た。
その後 1． ずっと本病の今と同じ部にいる。
2．所属をかえた。一
一．椰た蜘ナれば紬
1
へおねがいします。
（例）［暗潮理窟五］の［錘］部に約［＝互］年間。
＝］の〔榔に約〔陣問．
1…ロコ ロ
i（全部で7段）
［III＝1 H＝．．1 M
臼鐵建材 での所属経歴（勤務地，部）は？
入祉後，
1．ずっと本祉の今と同じ部にいる。
2． 駈属をかえた。一
一．椰たりな腕ば舶
1
へおねがいします。
（例）［i彊iの癒榔（課）に約i＝【力羽。
1：回 椥課）に約〔糊・
i（全部で鍛）
＝ ＝1 ［：コ
同鐵建材では「入社年」ないし「入社後の年数」が設問（F10）で把握で きるから，ここでは問わない。aを日立共通としたが，細部において2か 所，次のような差異が事業所ごとにある。ひとつは，入社後の所属歴を答
える選択肢の1が，
a−1本社 「ずっと本隊の今と同じ部にいる」
2．1．2．アンケート調査票 25 a−2茨城 「ずっと今の工場の今と同じ部にいるJ
a−3京阪 「ずっと詞じ所属である」
の3種類となったこと，もうひとつは，転属先の記入例を，
ll鵬｝大隙囲の圃鋤［釦輔
a−3京阪 厘京本社の［緩榔に約匝コ輔
としたことである。もちろんこれらは異なる事業所でおこなう調査にとっ て必要な変更であって，設問内容自体に関わるものではない。
以上が，いわゆるフェイス・シートにあたる，園答者の諸属性を問う設 問群である。全事業所を通じて，ここまでが調査票の第1ページの内容と なった。以下ページがあらたまり，アンケートの本文的な設問が始まる。
（1） ことばづかいへの留意度
a．全部共通 あなたは会歓にいる時，自分のことばづかいに気を配るほうで しょうか，それとも無頓着なほうでしょうか。該当するものの 番号を○で囲んで下さい。
1． 気を配るほうだ 2． 無頓着なほうだ
アンケートへの導入として，職揚内で自分のことばづかいに留意するかど うかを問う。r自分の」という表現に明らかな通り，この設問をはじめ各 設問は，原則として圓二者上身の敬語行動に対する意識・内雀を問う立揚
をとった。
（2） ことばづかいの上での留意点
a『
｣｝ 前間で「1．気を配るほうだ」に○をつけた方だけにおききし ます。ことばづかいのどんな点に特に気を配りますか。いくつ でもかまいませんから下から選んで具体例を記して下さい。
1． 発音（例えば ）
2． 敬語（例えば ）
3， 方雷（例えば ）4 その他（ ）
第1年次のH立本社とH鐵建材では設けなかった。前間（1）に関連し
26 2．Ak9業内アンケート調査
て，調査対象者がことばのどんな側函に留意するかを具体例とともに知ろ
うとした。
（3） 敬語習得の機会
a．全部共通
あなたが会社で使っている敬語を，これまでどんな機会に身に つけてきたと思いますか。次の中から，いくつでも結構ですか
ら選んで○をつけて下さい。
1．子供のころからの家庭環境・しっけ 2． 学校時代の授業・講義・勉強 3． 学校時代の部・サークル活動 、具体的に〜っ記入
1中学・蕎校・大挙・その他（ コの i＝＝＝＝コ部
4． 学校時代のぜミ・研究室
5．社会人となってからの社内研修（執務詣導要綱などの文 書も含む）
6．社会人となってからの社外講習会（話し方教室なども含 む）
7．歓会人となってから，敬語関係の本を読んで
＆ 会社の上覇・先輩の敬譜を見聞きしたり，質問したIPし
て9．会社の上司・先錐から注意されて
10． 会祉の同僚の敬語を見聞きしたり，相談したりして
11． その他（ ）12．特にどこで身につけたと指摘できない。自然に身につい た。
選択肢は大別すると，会社に入る前の子供のころからの家庭や学校のこと がら（1〜4）と，入社後のことがら（5〜10）とにわかれる。質閥文の 末尾「〜と思いますか」が表す通り，あくまでも國答者の内省する意識と して敬語習得の機会を知ろうとした設問である。
（4）現在の社内敬語への意識
