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長野市「介護あんしん相談員」相談事例
平成２２年度（平成２２年７月∼平成２２年１１月）
No. 279 特養・ 老健・その他 男性・女性 相談者 本人・家族・その他 観察・
気づいたこと
季節で冷房が入っているが階によって温度差があり、毎年のようにお願いしてい るけど、建物が古い為に空調が平均でない。利用者も一人一人寒すぎる時は自分 で工夫してもらうしかない。
施設の対応 その後の状況
No. 280 特養 ・老健・その他 男性・女性 相談者 本人・家族・その他 観察・
気づいたこと
利用者の一人が室温を 23℃に設定していた。入所した途端、私は寒いと感じた。 が、本人はこの温度で丁度よく、状況に合せて自分で調整しているとのこと。そ の時スタッフの入室もあったが、温度のことはいつも通りなので問題ないとの認 識だった。
施設の対応 その後の状況
No. 281 特養・老健・ その他 男性・女性 相談者 本人・家族・その他 観察・
気づいたこと
○ さんの居室は北側で寒い。自由にエアコンがつけられないという。
施設の対応 施設側にいうと、「使用する時間が決まっており、勝手にされても困る。寒ければ リビングに来るように」とのこと。
その後の状況
No. 282 特養 ・老健・その他 男性・女性 相談者 本人・家族・その他 観察・
気づいたこと
足のむくみが気になる方がいて、相談員に伝える。
施設の対応 病気があり、むくみの薬も出ているはずなので、先生にも聞いてみるとの事でし た（この方は先月までは足首がむくんでいたのが、今月はひざのへんまでぱんぱ んにはってきていたので聞いてみました）。
その後の状況 ・ 先月足のむくみのひどかった男性はまだむくみがあるが、少し硬さがゆるん だように思うが、お客様がいてゆっくり話ができず、また様子をみていきた いと思います。
・ むくみのあった利用者さんは、薬の量を変えてから、ふくらはぎがぱんぱん になっていたのがゆるくたるみができていた。
資料２
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番外 特養 ・老健・その他 男性・女性 相談者 本人・家族・その他
訪問概要 施設内を見学に４∼５人の人が職員といっしょに見てまわっていた。利用者さん の１人が「私達は見せ物ではない！」と怒っていた。外部の人は利用者さんの気 持ちに配慮する必要があると思った。勿論、私達が相談員として行く時も気を付 けたいと思う。
