長野市 介護サービス利用実態調査
（在宅サービス利用者対象）
集計結果
平成 26 年８月
長 野 市
目 次
１ 調査の概要
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1
２ 結果概要および考察
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2
I-1．ご本人について
問 1 この調査に回答されているのはどなたですか。 ··· 4
問 2 あなたの性別について ··· 4
問 3 あなたの現在の要介護度について ··· 5
問 4 あなたの年齢をご記入ください ··· 5
問 5 あなたの現在のお住まいは、どちらの地区ですか。 ··· 6
Ⅱ-２．世帯・家族の状況について
問 6 あなたの現在の世帯構成は、次のどれですか。 ··· 7
問 7 あなたを普段主に介護してくれている家族の方はどなたですか。 ··· 9
問 8 あなたを普段主に介護してくれている家族の方の性別をお伺いします。 ··· 11
問 9 あなたを普段主に介護してくれている家族の方は、同居されていますか。 ··· 13
Ⅱ-３．居宅介護支援事業者の対応等について
問 10 居宅介護支援事業者（ケアマネジャー）は、どのようにして選びましたか。 ··· 15
問 11 ケアマネジャーは訪問したときや電話での対応は親切ですか。 ··· 17
問 12 ケアマネジャーはサービスの種類、内容、利用方法などをわかりやすく説明してくれますか。 · 19
問 13 ケアマネジャーはサービス事業者を自由に選ぶことができることを説明してくれましたか。 ··· 21
問 14 ケアマネジャーはサービスの選択や変更にあたって希望を聞いてくれますか。 ··· 23
問 15 ケアマネジャーは月に 1 度は自宅を訪問し、状態の変化などを確認してくれますか。 25
問 16 必要なときにはケアマネジャーと連絡がとれるようになっていますか。 ··· 27
問 17 ケアマネジャーはサービス事業者との連絡・連携を十分にとってくれますか。 ··· 29
問 18 ケアマネジャーは苦情・相談に対しては誠実に対処してくれますか。 ··· 30
問 19 居宅介護支援事業者（ケアマネジャー）についてご意見がございましたらご記入ください。 ··· 33
Ⅱ-４．在宅サービスの利用について
問 20 現在利用されているサービスの満足度について ··· 35
問 21 在宅サービス利用中に感じた不満について、誰かに相談しましたか。 ··· 45
問 22 相談した結果、サービスが改善されたり、不満が解決しましたか。 ··· 46
問 23 相談されなかった理由について一番近いものに 1 つだけ○をしてください。 ··· 47
Ⅱ-５．その他介護サービス全般について
■調査の目的
この調査は、今後の介護保険業務の参考とするとともに、次期介護保険事業計画（平成
27 年度∼平成 29 年度）策定の基礎資料として活用するために実施しました。
■調査の概要
○ 調 査 対 象：平成 25 年９月に介護保険の在宅サービスを利用した要介護者
○ 調 査 時 期：平成 25 年 12 月∼平成 26 年 1 月
○ 調 査 方 法：郵送配布・回収
○ 配布・回収：
種別 配 布数 回収数 回収率
合計 2,000 1,317 票 65.9％
■報告書のみかた
この調査の分析結果を読む際の留意点は以下のとおりです。
○ 「調査結果」の図表は、原則として回答者の構成比（百分率）で表現しています。
○ 「n」は、 「Number of case」の略で、構成比算出の母数を示しています。
○ 百分比による集計では、回答者数（該当質問においては該当者数）を 100％として算
出し、本文および図表の数字に関しては、すべて小数点第 2 位以下を四捨五入し、小
数第１位までを表記します。 また、 複数回答の設問では、 すべての比率の合計が 100％
を超えることがあります。
○ 図表中の「0.0」は四捨五入の結果または回答者が皆無であることをあらわします。
○ 母数が 100 未満の場合の百分率は、統計的誤差が大きい可能性が高いので数値の取扱
いには特に注意が必要となります｡
介護サービス利用実態調査 結果概要および考察
１ 本人および回答者
○ 回答者の 7 割以上がご家族の方が回答しています。したがって、回答に際しては「ご本
人の意思を尊重し」 としているものの、 介護者の意見も反映されていると考えられます。
○ 本人の性別では、男性が 4 割弱、女性が 6 割強となっており、前回と比べると男性の割
合がやや増加しています。
○ 本調査は居宅サービス利用者を対象としており、 要介護度では、 要介護 1 および要介護
2 の割合が高く、この２つで全体の 6 割近くを占めています。
○ 本人の年齢をみると、半数以上が 85 歳以上、7 割以上が 80 歳以上となっています。
○ 世帯構成をみると、ひとり暮らしを含め、全員が 65 歳以上の世帯が半数近くとなって
おり、前回調査より増加しています。 「配偶者」および「子またはその配偶者」等によ
る老老介護が増加している状況がうかがえます。
○ 主な介護者は約 7 割が女性となっています。 本人の年齢があがるにつれ、 女性の割合が
高くなっています。
２ 居宅介護支援事業者（ケアマネジャー）の対応等について
○ ケアマネジャーの選び方では、 「地域包括支援センターや在宅介護支援センターへ相談
して」が最も多くなっています。
○ ケアマネジャーの対応については、 ほとんどの設問で肯定的な意見が 9 割を超えており、
良好といえます。
○ その中で、 「サービス事業者を自由に選ぶことができること」への説明について、他の
項目と比べて「いいえ」もしくは「どちらとも言えない」の割合が高くなっています。
サービスを主体的に選択できるための十分な説明・情報提供が求められます。
○ 自由意見では、 相談に丁寧に対応してくれることへの感謝の気持ちが多くみられました。
逆にそれだけケアマネジャーが頼られている状況がうかがえることから、 ケアマネジャ
ーに対する支援や負担軽減を図っていく必要があるといえます。
３ 在宅サービスの利用について
○ サービスに対する満足度について、各サービスとも 6∼8 割程度の人が「満足」と回答
○ 性別では、女性のほうが男性に比べて「満足」の割合が高い傾向がみられます。
○ サービス利用の不満に対する相談について、 前回同様、 ケアマネジャーに相談する人が
半数を超えています。一方、直接サービス事業者に伝える人が減少し、誰にも相談して
いない人が増加しており、 苦情窓口の周知とあわせ、 事業者において利用者の不満や苦
情を聞く体制づくりを進めていく必要があります
○ 相談した結果、 サービスが改善されたり、 不満が解決したと回答した人の割合が大きく
増加しています。
４ その他介護サービス全般について
○ 平成 24 年 4 月の介護保険サービスの利用料改定の前後でのサービス量の変化について、
「変わらない」と回答した人が 6 割を超え、 「サービス量を減らした」人は 3.0％にと
どまっており、利用料の改定によるサービス量への影響は少ないといえます。
○ しかしながら、 年金額の低下や低所得を理由にサービス量を減らした人もいることから、
経済的理 由により必要なサービスを受けられな いことがないようにしていくことが必
要です
○ 自由意見では、 サービス提供者に対する感謝が多数見られた一方で、 提供基盤の整備に
対する要望、 サービス利用方法の説明を望む声が多く、 行政への要望が多く見受けられ
ます。
１．ご本人について
問1 この調査に回答されているのはどなたですか。 当てはまる番号に 1 つだけ○をつけてくださ
い。
回答者については、 「ご家族の方」が 72.4％、 「ご本人」が 23.6％となっています。平成 22
年度に実施した調査（以降、前回調査という）の結果と比べると、 「ご本人」の割合がやや増
加しています。
23.6
21.2
72.4
75.3
2.1
1.9 1.9
1.6
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
今回（ H25 ）
(ｎ= 1,317)
前回（H22）
( ｎ = 1,423)
ご本人 ご家族の方 その他 無回答
問2 あなたの性別について、当てはまる番号に 1 つだけ○をつけてください。
本人の性別では、 「男性」が 35.3％、 「女性」が 63.5％となっています。前回調査と比べる
と、 「男性」の割合がやや増加しています。
35.3
33.3
63.5
65.5
1.2
1.2
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
今回（H25）
(ｎ= 1,317)
前回（ H22 ）
(ｎ= 1,423)
男性 女性 無回答
問3 あなたの現在の要介護度について、当てはまる番号に 1 つだけ○をつけてください。
本人の要介護度では、 「要介護 1」が 33.0％で最も高く、次いで「要介護 2」 （25.4％） 、 「要
介護 3」 （15.2％） 、 「要介護 4」 （14.6％） 、 「要介護 5」 （9.6％）と続いています。前回調査と比
