上申下

2．1．2．アンケート調査票 29

丁寧・美化の接頭辞「お」が社内でどの程度使われていると意識しているかを，5通りの短い文脈を与えて知ろうとした。初年度（上詑a）は自分が使うか使わないか，社内で使われるか使われないかの二つの観点によったが，第2年次以降（b）は，これに男性・女性の使い方の差異を求める

観点も加えた。

（8）場面の人間関係把握

ｰ鶴｝次の短文で，話し手（一人称），闘き手（二入称），話題になっている入物（三人称）の地位の上下関係はどうなっているでしょうか。例にならって口の中に一人称には1，二人称には2，

三入称には3を入れて警えて下さい。

30 2．企業内アンケート調査

のを選んで，記号を「ことば」の欄に記入して下さい。もし実際にそういう人がいなければ，「いない」の欄に○印を記入して下さい。

1

選iA・

1 B．

択i

I C．

肢iD．

かなりていねいなことばで話すことが多い。

少していねいなことばで話すことが多い。

少しぞんざいなことばで話すことが多い。

かなりぞんざいなことばで話すことが多い。

男十階i一轍i・とばiいない

1 2 3 4 5

かな／）上iかな夢先獺

少し上i少し先輩i 同じi抵ぽ㈹蠣少し下i少し後輩i

d e

かなり下！かな夢後輩i

「ヒ

i男i職階i鰍轍・・ばi…

6 7 8 9 1e

ヨぼ

少し上i少し後輩i

， ↓

少し上iかなり後影i

少し捻転し先輩；

r i

ぴロ

少し下iかなり先輩i

さヒコら

詞じiかなり先甥

小胴i醗噸・と即ない

ll 王2

13 14

y15

同じi少し先輩i 岡じi少し後輩i

ロロ

弼じiかな）／後輩1

「匹ニしコら

かなり下iかなり先輩i i

l E 艦

コロ

コロロ

かなり上iかなり後難i i

では，職階と年齢はほぼ同じで，在社年数がちがう岡性・異性．

の方と話す揚合はどうでしょうか。前張と同じように答えて下

さい。

1帰山i翻i・とばi瞭・・ 1鰍轍細li・とばiいな・

1 かな暁輩i岡生i i ｝ l l

6 ほぼ嗣輩i難i i l ； 1 2 かなり先輩i難i i l l l

7 少し後輩i罵性i i ｛｝ i

3 少し先輩i同性i i 8 i l

8 少し後輩i難i i l l l 少し先輩i異性i i＿＿＿＿＿＿3 1 1

かな購細部ii

4 ︻0

ほぼ同輩i翼樵i i l 「「

；一一一一」 1

ｩなり後輩i異欧i i 1 蔭 r

b業｝〈aの前半でr職階」と「在社年数」の組合せを扱ったのに対

し，bの繭半では「職階」と「年齢」の組合せを扱った。設問

文・選択肢は同じである。ここには記入欄のみ示す。〉

2．1． 2．アンケート調査票 31

男瞬闘年酒・とばiいない

1 かなり上iかなり上i

少し上i少し上i

3 弼じiほぼ阿じi

4少し下i少し下i

5かなり下iかなり下i

一陣晦年齢iことばiいない 6少し上i少し下i

7一8

9 0 1

少し上iかな1）下i

少し下i少し上i 少し下iかなり上i

岡じiかなり上i

男i職雌鶏頗・とばi・な・

U

婦じi少し上i i l l l

彫i・・下］

王3

世陰ｯじiかなり下i i ； 1 ；

14 蜀煽ｩなり下iかなり上i i ： …

15 かな州か劒下i i 1 「

では，職階が下で，年齢と在社年数が違う女挫〈京阪では男性〉の方と話す場合はどうでしょうか。前問と同じように答え

て下さい。

女辰口

王憎2欄3︸4幽5

i在歓年数 iことばiいない

かなり上iかなり先輩i i t t 1

少し上i少し先輩i i

ほぼ同じiほ醸岡じi i

少し下i少し後輩i i

かなり下iかなり先輩i i

︑糧

な︑

セ

A〜Dの程度の概略的な選択肢によって，さまざまな属性の話し網手ごとへの話しことばの丁寧さ意識を問う。話し梱手の属性は，職階・在社年数・年齢・性を適宜組合せて提示してある。組合せは半金に綱羅的ではない。初年度は扱わず（後述する設問（19）が類似した観点にたっていた），

