Top PDF 大きな改善

14改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ③ 改善効果福祉課は常に多くの市民が訪れ、窓口も混雑している。特に生活保護費支払日は窓口が非常に混雑するので、その対応は課題となっていた。今回の改善で保護費の受給者と福祉関係で訪れる市民が用意に識別できるようになり、窓口対応がスムーズにできるようになったことは大きな改善である。今後も市民サービスの向上に向け、常に問題意識を ...

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22改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ③無駄なファイルやフォルダが無くなることで、ハードディスクの有効活用につながる。 ③ 改善効果フォルダ整理も整理整頓の一つで非常に大切なことである。西尾幡豆の合併により、 ...

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16改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ① 課内で取次ぐ担当番号には手早く回せるようにはなった。 ② 窓口対応時に電話する際も、調べる時間が改善前までよりかは大幅に早く電話する事ができた。結果的に効率よくスムーズな取次ぎができる ③ 改善効果 ...

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44改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 子どもが遊び込める環境構成を考えたい入園、進級して半年が過ぎ、大きな行事である運動会も終わった。様々な経験を通して、子どもたちは一回り大きく成長したと感じる。子ども同士の関わりも深まってきており、遊び込みを経験させたいと願う。 ...

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37改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ワンプッシュダイアルに登録すればいいんだよスピーカーを押してワンプッシュボタンを押すだけでかけられるから長い待ち時間も大丈夫だよ. ワンプッシュダイアルに登録してある宛先への無線電話の利用率は１００％になったわこれで通話料も減っているはずよ[r] ...

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48改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... （３）色紙等いろいろな紙を大切に使おうとする気持ちが、子どもたちに育ってきた。（４）図書カードで子どもたちの好きな絵本を購入することができ、絵本コーナーの充実につながった。 ③ 改善効果 ...

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12改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 市政経営品質改善運動の改善は、常にその意識が無いと改善案はなかなか気が付かないものです。この改善運動は、職員が常に改善を考え行動する機会となり、今回のような小さな改善でもその積み上げ効果は将来大きなものになると思います。 ④ マネージャーからの言葉（３）窓口番号の明確化改善 ...

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50改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... （１）地元の大工さんにキャンパス式に掲示用の枠を作ってもらい、購入したホワイトボードを差し込む。既製品では高価なので、掲示版を土台となる枠と掲示面を分けて考えた。 ② 改善案 ...

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20改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ③ 改善効果まちの活性化や観光事業を行うにあたっては、それに携わる職員自身が町を知り、町を好きになることが大切である。また、先進的な事例を見ても、職員が既成概念にとらわれず自由な発想で、「遊び心」を持ち楽しんで事業を行うことで素晴しい成果が得られている。 ...

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33改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ② 改善案支払いの時期は、政府契約の支払遅延防止等に関する法律により適法な支払請求を受けた日から工事代金については４０日、その他については３０日以内の日と定められており、違反した場合は、市が遅延利息の支払いをしなければならず、大変重要な審査事項である。今回、大変解り易く表示され、また、効率良く事務を進められるよう改善された。今後は、各課の担当者に如何に支払い事務の重要性を認識させ、支払いが滞らな ...

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21改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... が一致したことにより、帳票の欠損がないことを確信できた。 ③ 改善効果ミスをなくすことは当たり前であるが、作業手順の見直し・工夫によりミスが起きないようにする。また、誰でもミスなくできるようマニュアル化することは大切である。 ...

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6改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 市が使う費用は、市民が納める税金などで賄われており、通常自ら収入を得ることはありません。かつ、予算は限られています。エコ推進により経費節減をすることは当然やらなければならないことです。今回の取り組みは、皆が取り組むようになったこと、エコを推進できること、また、お金がかかっていないことなど、たいへんよかったと思います。今後は、この状態を継続できるようにすることと、さらに改善すべきことがない ...

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4改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ③ 改善効果西尾幡豆の合併で市の規模が大きくなることにより、今まで以上に住民に対する説明・対応能力など、職員としてのレベルアップが必要となるが、研修の受講には人的、時間的な制約があることも事実である。この改善案は、ジレンマから脱する新しい試みであり、担当者の改善意欲がうかがわれる有意義な提案であると考える。今後、アウトルックへの投稿等により条件整備は比較的容易にできると思われるが、 ...

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32改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 裏面利用回収 BOX で回収するようになって用紙の向きや裏表が揃えて入れられるようになったので、向きを揃え直すという無駄な作業をしなくてよくなった。 ③ 改善効果回収 BOX を設置し、大切な時間の短縮に繋がったと思われます。しかし、再利用すればよいとする安易な考えを改め、印刷ミスを減らし無駄をなくすという意識を高める必要もあると思われます。 ...

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31改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ③ 改善効果今回の改善案のように比較的容易に出来るものから積極的に取入れることで職員の意識づけが高まり、その積み重ねが経費削減へ結び付く。電話応対では内容は把握できても現場の状況までは確認することが出来ず、特に市民の方からの要望やクレームに関しては、現地調査を行い迅速に対応できるよう問題解決に努めていかなければならない。今後、西尾幡豆の合併により規模が大きくなることで ...

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報酬改定（処遇改善加算・処遇改善特別加算）

... サービス利用者数の大幅な減少などによる経営の悪化等により、事業の継続が著しく困難であると認められるなどの理由がある場合には、適切に労使の合意を得た上で、賃金水準を見直すこともやむを得ない。また、賞与等において、経常利益等の業績に連動して支払額が変動する部分が業績に応じて変動することを妨げるものではないが、本加算に係る賃金改善は、こうした変動と明確に区分されている必要がある。 ...

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24改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 今回の改善は、「市民サービスの平等」をテーマに課内で検討を重ね、税証明に関して税務課に要望し、税務課職員による説明責任を果たす回答をいただき、市民課職員全員の同一対応の徹底を図れたことです。部や課を超えて「市民サービス」を一番に考え協議に至ったことは大きな前進であり、今後、西尾市職員として領域を超えた連携実施について考える、布石となったと確信しています。 ...

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60改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 今後もこの様にグループでアイデアを出し合って、積極的に市民にアピールしていきたい。 ③ 改善効果西尾幡豆の合併で市の規模が大きくなることにより、今まで以上に住民に対する説明・対応能力など、職員としてのレベルアップが必要となるが、人的、時間的な余裕は減少していることから、いかに効果的で効率の良いＰＲが出来るかを考えることは必要不可欠なことである。 ...

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34改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ↓ よって、管理課の改善テーマは省エネとしました。・病院全体の電気使用量が増加している背景として、管理棟の完成、救急外来の改修、電子カルテの導入、医療機器の更新などがある。今後も医療機器の更新は行われ、血液浄化センターの完成などにより、電気使用量は更に増加するものと思われる。 ...

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38改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... (2) 完結文書で満杯の保管庫協同で文書の保管ができるよう「４１書庫」を整理して保管スペースを確保する。また、棚に保存年限ごとの色テープを付けて３０年・１０年・５年保存文書の場所を指定する。 ② 改善案 ...

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