べると、 「要介護 1」が増加し、 「要介護 3」が減少しています。
33.0
29.9
25.4
27.0
15.2
18.3
14.6
13.6
9.6
8.4 0.8
0.6 1.4
2.2
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
今回（H25）
(ｎ= 1,317)
前回（H22）
(ｎ= 1,423)
要介護 1 要介護 2 要介護 3 要介護 4 要介護 5 その他 無回答
問4 あなたの年齢をご記入ください。 （平成 25 年 12 月 1 日現在）
本人の年齢では、 「85 歳以上」が 50.9％で最も高く、次いで「80 歳∼84 歳」 （21.1％） 、 「75
歳∼79 歳」 （11.8％） 、 「70 歳∼74 歳」 （7.1％）と続いています。前回調査と大きな変化はあり
ません。
2.9
3.3 3.8
4.4 7.1
7.4 11.8
12.4
21.1
22.1
50.9
49.2
2.4
1.3
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
今回（H25）
(ｎ= 1,317)
前回（ H22 ）
(ｎ= 1,423)
65歳未満 65-69歳 70-74歳 75-79歳 80-84歳 85歳以上 無回答
問5 あなたの現在のお住まいは、 どちらの地区ですか。 当てはまる番号に 1 つだけ○をつけてく
ださい。
本人の居住地区では、 「篠ノ井」 が 11.3％で最も高く、 次いで 「松代」 （6.8％） 、 「更北」 （6.0％） 、
「芹田」 （5.3％）と続いています。
1.4 2.6 1.4 0.7
1.4
5.3 4.6 4.3
4.5 2.7
1.7 1.7
2.6 3.4
4.3 0.9
4.6 0.2
0.8
11.3 6.8
2.5
4.2
6.0 0.8
1.0
3.0 1.8 0.6
1.0
2.5 1.1
第一 第二 第三 第四 第五 芹田 古牧 三輪 吉田 古里 柳原 浅川 大豆島 朝陽 若槻 長沼 安茂里 小田切 芋井 篠ノ井 松代 若穂 川中島 更北 七二会 信更 豊野 戸隠 鬼無里 大岡 信州新町 中条
Ⅱ-２．世帯・家族の状況について
問6 あなたの現在の世帯構成は、 次のどれですか。 当てはまる番号 1 つだけ○をつけてください。
世帯構成では、 「その他の世帯 （1∼4 以外） 」 （以降、 「その他の世帯」 ） が 49.7％で最も高く、
次いで 「夫婦ふたり暮らしで、 ふたりとも 65 歳以上」 （以降、 ふたりとも 65 歳以上） （22.5％） 、
「ひとり暮らし」 （15.6％） と続いています。 前回調査と比べると、 「その他の世帯」が減少し、
「その他の世帯（1∼3 以外）で、全員が 65 歳以上」 、 「ふたりとも 65 歳以上」等が増加してい
ます。
性別にみると、男性は女性に比べて「ふたりとも 65 歳以上」の割合が高く、女性は男性に
比べて 「一人暮らし」 の割合が高くなっています。 また、 要介護度が低いほど 「ひとり暮らし」
の割合が高くなっています。
15.6
14.6
11.4
18.2
23.2
13.2
11.5
10.4
6.3
10.5
12.0
17.0
12.2
15.1
17.2
22.5
20.8
40.2
12.8
19.8
27.8
24.5
18.2
22.0
0.0
30.0
37.2
41.7
36.0
11.6
1.4
1.3
1.5
1.3
0.7
1.8
2.0
1.6
1.6
18.4
14.0 0.0
1.3
0.7
0.0
8.2
6.8
3.4
11.0
7.1
6.0
10.0
10.9
12.6
2.6
4.0
5.3 2.6
2.2
13.3
49.7
54.4
41.5
54.8
47.6
49.1
50.0
56.8
55.9
68.4
38.0
37.2
40.4
43.5
56.3
2.7
2.1
1.9
1.9
1.6
2.1
2.0
2.1
1.6
0.0
2.0
3.2
1.9
2.5
1.6
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
今回（H25） (ｎ= 1,317) 前回（H22） (ｎ= 1,423)
男性 (ｎ= 465)
女性 (ｎ= 836)
要介護1 (ｎ= 435) 要介護2 (ｎ= 334) 要介護3 (ｎ= 200) 要介護4 (ｎ= 192) 要介護5 (ｎ= 127)
65歳未満 (ｎ= 38)
65-69歳 (ｎ= 50) 70-74歳
(ｎ= 94) 75-79歳 (ｎ= 156) 80-84歳 (ｎ= 278) 85歳以上 (ｎ= 670)
ひとり暮らし 夫婦ふたり暮らしで、ふたりとも65歳以上
夫婦ふたり暮らしで、ひとりだけ65歳以上 その他の世帯（1∼3以外）で、全員が65歳以上
その他の世帯（1∼4以外） 無回答
全
体
性
別
要 介 護 度 別
年
齢
別
【地区別集計】 （上段：人／下段：％）
合計 ひとり暮らし 夫婦ふたり暮
らしで、ふた りとも65歳以 上
夫婦ふたり暮 らしで、ひと りだけ65歳以 上
その他の世帯
（1∼3以外） で、全員が65 歳以上
その他の世帯
（1∼4以外） 無回答
1317 205 296 18 108 655 35
100.0 15.6 22.5 1.4 8.2 49.7 2.7
19 3 4 0 2 10 0
100.0 15.8 21.1 0.0 10.5 52.6 0.0
34 1 12 0 3 18 0
100.0 2.9 35.3 0.0 8.8 52.9 0.0
19 8 5 0 2 4 0
100.0 42.1 26.3 0.0 10.5 21.1 0.0
9 1 3 0 1 4 0
100.0 11.1 33.3 0.0 11.1 44.4 0.0
19 1 6 1 2 9 0
100.0 5.3 31.6 5.3 10.5 47.4 0.0
70 14 19 1 6 30 0
100.0 20.0 27.1 1.4 8.6 42.9 0.0
61 9 11 3 5 33 0
100.0 14.8 18.0 4.9 8.2 54.1 0.0
57 17 13 0 1 26 0
100.0 29.8 22.8 0.0 1.8 45.6 0.0
59 10 18 1 4 26 0
100.0 16.9 30.5 1.7 6.8 44.1 0.0
35 1 7 0 1 26 0
100.0 2.9 20.0 0.0 2.9 74.3 0.0
22 2 5 0 2 12 1
100.0 9.1 22.7 0.0 9.1 54.5 4.5
23 3 6 0 2 12 0
100.0 13.0 26.1 0.0 8.7 52.2 0.0
34 3 5 2 1 21 2
100.0 8.8 14.7 5.9 2.9 61.8 5.9
45 3 17 0 7 17 1
100.0 6.7 37.8 0.0 15.6 37.8 2.2
57 9 16 2 1 29 0
100.0 15.8 28.1 3.5 1.8 50.9 0.0
12 0 1 0 1 10 0
100.0 0.0 8.3 0.0 8.3 83.3 0.0
61 7 11 2 3 37 1
100.0 11.5 18.0 3.3 4.9 60.7 1.6
3 1 1 0 0 1 0
100.0 33.3 33.3 0.0 0.0 33.3 0.0
11 2 2 1 0 6 0
100.0 18.2 18.2 9.1 0.0 54.5 0.0
149 24 26 0 14 82 3
100.0 16.1 17.4 0.0 9.4 55.0 2.0
90 15 16 0 10 47 2
100.0 16.7 17.8 0.0 11.1 52.2 2.2
33 3 7 0 6 16 1
100.0 9.1 21.2 0.0 18.2 48.5 3.0
55 5 9 1 8 29 3
100.0 9.1 16.4 1.8 14.5 52.7 5.5
79 6 18 2 6 44 3
100.0 7.6 22.8 2.5 7.6 55.7 3.8
11 1 2 0 0 8 0
100.0 9.1 18.2 0.0 0.0 72.7 0.0
13 2 4 0 2 5 0
100.0 15.4 30.8 0.0 15.4 38.5 0.0
40 8 3 0 4 24 1
100.0 20.0 7.5 0.0 10.0 60.0 2.5
24 2 6 0 4 10 2
100.0 8.3 25.0 0.0 16.7 41.7 8.3
8 1 4 0 1 2 0
100.0 12.5 50.0 0.0 12.5 25.0 0.0
13 4 4 1 1 3 0
100.0 30.8 30.8 7.7 7.7 23.1 0.0
33 8 8 0 3 13 1
100.0 24.2 24.2 0.0 9.1 39.4 3.0
14 0 4 0 1 9 0
100.0 0.0 28.6 0.0 7.1 64.3 0.0
