事例 ④日産自動車

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ら と 社 会 課 題 と の 間 の 繋 が り を 明 確 に 示 す こ と が で き ず 、 社 会 性 と 経 済 性 の 達 成 が で き て い る 状 況 を 明 確 に 確 認 で き る 材 料 が 揃 っ て い な い 事 例 と 考 え ら れ る 。

出 所 ： 筆 者 作 成

図 4-3 帝 人 の ス テ イ ク ホ ル ダ ー ・ 企 業 ド メ イ ン ・ 社 会 課 題 の 関 連 性

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（ ２ ） 日 産 自 動 車 の ス テ イ ク ホ ル ダ ー

日 産 自 動 車 の ス テ イ ク ホ ル ダ ー は 、 グ ロ ー バ ル に 、 各 国 ・ 各 地 域 に 亘 っ て い る 。同 社 は 、「 人 々 の 生 活 を 豊 か に 」と い う ビ ジ ョ ン を 掲 げ 、グ ロ ー バ ル な 事 業 活 動 を 通 じ て 社 会 の 持 続 的 な 発 展 に 貢 献 し て い く こ と を 目 指 し て い る 。そ し て 、 ク ル マ や サ ー ビ ス を す べ て の ス テ イ ク ホ ル ダ ー に 提 供 す る こ と が 、 日 産 の ミ ッ シ ョ ン だ と し て い る 。 こ れ ら ビ ジ ョ ン ・ ミ ッ シ ョ ン の 達 成 に 向 け て は 、 日 産 の 持 続 的 な 利 益 あ る 成 長 と 社 会 の 持 続 的 な 発 展 と い う 2つ の 方 向 性 を 常 に 一 致 さ せ た 経 営 を 行 う こ と が 不 可 欠 で 、そ の た め に は 、CSR の 概 念 を 経 営 に 取 り 組 む こ と が 重 要 で あ り 、CSR を 強 化 す る こ と で さ ま ざ ま な ス テ イ ク ホ ル ダ ー と の 信 頼 関 係 の 構 築 に つ な げ て い く と し て い る 。 但 し 、 各 ス テ イ ク ホ ル ダ ー に 対 す る 主 な 責 任 等 を 詳 述 し た く だ り は な か っ た （ 表 4-15）。

表 4-15 日 産 自 動 車 の ス テ イ ク ホ ル ダ ー

主 な ス テ イ ク ホ ル ダ ー 主 な 責 任

お 客 様 －

従 業 員 －

ビ ジ ネ ス パ ー ト ナ ー －

株 主 ・ 投 資 家 －

地 域 社 会 ・ 将 来 世 代 －

出 所 ： 日 産 サ ス テ ナ ビ リ テ ィ レ ポ ー ト(2012) p.10 を も と に 筆 者 作 成

（ ３ ） 日 産 自 動 車 の 掲 げ る 社 会 課 題 と そ の 対 応

日 産 自 動 車 の 掲 げ る 社 会 課 題 は 、 表 4-16 の 通 り で あ る 。 同 社 は 、 自 動 車 メ ー カ ー と し て 特 に 力 を 入 れ る べ き 取 り 組 み と し て「CSR 重 点 8分 野 」を 定 め て お り 、 こ れ ら を 、 同 社 の 掲 げ る 社 会 課 題 と 理 解 し た （ こ の う ち 、 コ ー ポ レ ー ト ガ バ ナ ン ス ・ 内 部 統 制 に つ い て は 、 社 内 課 題 と 考 え 、 削 除 し た た め 、7 分 野 し か 取 り 上 げ て い な い ）。 こ れ ら の 7 分 野 は 、 い ず れ も 、 社 会 か ら 信 頼 さ れ 、 必 要 と さ れ る 企 業 で あ り 続 け る た め に 欠 か せ な い 要 素 で あ る と 同 時 に 、 日 産 な ら で は の 付 加 価 値 を 提 供 す る こ と で 、 社 会 と の よ り 強 い 信 頼 関 係 を 築 く こ と が で き る の だ と し て い る 。 つ ま り 、 掲 げ て い る 社 会 課 題 は 、 一 般 的 な も の で あ っ て も 、 そ の 解 決 の 過 程 で 、 同 社 な ら で は の 付 加 価 値 を 提 供 す る の だ と い う 。 そ れ で は 、 ど の よ う な 解 決 手 段 を 提 供 し て い る の だ ろ う か 。

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表 4-16 日 産 自 動 車 の 掲 げ る 社 会 課 題

経 済 的 貢 献

持 続 的 な 利 益 あ る 成 長 と と も に 社 会 全 体 の 経 済 的 発 展 に も 貢 献 環 境 持 続 可 能 な モ ビ リ テ ィ 社 会 の 実 現

安 全 ク ル マ 社 会 を よ り 安 全 に

従 業 員 多 様 な 人 財 が グ ロ ー バ ル ビ ジ ネ ス を 通 し て 自 ら の 成 長 を 実 感 で き る 、 魅 力 的 な 組 織 づ く り を 目 指 す

