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27改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... （１）自分で掃除することできれいに使おうとする意識が高まる。（２）清掃回数が増え、より清潔になり、経費は職員が行うため、増加しない。（３）当番制にして職員の負担を最小限におさえて、他の人に自分の周り ...

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15改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ２．保護者の生活相談３．一般市民の生活困窮の相談４．その他上記のような事案に対しては、即時対応が求められることもあるため、職員不在が長引くと来客者に対して影響が生じてくることがある。 ...

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18改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 朝礼後にグループ内で、５分間の出張復命を口頭で実施・研修会参加保健師が研修参加翌日に、研修内容の要点を伝える。・疑問等をその場で確認する。・その後、出張復命で各自が再度、要点以外も含めて内容を再確認する。 ② 改善案 ...

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39改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 経営品質グループ名経営品質グループメンバー. マネージャー、リーダー始め１４人.[r] ...

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16改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... Ⅱ、窓口対応時にこちらから電話で早急に確認しなければならない時(例えば窓口対応時)に、ある事業所･施設又は課外の担当者に電話する時、その間、相手先を調べてしまうために待たせてしまう時間が生まれてしまう事も多いと感じられた。電話する相手先も担当で決まったところが多いため、その調べている時間を少しでも短縮できたらと感じた。 ...

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41改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... （３）空き部屋を有効的に使用するにはどのようにしたらよいか、職員間で話し合い、共通の意識をもち、積極的に利用できるようにしていく。 ① 問題･課題マネージャー、リーダー始め３４人ヤッホー八ツ面保育園 ...

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38改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... しかし、書庫という人目につかない場所のため３６人の職員が思い思いの場所へごみを置きます。せっかく分別して梱包してあるにもかかわらず１Ｆ「ごみ庫」へ搬出するときはもう一度仕分けをする始末です。 (2) 完結文書で満杯の保管庫 ...

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14改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ・受付表を作成することでどの担当に用事があるのか一目で判断できるようになった。そのため用件を伺っていないお客様の判断が容易になり、窓口への案内もスムーズに行えるようになった。・窓口を増やしたことで混雑していても福祉担当の窓口が確保でき、福祉担当に用 ...

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44改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 子どもが遊び込める環境構成を考えたい入園、進級して半年が過ぎ、大きな行事である運動会も終わった。様々な経験を通して、子どもたちは一回り大きく成長したと感じる。子ども同士の関わりも深まってきており、遊び込みを経験させたいと願う。 ...

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13改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ② まだ十分に在庫が残っているにもかかわらず報告があった場合在庫の保管場所が限られているため、新たに発注した納付書の保管場所の確保が困難になる。また、使用までに印刷から時間が経ってしまい、ノリが劣化してしまい圧着がうまくいかなくなってしまう可能性がある。 ...

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19改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ① 管理者検討課題は、役職者会議で検討して７月５日の職員会議で報告 ② 担当者を決めて実行する問題→ 問題の見えるか職員が目につき意識できる場所（時計の下）に、問題意識（12 の問題）・担当者・解決目標日を書いて張出す。解決できたものから削除する。 ...

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12改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ・窓口の下敷きに入っているチラシがいつ廃棄していいのかわからない（３）他担当の案内の明確化市民税・税制担当は窓口が５つあるため他担当の人を呼ぶ場合にどの窓口にいる人が対応してほしい人なのかがわかりにくい。 ...

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32改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 裏面利用回収 BOX で回収するようになって用紙の向きや裏表が揃えて入れられるようになったので、向きを揃え直すという無駄な作業をしなくてよくなった。 ③ 改善効果回収 BOX を設置し、大切な時間の短縮に繋がったと思われます。しかし、再利用すればよいとする安易な考えを改め、印刷ミスを減らし無駄をなくすという意識を高める必要もあると思われます。 ...

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26改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 土木課では設計書及び契約書の作成を行い、契約事務を進めていくのですが、契約書には印鑑や収入印紙の添付など、契約事務特有の作業があります。よって、必ず発注者と受注者の立会いのもとで事務を進めていきます。しかし、契約事務の担当者が不在のときは、契約できません。せっかく印鑑、収入印紙を持参してくれた ...

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25改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ◎ 相談申込票を作成し、必要事項を紙面で確認できるようにする問題点の多くは、相談受付のやりとりが口頭のみであることに起因しています。プライバシーへの配慮、当日の忘れ防止、注意事項の伝達などを確実なものにする ...

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33改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 支払調書を出納課に提出する際には、ＦＤ( フロッピー) 払いと期日指定払い、また、予算上の会計別( 一般と特会) 、款別にそれぞれ指定されたファイルに入れることになっているが、ファイルの入れ間違いが多い。このため、次の問題が発生する。 ...

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20改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ※ 横浜・札幌・京都などの有名観光地が上位を占めている。 ③ 特産品や観光のＰＲを積極的に行い、知名度アップ、産業活性化、交流人口を増やしたい。 →上記のような問題点を改善する何か良い方法はないか？？ ① 問題･課題 ...

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22改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... Z:¥JINHI¥厚生¥研修¥01 研修科目¥19 市政経営品質改善運動¥H22¥14 経営品質リーダー研修会¥代表的な改善事例¥西尾市ＨＰ投稿用¥22 環境課グループ（環境課） .doc 合併に向け、１市３町で名称を統一する形で各課共有フォルダやデータファイルの管理を進める。（資料１参照） ② 改善案 ...

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21改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ・印刷機の故障等による印刷物の欠損を把握するため、封筒を送付予定枚数と同数用意し、残数を比較して通知漏れ等を防ぐ工夫をする。 ② 改善案・マニュアル化により作業の分散と複数人による作業が可能になり、結果的に短時間で作業を実施できた。 ...

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34改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ・管理課職員が率先してエコ活動に取り組むことにより、他部署の職員がエコ活動を意識するようになると思われる。自主的にエコを行っていく。・管理課の入口付近は空間が狭く冷房の冷気が溜まってしまい、計測の結果他の場所と比べて３．５℃低い。入口が冷えているため他部署の職員には、管理課全体 ...

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