介護サービス利用実態調査
（在宅サービス利用対象者）
（その他・自由意見）
平成 26 年８月
長 野 市
目 次
Ⅰ その他・自由意見 ··· 1
Ⅰ-１．ご本人やご家族のことについて ··· 3
Ⅰ-２．居宅介護支援事業者（ケアマネジャー）の対応等について ··· 9
Ⅰ-３．在宅サービスの利用について ··· 27
Ⅰ-４．その他介護サービス全般について ··· 36
Ⅰ その他・自由意見
Ⅰ-１．ご本人やご家族のことについて
要介護度 性別 問 1 回答者
要介護1 男性 姉 要介護1 女性 甥 要介護1 女性 姪 要介護1 女性 妹 要介護1 女性 甥
要介護2 男性 成年後見人 要介護2 女性 妹
要介護2 女性 友人の娘 要介護3 男性 妻 要介護3 男性 嫁いだ娘 要介護4 - 妻
その他 男性 本人と長女
要介護度 性別 問 3 要介護度
その他 男性 要支援2 その他 男性 支援 2 その他 男性 要支援2 その他 男性 要介護1 その他 女性 支2 その他 女性 要支援2 その他 女性 要支援1
その他 女性 12月より要支援2
要介護度 性別 問 5 居住地区
要介護1 男性 大字高田北条 要介護1 男性 上松
要介護1 男性 中御所 要介護1 男性 七瀬中町 要介護1 男性 上松 4 要介護1 女性 高田 要介護1 女性 鶴賀七瀬 要介護1 女性 西長野
要介護度 性別 問 5 居住地区 要介護1 女性 真島町
要介護1 女性 東寺尾 要介護1 女性 稲葉、日詰 要介護1 女性 若里 要介護1 女性 中越 要介護1 女性 淀ヶ橋 要介護1 女性 栗田 要介護1 女性 鶴賀
要介護1 女性 つるがの風入所中 要介護1 女性 中御所 2丁目 要介護1 女性 長野市大岡 要介護1 女性 伊勢宮 要介護1 女性 箱清水 要介護1 女性 西長野 要介護1 女性 鶴賀田町 要介護1 女性 西鶴賀町 要介護1 女性 南千歳町 要介護1 女性 さいたま市 要介護1 女性 若里
要介護1 女性 愛知県名古屋 要介護1 女性 上野
要介護1 女性 新諏訪 要介護2 男性 富竹 要介護2 男性 佐久市 要介護2 男性 大町 要介護2 男性 七瀬 要介護2 男性 川合新田 要介護2 男性 鶴賀七瀬 要介護2 男性 上松（湯谷 要介護2 男性 上野ヶ丘 要介護2 女性 稲星町 要介護2 女性 稲葉 要介護2 女性 石渡 要介護2 女性 稲葉 要介護2 女性 権堂町 要介護2 女性 徳間 要介護2 女性 南石堂町
要介護度 性別 問 5 居住地区 要介護2 女性 篠ノ井
要介護2 女性 中越 要介護2 女性 松本市並柳 要介護2 女性 竹房区、原 要介護2 女性 上松
要介護2 女性 長野市北条町高田中村 要介護2 女性 稲葉
要介護2 女性 越道 要介護2 女性 徳門 要介護2 女性 高田、川端 要介護3 男性 稲里町 要介護3 男性 徳間
要介護3 男性 篠ノ井布施高田 要介護3 男性 瀬脇区
要介護3 男性 浅川西条 要介護3 男性 上松 4 丁目 要介護3 女性 松代町殿町 要介護3 女性 新田町 要介護3 女性 中越 要介護3 女性 上野 要介護3 女性 平柴台 要介護3 女性 三輪田町 要介護3 女性 上野 要介護3 女性 北尾張部 要介護3 女性 飯網町赤塩 要介護3 女性 富竹 要介護3 女性 石渡 要介護3 女性 北尾張部 要介護3 女性 稲田
要介護3 女性 埼玉県川口市（長女宅） 要介護3 女性 稲葉
要介護3 女性 北石堂町 要介護4 男性 若里 要介護4 男性 上松 要介護4 男性 北尾張部 要介護4 男性 高田 要介護4 女性 新町
要介護度 性別 問 5 居住地区 要介護4 女性 大町区
要介護4 女性 高田 要介護4 女性 往生地 要介護4 女性 里島 要介護4 女性 新諏訪町 要介護4 女性 稲里町 要介護4 女性 東鶴賀町 要介護4 女性 権堂町 要介護4 女性 徳間 要介護4 女性 緑町 要介護5 男性 箱清水 要介護5 男性 上松 要介護5 女性 南千歳町 要介護5 女性 妻科 要介護5 女性 中御所 要介護5 女性 稲葉日詰 要介護5 女性 北長池 要介護5 女性 青木島 要介護5 女性 塩崎 要介護5 女性 早苗町 要介護5 女性 高田五分一 要介護5 女性 桜枝町
その他 男性 三輪 - 女性 稲里町
要介護度 性別 問 7 主な介護者
要介護 1 男性 嫁
要介護1 男性 子または孫 要介護1 男性 智人 要介護1 男性 妻 要介護1 女性 妻嫁 要介護1 女性 施設の職員 要介護1 女性 息子 要介護1 女性 甥
要介護1 女性 施設に入所中 要介護1 女性 一人暮しです
要介護度 性別 問 7 主な介護者 要介護1 女性 長男の嫁
要介護1 女性 甥またはその配偶者 要介護1 女性 介護施設
要介護1 女性 ヘルパー 要介護1 女性 夫 要介護1 女性 息子 要介護1 女性 姪
要介護1 女性 独身の息子と2人 要介護1 女性 嫁
要介護2 男性 施設職員 要介護2 男性 施設内の職員 要介護2 男性 施設に入所中 要介護2 男性 ヘルパー 要介護2 女性 老人ホーム
要介護2 女性 ヘルパー居宅支援事業所 要介護2 女性 甥の妻
要介護2 女性 ヘルパー 要介護2 女性 夫 要介護2 女性 娘 要介護2 女性 長男の嫁 要介護2 女性 娘 要介護2 女性 義弟夫婦 要介護2 女性 弟の配偶者 要介護2 女性 近くにいる娘 要介護3 男性 嫁いだ娘 要介護3 女性 嫁 要介護3 女性 両親 要介護3 女性 長男の嫁 要介護3 女性 介護センター 要介護3 女性 長男夫婦 要介護3 女性 夫 要介護3 女性 従妹
要介護3 女性 ヘルパーさん 要介護3 女性 子(娘） 要介護3 女性 女生 要介護4 男性 施設入所 要介護4 男性 介護支援事業所
要介護度 性別 問 7 主な介護者 要介護4 男性 大塚
要介護4 女性 夫 要介護4 女性 夫 要介護4 女性 介護施設 要介護4 女性 長男の嫁 要介護4 女性 子と孫 要介護4 - 妻
要介護5 男性 訪問介護員 要介護5 男性 施設職員
要介護5 女性 施設利用(入所)月二度帰宅している。 要介護5 女性 子供と嫁
要介護5 女性 福祉施設職員 要介護5 女性 母
要介護5 女性 老人ホームに入居 - 女性 子・孫・ヘルパー
Ⅰ-２．居宅介護支援事業者（ケアマネジャー）の対応等について
要介護度 性別 問 10 ケアマネの選び方 要介護1 男性 支援センターの方がこの方を、と指定した。 要介護1 男性 入院した際の病院からの紹介。
要介護1 男性 病院入院中、担当ナースより。 要介護1 男性 わからないので選んではいません。 要介護1 男性 病院の看護師からの紹介。
要介護1 男性 病院
要介護1 男性 地域で決まっているようです。 要介護1 男性 病院（入院中）で紹介してもらった。
要介護1 男性 亡くなった母からの頃、お世話になりました。 要介護1 男性 病院から。
要介護1 男性 病院から。
要介護1 男性 通所デイケアから。
要介護1 男性 病院に入院して退院するとき。
要介護1 男性 近くに介護センター事ム所があったため。 要介護1 女性 病院の入院後。
要介護1 女性 本人入院中に知り合った。 要介護1 女性 介護用品業者の紹介。 要介護1 女性 ケアマネジャーから。 要介護1 女性 家へ来て頂きました。
