企業ドメインとドメイン・コンセンサス

企 業 と 外 部 環 境 た る 社 会 と の 関 係 を 論 じ よ う と す れ ば 、 企 業 を オ ー プ ン ・ シ ス テ ム と 見 な し 、 外 部 か ら の イ ン プ ッ ト を 得 て 企 業 内 部 が ど の よ う に 環 境 に 適 応 し 、 い か な る ア ウ ト プ ッ ト を 生 み 出 す の か 、 と い っ た 点 を 論 じ る こ と と な ろ う 。 ま た そ の 際 、 企 業 と 外 部 環 境 と の 境 界 を 明 確 に す る た め に は 、 当 該 企 業 の 事 業 の 範 囲 や 責 任 の 範 囲 が ど こ ま で な の か を 問 う 必 要 性 が 生 じ る で あ ろ う 。 こ れ ら の 、 企 業 と 外 部 環 境 と の 境 界 、 当 該 企 業 の 事 業 の 範 囲 や 責 任 の 範 囲 に つ い て 論 じ た の が 、 企 業 ド メ イ ン の 概 念 で あ る 。

企 業 の 行 為 を 動 的 に 捉 え よ う と し たThompson（1967） は 、 組 織 が 複 数 の テ ク ノ ロ ジ ー の マ ト リ ッ ク ス に 依 拠 し て 成 り 立 っ て お り 、 各 々 の テ ク ノ ロ ジ ー が 何 に 依 存 し て い る か を 分 析 す る こ と が 、 組 織 の 行 為 の 理 解 に つ な が る と 指 摘 し て い る 。 こ の 依 存 関 係 と は 、 ① 事 業 の 範 囲 、 ② サ ー ビ ス を 受 け る 対 象 、 ③ 提 供 す る サ ー ビ ス に 関 し て 組 織 が 主 張 す る そ れ 自 体 の 縄 張 り 、 か ら 成 っ て お り 、 Thompsonは こ れ ら を 「 組 織 の ド メ イ ン （Organization's domain） 」 に よ っ て 分 析 し て い く こ と を 提 起 し て い る 。Thompsonは 、 オ ー プ ン ・ シ ス テ ム 企 業 観 を 前 提 と す る と 、 企 業 の 行 動 を 、 企 業 ド メ イ ン と し て 分 析 す る こ と が 有 効 だ と 述 べ る （ 邦 訳 、p.32） 。

ド メ イ ン に つ い て 、Thompsonは 、Levine and White（1961） の 研 究 を 引 用 し 、 ① 製 品 や サ ー ビ ス の 範 囲 、 ② 製 品 や サ ー ビ ス を 受 け る 対 象 と な る 主 体 、 ③ 提 供 す る 製 品 や サ ー ビ ス に 関 し て 、 組 織 が 主 張 す る そ れ 自 体 の 縄 張 り か ら 成 っ て お り 、あ ら ゆ る 組 織 が 確 立 す べ き も の と い っ た 説 明 を し て い る（ 邦 訳 、p.32）。

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ま た 、 石 井 ・ 奥 村 ・ 加 護 野 ・ 野 中 （1996） は 、 「 諸 環 境 の 中 で 組 織 体 が や り 取 り す る 特 定 領 域 」 「 企 業 が 現 在 と 将 来 を 通 じ て ど の よ う な 社 会 的 使 命 や 社 会 的 価 値 を 実 現 し よ う と 考 え て い る の か を 社 内 外 に 表 明 す る 基 本 的 手 段 」 と 定 義 し て い る （p.93） 。

そ れ で は 、 ド メ イ ン の 枠 組 み に お い て 、 外 部 環 境 は ど の よ う に 捉 え ら れ る の だ ろ う か 。Thompson（1967） は 、 単 に 「 環 境 」 で は 「 そ れ 以 外 の も の す べ て