戸隠 鬼無里 大岡 信州新町 中条 若穂 川中島 更北 七二会 信更 豊野 長沼 安茂里 小田切 芋井 篠ノ井 松代 古里 柳原 浅川 大豆島 朝陽 若槻 第一 第二 第三 第四 第五 芹田 古牧 三輪 吉田 全体
問7 あなたを普段主に介護してくれている家族の方はどなたですか。 当てはまる番号に 1 つだけ
○をつけてください。
主に介護する家族について、 「子またはその配偶者」が 51.9％と最も高く、次いで「配偶者」
（33.9％） 、 「その他」 （5.0％）と続いています。前回調査と比べると、 「子またはその配偶者」
の割合が減少し、 「配偶者」の割合が増加しています。
性別にみると、 男性では 「配偶者」 、 女性では 「子またはその配偶者」が高くなっています。
年齢別では、79 歳までは、約 6∼7 割が「配偶者」となっていますが、85 歳以上では 7 割以上
が「子またはその配偶者」と回答しています。
4.7
5.6
4.3
5.0
6.4 3.9
2.0
3.6
2.4
2.6
4.0
10.6 3.8
4.3
4.3
33.9
30.6
63.0
18.3
27.4
39.2
38.5
29.2
47.2
57.9
72.0
60.6
67.9
45.3
13.7
2.0
1.5
1.3
2.4
1.6
2.7
2.0
2.6
0.0
5.3
4.0
4.3
1.9
2.2
1.3
51.9
54.6
27.5
66.1
57.2
47.6
51.0
59.9
44.1
18.4
10.0
18.1
25.6
42.4
72.7
0.5
0.6
0.4
0.5
0.7
0.9
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
1.1
0.4 5.0
4.8
2.8
6.2
4.8
5.4
5.5
4.2
5.5
13.2
10.0
3.2 0.6
3.2
6.4 2.0
2.2
0.6
1.4
1.8
0.3
1.0
0.5
0.8
2.6
0.0
3.2
0.0
1.4
1.0
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
今回（H25） (ｎ= 1,317) 前回（H22）
(ｎ= 1,423)
男性 (ｎ= 465)
女性 (ｎ= 836)
要介護1 (ｎ= 435) 要介護2 (ｎ= 334) 要介護3 (ｎ= 200) 要介護4 (ｎ= 192) 要介護5 (ｎ= 127)
65歳未満 (ｎ= 38)
65-69歳 (ｎ= 50) 70-74歳 (ｎ= 94) 75-79歳 (ｎ= 156) 80-84歳 (ｎ= 278) 85歳以上 (ｎ= 670)
特に介護してくれている家族はいない 配偶者
兄弟姉妹 子またはその配偶者
孫またはその配偶者 その他
無回答 全
体
性
別
要 介 護 度 別
年
齢
別
【地区別集計】 （上段：人／下段：％）
合計 特に介護して
くれている家 族はいない
配偶者 兄弟姉妹 子またはその
配偶者
孫またはその 配偶者
その他 無回答
1317 62 447 26 684 6 66 26
100.0 4.7 33.9 2.0 51.9 0.5 5.0 2.0
19 1 5 0 13 0 0 0
100.0 5.3 26.3 0.0 68.4 0.0 0.0 0.0
34 0 16 0 17 0 1 0
100.0 0.0 47.1 0.0 50.0 0.0 2.9 0.0
19 2 5 0 9 0 3 0
100.0 10.5 26.3 0.0 47.4 0.0 15.8 0.0
9 0 3 0 6 0 0 0
100.0 0.0 33.3 0.0 66.7 0.0 0.0 0.0
19 0 8 0 11 0 0 0
100.0 0.0 42.1 0.0 57.9 0.0 0.0 0.0
70 5 27 0 31 1 3 3
100.0 7.1 38.6 0.0 44.3 1.4 4.3 4.3
61 0 22 1 36 0 2 0
100.0 0.0 36.1 1.6 59.0 0.0 3.3 0.0
57 6 14 1 28 1 4 3
100.0 10.5 24.6 1.8 49.1 1.8 7.0 5.3
59 4 22 0 30 1 2 0
100.0 6.8 37.3 0.0 50.8 1.7 3.4 0.0
35 0 14 1 19 0 1 0
100.0 0.0 40.0 2.9 54.3 0.0 2.9 0.0
22 1 9 1 7 0 3 1
100.0 4.5 40.9 4.5 31.8 0.0 13.6 4.5
23 2 7 0 14 0 0 0
100.0 8.7 30.4 0.0 60.9 0.0 0.0 0.0
34 1 16 0 16 0 1 0
100.0 2.9 47.1 0.0 47.1 0.0 2.9 0.0
45 1 24 2 16 0 2 0
100.0 2.2 53.3 4.4 35.6 0.0 4.4 0.0
57 3 21 1 27 0 4 1
100.0 5.3 36.8 1.8 47.4 0.0 7.0 1.8
12 0 3 0 9 0 0 0
100.0 0.0 25.0 0.0 75.0 0.0 0.0 0.0
61 1 24 2 28 0 5 1
100.0 1.6 39.3 3.3 45.9 0.0 8.2 1.6
3 0 1 0 2 0 0 0
100.0 0.0 33.3 0.0 66.7 0.0 0.0 0.0
11 0 6 1 2 0 2 0
100.0 0.0 54.5 9.1 18.2 0.0 18.2 0.0
149 11 48 2 80 1 5 2
100.0 7.4 32.2 1.3 53.7 0.7 3.4 1.3
90 4 28 2 50 0 6 0
100.0 4.4 31.1 2.2 55.6 0.0 6.7 0.0
33 0 11 1 20 0 1 0
100.0 0.0 33.3 3.0 60.6 0.0 3.0 0.0
55 3 13 1 33 1 2 2
100.0 5.5 23.6 1.8 60.0 1.8 3.6 3.6
79 2 29 2 44 0 1 1
100.0 2.5 36.7 2.5 55.7 0.0 1.3 1.3
11 0 3 0 8 0 0 0
100.0 0.0 27.3 0.0 72.7 0.0 0.0 0.0
13 0 6 0 7 0 0 0
100.0 0.0 46.2 0.0 53.8 0.0 0.0 0.0
40 3 9 0 26 0 2 0
100.0 7.5 22.5 0.0 65.0 0.0 5.0 0.0
24 0 4 1 15 0 3 1
100.0 0.0 16.7 4.2 62.5 0.0 12.5 4.2
8 0 4 1 2 0 1 0
100.0 0.0 50.0 12.5 25.0 0.0 12.5 0.0
13 0 4 0 8 0 0 1
100.0 0.0 30.8 0.0 61.5 0.0 0.0 7.7
33 3 12 1 14 0 3 0
100.0 9.1 36.4 3.0 42.4 0.0 9.1 0.0
14 0 5 0 7 1 1 0
100.0 0.0 35.7 0.0 50.0 7.1 7.1 0.0
戸隠 鬼無里 大岡 信州新町 中条 若穂 川中島 更北 七二会 信更 豊野 長沼 安茂里 小田切 芋井 篠ノ井 松代 古里 柳原 浅川 大豆島 朝陽 若槻 第一 第二 第三 第四 第五 芹田 古牧 三輪 吉田 全体
問8 あなたを普段主に介護してくれている家族の方の性別をお伺いします。 当てはまる番号に１
つだけ○をつけてください。
主に介護する家族の性別では、 「女性」が 68.5％、 「男性」が 24.8％となっています。
性別にみると、男性では「女性」の割合が 8 割以上と高く、女性では「男性」の割合が男性
と比べて高くなっています。年齢別にみると、年齢が上がるにつれ、 「女性」の割合が高くな
っています。
24.8
26.8
11.4
32.5
26.2
24.9
23.5
26.6
22.0
42.1
34.0
28.7
25.0
26.6
21.9
68.5
72.4
83.7
61.0
66.0
70.7
74.0
68.2
74.8
52.6
62.0
61.7
70.5
68.3
71.8
6.8 0.8
4.9
6.5
7.8
4.5 2.5
5.2 3.1
5.3 4.0
9.6 4.5
5.0
6.3
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
今回（H25） (ｎ= 1,317) 前回（H22）
(ｎ= 1,423)
男性 (ｎ= 465)
女性 (ｎ= 836)
要介護1 (ｎ= 435) 要介護2 (ｎ= 334) 要介護3 (ｎ= 200) 要介護4 (ｎ= 192) 要介護5 (ｎ= 127)
65歳未満 (ｎ= 38)
65-69歳 (ｎ= 50) 70-74歳 (ｎ= 94) 75-79歳 (ｎ= 156) 80-84歳 (ｎ= 278) 85歳以上 (ｎ= 670)
男性 女性 無回答
全
体
性
別
要 介 護 度 別
年
齢
別
【地区別集計】 （上段：人／下段：％）
合計 男性 女性 無回答
1317 326 902 89
100.0 24.8 68.5 6.8
19 6 11 2