a．全部共通 現在，会祉で使われている敬語について，次の二つの意見の内 からあなたの考えに近いほうを選んで○をつけて下さい。
1．上下の規律が守れ，仕事を進めるうえで不可欠である。
2．1．2．アンケーート調査票 27 2． 固蕃しく菰倒でもあり，仕事のためにはかえって邪魔に
なる。敬語一般でなく社内でおこなわれる敬語に対する意識を，「仕事」に関連 させて問う設問（選択肢法）とした。
（5）育った家庭の言語環境
a．全部共通
あなたが育ってきた家庭の様i子にあてはまるものがあれば，い くつでも結構ですから○をつけて下さい。
1．家の仕事の開係で，家族が客などに敬語を使うことが多 く，また，そうした揚西をふだん身近に見て育った。
2．家族にことばづかいに厳格な人がいて，ふだんあなたの ことばづかいを注意したり，薩したりすることがあっ た。
3．家族同士でも敬語を使．う揚舎があるような家庭だった。
4． 1，2，3のいずれにもあてはまらない。
前出F9「子供のころの家の生業」と関連する設問である。ここでは家庭 内の書語環境に焦点をあわせた。
（6）敬語形式の指摘
a
u｝
b
P鷺｝
次の短文中に敬語があると考えますか。あればその部分だけに 下線を引いて下さい。なければ各々の右側の「ナシ」に○をつ けて下さい。
1234轟56 あの人は駅へ行かれた。
一つお持ち下さい。
きょうはお野菜が安い。
ここにあります。
これはいただいたものだ。
知事のお車はもう駅を出発した。
シシシシシシ ナナナナナナ
次の短文中にゑなたが敬語だとお考えになっているものがあ りますか。あればその部分……。
〈以下aと同じ設問文，選択肢が続く。下点線部分がaと異な
る。〉
この設問は，国立国語研究所が昭和28年度および昭和47年度の2度，愛 知県岡崎市の市民を対象に実施した敬語調査で用いられた設問である。設 問の主眼は，どんな言語形式を敬語だと考えているかを知ることにある。
28 2。企業内アンケート調査
今回のアンケートでも同じ設問をし，岡綺での調査結果と比べようとし た。初年度の日立本社・日鐵建材と第2年次以降とで，設閥文の一部に上 記の変更を加えた。これは，たとえば学校の授業や読書から得た敬語論・
敬語規範にそって答えるのでなく，圃答者自，身の臼常的な意識をもとに答 えてほしいという設問の意図を，より明瞭化しようとした結果である。
（7） 「お」の使用状況
a
汳ﾟ｝
b唱灘｝
次の短文申にあるような「お」の使い方についてうかがいま す。あなた自身が普通会社で使うものには○，自分は使わない が他の社員が使うものには△，会社では耳にしないものには×
をつけて下さい。使うべきだとか，使ってならないとかいう意 味ではありません。
1．□ （岡等社員に）「私のお仕事がすんだら連絡します。」
2．［］ （岡三社員に）「お昼休みにいかがですか。」
3．［：］ （9上高員に） rきのう，お電話で申し上げた件は…
o］
4．［：］（社外からの来訪者に） 「そのお部屋はこの廊下の左 側です。」
5．□ （同等祉員に）「交通ストでも会社はお休みにならな いんだったっけ。」
次の短文中にあるような「お」は，ふだんの社内で，どんな方 が使っていますか。それぞれの文ごとに，使う入の欄に○邸を 記入して下さい。社内では葺にしない場合は「いない」の欄へ お願いします。使うべきだとか，使ってはならないとかいう意 味ではありません。
く提示した短文はaと同じ。
使 う 人 記入欄
あなた自身 男性 社員 女性 祉員
いない1 2 3 4 5
ただし，各短文中の「お」
に下線を付した。〉
2．1．2．アンケート調査票 29
丁寧・美化の接頭辞「お」が社内でどの程度使われていると意識している かを，5通りの短い文脈を与えて知ろうとした。初年度（上詑a）は自分 が使うか使わないか，社内で使われるか使われないかの二つの観点によっ たが，第2年次以降（b）は，これに男性・女性の使い方の差異を求める観点も加えた。
（8） 場面の人間関係把握
a