要介護1 女性 退院の時点で、病院でつけてくれた。 要介護1 女性 主治医の紹介。
要介護1 女性 入院した病院から。
要介護1 女性 入院した時に病院で紹介してもらった。 要介護1 女性 病院紹介
要介護1 女性 利用している施設のケアマネを選んだ。 要介護1 女性 空いていた人。
要介護1 女性 病院入院中にケースワーカーに紹介してもらった。 要介護1 女性 かかりつけ院の紹介。
要介護1 女性 病院 要介護1 女性 病院
要介護1 女性 デイケアより紹介されて。 要介護1 女性 介護支援業者の方から。
要介護1 女性 入院した時病院から紹介されて。
要介護1 女性 介護を引き継いだので以前の事はわかりません。
要介護度 性別 問 10 ケアマネの選び方
要介護1 女性 委託介護支援事業所より引継ぎされて、来て頂いている。 要介護1 女性 近所の人からの紹介。
要介護1 女性 前任者から引継ぎにより。 要介護1 女性 入院時に病院にて相談。 要介護1 女性 市の紹介。
要介護1 女性 入院先の紹介。 要介護1 女性 病院の介護の人に。
要介護1 女性 地区ごとに決まって来て頂きました。 要介護1 女性 1か 2か覚えていません。
要介護1 女性 民生委員に相談。 要介護2 男性 入居に際して。
要介護2 男性 老人夫婦2 人の時から来てもらっています。 要介護2 男性 病院から。
要介護2 男性 デイサービスしたので、そこの人を頼んだ。 要介護2 男性 入院し同医療のデイサービス。
要介護2 男性 入居される時施設内にケアマネジャーがいたから。 要介護2 男性 病院の紹介です。
要介護2 男性 利用している病院の関係。 要介護2 男性 病院
要介護2 男性 退院する時に病院へ来てくれました。 要介護2 男性 病院
要介護2 男性 家族の勤務先だったので。
要介護2 男性 病気で入院していた時の病院の紹介。 要介護2 男性 病院で紹介してもらう。
要介護2 男性 リハビリ施設からの紹介。 要介護2 男性 施設の人に任せました。 要介護2 男性 病院の紹介。
要介護2 男性 先方(居宅介護支援事業所）から来た。 要介護2 女性 かかりつけの内科。
要介護2 女性
退院の時から介護が必要でした 65 才すぎて介護サービスをうける時も病院の 方にお願いしました。
要介護2 女性 事業者が近所にあったのでケアマージャーは自分では選びませんでした。 要介護2 女性 通所している宅老所の方。
要介護2 女性 市からの指名。 要介護2 女性 病院からの紹介。
要介護2 女性 介護支援事業所の方から。 要介護2 女性 病院の紹介を受けて。
要介護度 性別 問 10 ケアマネの選び方 要介護2 女性 病院(入院先)のケースワーカーの紹介。
要介護2 女性 1996 年からデイサービスを利用している施設。自然とそうなった。 要介護2 女性 医師。
要介護2 女性 病院から相談して。 要介護2 女性 病院に入院中。 要介護2 女性 民生委員さん。
要介護2 女性 介護施設常駐の事業者のケアマネ。
要介護2 女性 退院時、病院の紹介でいくつかの中から選びました。 要介護2 女性 最初のケアマネさんが仕事をやめたのでその方からの紹介。 要介護2 女性 退院にあたり病院から。
要介護2 女性 病院で紹介された中から。 要介護2 女性 前K・Mg文替により紹介された。 要介護2 女性 病院から。
要介護2 女性 お願いしていたケアマネが退職したため推薦してもらった。 要介護2 女性 入院していた病院から。
要介護2 女性 家に来ていた家政婦からの紹介。 要介護2 女性 病院の紹介。
要介護3 男性 在宅介護支援センターからの推選。 要介護3 男性 病院の紹介で。
要介護3 男性 要支援時のケアマネジャーさんから引継いでもらった。 要介護3 男性 病院の推薦。
要介護3 男性 入院している病院から。 要介護3 男性 主治医が手配してくれた。 要介護3 男性 退院するときに病院から。 要介護3 男性 最初のデイサービス先のご紹介。 要介護3 男性 入院していた病院。
要介護3 男性 入院先の病院へ依頼した。(ソーシャルワーカーさんを通じて依頼)。 要介護3 男性 病院から。
要介護3 男性 お嫁さんのお友達の紹介。
要介護3 男性 退院時病院のケースワーカーに依頼。 要介護3 男性 かかりつけの病院。
要介護3 女性 前任のケアマネージャアから後任と紹介されて。 要介護3 女性 こちらの選択はなく市の方から。
要介護3 女性 父から引き継いだ。 要介護3 女性 病院。
要介護3 女性 病院を退院するとき病院の担当者から聞いて。 要介護3 女性 病院からの紹介。
要介護度 性別 問 10 ケアマネの選び方 要介護3 女性 入院先の相談員さんからの紹介。
要介護3 女性 通院の成り行き上。 要介護3 女性 病院。
要介護3 女性 病院のソーシャルマネージャー。 要介護3 女性 病院より。
要介護3 女性 娘の友達の知人。
要介護3 女性 入所している事業所のケアマネジャー。 要介護3 女性 老人ホームの紹介で。
要介護3 女性 市福祉部から来訪。 要介護3 女性 入院してそのまま病院で。
要介護4 男性 退院する時、病院側で紹介していただいた。
要介護4 男性 入居中の施設から施設専属のケアマネジャーにしてくれと言われた。 要介護4 男性 病院
要介護4 男性 市に相談して。
要介護4 男性 病院から退院のころ聞いてお願いしました。 要介護4 男性 病院に入院中に紹介されて。
要介護4 男性 病院で入院していて病院のケアマネさんです。 要介護4 男性 覚えていない。
要介護4 男性 入院していた時の主治医。
要介護4 女性 H8からですので、H12からは自然に地域の事業者となっています。 要介護4 女性
入院していた病院に紹介していただいた。 要介護4 女性 病院(リハビリ―センター)。
要介護4 女性 骨折で入院退院した際に病院からの紹介。 要介護4 女性 病院のソーシャルワーカーさん。
要介護4 女性 家族の職場。 要介護4 女性 姉の知人紹介。 要介護4 女性 病院の紹介。 要介護4 女性 病院の紹介。
要介護4 女性 住所地の担当事業所だから。
要介護4 女性 30年以上のかかりつけホームドクターに相談して決めました。 要介護4 女性 入院した病院の紹介。
要介護4 女性 病院に通っていたため。 要介護4 女性 病院から紹介されました。 要介護4 女性
大豆島から三輪に転居するにあたり主治医が代わる事になりました。お世話に なる病院の所属ケアマネジャーさんにお願いしました。
要介護4 女性 かかりつけの病院から紹介されて。
要介護度 性別 問 10 ケアマネの選び方 要介護4 女性 病院(主治医)に相談して。
要介護4 女性 転倒のケガで病院退院前に病院から薦められた。 要介護4 女性 入居施設に相談して。
要介護4 女性 病院。
要介護4 女性 前の担当者からの紹介。 要介護5 男性 主治医の紹介。
要介護5 男性 知人だったから。
要介護5 男性 入院時に婦長さんより紹介。
要介護5 男性 ケアマネジャーを選ぶのに困りました。 要介護5 男性 病院入院中に。
要介護5 男性 病院からの紹介。 要介護5 男性 病院からの紹介。 要介護5 男性 民生委員。
要介護5 男性 訪問看護さんに相談。
