１ 複写式以外（パソコン等で職員が作成し、市役所で印刷したもの）申請
書で受け付けた申請は、申請者の手元に控えが残らない。
２ 申請した内容は、本来申請者と受付者の双方が知っておくべきである。
３ 申請したにもかかわらず、それが反映されていない、という問い合わせ
に対しても受付した日がわからないと調査に時間を要してしまう。
① 問題･課題
マネージャー、リーダー始め１９人
土地× 家屋× チームエース３グループ
納税管理人申告書等の控えを申請者に交付
改善テーマ
経営品質グループ名 経営品質グループメンバー
１ 申請を受け付けたら、受付印を押し、コピーを１部とり、そのコピーを
申請者に渡す。
２ これをすることにより申請者が、何時、何の申請をしたかの控えを手元
に残すことができる。
具体的な申請書の種類
納税管理人申告書（承認申請書）、納税通知書等送付先変更申請書、相続
人代表者指定届
② 改善案
申請内容及び受付日が、特定できることにより、問い合わせに対して迅速に 対応することができる。
③ 改善効果
市政経営品質改善運動の改善は、常にその意識が無いと、改善案はなかなか気
が付かないものです。
この改善運動は、職員が常に改善を考え行動する機会となります。今回のよう
な小さな改善でも、継続すればその効果は将来大きなものになると思います。
