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代表的な改善事例集.pdf

... ⇒本来調査対象とすべき者が未調査のまま放置されることがなくなった。４マネージャーからの言葉生活保護に係る調査業務は、対象者の資産、稼働・年金等の収入、健康状態、生活状況、及び親族の状況等、非常に多岐にわたるため煩雑になりやすい。そこで今回、業務改善策として調査権限が拡大された扶養義務調査を取り上げ、 ...

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代表的な改善事例集.pdf

... 今後は、こうした状況を踏まえつつ、給食センターの建替え時期をも視野に入れながら、すでに耐用年数に達している厨房設備機器類の更新時期などを検討しなければなりません。給食センターに関しては、３センターの業務から生じる事務処理方法の統一化を図る必要がありますが、３センターのみによる調整作業では限界があります。なぜならば、旧３町の給食センターは、 ...

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5改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... 広報交流担当は「市民の声」を担当しており、市民から市政に対する多くのご意見が寄せられるが、その中で職員の接遇に対する苦情を多く目にしている。情報課広報交流グループとしても、市民第一と考え、常に窓口にみえたお客さんに気づく目配り、あいさつ、丁寧な応対を心掛け、お客さんを不快な気分にさせないようにしたい。 ...

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22改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... 配布用ゴミ袋とカラス避けネットについては、一定量を確保しておきすぐにお渡しできるようにしておく、犬のフンの持ち帰りを促す啓発用看板については写真を貸出簿ファイル中に貼り付けておき、速やかに説明できるようにしました。（受け渡し場所についてはこれまでどおり車庫倉庫棟のまま） ...

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3改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... ④ 表彰式の本来の目的にかなった、主催者と被表彰者、客席の一体感が生まれる。 ③ 改善効果本来表彰式は、被表彰者が市政の発展や市民福祉の向上に尽くされた功績に対して、それを褒め称える場であり、主役は市長ではなく被表彰者でなければなりません。 ...

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2改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... 企業誘致業務は、特に事業者等の外部からの電話が多い部署で、電話の取次ぎ一つにしても気を使って欲しい部分です。「室長、そこ何番ですか？」など、取次ぎの操作によっては相手に不快な思いを与えてしまいます。 ...

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41改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... などの意見がでた。その結果、牛乳パックを工夫して柵を作るという方法を実行することにした。 ② 改善案設置すると同時に、園児には保育士と一緒に室外に行くことを約束した。 ...

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46改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... ５Ｓグループ名５Ｓグループメンバー様式 1 （１）ゴミの分別の方法 4 月当初は、子どもが園生活に慣れていないこともあってゴミ分別をする余裕がなく、職員室以外では燃えるゴミ・資源用紙ゴミ・プラスチックゴミ等をすべて一緒に燃えるゴミに出していたクラスが多かった。一昨年前より保育室でのゴミ分別に取り組んでいるので、5 ...

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1改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... ② 改善案まだ箱の中身がとりあえず綺麗になっただけで、特に改善されたかどうかはわからない。一時的なものになる可能性もあるため、定期的に確認、照会しながら、資源の無駄を省く努力を続けていきたい。 ...

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1. 伊藤忠商事について 2. 中期経営計画 -Brand-new Deal 代表的なビジネスモデル 1

... 全量を一般炭として輸出販売。現在は年間25百万トンを生産。 ◆山東如意科技集団との資本提携（繊維）＜2011年8月公表＞中国繊維総合企業集団グループの株式を30%取得することに合意。 2009年に華東地域で実施した杉杉集団有限公司への出資に引き続き、 ...

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000_次第・資料一覧（代表者会議）

... （参考）平成２７年度地方債計画について平成２７年度地方債計画については、引き続き厳しい地方財政の状況の下で、地方財源の不足に対処するための措置を講じ、また、地方公共団体が防災・減災対策、公共施設の老朽化対策及び地域の活性化への取り組みを着実に推進できるよう、所要の地方債資金の確保を図るこ ...

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42改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... （１）何がどこにしまってあるのか、一部の保育士しか把握できていない保育に必要な物や材料等が欲しいとき、「○ ○ ってどこにある？」「去年はここにあったのに… 」と一人では分からず何人かに聞かなければならないことがあった。今年は特に新しく来た保育士が多かったため、物の場所が分からない場面が多かった。また、 ...

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39改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... （１）児童手当現況届の受付方法受付期間の６月いっぱい、多目的室に児童手当現況届受付専用窓口を設置し、一元的に受付をすることに変更。外部受付に従事してもらっていた臨時職員さんに協力してもらい、現況届にかかりきりになる職員を限定したい。 ...

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37改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... 改善してからは、ケースを開けた子どもさんは一人もいません。 ③ 改善効果就学前の子どもさんに危害が及ぶことの無いよう、また、全ての来庁者に暖かい市役所であるよう、気配り、目配り、心配りを持って、日々の業務に臨みましょう。 ...

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8改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... 防災資機材庫や災害端末（パソコン）の収納場所の確認や操作を班員全員に一通りやってもらう。施設担当者と顔合わせをしてもらう。西尾市防災マスコットキャラクター「ぼうサイくん」 ...

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35改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... ② 改善案（１）議会フロアの節電 ①各部屋は必要量の照明にすることで、無駄な電気料を節電することができた。また、ボタンにシールで印をつけることで、必要な照明が一目瞭然となり必要以上にスイッチを入れることもなくなった。 ...

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15改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... （１）来客時来客時の問題として、来所されたお客様に対して、ご用件をお伺いし、担当者・担当部署へ案内する際に、案内のやり方が統一できていないために、お客様によっては「同じ話を何回もさせるな！」とお怒りになり、トラブルの原因となる場合もある。 ...

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33改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... （２）調書審査上の問題通常、内容を審査した調書は款ごとにまとめて決裁を取る。決裁後、担当者が枚数を数えてからバーコードを使って読み取り処理を行う。数え直しはするものの、同一人物が数えているので間違いが発生する。 ...

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17改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... （１）∼（４）を実施した結果、窓口の環境が整備され、スピーディかつ正確な窓口対応が行えるようになり、業務の効率化につながった！改善内容はささやかなことであっても、まず改善の必要性に気づくような心構えで毎日の仕事に取り組んでいるかが一番大事だと思います。次に、気づいた者がみんなに伝え、 ...

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27改善内容.pdf 平成21年度5S運動代表的な改善事例西尾市役所

... 案内板を置くことにより、来客者の用件に対応した適切な誘導ができた。また、窓口対応の引継ぎ等による業務時間の削減ができた。 ③ 改善効果人（来客者）の導線を考えたよい提案でした。しかし、案内標示があるからといって来客者への対応をおろそかにするのでは本末転倒です。職員一人ひとりがあいさつを始めとする接遇を徹底しましょう。 ...

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