要介護5 女性 高齢者虐待により、高齢者福祉課により。 要介護5 女性 病院からの紹介。
要介護5 女性 会社行く時に目にはいったので電話する。 要介護5 女性 家の近くでそこを通るので知った。 要介護5 女性 地域の民生委員を介して。
要介護5 女性 かかっている病院でお願いした。
要介護5 女性 現在は介護施設に入所しましたので職員の方々です。 要介護5 女性 入居施設に相談して。
要介護5 女性 知人の紹介。
要介護5 女性 福祉関係の事業所より。
要介護5 女性 最初は10 年以上。現在本人は話しか出来ないのでわかりません。 要介護5 女性 入院時（病院で捜していただく）。
- -
入院中に相談したケースワーカーの取り次ぎで地域包括支援センターを決め て、そこのケアマネジャーさんへ依頼した。
要介護度 性別 問 19 ケアマネについての意見 要介護1 男性
知識(ケアマネジャー業務全般)が足りない気がするケアマネジャー交代の場 合、どこに相談するかわからない情報量が少ない。
要介護1 男性 常日頃対応に対し積極的に困る事なく指導していただき有難く思っています。 要介護1 男性 特に親切にやってくれている。
要介護1 男性 満足していますので特にありません。 要介護1 男性
よくやっていただいてありがたいです。介護等の相談にもよく対応していただ いています。また、担当ケアマネジャーが不在時は他の方が対応していただき、
要介護度 性別 問 19 ケアマネについての意見 後日担当の方より連絡等きちんといただいております。 要介護1 男性 気付きがよい人です。
要介護1 男性 よくやっていただいております。不満・意見はございません。 要介護1 男性 いままで通りでよろしいです。
要介護1 男性
ケアマネジャー様に相談をした時など話しをよく聞きそれに対して知らべた り、親切に説明して対応をしていただいています。とても助かっています。 要介護1 男性
CMさんにお世話になっております。とてもよくしていただき大変感謝いたして おります。
要介護1 男性
3の理由今まで変更や苦情・相談ごとがなくスムーズだったのでそういった場 面にまだ当たっていないため返答しようがない。
要介護1 男性 今のままでよい。
要介護1 男性 今は落ちついたが初めの頃はケアマネがころころと代わってやりにくかった。
要介護1 男性
在宅サービスでは間に合わないため市内での入所施設を探したが、どこも順番 待ちの状況でやむなく、他市の施設に入所(サービス付高齢者賃貸住宅）施設内 でのデイサービスに対応して貰っている。
要介護1 男性
これから先、症状も進むでしょうけどケアマネジャーさんにはいつもどんな些 細なこともすぐ対応していただいているので不安は少しやわらぎ感謝しており ます。
要介護1 男性
いい方なのですが、車を持っておらず、高齢であるので話していてもせきこん でしまったり、なかなか訪問が思うようにしてもらえない。高齢なので話しを 素直に聞くという良さもある。
要介護1 男性 介護についてサービスがわかりにくい思いやりがかけているように思います。 要介護1 男性 満足しています.
要介護1 男性 親切に対応していただいています。 要介護1 男性 居宅介護を受けていません。
要介護1 男性
こちらの都合にいつも合わせて下さるので助かります。若い方なので相談相手 というほどでもないが、ケアマネジャーの仕事、サービスの手配はよくやって 下さっています。
要介護1 男性
(こちらからの希望をしなくては)介護保険の満額を使えないのはおかしいので はないでしょうか？介護の制度を学べば学ぶほど矛盾を感じます。誠実な提案 をお願いしたいと思います。
要介護1 男性 親切に面倒を見てくれます。 要介護1 男性 よくやってくれています。
要介護1 男性
支援と介護が別々の人が受けているため部屋の掃除等出来ないといわれた（日 常使用している主人部屋）。本人の状態が悪化、入院の時点で開始する入院後 も時々掃除をする人としない人がある。
要介護1 男性 もっと自由にさせてほしい。 要介護1 男性 良くやって下さいます。
要介護度 性別 問 19 ケアマネについての意見 要介護1 男性 これからもよろしくお願いいたします。
要介護1 男性 介護支援を強要するところがある。
要介護1 男性 別にありません。良くしくみについて相談に乗ってくれます。ありがたい。 要介護1 男性 大変満足しています。
要介護1 男性 ケアマネジャーが私のしらない間に代わってきている。
要介護1 男性
本人に話はよく聞いてくれる。家のリフォームの時、バリアフリーにすると伝 えたが事前に申請が必要であることを教えてくれず、介護保険を利用すること ができなかった。
要介護1 男性
ケアマネジャーは専門職で内容等良く理解しベテランなのですが、利用する介 護者は知識や内容を知らないのでもう少し丁寧に、なぜか？とかどうして○○ なのかと教えるなり、説明してほしかった ・感情的に対応しているように見 うけられた 相手は認知症があるのに正常の人のように扱っていたので悲しく 憤りを覚えた。
要介護1 男性 親切に看護者の方にも助言を頂いています 安心して相談しています。 要介護1 男性 よく対応してもらっています。
要介護1 女性
月一度の訪問をしていただき、適切なアドバイスを頂き大変ありがたく思って おります。
要介護1 女性 親切に対応してもらっています。 要介護1 女性
今の所云う事はございません。お世話になっているだけです。今後共よろしく お願いします。
要介護1 女性 今の所特別にない。
要介護1 女性 実に良く面倒を見ていただいて居ります。唯々感謝です。 要介護1 女性 頼りになる方です。これから先もずっとお願いしたいです。 要介護1 女性 今現在は満足しています。
要介護1 女性
毎回親切によくやってくださっていますのでこれ以上言いたいことはありませ ん。
要介護1 女性 感謝しています。
要介護1 女性
宅老所デイサービスを週 3 回利用しておりますが、最低2 ヶ月に 1 回程度は、 周辺の公園等で食事を取ったり散策しリフレッシュできる介護サービスも実施 していただける様お願いしたい。利用者の介護度と、天候にもよりますが日時 にとらわれず指導をお願いしたい。
要介護1 女性
大変ご親切に誠意を持ってお世話下さいますことを心よりありがたく感謝申し ております。
要介護1 女性 親切な対応で満足しています。
要介護1 女性 とても良くしていただいているので助かります。ありがとうございます。 要介護1 女性 親身になって相談に乗ってもらっています。非常にありがたく感じています。 要介護1 女性 とってもいい方で親身になってくれます。
要介護1 女性 大変お世話になっています。感謝しています。
要介護度 性別 問 19 ケアマネについての意見
要介護1 女性
ヘルパーさんと違いケアマネジャーさんは教育されて居られるだけ皆様大所高 所から物を見て頂け力強く感じられます。 どんな事でも相談に乗って頂き感謝 致して居ります。一人者の私は唯一の相談相手です。いつも困った時は第一に ケアマネジャーさんにお話を致します。ヘルパーさん達ももっとケアマネ ジャーさんの様になれないものでしょうか無理ですね。
要介護1 女性 介護する人の事、など、いろいろ相談に乗ってくれずいぶん助かっています。 要介護1 女性 アドバイスや相談に本人及介護者に丁寧に行なってくれます。
