企業ドメインの変化に関する発見事実の補完

分 析 視 座 ② 「 社 会 性 と 経 済 性 を と も に 達 成 し て い る 企 業 は 、 ど の よ う に 企 業 ド メ イ ン を 変 化 さ せ て い る の か（ い な い の か ）」の 未 解 明 部 分 を 明 ら か に す る た

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め に 、「 ② ド メ イ ン の 変 化 の 際 、社 会 性 と 経 済 性 は 戦 略 的 に 調 整 さ れ る の か 」に 関 す る 質 問 を 行 っ た 。 こ れ は 、 ト ヨ タ の 企 業 ド メ イ ン の 変 化 は 、 社 会 性 と 経 済 性 を と も に 達 成 し よ う と し て 戦 略 的 に 調 整 さ れ て い る の か を 問 う も の で あ る 。 企 業 ド メ イ ン は 、CSR の 観 点 か ら 調 整 が 図 ら れ る の か 、そ う し た 意 思 決 定 は ど こ で 行 わ れ る の か 、 と い っ た 点 に つ い て 、 同 社 の 意 図 を 確 認 し た い と 考 え た 。 こ れ に つ い て は 、 以 下 4 点 の 質 問 を 設 定 し た 。

Q4 CSR の 面 か ら 、 事 業 活 動 全 体 （ 収 益 事 業 を 含 む ） に つ い て 、 一 貫 性 を 図 る よ う な 調 整 は な さ れ る か

Q5 フ ィ ラ ン ソ ロ ピ ー（ 寄 付 や 社 会 貢 献 活 動 ）の 面 か ら 、事 業 活 動 と の 一 貫 性 を 図 る よ う な 調 整 は な さ れ る か

Q6 CSR 方 針 と グ ロ ー バ ル ビ ジ ョ ン の 連 携 は 図 ら れ て い る か

Q7 社 会 性 と 経 済 性 を と も に 達 成 す る よ う な 意 思 決 定 は 、ど こ で 行 わ れ る か

ま ず 、CSR の 面 か ら 、事 業 活 動 全 体（ 収 益 事 業 を 含 む ） に つ い て 、一 貫 性 を 図 る よ う な 調 整 は な さ れ る か （Q4） を 確 認 し た 。 例 え ば 、CSR の 観 点 か ら 本 業 の ビ ジ ネ ス で 取 り 組 む べ き 事 業 を 提 案 し た り 、 各 種 低 公 害 車 技 術 の 中 か ら ハ イ ブ リ ッ ド 車 を 選 定 す る に あ た っ て 助 言 等 を さ れ て い る の か 、 と い っ た 例 も 添 え て 質 問 し た と こ ろ 、藤 井 氏 は 、「 そ う い う も の で は な い か も し れ ま せ ん ね 」と 否 定 し た 。 例 え ば 、 東 日 本 大 震 災 後 の 東 北 の 復 興 に つ い て 言 及 し つ つ 、「CSR が ど う と い う 、常 に CSR を 別 の 所 か ら 発 想 す る と い う の で は な く 、例 え ば 、東 北 の 復 興 に 対 し て も 、 ま ず は 事 業 を 通 じ て 貢 献 し た い っ て い う の が 最 初 か ら あ っ た ん で す 」 と い う 。

ま た 、 フ ィ ラ ン ソ ロ ピ ー （ 寄 付 や 社 会 貢 献 活 動 ） と 事 業 活 動 と の 一 貫 性 を 図 る よ う な 調 整 は な さ れ る の か 、 と い う 問 い （Q5） に 対 し て は 、 社 会 貢 献 は 「3 つ の 柱 、 環 境 ・ 交 通 安 全 ・ 人 材 育 成 と し て い て 、 や は り こ の 3 つ の 領 域 が 出 て き て い る の は 、事 業 の 経 済 戦 略 を 補 完 し て い る の だ と 思 う 」と の こ と で あ っ た 。 た だ 、 社 会 貢 献 活 動 と は 、 多 様 な 活 動 に 取 り 組 む 中 で 、 全 体 と し て 何 を 目 指 し て い る の か が 分 か り に く く な ら な い よ う 、 継 続 的 に 活 動 間 の 整 合 性 を 図 っ て い く 必 要 性 の あ る 活 動 で は な い か と の こ と で あ っ た 。