100.0 31.6 57.9 10.5
34 11 22 1
100.0 32.4 64.7 2.9
19 3 14 2
100.0 15.8 73.7 10.5
9 2 7 0
100.0 22.2 77.8 0.0
19 5 14 0
100.0 26.3 73.7 0.0
70 12 52 6
100.0 17.1 74.3 8.6
61 15 46 0
100.0 24.6 75.4 0.0
57 14 34 9
100.0 24.6 59.6 15.8
59 11 44 4
100.0 18.6 74.6 6.8
35 8 26 1
100.0 22.9 74.3 2.9
22 2 17 3
100.0 9.1 77.3 13.6
23 7 14 2
100.0 30.4 60.9 8.7
34 6 27 1
100.0 17.6 79.4 2.9
45 13 30 2
100.0 28.9 66.7 4.4
57 17 38 2
100.0 29.8 66.7 3.5
12 4 8 0
100.0 33.3 66.7 0.0
61 16 44 1
100.0 26.2 72.1 1.6
3 1 2 0
100.0 33.3 66.7 0.0
11 5 6 0
100.0 45.5 54.5 0.0
149 28 108 13
100.0 18.8 72.5 8.7
90 17 68 5
100.0 18.9 75.6 5.6
33 9 24 0
100.0 27.3 72.7 0.0
55 22 29 4
100.0 40.0 52.7 7.3
79 18 58 3
100.0 22.8 73.4 3.8
11 4 7 0
100.0 36.4 63.6 0.0
13 6 7 0
100.0 46.2 53.8 0.0
40 10 28 2
100.0 25.0 70.0 5.0
24 7 17 0
100.0 29.2 70.8 0.0
8 3 5 0
100.0 37.5 62.5 0.0
13 4 9 0
100.0 30.8 69.2 0.0
33 9 19 5
100.0 27.3 57.6 15.2
14 6 8 0
100.0 42.9 57.1 0.0
戸隠 鬼無里 大岡 信州新町 中条 若穂 川中島 更北 七二会 信更 豊野 長沼 安茂里 小田切 芋井 篠ノ井 松代 古里 柳原 浅川 大豆島 朝陽 若槻 第一 第二 第三 第四 第五 芹田 古牧 三輪 吉田 全体
問9 あなたを普段主に介護してくれている家族の方は、 同居されていますか。 当てはまる番号に
1 つだけ○をつけてください。
主に介護している家族の同居・別居については、 「同居」が 85.4％、 「別居」が 13.9％とな
っています。
性別にみると、女性のほうが男性に比べ「別居」の割合が高くなっています。要介護度別で
は、要介護度が高いほど、 「同居」の割合が高い傾向がみられます。年齢別では、70 歳未満で
「同居」の割合が他の年齢と比べて高くなっています。
79.3
85.4
83.0
78.1
72.6
81.1
86.0
84.4
90.6
89.5
90.0
75.5
85.3
79.9
78.1
15.0
13.9
12.5
16.6
21.1
14.7
11.5
11.5
6.3
5.3
6.0
16.0
10.9
16.2
16.7
5.8 0.7
4.5
5.3
6.2 4.2
2.5
4.2
3.1
5.3 4.0
8.5 3.8
4.0
5.2
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
今回（H25） (ｎ= 1,317) 前回（H22） (ｎ= 1,423)
男性 (ｎ= 465)
女性 (ｎ= 836)
要介護1 (ｎ= 435) 要介護2 (ｎ= 334) 要介護3 (ｎ= 200) 要介護4 (ｎ= 192) 要介護5 (ｎ= 127)
65歳未満 (ｎ= 38)
65-69歳 (ｎ= 50) 70-74歳
(ｎ= 94) 75-79歳 (ｎ= 156) 80-84歳 (ｎ= 278) 85歳以上 (ｎ= 670)
同居 別居 無回答
全
体
性
別
要 介 護 度 別
年
齢
別
【地区別集計】 （上段：人／下段：％）
合計 同居 別居 無回答
1317 1044 197 76
100.0 79.3 15.0 5.8
19 15 3 1
100.0 78.9 15.8 5.3
34 29 4 1
100.0 85.3 11.8 2.9
19 12 5 2
100.0 63.2 26.3 10.5
9 8 1 0
100.0 88.9 11.1 0.0
19 19 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0
70 52 13 5
100.0 74.3 18.6 7.1
61 51 10 0
100.0 83.6 16.4 0.0
57 37 13 7
100.0 64.9 22.8 12.3
59 48 7 4
100.0 81.4 11.9 6.8
35 33 2 0
100.0 94.3 5.7 0.0
22 17 3 2
100.0 77.3 13.6 9.1
23 19 2 2
100.0 82.6 8.7 8.7
34 31 2 1
100.0 91.2 5.9 2.9
45 38 5 2
100.0 84.4 11.1 4.4
57 48 7 2
100.0 84.2 12.3 3.5
12 11 1 0
100.0 91.7 8.3 0.0
61 50 9 2
100.0 82.0 14.8 3.3
3 2 1 0
100.0 66.7 33.3 0.0
11 9 2 0
100.0 81.8 18.2 0.0
149 118 20 11
100.0 79.2 13.4 7.4
90 72 14 4
100.0 80.0 15.6 4.4
33 30 3 0
100.0 90.9 9.1 0.0
55 43 9 3
100.0 78.2 16.4 5.5
79 69 8 2
100.0 87.3 10.1 2.5
11 9 2 0
100.0 81.8 18.2 0.0
13 10 3 0
100.0 76.9 23.1 0.0
40 32 6 2
100.0 80.0 15.0 5.0
24 19 5 0
100.0 79.2 20.8 0.0
8 7 1 0
100.0 87.5 12.5 0.0
13 8 5 0
100.0 61.5 38.5 0.0
33 24 5 4
100.0 72.7 15.2 12.1
14 14 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0
戸隠 鬼無里 大岡 信州新町 中条 若穂 川中島 更北 七二会 信更 豊野 長沼 安茂里 小田切 芋井 篠ノ井 松代 古里 柳原 浅川 大豆島 朝陽 若槻 第一 第二 第三 第四 第五 芹田 古牧 三輪 吉田 全体
Ⅱ-３．居宅介護支援事業者の対応等について
問10 居宅介護支援事業者（ケアマネジャー）は、どのようにして選びましたか。最も当てはまる
番号に 1 つだけ○をつけてください。
ケアマネジャーの選択について、 「地域包括支援センターや在宅介護支援センターへ相談し
て」の割合が 34.4％で最も高く、次いで「以前から知っている事業者だから」 （17.3％） 、 「そ
の他」 （15.6％）と続いています。前回調査と比べると、 「地域包括支援センターや在宅介護支
援センターへ相談して」の割合が増加し、 「以前から知っている事業者だから」の割合が減少
しています。
10.3
11.5
11.4
9.4
9.7
10.2
8.0
13.0
12.6
10.5
20.0
8.5
10.9
7.9
10.4
34.4
29.2
31.4
36.1
38.6
32.9
38.0
27.6
29.1
26.3
18.0
35.1
36.5
38.5
33.3
17.3
20.0
17.2
17.5
17.7
18.0
16.0
15.1
19.7
23.7
18.0
17.0
14.7
15.5
18.7
6.2
7.9
6.5
6.1
6.7
5.4
3.0
8.9
7.9
10.5 4.0
5.3
3.8
5.8
7.2 11.6
10.2
12.9
11.0
12.4
12.3
9.0
13.0
9.4
5.3
14.0
14.9
13.5
12.6
10.7
15.6
17.3
16.6
15.1
11.5
16.2
20.0
18.2
18.9
13.2
20.0
13.8
16.0
15.8
15.5 4.6
3.9
4.1
4.8
3.4
5.1
6.0 4.2
2.4
10.5
6.0
5.3 4.5
4.0
4.2
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
今回（H25） (ｎ= 1,317) 前回（H22） (ｎ= 1,423)
男性 (ｎ= 465)
女性 (ｎ= 836)
要介護1 (ｎ= 435) 要介護2 (ｎ= 334) 要介護3 (ｎ= 200) 要介護4 (ｎ= 192) 要介護5 (ｎ= 127)
65歳未満 (ｎ= 38)