要介護1 女性 特にありません。毎月1 回は訪問され、親切に対応してくれます。 要介護1 女性 現状、格段に問題なく対応していただいているので特にありません。 要介護1 女性
仕事が忙しい主介護者の都合に大変気を使っていただいています、ご迷惑おか けしています。
要介護1 女性
・入院をした時など、様子を見に来てくれたりしてうれしかったです。
・介護者の立場としてはいろいろ相談に乗っていただいてアドバイスをしてい ただき助かっています。
要介護1 女性
・とても親切に対応して下さいます。本人の手を暖めて下さったり耳元でやさ しく声がけをして下さりとても本人も楽しみにしております。来て下さる日は、
「まだかい」「まだかい」と言って待っております。
・家族とも良く話しをして下さり勉強になります。
要介護1 女性 親身になって相談に乗ってくれ、すぐ対応してくれて助かっています。 要介護1 女性 親切、気さくにいろいろ相談に乗って下さるので有難いと思って居ります。 要介護1 女性 とても親切にして下さって有がたいです。
要介護1 女性 良くして頂いています。 要介護1 女性 「とても良いです」。
要介護1 女性 月に 1 回だけなのであまりわからない。
要介護1 女性
利用者の話も丁寧に聞いて下さるし、家族の話もとても丁寧で、かつ利用者、 家族のことを良く考えて下さりほんとうに助かります。精神面でもささえて下 さってありがたいです。ほんとうにありがたい存在です。
要介護1 女性
利用者の意見はよく聞いてくれますが○○○のような支援があります。(例 歩 行器のレンタル…サービス事業者の特徴、得意分野、入浴とか体操とか)。
要介護1 女性
｢支援｣というのは受ける側にとっては｢屈辱｣であるという発想を持ってほし い、受けたくて受ける身になっているのではない私たちがお願いしているケア マネはふつうのレベルの方です。でもヘルパーにしてもケアマネにしても｢受け る側｣の立場に立つことをいつも自分の中に戒めていただきたい。
要介護1 女性
自宅訪問の際は今日、あすではなくて余裕をもって連絡をお願いします。(自宅 での介護者が夫で、要支援 2でデイサービスを利用しているため)
要介護1 女性
・いつも親切に細かい事に相談に乗ってくれており、とても助かります
・H26年度からショートステイを利用することになり利用先を一緒に探してく れました。
要介護度 性別 問 19 ケアマネについての意見 要介護1 女性
何でも気軽に話せるし、親身になって相談に乗ってくれるので、ありがたく思っ ています。
要介護1 女性 今まで通りで結構です。
要介護1 女性
施設での支援状況の情報が乏しいことが不備。選定は保々情報を元に体験を通 じて選定した。現在のように月 1 回訪問の上計画(毎月の）を置いていくだけな らば訪問は無駄だ 経費節減のためにも必要ない。
要介護1 女性
・ホームの中に事務所があるので何かと聞く事が出来る。（委託介護支援事業 所）。
要介護1 女性 親見に取り組み本人の話をよく聞いているようだ。好感が持てる。 要介護1 女性
いつも親切に接して下さり、感謝しております。いつでも連絡が取れるように なっており、安心です。
要介護1 女性 大変な仕事であり本当によくやって下さて嬉しく思います。 要介護1 女性 私の話をよく聞いてくれます。
要介護1 女性
担当者は毎月当方の都合を聞いて訪問して頂き、又健康についての注意点や食 事等についてこと細かに説明され、大変うれしく感謝しています。
要介護1 女性 今は対応がよく今後も無理な問題の対応を期待します。 要介護1 女性 いつも親切に対応して下さり、感謝しております。 要介護1 女性 良くしてくれている。
要介護1 女性 個人の状況を理解いただき、大変良くしていただいています。 要介護2 男性 大変親切です。
要介護2 男性 責任感の強い真面目な人でよくやってくれます。 要介護2 男性 親切にやって下さいますありがとう御座居います。 要介護2 男性 以前に意志の疎通がはかれずに困ったことがありました。 要介護2 男性 もっと専門的な知識を持って欲しい。
要介護2 男性
最初ベテランのケアマネだったのですが若い男性になりはじめは不安だったの ですが、とても丁寧に対応してくれてありがたいです。ベテランの方はいろい ろご存知で不満はなかったのですが忙しすぎる感じでした。(今考えると)今は 一生懸命で父も孫のような感じがするらしく訪ねてくるのを楽しみにしていま す。
要介護2 男性 現在の状態にて満足です。
要介護2 男性 担当の方はとても良くしてくださりますので今のままでいいです。 要介護2 男性 大変良くみてくれます。
要介護2 男性 前任者さん、後任さんとも熱心で満足。 要介護2 男性
4年間にマネージャーの都合で担当が 4 人も代わっている。利用者として大変 である。
要介護2 男性
忙しい中でも、月に一度は訪問し、しっかりと話を聞いてくれている。老夫婦 ふたりとも月末になるとそろそろ来る頃だと待っている。利用しているデイ サービスでの様子を見に来て、利用の様子も気にかけてくれている。とても良
要介護度 性別 問 19 ケアマネについての意見 くしてもらっている。
要介護2 男性 頼りになる人です。
要介護2 男性 親切に良く相談して頂きました。
要介護2 男性 月に 1 度御苦労様です明るくはきはきとした方で本当に助かっております。 要介護2 男性 とても親切にしてくださいます。
要介護2 男性 大変親切に対応して下さって感謝して居ります。 要介護2 男性 いつも親切にしてくれます。
要介護2 男性 いつも変らず親切にしていただいています。 要介護2 男性 親切な人です。
要介護2 男性 親切にいろいろ対処してもらっている。
要介護2 男性 どんな事にも相談に乗って下さるので今は満足しています。 要介護2 男性 心よく対応していただいています。
要介護2 男性
最初に通所した現在のケア施設には問題がないので相談したことはなく又聞か れた事もありません(問13、14 伴）。
要介護2 女性
この 2 年余りで、3 人目。交替が早すぎる。慣れたと思うと異動があり交替し てしまう。
要介護2 女性 特になし、良い人でよく両親を親身に考えて下さいます。 要介護2 女性
月に一度介護プランを作成して届けてくれます。大変明るく親切に対応してく れます。
要介護2 女性
いつも心にかけていただき、訪問、電話など連絡していただいており感謝して おります。
要介護2 女性 常に利用者の立場になって考えてほしい。 要介護2 女性 頼りにしております。不満は全然ないです。 要介護2 女性 大変親切な対応でした。
要介護2 女性 どんな事でも相談して下さいます。感謝して居ます。
要介護2 女性
デイサービスを利用しています。事業者の都合もあると思いますが、送迎の時 間が不規則になる場合があります。特に帰りの時間は最大で 1時間程の差が出 る事もあります。なるべく、30分以内ぐらいでの差であれば、迎える側として も予定が立てやすいと感じています。
要介護2 女性