CSR 方 針 と グ ロ ー バ ル ビ ジ ョ ン の 連 携 は 図 ら れ て い る の で あ ろ う か 。こ の 点

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に つ い て は 、具 体 的 に 質 問 す る た め に 、ト ヨ タ の CSR 方 針 と グ ロ ー バ ル ビ ジ ョ ン と の 関 係 に つ い て 、 連 携 は 図 ら れ て い る か 、 グ ロ ー バ ル ビ ジ ョ ン の 策 定 に CSR 関 係 者 も 参 加 さ れ 、 助 言 す る か と い っ た 質 問 も 添 え て 確 認 し た （Q6）。 こ の 問 い に 対 し て は 、「 グ ロ ー バ ル ビ ジ ョ ン は 、か な り 抽 象 度 が 高 い も の で ど ち ら か と い う と 社 長 ビ ジ ョ ン で は な い か 、 そ の 時 の ト ッ プ が 何 を 目 指 し た い か と い う こ と で 」と 、CSR 方 針 と グ ロ ー バ ル ビ ジ ョ ン と の 直 接 の 関 係 に つ い て は 否 定 さ れ た 。グ ロ ー バ ル ビ ジ ョ ン の 策 定 に CSR 関 係 者 も 参 加 さ れ 、助 言 す る か 、と の 問 い に 対 し て も 、「 現 在 の グ ロ ー バ ル ビ ジ ョ ン は 、 北 米 の メ ン バ ー を 中 心 に 、 世 界 各 リ ー ジ ョ ン か ら 意 見 を 集 め 作 成 。そ の 際 、日 本 か ら も 総 合 企 画 部 が 参 画 。 ビ ジ ョ ン の 社 内 浸 透 に あ た っ て は 、 各 リ ー ジ ョ ン の コ ー ポ レ ー ト プ ラ ン ニ ン グ

（ 経 営 企 画 ）機 能 が 担 当 」し た も の で あ り 、CSR 関 係 者 は 参 加 し て い な い 。殊 更 に CSR を 考 慮 し て 策 定 し た も の で は な い と い う こ と で あ っ た 。

そ れ で は 、 社 会 性 と 経 済 性 を と も に 達 成 す る よ う な 意 思 決 定 は 、 ど こ で 行 わ れ る の か を 確 認 し た （Q7）。 こ れ に つ い て は 、 前 述 の よ う に 、 市 場 予 測 の 中 で 様 々 な 他 の 社 会 指 標 の 動 向 も 入 っ て く る た め 、「 そ う い っ た 形 で 、事 業 を 決 断 す る 経 営 陣 は 、 検 討 し て い る と い う こ と に な る 」 と の こ と で あ っ た 。 つ ま り 、 社 会 性 と 経 済 性 を と も に 達 成 す る よ う な 意 思 決 定 は 、 事 業 リ ス ク に 対 応 す る シ ナ リ オ の 中 で 生 ま れ て く る と い う 。 で あ る な ら ば 、 そ の よ う な リ ス ク は 、 戦 略 の 策 定 の 部 分 に 至 る 以 前 に 、 経 営 ト ッ プ に よ っ て 見 い だ さ れ て い る と い う こ と に な る だ ろ う 。 経 営 ト ッ プ は こ の よ う な 議 論 を 頻 繁 に 行 っ て い る の だ ろ う か 。 こ の 点 に つ い て は 、「 日 常 的 に 経 営 会 議 や 何 か で 話 を し て い る と い う こ と 」「 そ れ ぞ れ の 機 能 会 議 や 機 能 横 断 会 議 で は 、 や は り き っ ち り 議 論 し て い ま す 」 と の こ と で あ っ た 。 従 っ て 、 事 業 リ ス ク の 選 定 に お い て は 経 営 ト ッ プ レ ベ ル で 議 論 さ れ て い る こ と を 確 認 す る こ と が で き た 。 ハ イ ブ リ ッ ド 車 が 事 業 化 さ れ た 経 緯 に つ い て 、藤 井 氏 は 、「 当 然 、販 売 情 勢 を 市 場 予 測 な ど す る 時 に 、順 次 入 っ て く る 安 全 規 制 や 環 境 規 制 と い っ た も の が 分 か っ て い る わ け 」で あ り 、こ の よ う に「5 年 先 、10 年 先 を 見 な け れ ば い け な い の で 、そ れ を 考 え た と き に 、そ う い う 大 き な 時 代 の 流 れ と い う も の が あ っ た が ゆ え に 、 ハ イ ブ リ ッ ド は 生 ま れ た 、 と い う こ と は い え る だ ろ う 」 と 述 べ て い る 。