バ リ ュ ー チ ェ ー ン

サ プ ラ イ チ ェ ー ン の あ ら ゆ る 段 階 に お い て 、倫 理 的 で 環 境 に 配 慮 し た 行 動 が な さ れ る よ う 促 進

品 質 世 界 中 で ト ッ プ レ ベ ル の 製 品 や サ ー ビ ス を お 客 さ ま に 届 け る 社 会 貢 献 「 教 育 へ の 支 援 」「 環 境 へ の 配 慮 」「 人 道 支 援 」の 3 つ の 重 点 分 野

を 中 心 に 、 企 業 市 民 と し て 果 た す べ き 社 会 貢 献 活 動 に 取 り 組 む 出 所 ： 日 産 サ ス テ ナ ビ リ テ ィ レ ポ ー ト(2012) p.10 を も と に 筆 者 作 成

こ れ ら の 社 会 課 題 に 対 応 す る た め の 解 決 策 と 、 具 体 的 に 既 に 提 供 さ れ て い る 財 ・ サ ー ビ ス に つ い て は 、 表 4-17 の 通 り で あ る 。 環 境 に つ い て は 、 ク ル マ の ラ イ フ サ イ ク ル に お け る 環 境 依 存 ・ 負 荷 を 低 減 し 、 実 効 性 の あ る 商 品 ・ 技 術 を 拡 大 す る こ と で 、 社 会 の 変 革 を リ ー ド す る と し て お り 、2011年 10 月 24 日 に 、

「 ニ ッ サ ン・グ リ ー ン プ ロ グ ラ ム 2016(NGP2016)」（2016 年 度 ま で の 6 ヵ 年 中 期 環 境 行 動 計 画 ）を 公 表 し て い る 。具 体 的 に は 、2016 年 度 ま で に 、ル ノ ー と の ア ラ イ ア ン ス で 累 計 150 万 台 の EV を 販 売 す る と し て お り 、 実 際 に 2011 年 度 に は 電 気 自 動 車 リ ー フ の 販 売 台 数 23,000 台 を 達 成 し て い る 。 し か し 、 そ れ 以 外 の 車 種 に な る と 、 局 所 的 で あ っ た り 、 ハ イ ブ リ ッ ド 車 は 開 発 中 で あ る な ど 、 実 際 の 財 ・ サ ー ビ ス の 提 供 は 道 半 ば と の 状 況 で も あ る 。

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表 4-17 日 産 自 動 車 の 提 供 し て い る 課 題 の 解 決 策

事 業 課 題 の 解 決 策 具 体 的 な 財 ・ サ ー ビ ス

経 済 的 貢 献

日 産 パ ワ ー88 の 実 行 、 推 進 株 式

環 境 ク ル マ の ラ イ フ サ イ ク ル に お け る 環 境 依 存 ・ 負 荷 を 低 減 し 、 実 効 性 の あ る 商 品 ・ 技 術 を 拡 大 す る こ と で 、 社 会 の 変 革 を リ ー ド

「 ニ ッ サ ン ・ グ リ ー ン プ ロ グ ラ ム 2016（NGP2016）」 の 実 行 推 進 ゼ ロ ・ エ ミ ッ シ ョ ン 車 「 日 産 Leaf

（EV）」 販 売 台 数 23,000 台 企 業 平 均 燃 費 15%改 善

ク ラ ス 燃 費 ト ッ プ と な る モ デ ル と し て 、「 テ ィ ー ダ 」（ 中 国 ）「 ヴ ァ ー サ セ ダ ン 」（ 米 国 ） を 投 入

ハ イ ブ リ ッ ド 車 開 発 中

カ ー ボ ン フ ッ ト プ リ ン ト の 最 小 化 新 た に 採 掘 す る 天 然 資 源 の 最 小 化 安 全 技 術 の 革 新 に 加 え 、 安 全 推 進 活 動 に 積 極

的 に 取 り 組 む

日 産 車 が か か わ る 交 通 事 故 死 亡 者 数 な ど の 定 量 的 低 減 目 標 値 を 設 定 し 、 リ ア ル ワ ー ル ド で の 事 故 分 析 を も と に 、 安 全 な ク ル マ づ く り と 安 全 啓 発 活 動 の 実 施 従 業 員 多 様 な 人 財 が グ ロ ー バ ル ビ ジ ネ ス を 通

し て 自 ら の 成 長 を 実 感 で き る 、 魅 力 的 な 組 織 づ く り を 目 指 す

学 習 す る 企 業 文 化 の 醸 成

従 業 員 意 識 調 査 を 踏 ま え た マ ネ ジ メ ン ト の 質 お よ び モ チ ベ ー シ ョ ン の 向 上 自 律 的 キ ャ リ ア 開 発 サ ポ ー ト