介護を受ける者についても当然ですが、介護する者に対する介護サービスの利 用利点等、介護する側の立場に立って囲いの者が元気でなければ介護など続け られないのだからと、サービスの利用をすすめていただき今はありがたく感謝 しています。介護する者はともすれば自分が楽をするためにサービスを利用し ているのではと、最初は後ろめたさをいつも感じされましたがケアマネジャー の「あなたが元気でなければ介護は出来ないでしょ」という言葉に自分の考え 方が変りました。本当に介護する者が元気であってこそ要介護者にもやさしく 接することが出来ます。老々介護ですから無理をせず、がんばります(私も行く 道です)。
要介護度 性別 問 19 ケアマネについての意見
要介護2 女性
現在のところとても誠実に対処していただいております。月に1 度の自宅訪問 は必ずしも必要がないと思います。介護度によって回数を増やすか、減らすか 状況を見て判断して、急な要件などはいつも連絡とれるような態勢にしておく とか、もう少し柔軟に。
要介護2 女性 親切にご支援をいただいています。 要介護2 女性 今のままでいいです。
要介護2 女性 認知症への対応をきめ細かに指導してほしい(介護者)。 要介護2 女性 いつもお世話になっており感謝しております。
要介護2 女性
専門家らしい指示、解説をいただいていて誤解や勘違いが是正されています。 良い存在です。
要介護2 女性 こんな方法もあるとの提案をもっと積極的にやってほしい。 要介護2 女性 良くしてもらっています。
要介護2 女性 困った時は相談しやすく、いつも迅速に対応してくださり感謝しております。 要介護2 女性 良くやってくれて満足しています。
要介護2 女性 介護している人間の体や心の辛さを理解してほしい。
要介護2 女性
老介護と高齢の病人の為、何かと大変な部分もあり困ることもあるが、ケアマ ネジャーが色々と良く相談に乗ってくださるので安心出来ることもあり、心強 く思っています。
要介護2 女性 大変親切に困った時等迅速に対応して下さり助っています。
要介護2 女性 自営業ではありますが、突然の訪問ではなく前もって連絡がほしいです。 要介護2 女性 大変やさしく感謝しています。
要介護2 女性
介護されている前、している家族にも親切に言葉をかけて頂き、特に介護して いる側にも視点を置き、心のケア―もして下さいますので本当に気持が楽にな り、又、がんばろうと思う事ができます。
要介護2 女性 良く対処してくれます。
要介護2 女性
・常駐ですが外回り多く不意の時困ることがあります。
・公務員並の（土）（日）（祝）が休日も、上記と同じ。TEL で連絡はとれま すが気がひけます。
要介護2 女性 日程変更にも親切に大変細やかに対応して下さっています。 要介護2 女性
サービスに対しては素早く対応してくれますが訪問した際にもう少し介護を受 ける側の気持ちを理解し接していただきたいです。
要介護2 女性 いつも親切にしていただいています。 要介護2 女性
※10 月下旬に大転子骨折により入院(2 週間）病院担当と協議の結果、11/5∼老 健 に入所。それまで誠心誠意尽くしてくれました。
要介護2 女性 本人及び家族の様子要望等よく聞いて対処して下さいます。満足しています。 要介護2 女性
とてもこまめに丁寧に対応してくださり安心して行なうことができます。感謝 申し上げこれからもよろしくお願いいたします。
要介護2 女性 ショートステイの希望を出しているのですが、不可能との返事で困っている。
要介護度 性別 問 19 ケアマネについての意見
老々介護なので、ショートステイを望んでいるが無理だと言われるので、心が 折れる。
要介護2 女性
新人かと思われ、一方的に事務的なことを述べるため、誠実さに欠ける気がす る。言葉だけで、本当に親身になってくれるという感じがしない。
要介護2 女性 遠慮が有り希望が言えない。 要介護2 女性 やはり月一度は自宅に来てほしい。 要介護2 女性
きめ細かな対応をしていただき、感謝しております。（よい制度ができている ことに改めて感心しています）。
要介護2 女性 大変親身になって動いて下さっています。 要介護2 女性
毎月必ず来て下さいますが、たまに、面倒に思うことがあります。（忙しくし ている時など）。
要介護2 女性
いつも明るく励まして下さり、連絡も何かある度にして下さいます。デイサー ビスの相談も常に乗って下さり助かっています。
要介護2 女性
サービス利用の相談だけでなく、自宅での生活面での相談にも親身に相談に 乗っていただいています。
要介護2 女性 いつも親身になって（困ったことがあると)相談に乗っていただいております。 要介護3 男性 4月に病院から退院の際ケアマネの助言を受けて。
要介護3 男性
大変親切に接して下さって、本人にとりましても、介護する家族も感謝して居 ります。
要介護3 男性 とても親切にやってくれます。 要介護3 男性 大変お世話になっております。
要介護3 男性 いつもご親切に対応して下さり有難く思い感謝しております。
要介護3 男性
とても親切になり、話を聞いて下さいます。先の見えない在宅介護をしている (長男の嫁)立場での悩みや不安、ある時は愚痴等…。何か依頼をすると素早い 対応をしていただきありがたいです。
要介護3 男性 現在のマネージャーは、とっても親切です。今の所、ありません。 要介護3 男性 これからもよろしくお願いします。
要介護3 男性
とても親切にしてくれております。困った時も相談に乗ってくれ、本当にあり がたいです。
要介護3 男性 1年半の間に3 人代わりました。多すぎませんか。 要介護3 男性 いつもやって下さるので特にありません。
要介護3 男性 担当するケアマネジャーによって対処が違ってくる。 要介護3 男性
介護が負担にならない様にいつも相談に乗ってくれる。二人三脚(ケアマネさん と）で、介護させてもらっている様だ。
要介護3 男性 本当に親切に対応して頂いていて有難く思っています。
要介護3 男性 とても親切に相談に乗ってもらってとてもありがたく思っています。 要介護3 男性 新切に相談に乗ってくださり感謝して居ります。
要介護3 男性 前のケアマネジャーさん色々相談してもだめでしたし、毎月ケアプランナーも
要介護度 性別 問 19 ケアマネについての意見
ファックスで送って来ていましたので、家族で相談して今のケアマネジャーさ んに変えていただき助かっていますがケアマネジャーさんによりこんなにも異 なるのだと分かりました。
要介護3 男性 大変親切で助かっています。 要介護3 女性
いつも親切にアドバイスをいただいています。
入院して退院の際の対応も親切に気配りをしていただいています。
要介護3 女性
お忙しい方なので、仕方がないことかもしれませんが電話で約束した日に来て くれないことが何度かありました。やはり、信頼関係が大切なのでは・・・不 信感を覚えました。
要介護3 女性
困っている時などよく相談に乗っていただいており、ありがたいと思っていま す。
要介護3 女性 よく相談にものってくれます、分からない事も親切に教えてくれます。
要介護3 女性
ケアマネジャーさんと直接携帯電話などで連絡が取れる事が望ましい！サービ ス事業者(所属？利用者の立場としては何でもケアマネさんを通してケアマネ さんの判断、行動力が必要と思います。ケアマネさんの事業所が必要と思う！ 要介護3 女性
近くに事業者がある方なので、連絡が取れやすく、お顔もよく見えるのでとて も熱心にしていただいています。
要介護3 女性
