会員サービスの向上
概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... ておられるのか、 長野市の実態として収入に応じてどの程度のサービスが受けられるの か、 どのような負担感を感じられているのかというのを知っておきたいというのもあり、 今回実感もあわせてお伺いしたい。 低所得者対策などは市町村レベルではきちんとやり にくいところもあるが。 ただ聞くのではなく、 ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... ではないか。 私は 2 回で満足できるかどうかと思う。 施設で決まっているから言えない というか、どうなのか。 ○ 委員長 特養、老健は設置基準上 2 回以上と書いてある。最低 2 回ということである。夏場は シャワーを浴びることはあるが、一応 2 回以上である。2 回でいいとは書いてない。た だ問７−１と問７−３だが、回答者が 2 回と答えているが、満足しているか「いいえ」 と答えているか、クロスさせていくと、2 ...
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B2B2X モデルのもたらす価値 新たな顧客獲得 新たなサービス創出 顧客満足度向上 低コスト多様なサービス ARPU 向上 新たな企業価値 革新的サービス高配当 新たな事業機会 生産性 / 効率性向上 ミドル B R&D アセット
... プレミアムルーム等において、「競技音」「審判の声」「応援・歓声」など をまるでバッターボックスにいるかのような迫力で体験できる、新たな 観戦スタイルを提供 【プレミアム会員向けサービス】 ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 不満を伝えることができる関係づくりについて行政としてはどう考えているのか。 ○ 委員 不満があったら直接言ってもらったほうが良い。 事業者としても言えるようなシステ ムづくりをしていきたい。悪い点は直すし、そうでないことは説明をしていく。そうし ないと事業者も成長していけないし、良い関係になれない。 ...
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1.1 クラブ会員情報の登録 学生向けのサービス 1.1 クラブ会員情報の登録... 1 (1) クラブ会員情報の登録とは... 1 (2) クラブ会員情報の登録をする... 2 (29.3.S1)
... ・一覧の上部の「開催地域」エリアは、 『イベント情報検索画面』 で「開催地域で件数を表示する」を選択して【再検索】ボタン をクリック後に「件数」をクリックした場合のみ表示されます。 ・一覧の上部の「主催者の所在地」エリアは、 『イベント情報検 索画面』で「主催者の所在地でイベントの件数を表示する」を ...
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資料2 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... その後の状況 ・ 先月足のむくみのひどかった男性はまだむくみがあるが、少し硬さがゆるん だように思うが、お客様がいてゆっくり話ができず、また様子をみていきた いと思います。 ・ むくみのあった利用者さんは、薬の量を変えてから、ふくらはぎがぱんぱん になっていたのがゆるくたるみができていた。 ...
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平成22年度介護サービス利用実態調査報告書（在宅サービス利用者対象） 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 目 次 Ⅰ 調査の概要 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 1 Ⅰ- １．調査の目的と実施概要 · · · · · · · · · · · · · · · · · · ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... ることが重要。 ただし統計調査には限界がある。 統計調査と質的な調査を組み合わせる ことも考えた方がよいかもしれない。 たとえば、 施設サービス利用者 1,000 人を対象と するのならあんしん相談員さんに協力していただくのもひとつの方法かと思う。 郵送と いう方法には限界がある。鉛筆が持てて、文字を書ける人でないとできない。答えを直 接聞くという方法もある。 ...
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資料1 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 気づいたこと 朝起きて何からやればいいかわからない。どうしたらよいかわからない。困った、 困ったとの不安の訴え。不安そうな表情。 「家ではわかってちゃんとできるのに」 と話される。職員に聞くと他施設より移られたとのこと。住み慣れた家での生活 と施設での生活の違いに熟睡できず、混乱されてのことなのか。様子をみていき たい。 ...