（Everything else） に な っ て し ま う 」 と し て 、 タ ス ク 環 境 （Dill，1958） の 概 念 を 用 い て 論 じ て い る 。 タ ス ク 環 境 と す る こ と に よ っ て 、 環 境 を 、 企 業 の 「 目 標 設 定 と 目 標 達 成 に 関 連 」し た 部 分 に 限 定 し よ う と 試 み る の で あ る（ 邦 訳 、p.34）。

同 様 にDaft（2001）も 、「 広 い 意 味 で 環 境 は 無 限 で あ り 、組 織 の 外 に あ る も の す べ て が 含 ま れ る 」 。 し か し 「 環 境 の 中 で 特 に 組 織 が 敏 感 に 反 応 し 、 生 き 残 る た め に 反 応 し な け れ ば な ら な い 側 面 に つ い て だ け を 考 え る 」 「 組 織 に と っ て の 環 境 と は 、 組 織 の 境 界 の 外 に 存 在 し 、 組 織 の 全 体 ま た は 一 部 に 影 響 を 与 え 得 る 要 素 の み を い う 」 と し て 、 環 境 の 各 領 域 （ セ ク タ ー ） 内 の ド メ イ ン （ 自 分 の 活 動 の た め の 部 分 ） を 分 析 し て い る （ 邦 訳 、pp.87-88） 。Daft（2001） は 、 組 織 と 外 部 環 境 た る 諸 セ ク タ ー （ 一 般 環 境 と タ ス ク 環 境 か ら 成 る ） と の 間 の 重 複 関 係 を 、 ド メ イ ン と し て 示 し て い る （ 邦 訳 、pp.88-89） 。 こ の よ う に 、 ド メ イ ン の 概 念 を 用 い れ ば 、 外 部 環 境 に つ い て も 、 そ の 範 囲 を 「 何 も か も 」 で は な く 、 当 該 企 業 の 目 標 設 定 と 目 標 達 成 に 関 連 し た 範 囲 に 限 定 で き る の で あ る 。 こ れ ら の 外 部 環 境 認 識 は 、 ス テ イ ク ホ ル ダ ー 論 の 狭 義 お よ び 広 義 の ス テ イ ク ホ ル ダ ー 定 義 と 整 合 的 で あ る と 考 え ら れ る 。

企 業 ド メ イ ン で 議 論 さ れ る の は 、 経 営 理 念 、 事 業 構 造 、 ド メ イ ン ・ コ ン セ ン サ ス と い っ た テ ー マ で あ る 。 ド メ イ ン を 定 義 す る こ と は 、 基 本 理 念 を 保 持 ・ 追 求 し て い く こ と で あ り （ 石 井 他 ，1996，p.93） 、 組 織 の 存 在 理 由 を 定 義 す る こ と と さ れ る （Thompson，1967， 邦 訳 、p.36） 。 そ こ で 、 さ ら に ド メ イ ン ・ コ ン セ ン サ ス に よ る 考 察 へ と 進 め て い く 。

ド メ イ ン ・ コ ン セ ン サ ス と は 、 「 組 織 が 何 を し 、 何 を し な い か と い う こ と に つ い て 、 組 織 メ ン バ ー な ら び に 彼 ら と 相 互 作 用 の 関 係 に あ る 人 々 の 双 方 の 期 待 の 集 合 を 規 定 す る 」 こ と で あ る （Thompson，1967， 邦 訳 、p.36） 。 経 営 者 側 の ド メ イ ン 定 義 と い う 集 合 と 、 顧 客 な ど を 含 む 外 部 環 境 が そ の ド メ イ ン に つ い

