5. 参考資料
5.1. BtoB 電子商取引の利用実態
5.1.1. BtoB 企業アンケート回答結果〜BtoB 販売〜
(2) 回答企業の規模
従業員規模は調達側と同様300人以上の企業が多く76%を占め、中小企業は少ない。
資本金は調達側よりも100億円以上の企業が若干多い。
１００人未満 8%
１００〜２９９人 16%
３００〜９９９人 39%
１０００人以上 37%
無回答
0% １億円未満
4%
１億〜４億円 21%
５億〜９億円 14%
１０億〜４９億円 25%
５０億〜９９億円 13%
１００億〜４９９億円 17%
５００億円以上 4%
無回答 2%
図 5-2 従業員規模 図 5-3 資本金
N=224 N=224
(3) 2002 年売上高・販売額
売上高は調達側とほぼ同じような構成となっており、100億円以上の企業が70%を占め る。また、販売額は最も多いのが100億円から499億円の企業で25%、ついで多いのが 500億円以上の企業で22%である。
１００億〜４９９億円 35%
５００億円以上 35%
無回答 10%
５億〜９億円 0%
１０億〜４９億円 9%
１億〜４億円 0%
５０億〜９９億円 11%
１億円未満 0%
１００億〜４９９億円 25%
５００億円以上 22%
無回答 35%
１億円未満 0%
５０億〜９９億円 9%
１億〜４億円 0%
１０億〜４９億円 8%
５億〜９億円 1%
図 5-4 2002年売上高 図 5-5 2002年法人向け販売額
N=224 N=224
(4) EC で提供している機能
発注・契約手続きの機能を66.7%の企業で提供している。また見積もり依頼や検索サー ビスも多くの企業が提供している。
また、設計・製造情報の交換や物流サービス、コンテンツサービスなどはまだ提供して いる企業は少なく6〜10%程度となっている。
44 46.7
17.3 8
22.7 66.7
17.3
9.3 6.7 9.3 2.7 0
10 20 30 40 50 60 70 80
生産財／製品／サービスの検索 見積もり依頼 取引条件の商談／交渉 設計・製造情報の交換 発注予約（予約番号の付与等） 発注・契約手続 決済手続 物流サービスの選択 サービスの受領（デジタルコンテンツ 等） その他 無回答
(％)
N=75
図 5-6 現在提供している機能
(5) EC 普及の阻害要因
34.8%の企業が商習慣を阻害要因としてあげており、調達側と同様最も主要な阻害要因 となっている。
標準化を阻害要因としてあげている企業は調達側と比較して少なくなっている。それに 対して、ＩＴリテラシが不十分としている企業が調達側に比べ1.5倍ほどの値となってい る。
8.9 11.6 16.1
5.4 11.2
26.8
18.3 23.7
15.6 14.7 17.4
2.2 19.2
8.5 34.8
4.5 4.9 11.2
8.5
0 5 10 15 20 25 30 35 40
ＰＣ配備状況が不十分 インターネット接続環境が不十分 ＩＴリテラシが不十分 通信コストが高い 通信容量、速度が不十分 認証・与信・決済基盤が不十分 システム構築・維持管理費用が高い セキュリティ技術が未熟であり、不安 データフォーマットの標準化が不十分 アプリケーション、インフラ等のプラット フォームの標準化が不十分 販売する製品・サービスの標準化が不十 分 従来型ＥＤＩの償却が済んでいない インターネットによる販売では複雑な取引 ルールに対応できない インターネットによる販売では直接商談（電 話、ＦＡＸ）に比べて時間がかかる 商慣習からの制約がある インターネットによる販売では、入手できる 情報が少ない 主要な顧客が利用しない その他 無回答
(％)
N=224
図 5-7 阻害要因
(6) EC に期待する事柄
新規顧客の開拓とともに既存顧客との関係強化を期待している企業が 37.1%ずつと多 い。販売側は業務の効率化やコスト削減よりも販売チャネルの一つとして期待しているこ とが伺える。また、マーケティング業務の向上にも21.9%の企業が期待している。
37.1
10.7 37.1
8.9 3.1
29.5
21.9 35.7
21.4 23.2 17.9
20.5 25.9
4.5 8.9
0.4 14.7
6.7
0 5 10 15 20 25 30 35 40
国内の新規顧客企業の開拓 海外の新規顧客企業の開拓 既存顧客の維持、顧客との関係強化 余剰品、在庫品の販路開拓 オークションによる最良価格での販売 見積り、商談等の営業担当業務の効率化 顧客情報の収集／顧客ニーズ把握等の マーケティング業務の向上 受注関連事務作業の効率化 社内バックオフィス業務との連携による効 率化 既存顧客への売上拡大 通信・郵送コストの削減 ペーパーコストの削減 受注〜納品までのリードタイムの短縮 開発のリードタイムの短縮 需要変動に対応した適性在庫の実現 その他 特になし 無回答
(％) N=224
図 5-8 期待する事柄
(7) ブロードバンド普及による影響
ブロードバンド普及による影響はほぼ調達側アンケートと同様の結果となっている。最 も多いのは商品説明能力の向上で47.3%である。
N=224
24.1
47.3 25.9
25 34.8 4.5
12.9
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 音声・映像等を利用した対面取引により安心感が
得られる
音声・映像等により商品説明能力が向上 音声・映像等を利用することで、サイトの使い勝
手が向上
動画広告等によりプロモーション力が向上 音声・映像等を利用したサポートの充実 その他 無回答
(％)
図 5-9 ブロードバンドの影響
(8) ｅマーケットプレイスに期待する事柄
新規顧客の開拓、既存顧客との関係強化、業務効率化などｅマーケットプレイスへの期 待は高い。
64
20 48
24 12
32 32 48
20 24 24
20 20
16
4 0
10 20 30 40 50 60 70
国内の新規顧客企業の開拓 海外の新規顧客企業の開拓 既存顧客の維持、顧客との関係強化 余剰品、在庫品の販路開拓 オークションによる最良価格での販売 見積り、商談等の営業担当業務の効率化 顧客情報の収集／顧客ニーズ把握等の マーケティング業務の向上 受注関連事務作業の効率化 社内バックオフィス業務との連携による効 率化 既存顧客への売上拡大 通信・郵送コストの削減 ペーパーコストの削減 受注〜納品までのリードタイムの短縮 開発のリードタイムの短縮 需要変動に対応した適性在庫の実現 その他 特になし 無回答
(％)
N=25
図 5-10 ｅマーケットプレイスに期待する事柄
(9) ｅマーケットプレイス利用上の課題／利用しない理由
主要な取引先が利用していないという利用が30.4%と最も多く、ｅマーケットプレイス に関する情報・知識が不十分としている企業が28.1%と二番目に多い。
競争のために販売価格が安くなることを懸念している企業が8.9%となっている。
30.4
25.4 24.6
8.9 7.6 28.1
12.5
17.9 17
6.7 16.1
0 5 10 15 20 25 30 35
主要な取引先がｅ−マーケットプレイス を利用していない 取引先が比較的固定されており、ｅ− マーケットプレイスを利用する意味が薄 い 業界内で利用されていない 競争のため販売価格が安くなる（可能 性がある） 取引先の信用度に不安がある ｅ−マーケットプレイスに関する情報・ 知識が不十分 決済機能に不安がある、あるいは、決 済機能がない セキュリティ上不安がある 既存の社内のバックオフィスシステム （在庫管理システム、顧客管理システ ム等）と統合、連携が難しい、できない その他 無回答
(％)
N=224
図 5-11 ｅマーケットプレイス利用上の課題／利用しない理由