第2年次の日立茨城では上記a，bの内容を対象者のほぼ半数ずつに，第 3年次の日立京阪ではbの内容を実施した。

（10）敬語使用

前文

金部共通以下に具体的な揚面を二通りお示しします。それぞれの場弼で，

ふだん，あなたはどんなことばづかいをしますか。

○ 特に下線をひいた部分をどう言うかだけ記入して下さい。

32 2．企業内アンケート調査

（10一 1）

イ．

それぞれに挙げた例の番一号で記入して下さい。例にない，

別の言い方をする場合は，そのことばづかいをそのまま記入して下さい。

○ 部諜の構成上，あなたのまわりに，それにあたる入がいない気合は，各表の「相手ナシ」の欄に○を入れて下さいσ

「ワカッタ，スグ行ク。」

設問文

全部共通あなたが他の課の部屋へでかけていたら，会議室にいるあなた

… …曹曽一曽幽一一冒一一一一m『臨曽f④

と同じ部課の人から電話がかかり，すぐ会議室へ来るように言

ρ一一一………嘗 … 需⑪

われました。「わかった，すぐ行く。」という意味のことを箒える時，ふつうどう言いますか。

設問文は基本的には「全部共通」であるが，対象事業所の部屋の状況などにより下点線部④，③の2か所を次のように変えた。

事業所

ゆ部分

日立本社 9鐵建材

日立茨城事務

〃現揚

N立京阪

他の課の部屋他の部の部屋他の課の部歴工場の他の場所他の課の部屋

⑧ 部分

同じ部課の人同じ部課の人間じ部課の人同じ課（組）の人同じ部課の入

営闘意図は，表現に丁寧さのバラエティが期待できるきまり文句的な「ワカッタ」，副詞Fスグ」，一人称動作r行ク」の3点について，同じ部課の各職階の人を相手にした時の敬語使用を知ろうとすることにある。

u．選択肢

1「ワカ・タ」1「・グ」 r行ク」

a『

ｰ鶴｝ ^{1カシコマリマシタ}

2承知イタシマシタ 3承知シマシタ

4ワカリマシタ 5ワカッタ

1サッソク

3タダチニ

2スグ

1参りマス

2参上イタシマス 3参上シマス 4行キマス 5行ク 6行クヨ 7行クワ

b．費立茨城

1カシコマリマシタ

1サッソク 1参りマス

2承知イタシマシタ 2タダチニ 2参上イタシマス

3承知シマシタ

3タダイマ 4スグ 3参上シマス

4ワカリマシタ 5イマ

遵行キマス

2．1．2．アンケート調査票 33

c． B立京阪

5ワカッタ

6ワガリヤシタ

7ワガッタ

1カシコマリマシタ 2承知イタシマシタ 3承知シマシタ 4ワカリマシタ

5ワカッタ

6ワガリヤシタ

7ワガッタ

1ナッソク

2タダチニ 3タダイマ 4スグ 5イマ 6スグニ

5行ギヤス 6行ク 7行クヨ 8行クワ

9行グ 10行グヨ 1参ジマス

2参上イタシマス 3参上シマス 4参ジマス 5行キマス 6行キマスワー 7行キマッサー 8行ギヤス 9行グIO行グヨ

11行クヨ 12行クワユ3行ク

aからb，Cに至り選択肢の数が増えたが，次の二つの理由による。一つは調査地の方言形式を選択肢としたこと。茨城でrワガッタ」「ワガリヤサンシタ」r行ギヤス」「行グ」「行グヨ」，京阪で「参ジマス」「行キマスワー」

「行キマッサー」を加えたのはこの理由である。京阪にも茨城地方の方書形を残したのは，その地方在住経験者が多いという事前の情報による。二

つめの理由は，初年度の調査結果の粗集計で選択肢以外の形式が記入されたケースをまとめ，その頻度が比較的高かったものを第2年次以降の選択肢としたことである。「スグニ」「イマ」などである。

ハ．騒答記入欄

噌諜茨購｝ ^鱒ことば Nか疲rすぐ」r行く」隅

部長 i i

課長【｝ l i 主任1 ｛ 1 ｝企画員1 ｝ i

事務列 1 1 i

女事務員1 i l l

（例になければ，雪う通りに記入）

34 2．企業内アンケi一ト調査

b．臼立茨城環揚僻ことば撃窒墲ｩ・た癒すぐ」1階q隣

主倒｝ 1 「緯長I l l l

搬導技馴｝ 1 ｝

男技綱 i l i

女雄則 l i i

（例になければ，言う通9記入）

c．日鐵建材

（10 一・ 2）「出テイルガ，見タカ。」

イ．設問文

a眉灘｝

b R立京阪

樽こと bわか・た諭す列r行く」隅

部剰 1 i i

課長【 i i l 係劇「 i i 一般・l l ［ 1

一般狂

男l I ｝ 1 女l l l i 螺羅1難熱熱：）

れそれ会ったとして考えて下さい。

〈尋ねる内容を「運動会の回覧が回っているが見たか。」と変えたほかはaと同じ。〉

会社の従業員の問で，だれからだれに向かっても話題にできるような内容のひとつとしてaでは「健康診断の掲示」をとりあげた。日立京阪ではその事業所の従業員が「掲示を見る」という言語行動を欄干的にはおこなわないという事前の情報によって，「運動会の回覧」に変えた。いずれも，

