[PDF] Top 20 概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会開催経過 長野市ホームページ

... を始めた。 それだけで施設の中の情報が少しでも透明になっていく。 大きな組織ではな いが、いまでもそこの活動は、続いている。地域の中で勉強会という形で地域住民が参 加していいように、 ２∼３カ月に１回、 社会福祉協議会のボランティアセンターの一角 を安くお借りして、活動をしている。自治体からお金をもらってなく、手弁当でやって いるので、リスクとしては、皆の仕事が忙しくなったり、体調が悪くなったりすると解 ... 完全なドキュメントを参照

... 質問を利用者、 家族のそれぞれの視点ではなく、 サービスを受けて日常生活が良くな ったか、どういう不満があるか等、サービスに重点をおいて聞くようにしたらどうか。 こちらはリハビリがすべてだと思っていても家族がよくないと思っていることもある。 制度開始して 10 年がたつので、特定のサービスに限って今年はこれを良くしようとい ... 完全なドキュメントを参照

... 委員長 相談員の活動は継続性があることで、第三者として介護サービスの向上に繋 げていければと思います。相談が無いからといって、そのまま終わるのではな く、言えない何かがあるのかを確認し、 「嫌な事があったら、はっきり言っても らいたい」と話して、相談をしていただきたい。相談を待つ消極的な姿勢では なく、本人が話をしたい気持ちにさせるのも大事だと思います。解決してない ... 完全なドキュメントを参照

... その役割で、ケアプランはここまでとなっていて、相談員さんがどのように 受け止めてどのようにしていったら良いのではないかまで判断していってもら いたいと思います。 相談事例になっている要望や苦情を解決して、サービスの向上につなげて、 利用者の不安を和らげることができればならない。相談員のできることは、利 用者の言葉をしっかり受け止めますということで、下に書いてあることです。 ... 完全なドキュメントを参照

... 計処理するということを調査の依頼のところに書いておいてください。 プライバシーに ついてはうんぬんというのも入れておいて欲しいかなと思います。 また公表はウェブ上 で主だったものについてオープンにするということも今後検討いただきたいと思いま す。 調査についてはこれでよろしいでしょうか。 今日たくさんご意見いただいた回答す ... 完全なドキュメントを参照

... 事務局説明。 委員 対象者が一人暮らし、引きこもり傾向のある方というのは、相談員が在宅に 訪問して、利用者からどのような相談を受けるのか予想もつかなく難しいと思 います。また、高齢者１人暮らしの自宅へ訪問していますが、その２日後にま た訪問したところ、倒れていたことがありました。よく話を聞くと、どうも、 訪問した日に興奮して動いて転んでしまい、２日間転んだ状態でいたことがあ ... 完全なドキュメントを参照

... 事業計画策定にあたっては、社会福祉審議会老人福祉専門分科会で決定して 行くようになる。調査結果を踏まえた委託業者の分析データにより、社会福祉 審議会委員に検討していただくようになりますので、委託業者は主に調査結果 の集計、分析を行い、その他は市で行います。 ... 完全なドキュメントを参照

... 審議会の指針で定められています。 委員： 現に介護保険業務に従事している者を除くというのは、以前にも言われて分 かっていたことで、今回あんしん相談員の募集をしたところ、あまりにも業務 に従事している方が多かったので、あまりにも失礼に思われる。 ... 完全なドキュメントを参照

... ○ 委員 国で基準を決める場合、2 回以上という表現である。なので施設では最低 2 回はや らなくてはいけない、あとは施設の状況によって 3 回とか。国でひとつの最低基準 を決めてやっているから、それが利用者が 2 回ではちょっとさびしい、ということ は、国の基準を直すことは絶対大変なので、私共こういう調査をして、自由回答と ... 完全なドキュメントを参照