し か し 、 こ う し た 市 場 予 測 は 、 様 々 な 企 業 で 一 般 的 に 行 わ れ て い る こ と が 想

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像 で き る も の で あ る 。 で は な ぜ 、 ハ イ ブ リ ッ ド と い う 選 択 肢 が 選 ば れ た の だ ろ う か 。 ま た 、 な ぜ 、 こ う し た 潜 在 的 リ ス ク へ の 対 応 と も い え る 事 業 を 、 非 常 に 早 い 時 期 に 経 営 ト ッ プ が 構 想 で き た の だ ろ う か 。 こ れ ら の 点 に つ い て 、 藤 井 氏 は 、 当 時 非 常 に 早 い 段 階 で 経 営 ト ッ プ の 豊 田 英 二 社 長 自 身 が 構 想 し た こ と 、 そ の 後 、 事 業 化 に 向 け て 非 常 に 長 い 期 間 の か か る 準 備 段 階 で 、 そ の プ ロ ジ ェ ク ト へ の ス ポ ン サ ー が 経 営 ト ッ プ に 継 続 的 に 存 在 し た こ と 、 京 都 議 定 書 に 世 界 的 な 注 目 が 集 ま る 中 で 、 当 時 社 長 で あ っ た 奥 田 碩 氏 が 、 プ リ ウ ス の 発 売 を 対 外 的 に 発 表 し て し ま っ た こ と 、等 を 挙 げ た 上 で 、こ う し た 当 時 の 時 代 背 景 を も と に「 車 の 方 向 性 が 大 き く 変 わ る と い う こ と を 経 営 陣 が 認 識 し て 、 こ の 事 業 化 が 決 定 さ れ た と い う こ と は あ る だ ろ う 」 と の こ と で あ っ た 。 つ ま り 、 ハ イ ブ リ ッ ド 車 の 事 業 化 は 、 事 業 リ ス ク を 克 服 す る た め の 、 経 営 ト ッ プ に よ る 判 断 だ っ た こ と が 分 か る 。 こ の 時 の 事 業 リ ス ク と は 、 直 接 的 に は 、 環 境 問 題 の 規 制 や 、 石 油 資 源 の 枯 渇 を 指 し て い る 。 ま た 、 事 業 規 模 が 大 き く 長 期 に わ た る 場 合 に は 、 経 営 ト ッ プ に よ る 積 極 的 な 推 進 が 継 続 し な け れ ば 、 事 業 が 完 遂 し な い こ と も 示 唆 さ れ て い る 。

こ こ ま で に 示 さ れ た ト ヨ タ の 見 解 は 、 ド メ イ ン の 変 化 を も た ら す よ う な 事 業 活 動 や 企 業 の 理 念 ・ 方 針 の 変 化 は 、 社 会 性 と 経 済 性 の 双 方 の 達 成 を 念 頭 に 置 い て 意 図 的 に 図 ら れ た も の で は な い こ と 、 む し ろ 、 事 業 リ ス ク の 選 定 に 注 力 し 、 リ ス ク に 対 応 し た 結 果 、 社 会 性 と 経 済 性 の 双 方 の 達 成 に 至 っ た こ と を 示 し て い た 。 つ ま り 、 本 研 究 で 分 析 し て き た 社 会 性 と 経 済 性 を と も に 達 成 し た 事 例 の う ち 、 社 会 課 題 2つ め の 地 球 温 暖 化 へ の 対 応 に つ い て は 、 少 な く と も イ ン タ ビ ュ ー か ら は 、 意 図 的 に 策 定 さ れ 遂 行 さ れ た 戦 略 に も と づ く も の と は 、 必 ず し も い え な い の で あ る 。 で あ る な ら ば 、 ト ヨ タ が 意 図 的 に 図 っ た わ け で は な い の に 、 た と え ば ハ イ ブ リ ッ ド 車 は 、 な ぜ 、 社 会 性 と 経 済 性 を と も に 達 成 で き て い る の だ ろ う か 。 こ の 点 を 、 藤 井 氏 の イ ン タ ビ ュ ー の 中 か ら 探 っ て い く 。

