[PDF] Top 20 概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ

... ことはやってもらえない。誰に相談したらよいかというと、地域の民生委員、包括、市 役所に行き、ここの施設に申し込みなさいと言われる。一人で何件も何件も探し、空い たところで、 入れるのはだいたい特養。 老健は戻れない。 いいケアマネさんにあたれば、 うまく渡り歩ける。家族にしてみれば、一度施設に入れたら、在宅には戻したくない。 ... 完全なドキュメントを参照

... ケアマネージャーがいるのに事業所に報告するのもいかがかと思いますが。 委員 事業所と相談員のやり取りだけで、ケアマネージャーに連絡がないのはおか しなことで、利用者はケアマネージャーに言えないことを相談員に言ってしま って、要であるケアマネージャーは何も知らないままでは困ると思います。ま ... 完全なドキュメントを参照

... 事務局 地域密着型の整備を進めているわけですが、事業者の選考会というものがあ り、細かく調査をさせていだだいています。事務局での調査と選考委員さんの 目で、それぞれ調査をしています。事業者、人員の配置、設備等を総合的に判 断します。なおかつ、施設ができあがった時には、選定委員会で指定の判断を ... 完全なドキュメントを参照

... 委員長 相談員の活動は継続性があることで、第三者として介護サービスの向上に繋 げていければと思います。相談が無いからといって、そのまま終わるのではな く、言えない何かがあるのかを確認し、 「嫌な事があったら、はっきり言っても らいたい」と話して、相談をしていただきたい。相談を待つ消極的な姿勢では ... 完全なドキュメントを参照

... してあります。在宅でも施設でも苦情がありますし私どもの事業所にも苦情が 来ますので、施設も在宅と同じだと思います。ケアマネがいる、いないの事と は違うもので、悩み事を相談する事が相談員の役割なので、サービス事業者を 抽出して利用者を事業所に決めてもらうなりして、一つの意見としまして在宅 ... 完全なドキュメントを参照

... ただいま貴重な意見を頂きました。実は、あんしん相談員の中でも在宅の方 へも訪問すべきという意見もありました。しかし、基本的に在宅の方はケアマ ネージャーがいて、家族がいる。また、直接に介護保険課まで問合せもできま すが、施設に入っている方には、そのような機会が少ないということで施設の みで対応をしています。特養・老健・グループホームがありますが、あんしん ... 完全なドキュメントを参照

... ○ 委員 国で基準を決める場合、2 回以上という表現である。なので施設では最低 2 回はや らなくてはいけない、あとは施設の状況によって 3 回とか。国でひとつの最低基準 を決めてやっているから、それが利用者が 2 回ではちょっとさびしい、ということ は、国の基準を直すことは絶対大変なので、私共こういう調査をして、自由回答と ... 完全なドキュメントを参照

... 質問を利用者、 家族のそれぞれの視点ではなく、 サービスを受けて日常生活が良くな ったか、どういう不満があるか等、サービスに重点をおいて聞くようにしたらどうか。 こちらはリハビリがすべてだと思っていても家族がよくないと思っていることもある。 制度開始して 10 年がたつので、特定のサービスに限って今年はこれを良くしようとい ... 完全なドキュメントを参照

... 不満を伝えることができる関係づくりについて行政としてはどう考えているのか。 ○ 委員 不満があったら直接言ってもらったほうが良い。 事業者としても言えるようなシステ ムづくりをしていきたい。悪い点は直すし、そうでないことは説明をしていく。そうし ないと事業者も成長していけないし、良い関係になれない。 ... 完全なドキュメントを参照

... る人が理解しやすい表現であるとか、 印を回答しやすい並びとかも調整お願いしたいと 思います。 ご検討いただいて修正した部分の確認が必要であれば委員さんに、 できるだ け意見を反映させた形でお作りいただいて必要に応じて委員さんにご相談いただいて 進めていただきたいと思います。実態調査に向けての準備をお願いしたいと思います。 ... 完全なドキュメントを参照