直接業務に関係する文書でなく，各職階・各職種の入が共通して9を通す可能性のある文書を題材としている。設問の観点は，事物としての第三人称（掲示・回覧）の動作表現「出テイル」「回ッテイル」，逆接の接続助詞

2．1，2．アンケート調査票 35

「ガ」，二入称の動作表現「見タカ」の3点について，話し相手を目下・隠輩・目上（部課の異同・性別も含めて）と変えた揚合ごとの敬語使用を知ろうとするところにある。

ロ．選択肢

｣｝

b．自立茨城

。． ll立京阪

レ昭ノノイィテテツ出帆﹁

1出テオリマス 2嵐テオリマシタ 3出テイマス 4出テイマシタ

5出テマス 6繊テマシタ

7出テイル

8出テイタ 9出テル 10出テタ

1繊テオリマス

2出テオリマシタ

3出テイマス 4鵡テイマシタ 5嵐テマス 6嵐テマシタ 7出テイル

8出テイタ 9fMテル 1G嵐テタ

1園ッテオリマス 2園ッテオリマシタ 3圏ッテイマス 4園ッテイマシタ 5回ットリマス 6購ットリマシタ 7園ッテマス 8國ッテマシタ 9回ツテイル

10園ッテイタ 11図ッテル 12園ッテタ 13贋ットル

1 璽璽ットッタ

15隅ッタル

「ガ」

g

「見タカイ

1ケレドモ 2ケレド 3ケドモ 4ケド

1ガ 2ケレドモ 3ケレド 4ケドモ 5ケド 6ケンドモ

？ケンド

1ガ 2ケレドモ 3ケレド 4ケド 5ケドモ 6ケンドモ 7ケンド

1ゴ覧ニナラレマシタカ 2ゴ桝目ナリマシタカ 3ゴ覧デスカ

4ゴ覧ニナッタ？

5見ラレマシタカ 6兇マシタカ 7見タ？

1ゴ覧ニナラレマシタカ 2ゴ覧ニナジマシタカ 3ゴ覧デスカ

4ゴ覧ニナッタ？

5見ラレマシタカ 6児マシタカ 7見タ？

1ゴ覧ニナラレマシタカ 2ゴ覧ニナラバジマシ闇闇 3ゴ覧ニナリマシタカ 4ゴ覧ニナリハリマシタカ 5ゴ寛デスカ

6ゴ覧ニナラバッタ？

7ゴ覧ニナッタ？

8ゴ覧ニナリハッタ？

9見ラレマシタカ

10見ヤハリマシタ？

ll見マシタカユ2見ハリマシタ？

13見タ？ 14見ヤノ、ツタ？

15見バッタ？王6見タノン？

17児タン？

aからb，Cに至る選択肢の増加は前項と同じ理由による。

ドキュメント内企業の中の敬語 (ページ 47-56)

上 申 下

2．1．2．アンケート調査票 29

観点も加えた。

ｰ鶴｝ 次の短文で，話し手（一人称），闘き手（二入称），話題になっ ている入物（三人称）の地位の上下関係はどうなっているでし ょうか。例にならって口の中に一人称には1，二人称には2，