各種申請時の提供書類が不足して、一回で手続きが済まないことが多い。こち らの要求していることをよく確認して、双方に思い込みをなくして説明してほ しい。
要介護3 女性
とても良くしてくださいます。若いものは勤めなので私1 人で介護しています。 でも私も86にすぐなるので自分の身が心配です。
要介護3 女性
こちらから、お願いしないと対応が遅い。連絡、訪問など、月1 度は最低来て ほしい。
要介護3 女性 大変良くしていただいています。 要介護3 女性 良い対応をしてもらっております。 要介護3 女性
CMさんは家族以上に対応して頂き有難いです。TEL も時々いただいたり、訪問、 それに通院の時は病院まで顔を出してくれます。
要介護3 女性 老人ホームを探してほしい。 要介護3 女性
マネージャーはとてもよくやってくれます連絡すればすぐに対応してくれま す。大変助かっています。
要介護3 女性 注意深くよくやってくれて感謝しています。 要介護3 女性 大変御苦労な仕事と思います。
要介護3 女性 とてもよくやってくれてうれしいです。 要介護3 女性 よくやっていただております。
要介護3 女性 今のままでよくしてもらっています。変わらずにお世話になりたいです。 要介護3 女性 とても親切です。
要介護3 女性 あくまで”本人”の為のサービスであって家族（介護者）の相談等は聞きかね
要介護度 性別 問 19 ケアマネについての意見 る事を強調されます。本来こうなのでしょうか？
要介護3 女性
今回は急に介護人が入院することになり、ケアマネさんにお世話になりました。 迅速に対処にしていただき、助けていただき、心より感謝にしています。うれ しかったです。ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。 要介護3 女性 親切丁寧に対応して下さいます。
要介護3 女性
施設で十分ですのでマネージャーさんとは接していません。マネージャーさん は忙しいとの事で訪問はありません。
要介護3 女性 よくしてくださいます。 要介護3 女性 良くしていただいています。 要介護3 女性 とてもよくして下さいます。
要介護3 女性 大変親切に対応していただいています。 要介護3 女性 ケアマネジャーは変えることができるのか？ 要介護3 女性 とても良く対応していただいています。 要介護3 女性
ヘルパーさんを通していろいろ様子をわかりそれなりに対応してくれます。大 変忙しいようです。お世話になっています。ありがとうございます。
要介護3 女性
現在お世話になっているケアマネジャーは色々な提案をして下さり、意見も聞 いてとてもよくやっていただいています。安心していられます。
要介護3 女性
話しをよく聞いてくれますし、いろいろ相談にものって頂いてとても助かって います。
要介護3 女性 いつも話を聞いてくれるので感謝しています。
要介護3 女性 ヘルパーの中に不親切な人が1∼2 人おりますので苦労しています。 要介護3 女性 今は満足しています。
要介護4 男性
ケアマネジャーの相談先(選定する際)がよくわからない。以前は常に担当と言 われる方が来られ、変更先の方を紹介してもらう状能でした。また現在のケア マネ担当の方も、聞いても回答がよくわからず、相談している内容に答えても らえない。
要介護4 男性
私は夫を介護しておりますが、夫の事より私の事を大変心配してくれます。心 強く又ストレス解消してくださいます。本当によくしてくださいます。70才を 越えている私なので本当に自分のことのように気をつかってくださる事に本当 に涙の流れるほど助けていただいております。心から感謝しています。 要介護4 男性
いつも無理を言っておりますがこちらの都合の良い様に考えてくれてもらって 助かっています。
要介護4 男性 とても親身になって相談していただき満足しています。 要介護4 男性
本人がケアマネジャーを変えてほしいと言っているのですが、ケアマネジャー に言いにくくそのままになっています。
要介護4 男性
担当のケアマネさんが若いのか、事業所へ出向いて、ケアプランを相談すると き、受付けで立ち話で済ませてしまいます。とても事務的な対応に思えます。 この人にまかせて良いものかと疑問が生じます。
要介護度 性別 問 19 ケアマネについての意見 要介護4 男性 良くして頂いています。
要介護4 男性 よくやっていただいています。 要介護4 女性 対応は親切です。
要介護4 女性 こちらの要望などとても良く聞いていただき、感謝しています。
要介護4 女性 親身になって、相談に乗っていただいており感謝しています。ありがたいです。 要介護4 女性 とてもいい人です。
要介護4 女性
要介護から要支援に移行した際に担当のケアマネジャーが交代することに不安 を感じました。
要介護4 女性
個人情報の漏洩はやめてください。どうして、被保険者と小生の事を話す必要 があるのか？家庭環境だからと言うが、直接関係はないと思う。政治的な話は お断り申し上げます。加えてサービス強要も不快です。(ケアマネジャーの変更 は済です。)。
要介護4 女性 とても良くしてくれています。 要介護4 女性
いつも親切に対応して下さいます。時々、自宅を訪問していろいろ、お話しを 聞いて下さいます
要介護4 女性
今年の 4月から新しい方になりました。今まで9年間担当して下さった方も大 変良かったのですが、現在の方もとても気を遣って下さるので助かっています。 満足しております。
要介護4 女性 親切に持っている相談に乗っていただいております。 要介護4 女性
問13についてサービス事業者を自由に選ぶ事に消極的なように思う。(説明不 足)。
要介護4 女性
毎日来てくれると思ったが来ないこともあるので、他の人に相談したことも あった。話をしても、聞き流されてしまうことがある。私達が知らないことも あるので教えてほしい。こちらから聞かないと教えてもらえない話には、真剣 にきいてほしいTEL をしてもなかなかつながらない忙しい相談の時は早くに連 絡がほしい。朝に TELして夕方にTEL してくる大事な時に間に合わない。
要介護4 女性
病気・体調・ホームヘルパーなどに月一度は来宅いただき親切に相談に乗って いただいており、唯一のありがたい方です。多忙のようですが、いつもあたた かく対応いただいております。
要介護4 女性 誠意を以って熱心に相談をしていただいています。ありがたいです。 要介護4 女性
私どもは病院のケアマネジャーさんを使いましたが本当によくして頂きまし た。電話をするとすぐ色々手配して頂き感謝をしております。
要介護4 女性 とても親身になってくれるので心強いです。
要介護4 女性
以前にお願いしていたケアマネジャーは通所施設に所属する方だったのです が、2年間の間に仕事の異動で半年から 1年で 3人の方に代わりました。同じ 施設に通っているのであまり不安には思わなかったのですが、3 人目の方が無 責任な言動をする方で引っ越しを機に、最後までずっと見守ってくださる方に お願いしたいと、思い切って変更しました家族からすると信用・信頼は短期間
要介護度 性別 問 19 ケアマネについての意見 では育たないと思います。
要介護4 女性 とても誠意をもって親切で満足しております。 要介護4 女性 いまのままで良い。
