平成１９年度活動実績
介護あんしん相談員：２６名 派遣施設：４５施設
延べ派遣回数：８９９回
派遣施設一覧（平成 2 1 年１月現在：４９施設）
施 設 名 住 所 施 設 名 住 所
富竹の里 大字富竹 1621 ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑまゆ 大字鶴賀居町 115- 5
博愛の園 浅川東条 295−5 ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑあたご 若宮１丁目 9- 2
フランセーズ悠 大字大豆島 360- 3 ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑフランセーズ悠よしだ 吉田４丁目 19- 4
朝日ホーム 大字南掘 3- 1 ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑフランセーズ悠 大字柳原 2080- 11
松寿荘 上野２丁目 120- 4 ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑあさかわ 浅川東条 300- 2
若槻ホーム 田中 1464- 1 ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑしなの 上野２丁目 589- 1
りんごの郷 大字穂保 207- 1 ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑ星のさと 篠ノ井小松原 2361
グリーンヒル 篠ノ井布施五明 1973 桜ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑ 篠ノ井二ツ柳 1432- 3
博仁会 桜荘 篠ノ井二ツ柳 1535−1
グループホーム
ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑ柳島爐 松代町西寺尾 986- 1
やすらぎの園 篠ノ井杵淵 213- 4 ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑ川田の宿 若穂川田 1358- 1
尚和寮 松代町東条 94- 1 ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑコスモス長野 小島田町 376- 2
特別養護老人ホーム
ふれあい荘 松代町西寺尾 1000 ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑコスモスさいなみ 小島田町 1143- 3
大本願ユートピアわかほ 若穂綿内 4429 ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑ虹の郷 豊野町豊野 699
サンビラかわなかじま 川中島町今里 610 ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑ泉平ファミリー 豊野町豊野 2298- 2 真島の里 真島町真島 563- 2 ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑかあちゃん家 鬼無里 11491- 4
こうほく 稲里町下氷鉋 682
１６
ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑ鬼無里なかよしハウス 鬼無里日影 6711- 1
七二会荘 七二会己 1857 松寿荘 上野 10- 4- 18
豊野清風園 豊野町豊野 659- 1
特定
施設 介護付有料老人ホームアタゴ 三輪 10- 4- 18
泉平ハイツ 豊野町豊野 2298- 2 小規 宅老所手と手 若槻団地 3- 17
２０
豊岡荘 戸隠豊岡 1384
城山 箱清水１丁目 12‐ 14
野澤苑 大字南長野南県町 658
ふるさと 大字三才 683
コンフォート岡田 大字北長池 914
星のさと 篠ノ井小松原 2360
桜ホーム 篠ノ井二ツ柳 1432- 3
介護老人保健施設
インターコート藤 青木島町綱島 782‐ 6
コスモス長野 小島田町 380
コスモスさいなみ 小島田町 449
１０
ゆたかの 豊野町豊野 634
介護サービスに関する疑問や不安を感じたことはありませんか？
コミュニケーション不足、誤解などから生じる疑問や不安・不満などを、市で登録 を受けた「介護あんしん相談員」が、利用者のみなさんとの懇談を通じて、介護保険 施設との橋渡し役として問題の解決に努めていきます！
＊介護あんしん相談員が活動する介護保険施設：特別養護老人ホーム・介護老人保健施設・グルー プホーム・特定施設入居者生活介護・小規模多機能型居宅介護
■ 介護あんしん相談員とは？
市民公募のボランティアで、介護相談・地域づくり連絡会の専門の研修を終了した人。現在、 長野市では２６人の介護あんしん相談員が月に１回程度訪問( 介護保険施設：４９施設) してい ます。
■ 介護あんしん相談員ができること（利用している介護サービスに関する相談）
・ 食事はもう少しゆっくりとしたい・・・などの不満
・ 病院に入院したら戻ってこられなくなるのでは・・・などの不安
・ クラブ活動はこんなことがしたい・・・などの要望
介護あんしん相談員だけで解決ができない問題は、解決できる場に結びつけます。
■ 介護あんしん相談員ができないこと（介護サービス以外に関する相談・直接介護を行うこと）
・ 家族に面会に来るように言って欲しい・・・などの家族に対する不満
・ 土地を処分したいが・・・などの個人的な財産等に関する相談
・ おむつ交換をする、車いすに座らせる・・・などの職員が行う介助
長野市
介 護 あ ん し ん 相 談 員 だ よ り
Ｎ ｏ . ３
平成２ １ 年 月 日発行
介護あんしん相談員事務局 長野市保健福祉部介護保険課 長野市大字鶴賀緑町１６１３番地
