検討①コンピタンスとユーザビリティ活動の対応表作成（3.3）

3.3 において、コンピタンスとユーザビリティ活動の対応表の作成を行った。本項では、

改めて 3.3 の結果に対する分析を行い、コンピタンスリストの改定につながる要件の抽出を 行う。 

4.2.1.1. 分析 

調査を通じて、19 のユーザビリティ活動が４大分類、９クラスターに分類された。また、

それぞれの大分類、クラスター毎に必要とされるコンピタンスのパターンが示された。 

４大分類とは、以下に示す４項目である。 

それぞれの分類について以下に改めて概説する。 

a.調査評価活動とは、ユーザーの利用状況の調査やユーザビリティテストなどの活動を意 味し、b.設計デザイン活動とは、要件定義や仕様検討、デザイン活動などを意味する。また、

c.戦略的活動は、コンサルティングや組織のマネージメントといった活動を意味し、d.セン ター活動とは、ユーザビリティに関する情報収集や提供、モニター制度や施設の管理・維持 といった活動を意味する。 

続いて、コンピタンスリストの改定要件を得るために、この４大分類におけるコンピタン ス毎の特徴を検討する。 

まず、d を除く大分類 a〜c において共通して重要と考えられるコンピタンスを表  4-1 に 挙げる。これらは、程度の差はあるものの、活動分類に関わらずユーザビリティ専門家に求 められるコンピタンスであると考えられる。 

表  4-1  a〜c に共通して重要と考えられるコンピタンス 

  重要視されるコンピタンス 

やや重要視されるコンピタンス 

ここには、A.興味、関心、態度の半数が含まれる。また、B2.製品ドメインの知識、D.

基本能力のほとんどが含まれる。なお、「11.ユーザーインタフェース（UI）に関する知識」

は、特に分類 b で強く要求されている。 

F.ユーザビリティエンジニアリング能力では、「49.分析考察能力」「50.要求分析、要件定 義能力」が含まれる。この２コンピタンスは特に分類 a で強く要求されている。 

続いて、共通してあまり重要と考えられていないコンピタンスを表  4-2 に示す。 

ここでは、B1.ユーザビリティ関連学問分野の半数と「16.実験計画法に関する知識」。「40.

英語」がこの分類に含まれる。特に心理学、社会学および人類学や民族誌学に関する知識は 全ての活動領域において必要とされていないことがわかる。 

表  4-2  共通してあまり重要と考えられないコンピタンス 

最後に、必要とする分野が限定されているコンピタンスを表  4-3 に示す。 

B3.調査評価手法に関する知識、B5.マネージメントに関する知識、F.ユーザビリティエン ジニアリング能力、G.ユーザビリティマネージメント能力がこの分類に含まれる。 

これらのコンピタンスは、主に特定のユーザビリティ活動に必要とされるもので、専門性 の高いコンピタンスと考えることができる。 

それほど重要視されていないコンピタンス 

重要視されていないコンピタンス 

表  4-3  必要とする分野が限定されているコンピタンス 

4.2.1.2. コンピタンスリスト改定のための要件 

本調査で得られた結果からは、表  4-4 に示す内容をコンピタンスリストの改定要件とす べきであると考えられる。 

主に分類 a および b 向けのコンピタンス 

主に分類ａ向けのコンピタンス 

主に分類 b 向けのコンピタンス 

主に分類 c 向けのコンピタンス 

表  4-4  コンピタンスリスト第３版からの改定要件（検討①）