要介護4 女性 色々相談に乗ってくれます。 要介護4 女性 大変良く面倒を見てくださいます。 要介護4 女性 よくやっていただいています。 要介護4 女性
常に話を聞いてくださり、相談に乗って下さり、困っている事には迅速に対応 して下さるので大変助かっています。心強い存在です。
要介護4 女性
毎日介護をしていると正直とても疲れています。介護の経験のあるケアマネ ジャーさんの時は伝わり、頑張ることができました。
要介護4 女性 とても親切でとても信用しています。
要介護4 女性 家庭内の事情についてあまり聞いてほしくない。
要介護4 女性 特にありません。親切に対応して下さいますので感謝しています。 要介護5 男性 時間を問わずいつでも電話すると対応していただき安心していられる。 要介護5 男性 良くしていただき、ありがたいですこれからもよろしくお願い致します。 要介護5 男性 日頃から相談に乗っていただき、感謝しています。
要介護5 男性
暗い印象の方で話をしていると落ち込む。話題も少なく前向きな気持ちになれ ない。出来れば変更して欲しい。昨年8 月に担当者が変更になり前任者はとて も良かったので落差が大きい。
要介護5 男性
今担当のケアマネジャーはとても親切で介護する者にとってはありがたいで す。
要介護5 男性
5年前デイサービス利用に当ってきてくださったケアマネジャーに 4年間お世 話になりました。大変優秀な方でしたのでケアマネジャーの方は皆このような 方ばかりだと思っておりました。次に見えた方はこちらの意見など無視され、 ご自分の意見を優先されて困りましたので、ケアマネジャーをかえていただき ました。今の方もよくやってくださいますが、最初の方のようにはいきません。 実力の差かと思います。私のまわりにもケアマネに不満を持っておられる方も いますがなかなか言い出せないのが、実情です。
要介護5 男性
親切丁寧に相談に乗ってくれます 家族の事もお話を聞いて助けてくださいま す 有りがたい事です。
要介護5 男性 よく相談に乗ってくれます。
要介護5 女性 介護者より・ケアマネジャーの定年、異動があるので不安。 要介護5 女性 信頼できるケアマネですので安心しています。
要介護5 女性
公平中立の立場で、事業者(サービス提供者)とのケア会議をできるようにして ほしい！！
要介護5 女性
今までのケアマネジャーさんが新人さんと交替になります。2 月より。それな ので、円滑な移行が出来ればと願っています。
要介護5 女性 困った時等相談しやすいので今は助かっています。何人かのケアマネジャーさ
要介護度 性別 問 19 ケアマネについての意見 んがいますが人それぞれです。相性もあると思います。
要介護5 女性 とても良くしてくれています。相談にも気軽にのってくれます。
要介護5 女性
数年前に母をショートステイに申し込み紹介された施設に伺ったところ、施設 のケアマネさんと話をしていると、どうも話が食い違い、ショートを希望の旨 を言うと「ショートはお受けして居ませんが今回は空きがあるのでお受けしま す」との事で受けて戴きましたが、その事をケアマネに言うと、市の資料を見 せ「此処に標記してある」と言ったので「市の資料に書いて有っても受けない と言っているのだから今後ショート先を考えて貰わないと」と言うと「資料に 基づいて紹介します」との事。私は「言われた事を言って居るのですよ」と言 うと「私共以外にも事業所がありますから替えて戴いてもかまわないですが」 と言ったので「そんな話をしているのではないでしょう、言われた事を言って いるのですよ、私が嘘をついているというのですか」とやり取りが有りました が、後日ケアマネが来て「施設にショートは受けないとの話を聞きました、良 い勉強になりました」と謝りにきました。後日市の職員さんが介護の認定調査 に来られた時にその話をすると「ケアマネさんも苦労して居るのだな」との事 でした。
要介護5 女性
非常に親切に応対していただいております。病院やデイサービス事業との間に 入っていろいろ調整してくださっています。
要介護5 女性 非常に信頼できる人です。
要介護5 女性 いろいろ気付かって下さっています。
要介護5 女性
数年で担当ケアマネジャーが代わりますが、人によるかもしれないが必要以上 に家庭の内容をきき、プライバシーにかけているのではないかと思うことがあ ります。
要介護5 女性 よくしてもらっています。
要介護5 女性 全て親身に相談に応じていただき大変感謝です。
要介護5 女性
とてもよくしていただいている。本人はもちろん介護している者に対しても相 談に乗って頂いています。入院の時等、何度も訪ねていただき、本当に助かっ ています。
要介護5 女性 充分満足しております。
要介護5 女性 いろいろ相談に乗って頂き助かっています。
要介護5 女性 大変よくしていただき本当にありがたく思っております。 要介護5 女性
介護のつらさ苦しみの本音を聞いて頂き私にとって友人の様なおつき合いをさ せて頂いていて感謝です。
要介護5 女性 嫁の友人からの紹介。 要介護5 女性
サービス事業者と連絡がとれていなかったり、家族に日程の連絡がなかったり して困ったことがある。
要介護5 女性
経験豊富な方で丁寧に説明してくれ、指導してくれます。又自宅で体調不良に なった時なども手をつくしてくれます。
要介護度 性別 問 19 ケアマネについての意見 要介護5 女性
施設等をさがすのは主に介護者の家族ですることが多い ケアマネジャーには 事後報告することが多い。
要介護5 女性
ケアマネジャーの 1 ヶ月に 1度は私にとって毎日が非常に忙しいので訪問がと ても負担になる。必要な時はTEL で連絡するからと思うこともしばしばです。 しかし現在は患者の状態が 81才と高齢悪化介護者も長年の介護で肺癌出 現・・・今後どうしたらいいか相談している。
H18 年∼介護度5 の患者。在宅で介護精神的、肉体的に疲れている。主治医か らも介護保険を使うよう勧められるが本人は入所を希望せず。自宅がいちばん 困っています。
要介護5 女性 とても良く対応してもらっています。 その他 女性
デイサービスを誰よりも楽しみにして居ります。ケアマネジャーさんもとても 親切にして下さいます。
その他 女性 とってもよくしていただいています。 - 男性 今のままで良い。
- 女性
何でも相談できて、病気や認知症についても精通していてとても頼りになりま す。私の仕事上連絡が夜になることが多いのですが対応はとても早くありがた いです。
- 女性 丁寧に扱う。
- 女性
私どもはほとんど介護関係について無知でした。最初にケアマネ様よりこのこ とを私どもにわからせるのにはたぶん大変だったと思われ、非常にありがたく 思っています。最初に関係者全員と連絡をとって頂き、手配等非常に御苦労を おかけして感謝しております。以降私(弟）は連絡を絶やさず受け答えをして頂 いております。
- -
毎月 1 回必ず自宅に訪問してもらい本人、家族の話しをよく聞いてくれ、何か 急な事への対応もとても親身になって答えてもらっていてありがたい。本人も 家族も安心して過ごせ不安もなくなった。
- -
・良く話を聞いてくれます
・笑顔が好きです。
Ⅰ-３．在宅サービスの利用について
