Top PDF conCnuum感度改善

27改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... （３）当番制にして職員の負担を最小限におさえて、他の人に自分の周りを掃除してもらうことで、きれいに使おうとする意識がさらに高まる。. （４）市民の方に迷惑をかけずにすむ。[r] ...

2

12改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... （２）抜本的改革の必要性今回の窓口の整理については以前から改善項目としてあがっており改善を行っていた経緯がある。しかし実際は数日もすると窓口が雑多な状況になってしまいもとの状態に戻ってしまっていた。以前の改善でなぜ直らなかったのか原因を考察すると以下のような点が挙げられた。 ...

3

14改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... のか一目でわかるようになる。窓口の改善・窓口の仕切りの数を調節して窓口数を従来の４か所から５か所に変更。さらに、窓口を福祉担当と保護担当で区別し混雑時でも各担当が使用できる窓口を確保した。 ...

2

13改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ③ 改善効果ＰＤＣＡ（収納）としては、督促状を始めとする８種類の印刷物を年間約３１万枚を使用管理しており、日常業務において数多くの納付書等を作成し発行しています。いつも有って当たり前の納付書が「いざ印刷しようと思ったら・・・！」多くの職員が使用するため、在庫管理を一人の担当者に任せるのは難しいものがあります。この ...

2

11改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 申請内容及び受付日が、特定できることにより、問い合わせに対して迅速に対応することができる。 ③ 改善効果市政経営品質改善運動の改善は、常にその意識が無いと、改善案はなかなか気が付かないものです。 ...

2

15改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ３．複数のケースを一括で検討するので集中することができる。 ③ 改善効果保護担当ではとくに生活保護受給者に対する個別の問題に即対応が求められ、時によってはケース検討（会議）が必要となる。ケース検討は原則ケースワーカー全員参加のもと行ない、今後の事例の参考とすることとしている。 ...

2

8改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... マネージャー、リーダー始め５人防災. 経営品質グループ名経営品質グループメンバー.[r] ...

2

6改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 市が使う費用は、市民が納める税金などで賄われており、通常自ら収入を得ることはありません。かつ、予算は限られています。エコ推進により経費節減をすることは当然やらなければならないことです。今回の取り組みは、皆が取り組むようになったこと、エコを推進できること、また、お金がかかっていないことなど、たいへんよかったと思います。今後は、この状態を継続できるようにすることと、さらに改善すべきことがない ...

2

4改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ③ 改善効果西尾幡豆の合併で市の規模が大きくなることにより、今まで以上に住民に対する説明・対応能力など、職員としてのレベルアップが必要となるが、研修の受講には人的、時間的な制約があることも事実である。この改善案は、ジレンマから脱する新しい試みであり、担当者の改善意欲がうかがわれる有意義な提案であると考える。今後、アウトルックへの投稿等により条件整備は比較的容易にできると思われるが、 ...

2

2改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ③ 改善効果・「人は、感情の動物」です。親身な対応を心がけ、曖昧な回答はしないこと。・ワンストップサービスに対応するため、関係各部、課のポイントを整理し窓口へ常備する。（例えば、進出事業用地の一覧、優遇策、開発に関する規制、法令など） ...

2

報酬改定（処遇改善加算・処遇改善特別加算）

... ・福祉・介護職員処遇改善事業による助成金を受けていた事業所については、平成23年度の賃金水準から助成金による改善を行っていた部分を除いた水準（ただし、平成25年度以降に新たに加算を算定する場合は、前年度の賃金水準）。・福祉・介護職員処遇改善事業による助成金を受けていなかった事業所については、加算を算定する年度の前年度の賃金水準。したがって、例えば、 ...

7

16改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ① 課内で取次ぐ担当番号には手早く回せるようにはなった。 ② 窓口対応時に電話する際も、調べる時間が改善前までよりかは大幅に早く電話する事ができた。結果的に効率よくスムーズな取次ぎができる ③ 改善効果 ...

2

22改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... Z:¥JINHI¥厚生¥研修¥01 研修科目¥19 市政経営品質改善運動¥H22¥14 経営品質リーダー研修会¥代表的な改善事例¥西尾市ＨＰ投稿用¥22 環境課グループ（環境課） .doc 合併に向け、１市３町で名称を統一する形で各課共有フォルダやデータファイルの管理を進める。（資料１参照） ② 改善案 ...

2

26改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 誰でも契約事務を行なうことができる。受注者を待たせることが無くなった。契約事務処理が早くなった。. ③ 改善効果[r] ...

2

25改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... （４）リストの活用でルールの徹底を図ることができ、無断キャンセルも抑制できる。（５）リストに相談件名も記載しており、今後どんな相談が有効か施策に反映できる。（６）相談者を必要以上に待たせず、スムーズな進行を図ることができる。 ③ 改善効果 ...

3

24改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ④ マネージャーからの言葉市民課で引き続き税証明を交付する上での問題点等を要望書として税務課へ提出し、その回答をもらうことで、業務改善！！税務課との協力により、市民サービス向上！！ ...

2

21改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ・印刷機の故障等による印刷物の欠損を把握するため、封筒を送付予定枚数と同数用意し、残数を比較して通知漏れ等を防ぐ工夫をする。 ② 改善案・マニュアル化により作業の分散と複数人による作業が可能になり、結果的に短時間で作業を実施できた。 ...

2

20改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ③ 改善効果まちの活性化や観光事業を行うにあたっては、それに携わる職員自身が町を知り、町を好きになることが大切である。また、先進的な事例を見ても、職員が既成概念にとらわれず自由な発想で、「遊び心」を持ち楽しんで事業を行うことで素晴しい成果が得られている。 ...

2

19改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... １．職場で「困っていること・問題・課題」に気づいたら、メモに書いて所定の缶に入れる。２．問題意識の中に『市政経営品質改善運動はわかりづらい』 →学校独自のネーミングを決定しよう→ 西看改善運動 ...

2

18改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 朝礼後にグループ内で、５分間の出張復命を口頭で実施・研修会参加保健師が研修参加翌日に、研修内容の要点を伝える。・疑問等をその場で確認する。・その後、出張復命で各自が再度、要点以外も含めて内容を再確認する。 ② 改善案 ...

2

conCnuum感度改善

関連した話題