TEL: ０２６−２２４−７８７１ FAX: ０２６−２２４−５２４７
私たち介護あんしん相談員は利用者やご家族の方々の
思い を受 け とめ 、一 人ひ と りの 声を 大 切 に活 動し て いま す！
秘密 は絶 対 にも らし ませ ん 。気 軽に 声 を かけ てく だ さい！
※ 介護あんしん相談員の訪問日は直接施設にお問い合わせください。
資料 ３
私には責任のある仕事だな、と思いました。これからどうやっていこうかとても心配でした。最 初は、「あんた誰、どこから来たの、何をしに来たの」といろいろ質問責めでした。
それも何度目かになると「こんにちは、いらっしゃい」とニコニコして言ってくれるようになり ました。その時のうれしかったこと。本当にうれしかったです。
ある日、「私は平成４年にここに来て１６年になるんだよ。長い間いろいろな事があったよ。」と 利用者から話しかけられたことがあります。私がもしこの様な病気になったら、この様に明るく過 ごすことができるだろうか？とても難しい事なのかもしれません。
何時行っても大きな声で話してくれます。私も元気をもらって、いつでも話してくれる事を、心 をもって聞いていこうと思いました。心と心を結ぶ事の大切さをこの人から教えてもらいました。 心で話し、心で受け止めていかなくてはいけないと思いました。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
東京での研修を終えて、ドキドキ不安いっぱいで初めて訪問した施設での第一歩の活動から早い もので三期目、間もなく任期を終了する事になりました。私で果たして役に立ったのか、何かもっ と他のやり方があったのではないかと反省する事ばかりですが、活動の場を与えられ多くの人との 出会いに感謝を込め、報告させていただきます。
心に残っている多くの中から、まず、最初にぶつかったことは、たまたま利用者の方と懇談をし ていた私の前におしぼりが飛んできたのです。若い職員が無言で食事の用意をしていました。おし ぼりの相手は認知症の始まっていた人でした。もしかしたら、何をしてもわからないから良い、と でも思っての行為だったのでしょうか。一言の暖かな言葉が添えられていたら、と思わずにはいら れませんでした。
介護に大切なのはこうした相手への思いやりから始まるのではないかと心が痛みました。終了後、 施設長に報告したところ、同じく心を痛めた施設長はすぐに対応をしてくださいました。
悩んでいる事を利用者から私たちがどう聞き出せるか、何度も声がけをし、目線を同じくして、 回を重ねていくうちに、顔色や行動を知るところから始まる行動の、何と忍耐のいる仕事かと自分 の力なさや、時には自分の体調、調子の良し悪しで聞ける事も逃しているのではと反省ばかりです。 しかし、待っていてくださる方も多くなり、真剣に耳と、心を向けた活動に今後も励んで参りたい とあらためて決意をしたところです。
この７年間を振り返ると、介護あんしん相談員の活動を信越放送の市政番組で取り上げて頂いた り、施設職員の研修の時には、シンポジュウムのパネラーとして意見を述べさせて頂いたり、様々 な場面で相談員として活動の場を頂き感謝でいっぱいです。ありがとうございました。
介護保険が始まり、市内にも介護施設がいくつも新設され、以前より施設の手助けを受けながら 介護をされている市民の方々も多くなったのではないかと思います。そんな利用者の生の声をお聴 きし、安心して過ごすお手伝いをする介護あんしん相談員として施設を訪問するようになって７年 がたちました。
初めて施設を訪問した時、あらさがしに来たのではと冷ややかに職員に見られ、利用者との会話 も認知症の方が多く相談事を話されるより傾聴というお話し相手として重宝がられ、本来の相談員 活動はなかなか思ったとおりにはいかない事もあります。それでも、相談されたことが良い方向に 向かう時、お話し相手をすることによって利用者が訪問を心待ちにしてくださることなどから、何 らかのお役に立っているのだと感じております。でも、本来の役目であるあんしん相談員としての 活動が出来るようになるには、この活動便りが多くの方の目にとまり、介護保険のご利用者本人だ けでなく、ご家族の方など周りの方々の率直なお話、ご意見を伺って施設にお伝えすることです。 そのため、施設で介護あんしん相談員の名札を下げた私たちを見かけた時にお気軽にお声をかけて いただけるようになることを願っております。
あっという間に７年間が過ぎました。最初は、入所者の方々と会話ができるようになり、それぞ れ過ごしてきた昔の話ができるようになりました。その中から困った事や、心配事などを聞き出す ことができ、施設の生活相談員の方に伝える事ができました。次の月に訪問すると、そんな事も少 し理解されていて、ご利用者も喜んでくださり、私も安心しました。
春はお花見、夏は中野市にあるバラ園へ、秋は運動会、冬は物作りにと楽しみました。季節の折々 には、美味しいおやつ作りに励みました。楽しい行事にも参加できない方もいらっしゃる中で、大 勢のスタッフのご苦労があってのことだと、いつも感じております。ある年には、幼稚園の園児と の交流会などもあり、その時には大変感激をして、園児たちをとてもかわいらしく、愛しく、頬を すすりよせたりしていました。最後には、お土産をもらったり、お土産を差し上げたりして、別れ を惜しみながら大事そうにそのお土産を持ち帰りました。月に１回位はいろいろな行事を計画して、 楽しく過ごせるようにはしていますが、やはり我が家に勝るものはなく、どの方も自宅へ帰る日を 首を長くしておられるようです。
私も、その方々に少しばかりの心のよりどころになれれば幸いと存じます。今後もあと少しの期 間ですが、精一杯仕事としてではなく、私の生きがいとして健康で続けられれば、これ以上の喜び はないものと思います。
介護あんしん相談員となって
下原カツ子
介護あんしん相談員活動をとおして
柳原静子
ご存知ですか介護あんしん相談員
中込ひろ子
介護あんしん相談員として
大葉つね子
