事例 ⑤コニカミノルタ

95

96

表 4-19 コ ニ カ ミ ノ ル タ の ス テ イ ク ホ ル ダ ー

主 な ス テ イ ク ホ ル ダ ー 主 な 責 任

顧 客 顧 客 は 事 業 会 社 ご と に 異 な る が 、 主 な 顧 客 は 企 業 ・ 官 公 庁 ・ 病 院 等

製 品 の 安 全 性 確 保 品 質 ト ラ ブ ル の 未 然 防 止 迅 速 か つ 適 切 な 製 品 情 報 の 開 示 環 境 配 慮 型 製 品 の 提 供

お 客 様 満 足 度 の 向 上

お 客 様 の 顕 在 的 ・ 潜 在 的 な 要 望 の 実 現 取 引 先 事 業 ご と に 異 な る が 、 日 本 お よ び

中 国 を 中 心 と す る ア ジ ア の 会 社 が 全 体 の 9割 以 上

透 明 で 公 正 な 取 引 の 徹 底

グ ロ ー バ ル サ プ ラ イ チ ェ ー ン に お け る CSR推 進

株 主 ・ 投 資 家

株 主 数 31,067 名 。持 ち 株 比 率 は 、 外 国 法 人 43.3%、 日 本 の 金 融 機 関 39.9%、 機 関 投 資 家 お よ び 海 外 か ら の 投 資 比 率 が 高 い

適 正 ・ 公 正 な 利 益 還 元 株 主 議 決 権 の 尊 重

財 務 情 報 の 適 切 ・ 公 正 な 開 示 グ ロ ー バ ル な IR活 動 の 推 進 従 業 員 全 世 界 で 38,206 名 。構 成 比 率 は 、

日 本 32%、中 国 を 中 心 と す る ア ジ ア パ シ フ ィ ッ ク 29%、北 米 ／ 南 米 20%、 欧 州 19%

労 働 安 全 衛 生 の 確 保 人 権 の 尊 重 と 差 別 の 排 除

ダ イ バ ー シ テ ィ （ 多 様 性 ） の 尊 重 人 材 の 育 成 と 活 用

地 域 社 会

・ 国 際 社 会

世 界 約 40 か 国 に 拠 点 を 置 い て お り 、 そ れ ぞ れ の 地 域 の コ ミ ュ ニ テ ィ の 一 員 と し て 活 動

事 業 を 活 か し た 貢 献 活 動 の 展 開

そ れ ぞ れ の 地 域 の 課 題 に 応 え る 活 動 の 展 開

地 球 環 境 事 業 活 動 に 伴 う 様 々 な 環 境 負 荷 。 CO2排 出 や 石 油 由 来 資 源 の 使 用 、 生 態 系 へ の 影 響 等

地 球 温 暖 化 防 止 へ の 貢 献 循 環 型 社 会 へ の 対 応 化 学 物 質 リ ス ク の 提 言 生 物 多 様 性 へ の 対 応

出 所 ： コ ニ カ ミ ノ ル タ CSR レ ポ ー ト(2012) p.14 を も と に 筆 者 作 成

（ ３ ） コ ニ カ ミ ノ ル タ の 掲 げ る 社 会 課 題 と そ の 対 応

コ ニ カ ミ ノ ル タ の 掲 げ る 社 会 課 題 は 、 表 4-20 の 通 り で あ る 。 社 会 課 題 と し て は 、 地 球 環 境 問 題 に 関 す る も の が 、 主 な も の と な る 。 ま た 主 な 顧 客 が 企 業 ・ 官 公 庁 ・ 病 院 等 、い わ ゆ る B to B ビ ジ ネ ス で あ る た め 、そ れ 以 外 の 課 題 は 、製 品 の 安 全 性 、 取 引 先 、 従 業 員 と い っ た 、 ビ ジ ネ ス 内 の 課 題 に 留 ま る 。