安 心 し て 働 け る 安 全 な 職 場 を 目 指 し て 女 性 の 能 力 活 用 を 通 じ た ダ イ バ ー シ テ ィ の 推 進

ク ロ ス カ ル チ ャ ー を 通 じ た ダ イ バ ー シ テ ィ の 推 進

バ リ ュ ー チ ェ ー ン

サ プ ラ イ チ ェ ー ン の あ ら ゆ る 段 階 に お い て 、 倫 理 的 で 環 境 に 配 慮 し た 行 動 が な さ れ る よ う 促 進

ル ノ ー・日 産 が 尊 重 す る バ リ ュ ー 、法 令 、 規 範 の 順 守 を サ プ ラ イ ヤ ー に 展 開 し 共 有

グ リ ー ン 調 達 活 動 を 通 じ た 、 製 品 の 環 境 負 荷 低 減 を 推 進

販 売 会 社 に お け る CSR活 動 の 推 進 品 質 お 客 さ ま に 最 も 影 響 力 の あ る 外 部 指 標

の ス コ ア

セ ー ル ス ・ サ ー ビ ス 品 質 の 向 上 に よ る 、 お 客 さ ま 再 購 入 率 と 再 入 庫 率 を 向 上 社 会 貢 献 「 教 育 へ の 支 援 」「 環 境 へ の 配 慮 」「 人 道

支 援 」 の 3つ の 重 点 分 野 を 中 心 に 、 企 業 市 民 と し て 果 た す べ き 社 会 貢 献 活 動 に 取 り 組 む

日 産 の 社 会 貢 献 活 動 方 針 の 明 文 化 、 社 内 運 営 体 制 の 整 備 お よ び 活 動 内 容 の 充 実

出 所：日 産 サ ス テ ナ ビ リ テ ィ レ ポ ー ト(2012) p.10、pp.71-75 を も と に 筆 者 作 成

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表 4-15～17 の デ ー タ を 用 い 、 ス テ イ ク ホ ル ダ ー ・ 企 業 ド メ イ ン ・ 社 会 課 題 の 関 連 性 を 整 理 し た の が 、 図 4-4 で あ る 。 主 な ス テ イ ク ホ ル ダ ー は 5 項 目 挙 げ ら れ て い る も の の 、 個 別 の ス テ イ ク ホ ル ダ ー に 関 す る 責 任 の 内 容 に つ い て は 記 載 が な い 。 彼 ら に 対 す る 責 任 に 具 体 的 に 言 及 さ れ て い な い こ と か ら 、 分 析 視 座

① ス テ イ ク ホ ル ダ ー へ の 対 応 に つ い て は 、 明 確 に 確 認 す る こ と が 困 難 で あ る 。 一 方 、 社 会 課 題 は 6 項 目 挙 げ ら れ 、 課 題 と 自 社 の 事 業 と の 関 わ り に つ い て も 、 や や 抽 象 的 な 表 現 で は あ る も の の 、 明 確 に 記 載 さ れ て い る 。 特 に 、 環 境 問 題 に 関 す る 社 会 課 題 に 対 し て は 、 具 体 的 な 財 ・ サ ー ビ ス と し て 、 電 気 自 動 車 リ ー フ を 提 供 し 、 販 売 台 数 23,000 台 、 企 業 平 均 燃 費 15%改 善 な ど 、 質 ・ 量 と も に 環 境 問 題 へ の 対 応 を 実 現 し た 具 体 的 な 製 品 が 提 供 さ れ て い る 。 よ っ て 、 ② 製 品 や サ ー ビ ス を 受 け る 対 象 と な る 主 体 に つ い て は 、具 体 的 な 記 述 が 十 分 な い も の の 、

① 製 品 や サ ー ビ ス の 範 囲 、 ③ 提 供 す る 製 品 や サ ー ビ ス に 関 し て 、 組 織 が 主 張 す る そ れ 自 体 の 縄 張 り （Thompson，1967） と し て 把 握 さ れ る 分 析 視 座 ② 企 業 ド メ イ ン に つ い て は 、 確 認 す る こ と が 可 能 で あ る 。

同 社 の 事 例 は 、 事 例 企 業 と し て の 情 報 量 と し て は 、 や や 不 十 分 で あ る 。 社 会 課 題 の 解 決 策 が 、 電 気 自 動 車 や 企 業 平 均 燃 費 改 善 等 の 具 体 的 な 財 ・ サ ー ビ ス と し て 提 供 さ れ て い る に も か か わ ら ず 、 ス テ イ ク ホ ル ダ ー に つ い て の 具 体 的 な 言 及 が な い た め 、 彼 ら と 社 会 課 題 と の 間 の 繋 が り を 明 確 に 示 す こ と が で き ず 、 社 会 性 と 経 済 性 の 達 成 が で き て い る 状 況 を 明 確 に 確 認 で き る 材 料 が 揃 っ て い な い 事 例 と 考 え ら れ る 。

出 所 ： 筆 者 作 成

図 4-4 日 産 自 動 車 の ス テ イ ク ホ ル ダ ー ・ 企 業 ド メ イ ン ・ 社 会 課 題 の 関 連 性

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