三入称には3を入れて警えて下さい。

30 2．企業内アンケート調査

のを選んで，記号を「ことば」の欄に記入して下さい。もし実 際にそういう人がいなければ，「いない」の欄に○印を記入し て下さい。

1

かなりていねいなことばで話すことが多い。

少していねいなことばで話すことが多い。

少しぞんざいなことばで話すことが多い。

かなりぞんざいなことばで話すことが多い。

男十階i一轍i・とばiいない

少し上i少し先輩i 同 じi抵ぽ㈹蠣 少し下i少し後輩i

少し上i少し後輩i

少し捻転し先輩；

小胴i醗噸・と即ない

では，職階と年齢はほぼ同じで，在社年数がちがう岡性・異性．

の方と話す揚合はどうでしょうか。前張と同じように答えて下

かな購細部ii

b業｝ 〈aの前半でr職階」と「在社年数」の組合せを扱ったのに対

し，bの繭半では「職階」と「年齢」の組合せを扱った。設問

文・選択肢は同じである。ここには記入欄のみ示す。〉

少し上i少し上i

少し下i少し上i 少し下iかなり上i

U

彫i・・下］

では，職階が下で，年齢と在社年数が違う女挫〈京阪では男 性〉の方と話す場合はどうでしょうか。前問と同じように答え

女辰口

王憎2欄3︸4幽5

i在歓年数 iことばiいない

ほぼ同じiほ醸岡じi i

かなり下iかなり先輩i i

（10） 敬語使用

前文

金部共通 以下に具体的な揚面を二通りお示しします。それぞれの場弼で，

ふだん，あなたはどんなことばづかいをしますか。

○ 特に下線をひいた部分をどう言うかだけ記入して下さい。

32 2．企業内アンケート調査

それぞれに挙げた例の番一号で記入して下さい。例にない，

別の言い方をする場合は，そのことばづかいをそのまま 記入して下さい。

○ 部諜の構成上，あなたのまわりに，それにあたる入がい ない気合は，各表の「相手ナシ」の欄に○を入れて下さ いσ

「ワカッタ，スグ行ク。」

設問文

全部共通 あなたが他の課の部屋へでかけていたら，会議室にいるあなた

と同じ部課の人から電話がかかり，すぐ会議室へ来るように言

われました。「わかった，すぐ行く。」という意味のことを箒え る時，ふつうどう言いますか。

ゆ部分

日立本社 9鐵建材

〃 現揚

N立京阪

⑧ 部 分

1「ワカ・タ」1「・グ」 r行ク」

ｰ鶴｝ 1カシコマリマシタ

2承知イタシマシタ 3承知シマシタ

3タダチニ

2スグ

2参上イタシマス 3参上シマス 4行キマス 5行ク 6行クヨ 7行クワ

1カシコマリマシタ

2承知イタシマシタ 2タダチニ 2参上イタシマス

3タダイマ 4スグ 3参上シマス

4ワカリマシタ 5イマ

c． B立京阪

6ワガリヤシタ

1カシコマリマシタ 2承知イタシマシタ 3承知シマシタ 4ワカリマシタ

6ワガリヤシタ

2タダチニ 3タダイマ 4スグ 5イマ 6スグニ

5行ギヤス 6行ク 7行クヨ 8行クワ

2参上イタシマス 3参上シマス 4参ジマス 5行キマス 6行キマスワー 7行キマッサー 8行ギヤス 9行グIO行グヨ

ハ． 騒答記入欄

噌諜茨購｝ 鱒ことば Nか疲rすぐ」r行く」隅

部 長 i i

課 長【 ｝ l i 主 任1 ｛ 1 ｝ 企画員1 ｝ i

事務列 1 1 i

34 2．企業内アンケi一ト調査

b． 臼立茨城環揚 僻ことば 撃窒墲ｩ・た癒すぐ」1階q隣

主 倒 ｝ 1 「 緯 長I l l l

搬導技馴 ｝ 1 ｝

男技綱 i l i

女雄則 l i i

ｰ鶴｝次の短文で，話し手（一人称），闘き手（二入称），話題になっている入物（三人称）の地位の上下関係はどうなっているでしょうか。例にならって口の中に一人称には1，二人称には2，

のを選んで，記号を「ことば」の欄に記入して下さい。もし実際にそういう人がいなければ，「いない」の欄に○印を記入して下さい。

少し上i少し先輩i 同じi抵ぽ㈹蠣少し下i少し後輩i

b業｝〈aの前半でr職階」と「在社年数」の組合せを扱ったのに対

では，職階が下で，年齢と在社年数が違う女挫〈京阪では男性〉の方と話す場合はどうでしょうか。前問と同じように答え

（10）敬語使用

金部共通以下に具体的な揚面を二通りお示しします。それぞれの場弼で，

別の言い方をする場合は，そのことばづかいをそのまま記入して下さい。

○ 部諜の構成上，あなたのまわりに，それにあたる入がいない気合は，各表の「相手ナシ」の欄に○を入れて下さいσ

全部共通あなたが他の課の部屋へでかけていたら，会議室にいるあなた

われました。「わかった，すぐ行く。」という意味のことを箒える時，ふつうどう言いますか。

〃現揚

⑧ 部分

ｰ鶴｝ ^{1カシコマリマシタ}

ハ．騒答記入欄

噌諜茨購｝ ^鱒ことば Nか疲rすぐ」r行く」隅

部長 i i

課長【｝ l i 主任1 ｛ 1 ｝企画員1 ｝ i

b．臼立茨城環揚僻ことば撃窒墲ｩ・た癒すぐ」1階q隣

主倒｝ 1 「緯長I l l l

搬導技馴｝ 1 ｝

c．日鐵建材

部剰 1 i i

課長【 i i l 係劇「 i i 一般・l l ［ 1

〈尋ねる内容を「運動会の回覧が回っているが見たか。」と変えたほかはaと同じ。〉