表 4-20 コ ニ カ ミ ノ ル タ の 掲 げ る 社 会 課 題

地 球 環 境 対 応 地 球 温 暖 化 防 止 循 環 型 社 会 へ の 対 応 化 学 物 質 リ ス ク の 低 減 生 物 多 様 性 へ の 対 応

製 品 の 安 全 性 製 品 の 安 全 性 確 保 と 品 質 ト ラ ブ ル の 未 然 防 止 取 引 先 サ プ ラ イ チ ェ ー ン に お け る CSR の 推 進 従 業 員 労 働 安 全 衛 生 の 推 進

ダ イ バ ー シ テ ィ （ 多 様 性 ） の 推 進 人 材 の 育 成 お よ び 活 用

社 会 貢 献 －

出 所 ： コ ニ カ ミ ノ ル タ CSR レ ポ ー ト(2012) p.1 を も と に 筆 者 作 成

97

こ れ ら の 社 会 課 題 に 対 応 す る た め の 解 決 策 と 、 具 体 的 に 既 に 提 供 さ れ て い る 財 ・ サ ー ビ ス に つ い て は 、 表 4-21 の 通 り で あ る 。 具 体 的 に 財 ・ サ ー ビ ス が 提 供 さ れ て い る の は 、 地 球 環 境 対 応 の ① 地 球 温 暖 化 防 止 、 ② 循 環 型 社 会 へ の 対 応 の 部 分 程 度 で あ る 。 製 品 ラ イ フ サ イ ク ル に お け る CO2排 出 量 20％ 削 減 、 石 油 由 来 資 源 の 使 用 量 20％ 削 減 、 生 産 活 動 か ら の 外 部 排 出 物 量 50％ 削 減 、 包 装 材 料 の 使 用 量 25％ 削 減 、製 品 リ サ イ ク ル に つ い て は 、各 地 域 に お け る 使 用 済 み 製 品 の 再 資 源 化 体 制 の 構 築 、再 資 源 化 率 90％ 以 上 、と い っ た 解 決 策 を 掲 げ 、実 際 に 、製 品 使 用 ・ 生 産 活 動 ・ 物 流 活 動 ・ 販 売 ・ サ ー ビ ス の 各 々 に 起 因 す る CO2排 出 を ト ー タ ル で 48.4%削 減 す る と と も に 、 石 油 由 来 資 源 の 使 用 抑 制 も 達 成 し て い る 。 こ れ ら は 概 ね 製 造 工 程 で の 目 標 達 成 で あ る 。 具 体 的 な 財 ・ サ ー ビ ス と し て は 、環 境 性 能 ト ッ プ の A3 カ ラ ー 複 合 機「bizhub C754」で 、国 際 基 準 値 を 大 き く 下 回 る 低 消 費 電 力 を 実 現 す る と と も に 、 資 源 を 有 効 活 用 し た 、 独 自 の 再 生 樹 脂 を 採 用 し て い る こ と が 紹 介 さ れ て い る 。

表 4-21 コ ニ カ ミ ノ ル タ の 提 供 し て い る 課 題 の 解 決 策

事 業 課 題 の 解 決 策 具 体 的 な 財 ・ サ ー ビ ス

① 地 球 温 暖 化 防 止

製 品 ラ イ フ サ イ ク ル に お け

る CO2排 出 量 ： 20％ 削 減 製 品 使 用 ・ 生 産 活 動 ・ 物 流 活 動 ・ 販 売 ・ サ ー ビ ス の 各 々 に 起 因 す る CO2排 出 を ト ー タ ル で 48.4%

石 油 由 来 資 源 の 使 用 を 抑 制 環 境 性 能 ト ッ プ の A3 カ ラ ー 複 合 機 「bizhub C754」

② 循 環 型 社 会 へ の 対 応

石 油 由 来 資 源 の 使 用 量：20％

削 減

生 産 活 動 か ら の 外 部 排 出 物 量 ：50％ 削 減

包 装 材 料 の 使 用 量：25％ 削 減 製 品 リ サ イ ク ル：各 地 域 に お け る 使 用 済 み 製 品 の 再 資 源 化 体 制 の 構 築 、 再 資 源 化 率 90％ 以 上