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資料1「介護サービス利用実態調査について」 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... ３．上記以外の世帯 問 5：現在の夜間における訪問介護の状況についてお答えください。 週 回 ※ 週によって異なる場合は、一般的な例でお答えください。 問 6：現在、利用されている訪問介護（夜間）について、今後の利用意向をお答えください。 ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... ことはやってもらえない。誰に相談したらよいかというと、地域の民生委員、包括、市 役所に行き、ここの施設に申し込みなさいと言われる。一人で何件も何件も探し、空い たところで、 入れるのはだいたい特養。 老健は戻れない。 いいケアマネさんにあたれば、 うまく渡り歩ける。家族にしてみれば、一度施設に入れたら、在宅には戻したくない。 ...
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特技懇誌のCS向上を目指して 「特技懇」誌のページ（特許庁技術懇話会 会員サイト）
... その後、一時期、工業所有権情報・研修館に出向して いましたが、そこでは「CS研修」という研修を受講す る機会が何度かありました。ここでの「CS」とは、顧 客満足（Customer Satisfaction）の意味です。CS 研修では、顧客に、自分や自分の属する組織の仕事・ サービスに対して満足を持ってもらえるように、接遇・ ...
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資料2 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 相談内容 将棋が好きだが、相手をしてくれる人がいないのでつまらない。施設職員もたまに相 手をしてくれるが、将棋についてあまり知らないし、忙しそうなので難しい。 対応状況 施設の職員に伝えた。お元気な頃の趣味や得意な事も、誰かが側についているとでき ることも多いので、ボランティアの方の力が欲しい。また短時間でも一人のために見 ...
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会員制サービス／ポイントプログラムの現状と今後
... ※2： ここでは来店キャンペーン等、購買金額に関わらず発行されるものや、特別会員向け等の追加発行分を除いたため、推計額を「年間最少発行額」とした。 ※3： ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... ただいま貴重な意見を頂きました。実は、あんしん相談員の中でも在宅の方 へも訪問すべきという意見もありました。しかし、基本的に在宅の方はケアマ ネージャーがいて、家族がいる。また、直接に介護保険課まで問合せもできま すが、施設に入っている方には、そのような機会が少ないということで施設の みで対応をしています。特養・老健・グループホームがありますが、あんしん ...
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社会保険労務士向け会員サイトサービス 会員規約
... の加入等宗教上の結社に関する行為 12. トピックやブログなどのテーマを逸脱する内容の書き込みをする行為 13. 第三者に対し、当社に無断で広告・宣伝・勧誘等の電子メールを送信する 行為または第三者が嫌悪感を抱く、もしくはそのおそれのある電子メール （嫌がらせメール）を送信する行為、第三者のメール受信を妨害する行為、 ...
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サービス向上への取組み 国民生活事業のご案内 2014｜日本政策金融公庫
... また、税理士や経営コンサルタントのほか、当事業を利用して創業された企業の 方を講師に迎え、ビジネスプランの作成方法や創業時の留意点等を語っていただく など、経営に役立つ幅広い情報を提供しています。 ■ セミナーの主なテーマ 県 ・教育委員会と連携した「女性起業家支援セミナー」 ◦ソーシャルビジネス、コミュニティビジネス ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 確認できたということでいいと思います。 委員 施設職員にその時に聞いたことを報告することになっているが、職員がわか っていてあたりまえのようなことは報告をしないで、２，３ヶ月様子を見て報 告をさせていただいています。そのなかで残念だったと思うのは、２４１番で すが、尿がもれてしまうということで、本人はトイレへ行きたいと言っている のに、結局はポーターブルトイレを設置したことになってしまった。相談員が ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... すし、相談を受れるようにはなっているが、人に言えない相談事を受られるの は相談員なので、相談員がケアプランを見る事ができれば施設がどのよう対応 しているのか分かりやすいと思います。そのためには、ケアプランの中に相談 員の位置づけを記載しなければならない。 ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 若干の考察には、思われるとなっているが、 「こうなので、こうなった」とい う裏付けが必要。予防給付では、 「必ずしも現在の要介護度が利用者の状態に整 合していないということを意味するわけではないため・・」とあるが、意味す るわけではないことを主張するデータを調査から分かるように示して欲しい。 ...
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