65-69歳 (ｎ= 50) 70-74歳 (ｎ= 94) 75-79歳 (ｎ= 156) 80-84歳 (ｎ= 278) 85歳以上 (ｎ= 670)
市からの事業者一覧表を見て
地域包括支援センターや在宅介護支援センターへ相談して 以前から知っている事業者だから
近所の居宅介護支援事業所に相談して 知人・家族などから評判を聞いて その他
無回答 全
体
性
別
要 介 護 度 別
年
齢
別
【地区別集計】 （上段：人／下段：％）
合計 市からの事業
者一覧表を見 て
地域包括支援 センターや在 宅介護支援セ ンターへ相談 して
以前から知っ ている事業者 だから
近所の居宅介 護支援事業所 に相談して
知人・家族な どから評判を 聞いて
その他 無回答
1317 135 453 228 82 153 206 60
100.0 10.3 34.4 17.3 6.2 11.6 15.6 4.6
19 4 7 2 1 0 5 0
100.0 21.1 36.8 10.5 5.3 0.0 26.3 0.0
34 3 8 8 1 7 7 0
100.0 8.8 23.5 23.5 2.9 20.6 20.6 0.0
19 2 7 4 1 2 3 0
100.0 10.5 36.8 21.1 5.3 10.5 15.8 0.0
9 1 3 4 0 1 0 0
100.0 11.1 33.3 44.4 0.0 11.1 0.0 0.0
19 4 3 1 2 5 3 1
100.0 21.1 15.8 5.3 10.5 26.3 15.8 5.3
70 13 16 11 4 10 10 6
100.0 18.6 22.9 15.7 5.7 14.3 14.3 8.6
61 9 12 17 2 4 12 5
100.0 14.8 19.7 27.9 3.3 6.6 19.7 8.2
57 4 19 8 5 7 11 3
100.0 7.0 33.3 14.0 8.8 12.3 19.3 5.3
59 6 21 10 0 10 12 0
100.0 10.2 35.6 16.9 0.0 16.9 20.3 0.0
35 4 14 7 3 5 2 0
100.0 11.4 40.0 20.0 8.6 14.3 5.7 0.0
22 2 8 5 0 5 1 1
100.0 9.1 36.4 22.7 0.0 22.7 4.5 4.5
23 1 5 4 6 3 4 0
100.0 4.3 21.7 17.4 26.1 13.0 17.4 0.0
34 7 8 6 3 3 7 0
100.0 20.6 23.5 17.6 8.8 8.8 20.6 0.0
45 5 17 7 4 5 6 1
100.0 11.1 37.8 15.6 8.9 11.1 13.3 2.2
57 7 24 5 8 5 6 2
100.0 12.3 42.1 8.8 14.0 8.8 10.5 3.5
12 1 5 4 0 0 2 0
100.0 8.3 41.7 33.3 0.0 0.0 16.7 0.0
61 4 26 10 1 8 7 5
100.0 6.6 42.6 16.4 1.6 13.1 11.5 8.2
3 1 0 0 0 1 1 0
100.0 33.3 0.0 0.0 0.0 33.3 33.3 0.0
11 2 4 3 0 0 1 1
100.0 18.2 36.4 27.3 0.0 0.0 9.1 9.1
149 19 38 33 8 22 22 7
100.0 12.8 25.5 22.1 5.4 14.8 14.8 4.7
90 6 41 14 3 7 15 4
100.0 6.7 45.6 15.6 3.3 7.8 16.7 4.4
33 4 8 5 4 1 7 4
100.0 12.1 24.2 15.2 12.1 3.0 21.2 12.1
55 6 21 7 3 6 10 2
100.0 10.9 38.2 12.7 5.5 10.9 18.2 3.6
79 4 26 12 8 14 9 6
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11 0 8 1 0 0 2 0
100.0 0.0 72.7 9.1 0.0 0.0 18.2 0.0
13 1 5 2 0 3 2 0
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40 4 19 6 2 3 5 1
100.0 10.0 47.5 15.0 5.0 7.5 12.5 2.5
24 0 16 2 3 2 0 1
100.0 0.0 66.7 8.3 12.5 8.3 0.0 4.2
8 0 5 2 0 0 0 1
100.0 0.0 62.5 25.0 0.0 0.0 0.0 12.5
13 1 5 1 2 0 2 2
100.0 7.7 38.5 7.7 15.4 0.0 15.4 15.4
33 1 16 6 1 1 7 1
戸隠 鬼無里 大岡 信州新町 若穂 川中島 更北 七二会 信更 豊野 長沼 安茂里 小田切 芋井 篠ノ井 松代 古里 柳原 浅川 大豆島 朝陽 若槻 第一 第二 第三 第四 第五 芹田 古牧 三輪 吉田 全体
問11 ケアマネジャーは訪問したときや電話での対応は親切ですか。
訪問や電話での対応の親切さについて、 「はい」が 94.2％、 「いいえ」が 0.4％、 「どちらと
も言えない」 が 4.4％となっています。 前回調査と比べて、 ほぼ同程度の割合となっています。
70 歳∼74 歳で「どちらとも言えない」の割合が他の年齢と比べてやや高くなっています。
94.2
94.2
93.3
94.9
94.0
95.2
92.5
94.3
96.9
92.1
90.0
87.2
94.9
95.3
95.1
0.4
0.4
0.4
0.4
0.5
0.6
0.0
0.0
0.0
0.0
2.0
0.0
0.0
0.4
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4.7
5.8
3.7
4.4
4.2
7.0
4.2
2.4
5.3
8.0
9.6 3.8
4.0
3.9 1.0
0.8
0.4
1.1
1.1
0.0
0.5
1.6
0.8
2.6
0.0
3.2
1.3
0.4
0.7
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
今回（H25） (ｎ= 1,317) 前回（H22） (ｎ= 1,423)
男性 (ｎ= 465)
女性 (ｎ= 836)
要介護1 (ｎ= 435) 要介護2 (ｎ= 334) 要介護3 (ｎ= 200) 要介護4 (ｎ= 192) 要介護5 (ｎ= 127)
65歳未満 (ｎ= 38)
65-69歳 (ｎ= 50) 70-74歳
(ｎ= 94) 75-79歳 (ｎ= 156) 80-84歳 (ｎ= 278) 85歳以上 (ｎ= 670)
はい いいえ どちらとも言えない 無回答
全
体
性
別
要 介 護 度 別
年
齢
別
【地区別集計】 （上段：人／下段：％）
合計 はい いいえ どちらとも言えな
い
無回答
1317 1241 5 58 13
100.0 94.2 0.4 4.4 1.0
19 17 0 2 0
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34 31 1 2 0
100.0 91.2 2.9 5.9 0.0
19 18 0 0 1
100.0 94.7 0.0 0.0 5.3
9 9 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
19 19 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
70 66 0 3 1
100.0 94.3 0.0 4.3 1.4
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100.0 91.8 1.6 6.6 0.0
57 54 0 2 1
100.0 94.7 0.0 3.5 1.8
59 53 0 4 2
100.0 89.8 0.0 6.8 3.4
35 33 0 2 0
100.0 94.3 0.0 5.7 0.0
22 21 0 0 1
100.0 95.5 0.0 0.0 4.5
23 21 1 1 0
100.0 91.3 4.3 4.3 0.0
34 31 0 3 0
100.0 91.2 0.0 8.8 0.0
45 44 0 1 0
100.0 97.8 0.0 2.2 0.0
57 57 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
12 11 0 1 0
100.0 91.7 0.0 8.3 0.0
61 55 0 6 0
100.0 90.2 0.0 9.8 0.0
3 3 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
11 10 0 1 0
100.0 90.9 0.0 9.1 0.0
149 137 1 10 1
100.0 91.9 0.7 6.7 0.7
90 88 0 1 1
