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60改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動 代表的な改善事例 西尾市役所

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Academic year: 2018

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(1)

(1)現状は?

①毎年、全国で1,000人以上の方が住宅火災で亡くなっている。

西尾市でも、昨年(平成21年1月∼12月)は2名、過去10年間(平成1 2年∼21年)では、19名の方が住宅火災で亡くなっています。

②亡くなった方の6割以上が逃げ遅れで、火災に早く気が付いていれば助かって

いた可能性のある方々です。

(2)注意喚起と住宅用火災警報器の普及

①火災予防のPR活動を試行錯誤し、より市民に伝わる注意喚起をする必要があ

る。

②住宅用火災警報器の設置普及をPRし、設置率の向上を図る必要がある。

(3)住宅用火災警報器の設置率の向上

①平成20年6月から市内全ての住宅で住宅用火災警報器の設置が義務化され、 県内の設置率は72.9%(平成22年6月時点推計)に対し、当市においては、 57.5%(平成22年11月調査)に留まっており、昨年は、設置率が県下ワー スト4位であった。

②アンケート調査から、設置していない方の理由として、「自分で設置するのが

難しい」、「義務化されているのを知らなかった」、「効果があるかわからない」など

が上位にあげられ、PR不足であることが判明した。

→もっと市民にPRできる方法はないだろうか。

① 問題・課題

マネージャー、リーダー始め10人 予防でござるグループ

住宅火災根絶に向けて

改善テーマ

(2)

効果の高いPRを実施すること。

(1) 子どもに、住宅防火と住宅用火災警報器の必要性を理解させ、子どもたち から親に伝わることで、PR効果を高める。

自分の子どもが、「お父さん、ライターをこんな所に置いちゃダメだよ!」、「お

母さん、家には住警器ついてないの?」と言うことで、消防職員が直接訴えるよ り効果が期待できる。

【具体策】

市内保育園・幼稚園へ、 花火指導や防火講話に行き 子どもたちに、楽しく理解し 易い方法でPRを実施する。 パンダの着ぐるみ、腹話術 人形等を使用し、寸劇により 日頃の住宅防火の大切さや、 住宅用火災警報器の必要性を 訴える。

より多くの市民に周知するために。

(2) 市民の集うイベントなどに積極的に参加し、PRを実施する。

関係機関と協力し、可能な限り市民の注目が集まるようなPR活動を実施し、 住宅防火と住宅用火災警報器の必要性を周知する。

【具体策】

事務局の許可を得て、西尾 市駅伝フェスティバルに仮装 して参加し、市民の注目を集 め周知を図る。

レスキューファイアーの借 用、住警器マンの作製、のぼ り旗を持って走るなど、楽し くアピールすることで多くの 市民に印象付ける。

② 改善案

火災予防運動として、腹話術を披露

住警器のPRをして走るメンバー

(3)

我々の改善テーマは、様々な要因が内在する課題で、今回の改善策が具体的にどれ だけの効果があったかどうかを計る事は不可能であるが、新しい試みは、多くの市民 の関心を引くことができたと、手ごたえを感じました。

目標は、住宅火災の根絶と、火災による犠牲者をなくすことで、今後の火災統計や 住宅用火災警報器の設置率調査などで、我々の活動がある程度反映されてくるものと 期待しています。

今後もこの様にグループでアイデアを出し合って、積極的に市民にアピールしてい きたい。

③ 改善効果

西尾幡豆の合併で市の規模が大きくなることにより、今まで以上に住民に対する説

明・対応能力など、職員としてのレベルアップが必要となるが、人的、時間的な余裕

は減少していることから、いかに効果的で効率の良いPRが出来るかを考えることは

必要不可欠なことである。

その様な中で、今回の改善案は、市民に親しみを持って接する方法であったことが 特徴的で、とかく法的根拠を振りかざし、高圧的になりがちな行政から転換し、市民 に寄り添った温かみの感じる指導を目指したものであると言える。

具体的な効果が見えにくい課題であるからこそ、住宅防火と住宅用火災警報器の必

要性をいかにして市民に上手く伝えるかを創意工夫し、取り組んだことに評価した い。

我々の活動にゴールはないが、今後も積極的に様々な改善策に取り組み、市民の理 解が得られるように努められたい。

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