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て 持 っ て い る 認 識 と い う 集 合 と が 重 な り 合 う 、 積 集 合 に 相 当 す る 部 分 で あ る 。 重 な る 部 分 が 大 き い ほ ど 、 そ の 企 業 の ド メ イ ン は 社 会 的 に 認 知 さ れ て い る と 見 な さ れ る （ 榊 原 ，1992，pp.33-37） 。 組 織 は 、 組 織 が 依 存 し て い る 環 境 か ら 、 主 張 し て い る ド メ イ ン を 認 知 さ れ る こ と に よ っ て 、 イ ン プ ッ ト か ら 望 ま し い ア ウ ト プ ッ ト を 生 み 出 す こ と が で き る の で あ る 。 つ ま り 、 ド メ イ ン ・ コ ン セ ン サ ス は 、 ど れ だ け そ の 企 業 の 社 会 的 使 命 や 社 会 的 価 値 が 、 世 の 中 に 受 け 入 れ ら れ て い る の か そ の 指 標 と な る も の 、 と 考 え ら れ る 。 こ う し て 社 会 的 認 知 が 得 ら れ た 時 、 消 費 者 の 購 買 行 動 に 繋 が り 、 財 務 上 の 利 益 で あ る 対 価 、 経 済 性 が 獲 得 で き る も の と 考 え ら れ る 。

以 上 の 先 行 研 究 は 、 本 研 究 に お け る 社 会 性 と 経 済 性 を と も に 達 成 す る プ ロ セ ス の 解 明 の た め の 前 提 と し て 必 要 な 諸 条 件 を 、 適 切 に 説 明 し て い る 。 彼 ら は 、 オ ー プ ン ・ シ ス テ ム 企 業 観 に 立 ち 、 企 業 と 外 部 環 境 と の 関 係 を 論 じ て い る 。 外 部 環 境 は 、 タ ス ク 環 境 と す る こ と に よ っ て 、 企 業 の 外 部 環 境 を 、 企 業 の 目 標 設 定 や 目 標 達 成 に 関 連 さ せ て い る 。 イ ン プ ッ ト か ら 望 ま し い ア ウ ト プ ッ ト を 生 み 出 す 手 段 は 、 テ ク ノ ロ ジ ー と 呼 ば れ 、 そ の テ ク ノ ロ ジ ー が 何 に 依 存 し て い る か 分 析 す る 概 念 と し て 、 企 業 ド メ イ ン を 提 起 し て い る 。 こ の ド メ イ ン の 概 念 を 用 い れ ば 、 事 業 の 範 囲 や 提 供 す る サ ー ビ ス に 関 し て 組 織 が 主 張 す る そ れ 自 体 の 縄 張 り を 分 析 す る こ と に よ り 、 社 会 性 と 経 済 性 を と も に 達 成 で き る 事 業 を ど の よ う に 取 捨 選 択 す る の か と い っ た 企 業 の 行 為 を 明 ら か に す る こ と が で き る と 考 え ら れ る 。

社 会 性 と 経 済 性 を と も に 達 成 す る プ ロ セ ス の 検 討 を 進 め て い く た め に は 、 ま ず は 、 企 業 と 外 部 環 境 と の 境 界 を 明 確 に し た 上 で 、 当 該 企 業 の 事 業 の 範 囲 や 責 任 の 範 囲 が ど こ ま で な の か を 問 い 、 そ の た め に 事 業 の 範 囲 を 取 捨 選 択 し て 規 定 す る 必 要 性 が 生 じ る 。 戦 略 と は 、 一 種 の 選 択 で あ り 、 特 にCSRは 自 発 的 ・ 裁 量 的 な 側 面 を 帯 び て い る た め 、 そ こ に お い て は 何 に 取 り 組 む か と い う 取 捨 選 択 が 一 層 問 わ れ る た め で あ る 。 さ ら に 、 外 部 か ら 当 該 企 業 に い か な る イ ン プ ッ ト が 入 力 さ れ る の か を 識 別 し 、 い か な る 戦 略 で 事 業 を 遂 行 し て 責 任 を 全 う す る ア ウ ト プ ッ ト を 生 み 出 し 、 環 境 に 適 応 し て い く の か 、 と い う 内 部 プ ロ セ ス を 問 う 必 要 性 が 生 じ る 。 ま た 、 こ れ ら の 議 論 は 、 抽 象 的 な も の に 終 始 し な い よ う 、 具 体 的 な 分 析 が で き る 理 論 的 枠 組 み を 備 え た も の で あ る こ と が 求 め ら れ る 。