100.0 97.8 0.0 1.1 1.1
33 31 0 2 0
100.0 93.9 0.0 6.1 0.0
55 50 0 5 0
100.0 90.9 0.0 9.1 0.0
79 78 0 0 1
100.0 98.7 0.0 0.0 1.3
11 10 0 1 0
100.0 90.9 0.0 9.1 0.0
13 13 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
40 39 0 1 0
100.0 97.5 0.0 2.5 0.0
24 23 0 1 0
100.0 95.8 0.0 4.2 0.0
8 8 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
13 12 0 0 1
100.0 92.3 0.0 0.0 7.7
33 31 1 1 0
100.0 93.9 3.0 3.0 0.0
14 14 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
戸隠 鬼無里 大岡 信州新町 中条 若穂 川中島 更北 七二会 信更 豊野 長沼 安茂里 小田切 芋井 篠ノ井 松代 古里 柳原 浅川 大豆島 朝陽 若槻 第一 第二 第三 第四 第五 芹田 古牧 三輪 吉田 全体
問12 ケアマネジャーはサービスの種類、 内容、 利用方法などをわかりやすく説明してくれますか。
サービスの種類、内容、利用方法等の説明のわかりやすさについて、 「はい」が 91.4％、 「い
いえ」が 1.0％、 「どちらともいえない」が 7.0％となっています。前回調査と比べて、ほぼ同
程度の割合となっています。
年齢別にみると、69 歳以下で、 「どちらとも言えない」の割合が他の年齢と比べてやや高く
なっています。
91.4
91.6
91.2
91.6
92.2
91.3
89.0
90.1
95.3
89.5
88.0
88.3
90.4
94.2
91.0
1.0
1.1
1.5
0.7
1.1
0.6
1.5
1.0
0.0
0.0
2.0
1.1
0.0
0.7
1.2 7.0
6.3
7.1
6.9
5.7
8.1
9.5
7.3 4.7
10.5
10.0
7.4
9.0
4.7
7.3 0.6
1.1
0.2
0.7
0.9
0.0
0.0
1.6
0.0
0.0
0.0
3.2
0.6
0.4
0.4
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
今回（H25） (ｎ= 1,317) 前回（H22） (ｎ= 1,423)
男性 (ｎ= 465)
女性 (ｎ= 836)
要介護1 (ｎ= 435) 要介護2 (ｎ= 334) 要介護3 (ｎ= 200) 要介護4 (ｎ= 192) 要介護5 (ｎ= 127)
65歳未満 (ｎ= 38)
65-69歳 (ｎ= 50) 70-74歳
(ｎ= 94) 75-79歳 (ｎ= 156) 80-84歳 (ｎ= 278) 85歳以上 (ｎ= 670)
はい いいえ どちらとも言えない 無回答
全
体
性
別
要 介 護 度 別
年
齢
別
【地区別集計】 （上段：人／下段：％）
合計 はい いいえ どちらとも言
えない
無回答
1317 1204 13 92 8
100.0 91.4 1.0 7.0 0.6
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19 15 0 4 0
100.0 78.9 0.0 21.1 0.0
9 9 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
19 16 0 3 0
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59 55 0 3 1
100.0 93.2 0.0 5.1 1.7
35 32 0 3 0
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100.0 90.9 0.0 4.5 4.5
23 21 1 1 0
100.0 91.3 4.3 4.3 0.0
34 29 0 5 0
100.0 85.3 0.0 14.7 0.0
45 41 0 4 0
100.0 91.1 0.0 8.9 0.0
57 55 1 1 0
100.0 96.5 1.8 1.8 0.0
12 12 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
61 50 1 10 0
100.0 82.0 1.6 16.4 0.0
3 3 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
11 10 0 1 0
100.0 90.9 0.0 9.1 0.0
149 136 2 10 1
100.0 91.3 1.3 6.7 0.7
90 86 0 3 1
100.0 95.6 0.0 3.3 1.1
33 30 0 3 0
100.0 90.9 0.0 9.1 0.0
55 51 0 4 0
100.0 92.7 0.0 7.3 0.0
79 74 0 4 1
100.0 93.7 0.0 5.1 1.3
11 10 0 1 0
100.0 90.9 0.0 9.1 0.0
13 11 0 2 0
100.0 84.6 0.0 15.4 0.0
40 37 1 2 0
100.0 92.5 2.5 5.0 0.0
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100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
13 11 0 1 1
100.0 84.6 0.0 7.7 7.7
33 31 1 1 0
100.0 93.9 3.0 3.0 0.0
14 13 1 0 0
100.0 92.9 7.1 0.0 0.0
戸隠 鬼無里 大岡 信州新町 中条 若穂 川中島 更北 七二会 信更 豊野 長沼 安茂里 小田切 芋井 篠ノ井 松代 古里 柳原 浅川 大豆島 朝陽 若槻 第一 第二 第三 第四 第五 芹田 古牧 三輪 吉田 全体
問13 ケアマネジャーはサービス事業者を自由に選ぶことができることを説明してくれましたか。
サービス事業者を自由に選択できることの説明の有無について、 「はい」 が 81.5％、 「いいえ」
が 5.8％、 「どちらともいえない」が 10.9％となっています。前回調査とほぼ同程度の割合と
なっています。
69 歳以下で「どちらとも言えない」の割合が他の年齢と比べて高く、70 歳∼74 歳で「いい
え」の割合が他の年齢と比べてやや高くなっています。
81.5
81.7
78.5
83.0
80.2
80.8
83.5
81.8
84.3
81.6
78.0
79.8
80.8
80.2
82.2
5.8
6.9
7.3
5.1
5.1
6.6
6.5
7.3 2.4
2.6
4.0
8.5
5.1
6.5
5.8 10.9
9.4
12.9
9.8
12.4
11.1
9.5
8.3
11.8
15.8
18.0
8.5
11.5
11.9
10.1 1.8
2.0
1.3
2.0
2.3
1.5
0.5
2.6
1.6
0.0
0.0
3.2
2.6
1.4
1.8
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
今回（H25） (ｎ= 1,317) 前回（H22） (ｎ= 1,423)
男性 (ｎ= 465)
女性 (ｎ= 836)
要介護1 (ｎ= 435) 要介護2 (ｎ= 334) 要介護3 (ｎ= 200) 要介護4 (ｎ= 192) 要介護5 (ｎ= 127)
65歳未満 (ｎ= 38)
65-69歳 (ｎ= 50) 70-74歳 (ｎ= 94) 75-79歳 (ｎ= 156) 80-84歳 (ｎ= 278) 85歳以上 (ｎ= 670)
はい いいえ どちらとも言えない 無回答
全
体
性
別
要 介 護 度 別
年
齢
別
【地区別集計】 （上段：人／下段：％）
1317 1073 77 143 24
100.0 81.5 5.8 10.9 1.8
19 18 1 0 0
100.0 94.7 5.3 0.0 0.0
34 29 1 4 0
100.0 85.3 2.9 11.8 0.0
19 15 0 4 0
100.0 78.9 0.0 21.1 0.0
9 8 0 1 0
100.0 88.9 0.0 11.1 0.0
19 13 0 5 1
100.0 68.4 0.0 26.3 5.3
70 56 4 9 1
100.0 80.0 5.7 12.9 1.4
61 48 5 7 1
100.0 78.7 8.2 11.5 1.6
57 42 7 7 1
100.0 73.7 12.3 12.3 1.8
59 50 4 4 1
100.0 84.7 6.8 6.8 1.7
35 29 3 3 0
100.0 82.9 8.6 8.6 0.0
22 17 0 4 1