... ○ サービス利用の不満に対する相談について、 前回同様、 ケアマネジャーに相談する人が 半数を超えています。一方、直接サービス事業者に伝える人が減少し、誰にも相談して いない人が増加しており、 苦情窓口の周知とあわせ、 事業者において利用者の不満や苦 情を聞く体制づくりを進めていく必要があります ... 完全なドキュメントを参照

... 資料７ 介護あんしん相談員の訪問体制について 23.8.26 第 30 回介護あんしん相談員連絡会議： 現在２人体制で訪問している特養、老健等に関して、1 人での訪問に変更が可能かどうか 提案。以下、当日出された意見 ... 完全なドキュメントを参照

... 要介護 1 女性 特別養護老人ホームを増やしたり、もっと簡単に入れるようにしてほしい。 要介護 1 女性 大方のヘルパーさんは良くして下さいますが中には仕事は良くして下さるので すが、何か勘違いしている方もいらっしゃいます。部屋の中の物が無くなった り傷ついたり買物もレシート通りには無く例えば胡瓜だとレシートには 5 本と 書いて有るのに 3 本だったり。年を取られたベテランの人に多いです。お願い ... 完全なドキュメントを参照

... 施設側の回答 施設の相談員と早急に対応します。相談者さんが少しでも心配が軽くなるように やってみますと約束してくれた。 その後の状況 相 談者さん を担当し ている居 宅介護支 援事業 所のケ アマネが 話を聞い たとの こ と。安心された様子で、その後ショートで来られた時もお元気だったと報告を受 けた。 （相談者さんとは訪問日程が合わないため、ご本人と話していないが、電話 ... 完全なドキュメントを参照

... 職員名 職員の職種 職員勤務表 日程の掲示 日程表の配布 日程の放送 便りの発行 問７ 利用者のサービス向上のために取り組んでいる点 （自由記載） 問８ 利用者のサービス向上のために今後取り組んでみたい点 （自由記載） 問９ 利用者のサービス向上のために地域やボランティア等の外部にお願いしたい点 （自由記載） ... 完全なドキュメントを参照

... に困っている人をなんとかして欲しい。 利用者にどういう説明をしているのか。 ケアマ ネジャーに対する不満にもつながっていかないか。 ○ 委員 ケアマネをしていて、 キャンセル待ちをすることもあったし、 遠くでもいいからどこ ... 完全なドキュメントを参照

... あった。 大半は家族の気持ちや存在を無視して介護の事業をやるのは難しい。 もう一つ 大事だと思うのは、居宅は今までは、介護度１，２の軽度の人、施設は３、４、５の対 応も非常に難しくなってくるような感じがする。 最初のうちは、 施設にも１とか２の人 もいた。これからは、介護度の重い人をどうやって対応していくか。具体的に個々の入 ... 完全なドキュメントを参照

... 目 次 Ⅰ 調査の概要 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 1 Ⅰ- １．調査の目的と実施概要 · · · · · · · · · · · · · · · · · · ... 完全なドキュメントを参照

... 大集会室 設置目的 基本方針 公民館 市町村そ 他一定区域内 住民 た 実際生活 即 す 広育 学術及び文化 関す 各種 事業を行い っ 住民 教 養 向上 健康 増進 情操 純化を図 生活文化 振興 社会教 育 増進 寄与す こ を目的 す ... 完全なドキュメントを参照

... 1． 事 務 局 か ら 訪 問 先 決 定 の 連 絡 が あ っ た ら 、 利 用 者 と 訪 問 日 程 の 調整(電 話 連絡)を行う。 ２．訪問当日の利用者への連絡 ３．相談活動終了後、訪問介護事業所を訪問、当日の活動結果や相談内容等に ... 完全なドキュメントを参照

... 推進施策 １ ネットワークの形成 13 を網として設定 軸間、拠点間の接続など回遊性を高める ➢必要性を考慮し需要に応じた運行手法 ➢骨格軸への新たな交通システムも検討 ➢幹線・支線の棲み分け ... 完全なドキュメントを参照