対処 2 確認ポイント
2.4 Systemwalker Operation Manager 基盤に関するトラブル
2.4.1 Systemwalker Operation Manager 基盤からエラーメッセージが出力され る
エラーメッセージ
・ [Windows版の場合]
MpJmSrv: エラー: 4: Systemwalker Operation Manager(クライアント部)との通信に失敗しました MpJmSrv: エラー: 5: Systemwalker Operation Manager(クライアント部)との接続に失敗しました
・ [UNIX版の場合]
MpJmSrv: ERROR: 0004: Failure in communicating with the Systemwalker Operation Manager (client).
MpJmSrv: ERROR: 0005: Failure in connecting with the Systemwalker OperationMGR(Client).
対象バージョンレベル
・ Windows版:V5.0L10以降
・ Solaris版:5.0以降
・ Linux版:5.2、V10.0L10以降
・ Linux for Itanium版:V12.0L10以降
・ HP版:5.1以降
・ AIX版:5.1以降
・ DS版:V20L10
対処
原因
Systemwalker Operation Manager基盤サービス/デーモンと、Systemwalker Operation Managerクライアントとの間の通信でエラーが発
生しました。
通信エラーが発生した理由が、同時に出力されるエラーメッセージで説明されます。同時に出力されるエラーメッセージの代表的なも のは以下のとおりです。
・ Windows版の場合
ソース:MpJmSrv 種類:警告 イベントID:8301 func=JMSRV_read:recv() ソケット関数にエラーが発 生しました(コード=10054)
ソース:MpJmSrv 種類:警告 イベントID:8301 func=JMSRV_write:send() ソケット関数にエラーが 発生しました(コード=10054)
・ UNIX版の場合
MpJmSrv: ERROR: write() broken pipe
MpJmSrv: ERROR: read() Connection reset by peer
MpJmSrv: ERROR: accept() Software caused connection abort
いずれも通信中に不当にSystemwalker Operation Managerクライアントが切断されたものであり、Systemwalker Operation Managerク ライアントを正常に終了させなかったことが主な発生理由です。
対処方法
このエラーメッセージに対する対処は不要です。しかし、頻繁に本メッセージが出力される場合は以下の可能性がありますので、運用 の見直しを実施してください。
・ Systemwalker Operation Managerが提供するクライアントが正常に終了されない運用(例えばクライアントPCを頻繁にリセットして
いるなど)となっている
・ ネットワークの経路上に問題が発生している
・ 外部から不当な通信、不正なアクセスが行われている
2.4.2 環境設定クライアントでポップアップメッセージ「起動パラメタの送信に失敗し
ました。コード=0xXXXXXXXX」(XXXXXXXX はコード)が表示される。【UNIX 版】
エラーメッセージ
起動パラメタの送信に失敗しました。コード=0xXXXXXXXX
対象バージョンレベル
・ Solaris版:5.0以降
・ Linux版:5.2、V10.0L10以降
・ Linux for Itanium版:V12.0L10以降
・ HP版:5.1以降
・ AIX版:5.1以降
・ DS版:V20L10
対処
確認ポイント
ジョブスケジューラのデータベースディレクトリにmountができていますか クラスタ運用の場合、運用系のサーバに接続していますか
原因
ジョブスケジューラの起動パラメタの設定は、ジョブスケジューラのデータベースディレクトリ配下の起動パラメタファイルに保存されて います。mountがされていない、クラスタ運用の場合、待機系での設定になっているなどで、ジョブスケジューラのデータベースディレ クトリにアクセスできない場合、起動パラメタの設定は実施できません。
対処方法
クラスタ運用の場合、運用系のサーバに接続をした後、起動パラメタの設定をしてください。mountがはずれている場合またはシンボ リックリンクがはずれている場合、mountまたはシンボリックリンクの張りなおしを実施し、再度起動パラメタの設定をしてください。
2.4.3 Systemwalker Operation Manager クライアントや環境設定クライアント からサーバにログインできない【UNIX 版】
エラーメッセージ
ユーザ名またはパスワードが正しくありません。
対象バージョンレベル
・ HP版:5.1～V13.0.0
対処
確認ポイント
パスワードを/etc/shadowsファイルに格納していませんか
原因
HP版の5.1からV13.0.0までのバージョンは、/etc/shadowファイルに対応していません。このため、/etc/shadowファイルにパスワード
が格納されている場合、Systemwalker Operation Managerはパスワード認証できません。
対処方法
/etc/shadowファイルを使用しないよう、以下のいずれかの運用をご検討ください。
・ 高信頼性システムで運用する
高信頼性モード(高信頼性システム)を有効にすることで、/tcb配下にシャドウパスワードが格納されます。
・ /etc/passwdにパスワードが格納されている状態で運用する