③ 化 学 物 質 リ ス ク の 低 減

化 学 物 質 管 理：サ プ ラ イ チ ェ ー ン 全 体 を 含 め た 化 学 物 質 の 厳 格 管 理 を 維 持

VOC（ 揮 発 性 有 機 化 合 物 ）の 大 気 排 出 量 ：75％ 削 減

④ 生 物 多 様 性 へ の 対 応

生 物 多 様 性 の 修 復 と 保 全 に 貢 献

出 所 ： コ ニ カ ミ ノ ル タ CSR レ ポ ー ト (2012) p.17 を も と に 筆 者 作 成

98

表 4-19～21 の デ ー タ を 用 い 、 ス テ イ ク ホ ル ダ ー ・ 企 業 ド メ イ ン ・ 社 会 課 題 の 関 連 性 を 整 理 し た の が 、 図 4-5 で あ る 。 主 な ス テ イ ク ホ ル ダ ー は 6 項 目 挙 げ ら れ 、 彼 ら に 対 す る 責 任 も 明 瞭 に 記 載 さ れ て お り 、 分 析 視 座 ① ス テ イ ク ホ ル ダ ー へ の 対 応 に つ い て は 、 明 確 に 確 認 す る こ と が 可 能 で あ る 。 ま た 、 社 会 課 題 は 5項 目 挙 げ ら れ 、 課 題 と 自 社 の 事 業 と の 関 わ り に つ い て も 明 瞭 に 記 載 さ れ て い る 。特 に 、地 球 温 暖 化 防 止 や 循 環 型 社 会 へ の 対 応 と い っ た 社 会 課 題 に つ い て は 、 ス テ イ ク ホ ル ダ ー と の 間 の 繋 が り が 、 社 会 課 題 の 解 決 策 と し て 示 さ れ て い る 。 解 決 策 と し て 言 及 さ れ て い る 具 体 的 な 財 ・ サ ー ビ ス は 、 環 境 に 配 慮 し た カ ラ ー 複 合 機 の み で は あ る が 、 ① 製 品 や サ ー ビ ス の 範 囲 、 ② 製 品 や サ ー ビ ス を 受 け る 対 象 と な る 主 体 、 ③ 提 供 す る 製 品 や サ ー ビ ス に 関 し て 、 組 織 が 主 張 す る そ れ 自 体 の 縄 張 り （Thompson，1967） と し て 把 握 さ れ る 分 析 視 座 ② 企 業 ド メ イ ン に つ い て 確 認 す る こ と は 可 能 で あ る 。

同 社 の 事 例 は 、 事 例 企 業 と し て の 情 報 は 概 ね 揃 っ て い る 。 ま た 、 ス テ イ ク ホ ル ダ ー と 社 会 課 題 と の 間 の 繋 が り が 、 社 会 課 題 の 解 決 策 と し て 示 さ れ 、 具 体 的 な 財 ・ サ ー ビ ス と し て 、 実 際 に 提 供 さ れ て い る こ と か ら 、 社 会 性 と 経 済 性 の 達 成 が で き て い る 可 能 性 が 高 い 事 例 と 考 え ら れ る 。 し か し 、 具 体 的 な 財 ・ サ ー ビ ス は 、 環 境 に 配 慮 し た カ ラ ー 複 合 機 の み で あ り 、 社 会 性 と 経 済 性 の 達 成 が で き た と し て も 、 他 社 の 事 例 と 比 較 し て 、 質 ・ 量 と も に 広 が り が 小 さ い 事 例 と 考 え ら れ る 。

出 所 ： 筆 者 作 成

図 4-5 コ ニ カ ミ ノ ル タ の ス テ イ ク ホ ル ダ ー・企 業 ド メ イ ン・社 会 課 題 の 関 連 性

99