[PDF] Top 20 資料「長野市『介護あんしん相談員』相談事例」 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ

... 処理結果 入所したばかりで不安定な時だった。食事の時のみ入れていたが、今は状態が安定し ているため、常時入れている。 N o. 153 特養 ・老健・その他 男性・ 女性 相談者 本人 ・家族・その他 相談内容 耳が遠いので、館内のアナウンスが良く聞き取れない。文字なら読める。自分は文書 ... 完全なドキュメントを参照

... る人が理解しやすい表現であるとか、 印を回答しやすい並びとかも調整お願いしたいと 思います。 ご検討いただいて修正した部分の確認が必要であれば委員さんに、 できるだ け意見を反映させた形でお作りいただいて必要に応じて委員さんにご相談いただいて 進めていただきたいと思います。実態調査に向けての準備をお願いしたいと思います。 ... 完全なドキュメントを参照

... ることが重要。 ただし統計調査には限界がある。 統計調査と質的な調査を組み合わせる ことも考えた方がよいかもしれない。 たとえば、 施設サービス利用者 1,000 人を対象と するのならあんしん相談員さんに協力していただくのもひとつの方法かと思う。 郵送と いう方法には限界がある。鉛筆が持てて、文字を書ける人でないとできない。答えを直 ... 完全なドキュメントを参照

... く。在宅での入所待機者が４，４００人（長野県全体の入所待機者数）という のは、入所できる資格のある要介護１以上の人です。全県下の待機者の比率と いうものは、県下の比率と長野市もほとんど変わりません。でも若干、長野市 ... 完全なドキュメントを参照

... 委員長 相談員の活動は継続性があることで、第三者として介護サービスの向上に繋 げていければと思います。相談が無いからといって、そのまま終わるのではな く、言えない何かがあるのかを確認し、 「嫌な事があったら、はっきり言っても ... 完全なドキュメントを参照

... て違うのでわからないが、 こういうものを見た場合、 一人の人の見方だけで解決してし まうというのは問題だ。やっぱり、先ほども（訪問を）一人で行くようになると言われ たが、 やはり二人で行って、 二人の目で見て確認するというそういう相談員でなければ、 ... 完全なドキュメントを参照

... ○ 委員 ケアマネジャーのいる事業者の立場から言ってもケアマネジャーの立場は難しい。 人間的にも勉強が必要だし、経験も大切。力量の違いはある。研修等も行うが、利用 者の９割が肯定的であることは事業者として良かったと思う。 ... 完全なドキュメントを参照

... たくさんあるのだけど、 在宅で訪問看護をしている人がショートステイに行くときには、 家族が、 尽くして介護しているが、 一人に一人ついているわけではないショートステイ に入るわけなので、 やはり家の人にしてみれば、 看ていればいるほど、 不満がでやすい。 訪問していると、 ここぶつけても何も言わなかったとか、 その時には見えなくても後か ... 完全なドキュメントを参照

... （３） あんしん相談員の在宅サービス利用者宅への訪問について、 事務局説明。 委員 対象者が一人暮らし、引きこもり傾向のある方というのは、相談員が在宅に 訪問して、利用者からどのような相談を受けるのか予想もつかなく難しいと思 ... 完全なドキュメントを参照

... 『あんしん・いきいきプラン 21』策定に係る調査・支援業務委託について 〔第４期長野市介護保険事業計画の予定と方向性〕 高齢者福祉課、健康課、介護保険課では、高齢者福祉計画と介護保険事業計画を一本化 させ、平成 12 年度から高齢者の保健、福祉及び介護等に関する総合的な計画「あんしん・ ... 完全なドキュメントを参照

... 25 サービスの量を減らした主な理由をご記入ください · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 41 問 26 介護サービスの利用について、お困りになっていること、疑問に感じていること、 改善してほしいと思われることがありましたら、自由にご記入ください · · · · · · · · ... 完全なドキュメントを参照

... 1． 事 務 局 か ら 訪 問 先 決 定 の 連 絡 が あ っ た ら 、 利 用 者 と 訪 問 日 程 の 調整(電 話 連絡)を行う。 ２．訪問当日の利用者への連絡 ３．相談活動終了後、訪問介護事業所を訪問、当日の活動結果や相談内容等に ... 完全なドキュメントを参照

... 当初あった相談は、職員の虐待または暴力。また、サービス内容で食事等が 利用者に合ったものを提供してくれないたか、施設から自宅へ戻りたいという 内容のものがあります。最近では虐待とか暴力的なことが施設で無くなってき て、相談があれば、直ぐに施設で対応してくれているように思われます。 委員： ... 完全なドキュメントを参照

... 事業計画策定にあたっては、社会福祉審議会老人福祉専門分科会で決定して 行くようになる。調査結果を踏まえた委託業者の分析データにより、社会福祉 審議会委員に検討していただくようになりますので、委託業者は主に調査結果 の集計、分析を行い、その他は市で行います。 ... 完全なドキュメントを参照

... ３．上記以外の世帯 問 5：現在の夜間における訪問介護の状況についてお答えください。 週 回 ※ 週によって異なる場合は、一般的な例でお答えください。 問 6：現在、利用されている訪問介護（夜間）について、今後の利用意向をお答えください。 ... 完全なドキュメントを参照

... 経 過 利用者全体の重度化は明白であり、一人のわがままではないため、改修を要望した。 処理結果 施設職員がトイレの改修を行う予定がないので、 なるべく共同トイレを利用すること を説明したことにより、その後、利用者からの不満の訴えはない。 N o. 221 特養・ 老健 ・その他 男性・女性 相談者 本人 ・家族・その他 ... 完全なドキュメントを参照

... しかし、施設入所者は、施 設やサービスが気に入らないからと言って苦情を 言えば、出されてしまうのではないかという不安がたえずあり、何も言えず に我慢をしている者がいるのではないか。そのため、日頃の不満等を相談す ることができる介護あんしん相談員を派遣する必要があると考える。 ... 完全なドキュメントを参照

... 処理結果 職員が変わったので、もう一度話してみるとのこと。 処理結果 10／11 自分が持参した衣服を着ても良いことになった。みな喜んでいた。 N o. 176 特養 ・老健・その他 男性・ 女性 相談者 本人 ・家族・その他 相談内容 食事の味付けが薄かったりしょっぱかったりで味にむらが有る。 醤油などの調味料を ... 完全なドキュメントを参照

... この７年間を振り返ると、 介護あんしん相談員の活動を信越放送の市政番組で取り上げて頂いた り、施設職員の研修の時には、シンポジュウムのパネラーとして意見を述べさせて頂いたり、様々 な場面で相談員として活動の場を頂き感謝でいっぱいです。ありがとうございました。 ... 完全なドキュメントを参照

... 別居中 の長男が相談に乗ら ない事が原因で、 精神 的にも 不安定になっ ていた。 そこ へ認知症の 利用者が、 たまたま本人の小物を持ち去っ た ため" こ んな所に居ら れない" =" 家へ帰り たい " と なっ たと のこ と 。 その後、 長男と も 話が出来 て、 安定し ... 完全なドキュメントを参照