要介護度 性別 問 20 ア 訪問介護（ホームヘルプサービス） 要介護1 男性 作業を言いつけたことしかない｡もっと気を利かせて欲しい。 要介護1 男性 良いと思わなかった。技術が不満｡
要介護1 男性 現状､月 2 回の清掃サービスの提供を受けている｡丹念にきれいにしてくれる｡ 要介護1 男性 未だサービスを受けていない。
要介護1 女性
ヘルパーが毎日代わるのでなかなか打ち解けないようす。(覚えきれないスタッ フ)｡
要介護1 女性 お風呂に入れてくれない｡
要介護1 女性 若いから・・・。時間より早く来る。 要介護1 女性
お世話になっています残念なのは交代が頻繁であること。名前も覚えられない うちに次々にかわってしまう。いいことではない。
要介護1 女性
ヘルプの内容がゴミ捨て、風呂、洗濯の他、目薬をさしてもらっていますが身 体にかかわることなので、できれば看護師さんにやってもらいたいです｡ 要介護1 女性 不満はありません｡
要介護2 女性 気持が通じない｡ 要介護2 女性
介護人（妻）としては初めてのもので色々と事細かに教えて下さり、うれしく 思っている｡
要介護2 女性 担当者によって丁寧さにバラつきがある。 要介護2 女性
人によってやり方がちがう。片付けが乱暴であったり、やりっぱなしの事が多 い｡
要介護3 男性 出来れば自宅の風呂にも週回おねがい出来れば｡
要介護3 女性 不明、11月からスタートしたばかりでわからないが現状は満足｡ 要介護4 男性
基本 1 人暮らしなので、食事はヘルパーさんにお願いしていますが。数人の方 に入ってもらうので、本人の希望を聞いて食事を作ってほしい。
要介護4 男性
現在入っている家政婦は余りにも当家の家族内の事柄に深入りし常識を逸した 言動が多く大変困惑しております。
要介護4 男性
訪問介護は受けておりません。間違えて記入してしまいました。主人は立ち上 がることも寝返りも出来ず、トイレもほとんど私1 人で看ております。私の時 間はほとんど主人のことで終ります。困る時はケア、マネージャーさんに相談 しております｡
要介護4 男性 本人が利用を拒否しているので使っていません。（他人が入り込むのをきらう）｡ 要介護4 女性
即席講座で養成されたレベルでは、能力が低くお粗末。朝・昼・夕食を同じメ ニューで過ごすというのは、被保険者にとって満足のいくものではありません。
要介護4 女性
週3 回の利用で3 人の方が来てくださいますが、3 人の方の力量差が大きく(お むつ装着の仕方、介護者の急な変化に対する対応力)支払い額は一定なのに申し 訳ないと思ったり、もったいないと思えたりします｡
要介護度 性別 問 20 ア 訪問介護（ホームヘルプサービス） 要介護5 男性
2ヶ月程清拭の為利用してみましたが精神的にストレスが大きくかえって負担 になり中止する｡
要介護5 女性 技術不足、人手不足｡
要介護5 女性
色々な人がいるので…もちろんきちんとして下さる方もいますが時間に遅れた り早めに帰ったり長いおつきあいになるので定期的に変えていただいたほうが と思ったりもします。
要介護5 女性 介護以外な事をしてくれたり、プライバシーの部分まで入って来て、時に困る｡ 要介護5 女性 来る人によって内容が違ったりする時がある｡
要介護5 女性 人数が少ない｡
要介護5 女性 毎回人が違うので人によりサービスが雑になり(オムツ交換など）他もろもろ｡
要介護度 性別 問 20 イ 訪問入浴介護 要介護1 男性 背中を洗って行ってしまう。後は自分でとのこと。
要介護1 男性 ヘルパーによって入浴の仕方が違う。こちらの意見をいい辛い。 要介護1 女性 今の所利用していません。今後利用してもらうしかもしれません。 要介護2 男性 冬場は自宅のお風呂場が寒いのでデイサービスにて利用して居ります。 要介護2 男性 入浴介護は受けていません。
要介護2 女性 思いやりに乏しい向上心が乏しい。 要介護2 女性 施設入浴のため特になし。
要介護2 女性 必要は時のみ自力で入浴できない時とか風呂の故障時など。 要介護2 女性 自分で行なう。
要介護3 男性 有料老人ホームに入居中。 要介護3 男性 Dサービス週2 回。 要介護3 男性 訪問入浴はしていません。
要介護3 男性 ショートステイに入っているので訪問入浴はして居りません。 要介護3 女性 訪問介護はありません。
要介護4 男性
年末、年始9日間もデイサービスなどが休みのため初めて利用する事になった。 12/31(火)・H26/1/4 が利用日でまだ何とも言えないです。
要介護4 女性 雇用促進の即席講座で養成されたレベルでは能力が低く、見ていて不快。 要介護4 女性 週に 1 日通所介護です。
要介護4 女性 デイサービスでの入浴。 要介護4 女性
冬など湯船にある程度長く入れてあたためて欲しい。女なので、下の方を洗っ て欲しい。（本人は、かゆくても言わないので）女性の方に。
要介護5 男性 デイサービスまで送りむかえで利用しています週2 回。 要介護5 男性 事業所が休業で希望する日に入浴出来ない。
要介護5 男性 ナースが新人多い。
要介護5 女性 比べるものがないので満足か不満か…。
要介護度 性別 問 20 イ 訪問入浴介護 要介護5 女性 ほんとうに大変なのに良くして下さっています。 要介護5 女性 体調によってもう少し長い時間入浴させてほしい。 要介護5 女性 入浴の回数を増やしてほしい。
要介護度 性別 問 20 ウ 訪問看護 要介護1 男性 まだ受けていない。
要介護1 女性 ヘルパーさんとケンカしてしまった。 要介護1 女性
いつもありがたいと思っておりましたらその方がやめてしまいましてとても残 念でした。
要介護3 女性 利用前に思っていたように対応してもらえない時がある。 要介護5 男性 医療で利用。
要介護5 女性
担当者が代わりまだよく分かりません以前の担当者はしっかりしておりまし た。
要介護度 性別 問 20 エ 訪問リハビリテーション 要介護1 男性 どうすればきてもらえるかわからない。
要介護2 男性 3時間のリハビリ専門で、ちょっと長く感じるようです。 要介護2 男性 リハビリテーションにまだ 1回も行った事が有りません。 要介護2 女性 施設入所(短期)問題なし。
要介護2 女性 在宅マッサージ。
要介護3 女性 リハビリらしい事がなかった。 要介護4 男性
施設へ入所中ベッドから何度も落ちる事があり2∼3 年前に腰を打ち骨折。寝た きり状況になってしまった。
要介護5 男性 医療で利用。 要介護5 女性
訪問時間が午前11時 45 分から 12 時15 分位いまでで、時間帯が悪いことと、 作業時間が短く、効果は期待できない。
要介護度 性別 問 20 オ 通所介護（デイサービス） 要介護1 男性
一度だけお試しに行ったが同じことをしているもっと自由に居られるところが 良いと思う束縛のないところがよい。
要介護1 男性 本人は満足しているようです。
要介護1 男性 週2 回デイサービスに行っていますがリハビリとかお風呂の件。 要介護1 女性
あまり、時間を有意義に使ってない様子。もう少し、遊びがたくさんあるとい い感じがする。
要介護1 女性 親切、ひとりひとり体調もよくチェックがゆきとどいている。 要介護1 女性
・(本人曰く)介護を受ける立場の人の数が少なく、被介護者同士の会話が少な い・送迎の際、近所の目が気になる(大きな声で送迎されるため、他人に聞こえ