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そ こ で 本 研 究 で は 、 先 行 研 究 を も と に 、 ま ず 、 ス テ イ ク ホ ル ダ ー 論 の 分 析 の 枠 組 み を 用 い て 、 事 象 の 整 理 を 行 っ た 上 で 、 戦 略 論 に も と づ き 、 企 業 の イ ン プ ッ ト と ア ウ ト プ ッ ト お よ び テ ク ノ ロ ジ ー を 確 認 す る 。 さ ら に 、 企 業 の 経 営 行 動 の 変 化 を 、 ド メ イ ン の 変 化 と し て 捉 え る と と も に 、 ス テ イ ク ホ ル ダ ー と の 間 で 形 成 さ れ た ド メ イ ン ・ コ ン セ ン サ ス を 考 察 し て い く 。

な お 、CSR 研 究 に お い て 、ド メ イ ン の 概 念 を 明 示 的 に 援 用 し た 事 例 に は 、前 出 の 森 本 （1994）、 藤 田 （2010） な ど が あ る 。 森 本 （1994） は 、 社 会 的 責 任 を 経 営 シ ス テ ム の 中 に 位 置 づ け る 狙 い で 「 社 会 戦 略 の 枠 組 」 を 構 想 し た 。 枠 組 の 縦 軸 を 、 社 会 的 責 任 の 自 発 性 の 程 度 と し 、 横 軸 は 「 ド メ イ ン 外 か ら の 期 待 を 考 慮 し な け れ ば な ら な い 」 と 、 本 業 と の 関 連 （ ド メ イ ン か 、 ア ウ ト ド メ イ ン か ） と し て い る 。 し か し 、 枠 組 み を 提 示 し た 後 、 簡 単 な 事 例 紹 介 を 添 え る 程 度 で 、 そ れ 以 上 深 ま っ た 検 討 は な さ れ て い な い（pp.328-334）。Schwartz and Carroll

（2003） は 、 経 済 的 （economic）、 法 的 （legal）、 倫 理 的 （ethical） の 3 つ の 社 会 的 責 任 の ド メ イ ン か ら 成 る ベ ン 図 を 提 起 し 、 そ こ で 示 さ れ る 7 つ の 領 域 各 々 に 、 該 当 す る 企 業 名 を 例 示 し て い る 。 し か し 、 結 論 と し て は 、 業 界 に よ っ て こ の 3 つ の ド メ イ ン の 軽 重 が 異 な る で あ ろ う と 指 摘 す る に と ど ま っ て い る

（pp.519-524）。 藤 田 （2010） は 、 経 営 戦 略 を 、 ド メ イ ン 形 成 を 含 む 広 い 概 念 と し て 定 義 し 、 ド メ イ ン 形 成 、 事 業 分 野 の 選 定 、 競 争 戦 略 の 方 法 な ど 、 あ ら ゆ る 戦 略 的 意 思 決 定 に お い て 、 ス テ イ ク ホ ル ダ ー の 利 害 へ の 配 慮 と い う 意 味 で の

「 社 会 性 へ の 配 慮 」を 組 み 込 ん だ「 社 会 戦 略 」を 提 起 し て い る（pp.530-535）。

ま た 、 ド メ イ ン の 用 語 は 用 い て い な い も の の 、 森 本 や 藤 田 と 同 様 に 、 事 業 と の 関 連 を 軸 に 用 い た も の も 見 ら れ る 。谷 口（1999）は 、正 当 性 を 獲 得 す る 手 段（ 社 会 的 要 請 へ の 適 応 か 、社 会 的 価 値 の 創 造 か ）と 、正 当 性 を 獲 得 す る 対 象 領 域（ 事 業 関 連 か 、事 業 非 関 連 か ）の2軸 で4類 型 の 枠 組 み を 提 起 し て い る 。伊 吹（2005）

は 、事 業 内 領 域 か 、事 業 外 領 域 か を 横 軸 と し て い る 。こ の よ う に 、CSR 研 究 に お い て 、 ド メ イ ン は 、 社 会 性 と 事 業 活 動 と の 関 連 性 を 論 じ る 際 の 概 念 と し て 用 い ら れ て き て い る 。