... 1． 事 務 局 か ら 訪 問 先 決 定 の 連 絡 が あ っ た ら 、 利 用 者 と 訪 問 日 程 の 調整(電 話 連絡)を行う。 ２．訪問当日の利用者への連絡 ３．相談活動終了後、訪問介護事業所を訪問、当日の活動結果や相談内容等に ... 完全なドキュメントを参照

... 白内障が進んでこ の頃文字がよく 見えない。 生まれつき 斜視があるので手術ができないのではないと か心配し て いる。 利用料がいく ら かかるのか心配。 検査の結果、 も う 少し 様子を見たいと のこ と 。 利用料は、 息子さ んから 話し をし ても ら い納得 し た。 眼科で受診をし たと こ ろ、 精密検査をす るこ と になっ た｡結果、 ... 完全なドキュメントを参照

... ってもらえず、大変時間がかかる、職員が優しくしてくれないと話があった。 「職員 は良い人なのだけれども、時には怖い」と言っていた。 対応状況 職員に伝えると、本人の能力を低下させないために、自分自身で着替えさせている。 本人は自分ができるから、できない他の利用者に辛く当たることがあり、職員が注意 ... 完全なドキュメントを参照

... 対応状況 職員に伝え、看護師に診てもらうことにした。 処理結果 6／11 左手を確認すると直っていた。本人も左手のことは忘れていた。 N o. 234 特養・ 老健・その他 男性・ 女性 相談者 本人 ・家族・その他 冨田 相談内容 4／19 職員の中に優しさも無く、 言葉遣いも乱暴でマナーも悪い者がいる。 お風呂に ... 完全なドキュメントを参照

... 勢のスタッフのご苦労があってのことだと、いつも感じております。ある年には、幼稚園の園児と の交流会などもあり、その時には大変感激をして、園児たちをとてもかわいらしく、愛しく、頬を すすりよせたりしていました。最後には、お土産をもらったり、お土産を差し上げたりして、別れ を惜しみながら大事そうにそのお土産を持ち帰りました。 ... 完全なドキュメントを参照

... 介護あんしん相談員の在宅への訪問についての協議結果 第 19 回介護あんしん相談員連絡会（H ...19） サービス向上検討委員会で訪問先を在宅まで拡大する事について意見があっ たことに対し、このまま施設への訪問だけを続けていくのか、在宅まで拡大す ... 完全なドキュメントを参照

... 単に調査を実施する主体としての調査会社ではなく、自治体とともに考え、助言を提供 するコンサルティング会社として事業に取り組みます。したがって、計画策定におけるそ れぞれのプロセスにおける「よき相談相手」としても貢献したいと考えております。状況 の変化に応じて柔軟な対応を心がけております。 ... 完全なドキュメントを参照

... 外出をしたい要望に対して。家族（２件） 、移送サービス（１件）が対応され ている。 職員の対応 職員の言葉遣いが悪い（７件）職員が手を貸してくれない（５件）ナースコ ールをしても職員が来ない（３件）等、職員の態度が悪い事に対する不満が多 い。 ... 完全なドキュメントを参照

... 25 サービスの量を減らした主な理由をご記入ください · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 41 問 26 介護サービスの利用について、お困りになっていること、疑問に感じていること、 改善してほしいと思われることがありましたら、自由にご記入ください · · · · · · · · ... 完全なドキュメントを参照

... 最近では、利用者の方から名前を呼んでいただいたり、お友達のように慰めたり、励ましたり、 いろいろ内輪話もできるようになりました。 帰る時にしっかり手を握り「また来てね。待っているよ。 」のお言葉をいただいたり、お話の不 自由な方でもありがとうと涙を流す、 そんな時は認めていただいたのではと感激と喜びを感じます。 ... 完全なドキュメントを参照