100.0 77.3 0.0 18.2 4.5
23 20 2 0 1
100.0 87.0 8.7 0.0 4.3
34 28 1 5 0
100.0 82.4 2.9 14.7 0.0
45 38 2 4 1
100.0 84.4 4.4 8.9 2.2
57 51 1 2 3
100.0 89.5 1.8 3.5 5.3
12 9 2 1 0
100.0 75.0 16.7 8.3 0.0
61 46 5 10 0
100.0 75.4 8.2 16.4 0.0
3 3 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
11 8 1 2 0
100.0 72.7 9.1 18.2 0.0
149 121 10 17 1
100.0 81.2 6.7 11.4 0.7
90 74 3 9 4
100.0 82.2 3.3 10.0 4.4
33 26 2 4 1
100.0 78.8 6.1 12.1 3.0
55 46 3 5 1
100.0 83.6 5.5 9.1 1.8
79 69 2 7 1
100.0 87.3 2.5 8.9 1.3
11 7 1 3 0
100.0 63.6 9.1 27.3 0.0
13 13 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
40 30 2 8 0
100.0 75.0 5.0 20.0 0.0
24 19 1 4 0
100.0 79.2 4.2 16.7 0.0
8 7 1 0 0
100.0 87.5 12.5 0.0 0.0
13 9 2 0 2
100.0 69.2 15.4 0.0 15.4
33 29 1 3 0
100.0 87.9 3.0 9.1 0.0
14 12 2 0 0
100.0 85.7 14.3 0.0 0.0
戸隠 鬼無里 大岡 信州新町 中条 若穂 川中島 更北 七二会 信更 豊野 長沼 安茂里 小田切 芋井 篠ノ井 松代 古里 柳原 浅川 大豆島 朝陽 若槻 第一 第二 第三 第四 第五 芹田 古牧 三輪 吉田 全体
問14 ケアマネジャーはサービスの選択や変更にあたって希望を聞いてくれますか。
サービスの選択や変更への対応について、 「はい」が 90.9％、 「いいえ」が 1.1％、 「どちら
ともいえない」が 6.3％となっています。前回調査と比べて、ほぼ同程度の割合となっていま
す。
要介護１、70 歳∼74 歳、80 歳∼84 歳で「どちらとも言えない」の割合が他のカテゴリと比
べてやや高くなっています。
90.9
91.6
89.7
91.5
88.7
90.7
91.0
94.3
95.3
89.5
92.0
86.2
93.6
89.2
91.5
1.1
1.2
2.4
0.5
1.1
1.5
2.0
0.0
0.0
2.6
6.0 2.1
0.6
1.4
0.4 6.3
5.5
6.5
6.3
7.8
6.3
6.5
4.2 4.7
5.3 2.0
9.6
5.1
7.9
6.1 1.7
1.8
1.5
1.7
2.3
1.5
0.5
1.6
0.0
2.6
0.0
2.1
0.6
1.4
1.9
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
今回（H25） (ｎ= 1,317) 前回（H22） (ｎ= 1,423)
男性 (ｎ= 465)
女性 (ｎ= 836)
要介護1 (ｎ= 435) 要介護2 (ｎ= 334) 要介護3 (ｎ= 200) 要介護4 (ｎ= 192) 要介護5 (ｎ= 127)
65歳未満 (ｎ= 38)
65-69歳 (ｎ= 50) 70-74歳 (ｎ= 94) 75-79歳 (ｎ= 156) 80-84歳 (ｎ= 278) 85歳以上 (ｎ= 670)
はい いいえ どちらとも言えない 無回答
全
体
性
別
要 介 護 度 別
年
齢
別
【地区別集計】 （上段：人／下段：％）
合計 はい いいえ どちらとも言
えない
無回答
1317 1197 15 83 22
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19 18 0 1 0
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19 17 0 2 0
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9 9 0 0 0
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19 17 0 2 0
100.0 89.5 0.0 10.5 0.0
70 64 1 4 1
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戸隠 鬼無里 大岡 信州新町 中条 若穂 川中島 更北 七二会 信更 豊野 長沼 安茂里 小田切 芋井 篠ノ井 松代 古里 柳原 浅川 大豆島 朝陽 若槻 第一 第二 第三 第四 第五 芹田 古牧 三輪 吉田 全体
問15 ケアマネジャーは月に 1 度は自宅を訪問し、状態の変化などを確認してくれますか。
月に１度の訪問および状態の確認について、 「はい」が 92.7％、 「いいえ」が 2.7％、 「どち
らともいえない」が 3.6％となっています。前回調査と比べてほぼ同程度の割合となっていま
す。
69 歳以下で「はい」の割合が他の年齢と比べて高くなっています。
92.7
93.0
93.5
92.2
92.9
92.5
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94.8
95.3
97.4
98.0
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91.7
92.4
93.0
2.7
2.8
2.8
2.8
3.0
3.0
3.5
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1.6
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0.0
3.2
2.6
3.6
2.5 3.6
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3.4
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3.6
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0.0
2.0
5.3
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0.9
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1.2
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0.6
0.5
1.0
0.8
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0.0
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1.0
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今回（H25） (ｎ= 1,317) 前回（H22） (ｎ= 1,423)
男性 (ｎ= 465)
女性 (ｎ= 836)
要介護1 (ｎ= 435) 要介護2 (ｎ= 334) 要介護3 (ｎ= 200) 要介護4 (ｎ= 192) 要介護5 (ｎ= 127)
65歳未満 (ｎ= 38)
65-69歳 (ｎ= 50) 70-74歳 (ｎ= 94) 75-79歳 (ｎ= 156) 80-84歳 (ｎ= 278) 85歳以上 (ｎ= 670)
はい いいえ どちらとも言えない 無回答
全
体
性
別
要 介 護 度 別
年
齢
別
【地区別集計】 （上段：人／下段：％）
合計 はい いいえ どちらとも言
えない
無回答
1317 1221 36 48 12
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100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
戸隠 鬼無里 大岡 信州新町 中条 若穂 川中島 更北 七二会 信更 豊野 長沼 安茂里 小田切 芋井 篠ノ井 松代 古里 柳原 浅川 大豆島 朝陽 若槻 第一 第二 第三 第四 第五 芹田 古牧 三輪 吉田 全体
問16 必要なときにはケアマネジャーと連絡がとれるようになっていますか。
必要時の連絡体制について、 「はい」が 97.0％、 「いいえ」が 0.5％、 「どちらともいえない」
が 1.7％となっています。
70 歳∼74 歳で「はい」の割合が他の年齢と比べてやや低くなっています。
97.0
97.8
97.4
97.0
96.8
97.6