藤 井 氏 の イ ン タ ビ ュ ー か ら は 、 事 業 リ ス ク へ の 対 応 に 加 え 、 企 業 ビ ジ ョ ン や 現 場 の シ ー ズ が 果 た す 役 割 も 大 き い こ と が 窺 わ れ た 。ト ヨ タ が 2014 年 12 月 に 発 売 す る 燃 料 電 池 車 が 事 業 化 さ れ て い っ た 経 緯 に つ い て 、 藤 井 氏 は 、 以 下 の よ う に 述 べ て い る 。

「（ た だ 目 の 前 の お 客 様 の 事 を 考 え る ） だ け で は い け な い と い う こ と を 、

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多 く の 方 か ら 示 唆 頂 い て い る の で は な い か 、（ ト ヨ タ グ ロ ー バ ル ビ ジ ョ ン で 掲 げ た ）『 も っ と い い 車 づ く り 』 か ら 『 い い 町 い い 社 会 』 と い う 所 ま で 自 分 た ち は 考 え な け れ ば い け な い の だ と 考 え て い る 。 車 を 作 っ て お 渡 し し て 終 わ り で は な く 、 そ の 車 が ず っ と そ の あ と 街 中 を 走 っ て い く こ と を 考 え る と 、 車 の あ る 社 会 と い う も の を ど う や っ て 捉 え る か 、 と い う こ と ま で 考 え て い か な く て は な ら な い と い う 風 に 、 段 々 な っ て き て い る の だ ろ う と 思 い ま す 」

つ ま り 、 次 世 代 の 車 と し て 燃 料 電 池 車 を 作 っ た 後 、 ト ヨ タ グ ロ ー バ ル ビ ジ ョ ン で 掲 げ た よ う に 、 い い 町 い い 社 会 づ く り の 手 段 と し て 、「 主 に ITS を 使 っ て よ り 快 適 な 町 、 社 会 を 作 っ て い く こ と に 、 ト ヨ タ も 参 画 し な く て は な ら な い 、 で す か ら 、 イ ン フ ラ の 問 題 は 関 係 ま で 考 え る 」 の だ と い う 。 こ れ は 、 単 に 事 業 リ ス ク に 対 応 す る だ け で な く 、 企 業 ビ ジ ョ ン を 描 く こ と に よ っ て 、 さ ら に 長 期 的 な 戦 略 が 描 け る 可 能 性 を 示 唆 し て い る 。

し か し 、 企 業 ビ ジ ョ ン か ら 、 い い 町 い い 社 会 づ く り の 具 体 的 手 段 は 、 ど の よ う に 導 出 さ れ る の だ ろ う か 。こ の 点 に つ い て 藤 井 氏 は 、「 ト ヨ タ が 取 り 組 む『 ス マ ー ト モ ビ リ テ ィ 社 会 』」と い う コ ン セ プ ト 図 を 示 し な が ら 、次 の よ う に 述 べ て い る 。

「 こ う す る と 大 変 大 き な グ ラ ン ド デ ザ イ ン が あ る か の よ う に 見 え る と 思 う の で す が 、一 つ 一 つ の 技 術 の 集 積 で あ っ て 、昨 年（2013 年 ）、東 京 で ITS³² 世 界 大 会 が あ っ た の で 、 そ の 時 に 報 告 し た も の 。 キ ー ワ ー ド と し て 、『 繋 が る 』 と か 『 エ ネ ル ギ ー マ ネ ジ メ ン ト 』 な ど と あ り ま す が 、 そ れ ぞ れ の 担 当 者 が 考 え て い る も の 」「 こ の 同 じ 図 の 中 に は 入 っ て は い る が 、 実 は 個 別 に 進 ん で い る 研 究 が 、 こ こ の 中 に 全 部 描 き 込 ま れ て い る 」

の だ と い う 。 し か し 、

「 い い 車 だ け 作 っ て い れ ば 、 自 分 た ち の 責 務 、 ミ ッ シ ョ ン は 終 わ り 、 で は な く 、 そ の 車 を 入 れ て 、 も っ と い い 町 を ど う や っ て 作 っ て い っ た ら 良 い か と い う こ と も 、 考 え 始 め て い る 」「 例 え ば 、 新 興 国 で は 交 通 渋 滞 が 大 変 深 刻 に な っ て い る と い う こ と で 、 ト ヨ タ が 持 っ て い る 知 見 を 活 か し て 、 こ の 町 の 渋 滞 緩 和 に 、 部 分 的 に で も お 役 に 立 て る の で は な い だ ろ う か と い う こ と を 、 少 し 始 め て い ま す 。 今 で も す ぐ に お 役 に 立 て る よ う な こ と は 、 や っ