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97.9
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97.4
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0.6
0.2
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0.2
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今回（H25） (ｎ= 1,317) 前回（H22） (ｎ= 1,423)
男性 (ｎ= 465)
女性 (ｎ= 836)
要介護1 (ｎ= 435) 要介護2 (ｎ= 334) 要介護3 (ｎ= 200) 要介護4 (ｎ= 192) 要介護5 (ｎ= 127)
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65-69歳 (ｎ= 50) 70-74歳 (ｎ= 94) 75-79歳 (ｎ= 156) 80-84歳 (ｎ= 278) 85歳以上 (ｎ= 670)
はい いいえ どちらとも言えない 無回答
全
体
性
別
要 介 護 度 別
年
齢
別
【地区別集計】 （上段：人／下段：％）
合計 はい いいえ どちらとも言
えない
無回答
1317 1278 7 23 9
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100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
戸隠 鬼無里 大岡 信州新町 中条 若穂 川中島 更北 七二会 信更 豊野 長沼 安茂里 小田切 芋井 篠ノ井 松代 古里 柳原 浅川 大豆島 朝陽 若槻 第一 第二 第三 第四 第五 芹田 古牧 三輪 吉田 全体
問17 ケアマネジャーはサービス事業者との連絡・連携を十分にとってくれますか。
サービス事業者との連絡・連携について、 「はい」が 92.9％、 「いいえ」が 0.6％、 「どちら
ともいえない」 が 5.4％となっています。 前回調査と比べてほぼ同程度の割合となっています。
65 歳未満で、 「どちらとも言えない」の割合が他の年齢と比べてやや高くなっています。
92.9
93.6
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93.2
93.1
94.6
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今回（H25） (ｎ= 1,317) 前回（H22）
(ｎ= 1,423)
男性 (ｎ= 465)
女性 (ｎ= 836)
要介護1 (ｎ= 435) 要介護2 (ｎ= 334) 要介護3 (ｎ= 200) 要介護4 (ｎ= 192) 要介護5 (ｎ= 127)
65歳未満 (ｎ= 38)
65-69歳 (ｎ= 50) 70-74歳 (ｎ= 94) 75-79歳 (ｎ= 156)
80-84歳 (ｎ= 278) 85歳以上 (ｎ= 670)
はい いいえ どちらとも言えない 無回答
全
体
性
別
要 介 護 度 別
年
齢
別
【地区別集計】 （上段：人／下段：％）
合計 はい いいえ どちらとも言
えない
無回答
1317 1223 8 71 15
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9 9 0 0 0
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19 18 0 1 0
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戸隠 鬼無里 大岡 信州新町 中条 若穂 川中島 更北 七二会 信更 豊野 長沼 安茂里 小田切 芋井 篠ノ井 松代 古里 柳原 浅川 大豆島 朝陽 若槻 第一 第二 第三 第四 第五 芹田 古牧 三輪 吉田 全体
問18 ケアマネジャーは苦情・相談に対しては誠実に対処してくれますか。
苦情・相談に対する誠実な対応について、 「はい」が 90.7％、 「いいえ」が 0.8％、 「どちら
ともいえない」 が 6.9％となっています。 前回調査と比べてほぼ同程度の割合となっています。
70 歳∼74 歳で、 「どちらとも言えない」の割合が他の年齢と比べてやや高くなっています。
90.7
91.4
89.2
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89.7
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1.0
0.0
0.0
0.0
1.1
0.0
1.1
0.7 6.9
5.9
8.4
6.2
7.8
8.1
7.5 4.7
4.7
10.5
6.0
11.7
7.1
7.6
5.8 1.6
2.1
1.5
1.6
1.6
0.9
1.5
2.6
0.8
2.6
4.0
4.3
0.0
1.4
1.5
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
今回（H25） (ｎ= 1,317) 前回（H22）
(ｎ= 1,423)
男性 (ｎ= 465)
女性 (ｎ= 836)
要介護1 (ｎ= 435) 要介護2 (ｎ= 334) 要介護3 (ｎ= 200) 要介護4 (ｎ= 192) 要介護5 (ｎ= 127)
65歳未満 (ｎ= 38)
65-69歳 (ｎ= 50) 70-74歳 (ｎ= 94) 75-79歳 (ｎ= 156)
80-84歳 (ｎ= 278) 85歳以上 (ｎ= 670)
はい いいえ どちらとも言えない 無回答
全
体
性
別
要 介 護 度 別
年
齢
別
【地区別集計】 （上段：人／下段：％）
合計 はい いいえ どちらとも言
えない
無回答
1317 1195 10 91 21
100.0 90.7 0.8 6.9 1.6
19 14 0 4 1
100.0 73.7 0.0 21.1 5.3
34 31 0 3 0
100.0 91.2 0.0 8.8 0.0
19 17 0 1 1
100.0 89.5 0.0 5.3 5.3
9 9 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
19 18 0 1 0
100.0 94.7 0.0 5.3 0.0
70 64 1 5 0
100.0 91.4 1.4 7.1 0.0
61 55 1 5 0
100.0 90.2 1.6 8.2 0.0
57 52 0 4 1
100.0 91.2 0.0 7.0 1.8
59 53 0 5 1
100.0 89.8 0.0 8.5 1.7
35 32 0 3 0
100.0 91.4 0.0 8.6 0.0
22 20 1 0 1
100.0 90.9 4.5 0.0 4.5
23 20 2 0 1
100.0 87.0 8.7 0.0 4.3
34 32 0 2 0
100.0 94.1 0.0 5.9 0.0
45 40 0 4 1
100.0 88.9 0.0 8.9 2.2
57 57 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
12 10 0 2 0
100.0 83.3 0.0 16.7 0.0
61 52 0 9 0
100.0 85.2 0.0 14.8 0.0
3 3 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
11 9 0 2 0
100.0 81.8 0.0 18.2 0.0
149 135 1 10 3
100.0 90.6 0.7 6.7 2.0
90 83 0 6 1
100.0 92.2 0.0 6.7 1.1
33 30 0 3 0
100.0 90.9 0.0 9.1 0.0
55 45 1 7 2
100.0 81.8 1.8 12.7 3.6
79 73 0 5 1
100.0 92.4 0.0 6.3 1.3
11 10 0 1 0
100.0 90.9 0.0 9.1 0.0
13 13 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
40 38 1 1 0
100.0 95.0 2.5 2.5 0.0
24 22 0 1 1
100.0 91.7 0.0 4.2 4.2
8 8 0 0 0
100.0 100.0 0.0 0.0 0.0
13 12 0 0 1
100.0 92.3 0.0 0.0 7.7
33 32 1 0 0
100.0 97.0 3.0 0.0 0.0
14 12 1 1 0
100.0 85.7 7.1 7.1 0.0
戸隠 鬼無里 大岡 信州新町 中条 若穂 川中島 更北 七二会 信更 豊野 長沼 安茂里 小田切 芋井 篠ノ井 松代 古里 柳原 浅川 大豆島 朝陽 若槻 第一 第二 第三 第四 第五 芹田 古牧 三輪 吉田 全体
