失敗 に関す る心理学的研究
一個人要因 と状況要因の検討一
甲南女子大学文学研究科心理学専攻
山田
尚子
静ま
17ミ
325628
失敗 に関す る心理学的研 究 一個人要 因 と状況要因 の検討 一 第 I部 序論 ………1 1章 失敗の定義 ………1 1‐
1
適切な行為か らずれ ること 1‐2
適切な行為か らのずれに気づ くこと 1‐3
本研究で扱 う失敗 3 7 13 章 失敗のメカニズムに関す る認知心理学的研究 ¨一……… 2‐l Reasonの
ス リップの分類15
2‐
2 Normanの
Activation‐■igger‐Schema lATS)シ
ステムモデル18
2‐3 Reasonの
Genenc Error‐Modelling System(GEMS) 22
2‐4
実験的に誘導 され るエラーの研究25
2‐5
問題点29
3章
本研究の 目的 ………――一一………一………… 30 第 Ⅱ部 失敗 に関す る理論的考察 ‐‐……… 324章
諸領域 にお ける失敗 ………一……… 32 4‐4
行為に追い越 され る意図:フロイ トによる失錯行為の研究37
4‐5
本研 究における失敗 との関連39
第Ⅲ部 失敗傾向に関する個人差の研究 ……… 405章
ス リップ傾向に関する研究 ………415‐l Cognitive Failures QueStiOnnail・
c(CFQ)日
本語版の作成及び信頼性 の検討 414‐
1
環境 と身体が支 える適切 な行為 4‐2
「できない」失敗 と,そ
の適応的意味 4‐3
社会的 。文化的環境 にお ける行為の失敗 5‐2
自己評定 と他者評定の関係 5‐3
視覚的探索課題・焦点づけ注意課題における遂行 との関係 5‐4
同異判断課題における教示の効果 との関係 5‐5
ま とめ 32 34 35 52 56 63 686章
3つ
の失敗傾 向に関す る研究 ……… 70 6‐1
失敗傾 向質問紙の作成及び信頼性 の検討70
6‐
2
失敗傾 向の階層構造 6‐3
パー ソナ リティ特性 との関係 6‐4
注意のスタイル との関係 6‐5
自己評価 との関係 6‐6
自己意識特性・他者意識特 性との関係 6‐7
性格記述語を用いた失敗傾 向の検討(1) 6‐8
性 格記述語 を用いた失敗傾向の検討(2) 一望ま しさ及び 自己意識特性 との関係― 6‐9
ま とめ 79 86 95 100 107-異
なる年齢群 の比較- 112
123 131 第Ⅳ部 失敗傾向 と状況要因の相互作用に関す る研究 ………135
7章
失敗傾向 と課題遂行 ………一……… 135 7‐1
本章の 目的 と方法135
7‐2
集団式知能検査における遂行 との関係138
7‐3
集団式作業検査における遂行 との関係163
7‐4
熟慮 ―衝動 の認知スタイル課題における遂行 との関係183
7‐5
場独 立―場依存の認知スタイル課題 における遂行 との関係196
7‐6
失敗傾向,課
題状況の認知か ら遂行を説明す るモデルの検討210
7‐7
ま とめ219
8章
失敗傾向 と適応 ………Ⅲ223 8‐1
失敗傾向 と健康状態223
8‐2
失敗傾向 と災害時の行動228
8‐3
ま とめ237
第V部
総括9章
総括 引用文献 資料 9‐1
本研究のま とめ 9‐2
今後の課題 ¨………Ⅲ…Ⅲ………Ⅲ´‐¨‐…Ⅲ…………Ⅲ…¨¨Ⅲ…………‐‐¨………Ⅲ…‐…‐………‐‐ 239 239 239 242 245第
I部
序 論1章
失 敗 の定 義 本 研 究 で と り上 げ るの は,
うま くい か な か っ た行 為 で あ る.間
違 い,誤
り, エ ラー,失
策,
ミス,錯
誤 な ど,
さま ざま な言葉 で表 現 され るこれ らの行 為 ― こ こで は ひ とまず 「失 敗 」 と呼 ん でお く―は人 間 にはつ き ものだ と考 え られ て い る。 勘 違 い,
もの 忘れ,見
落 と し,失
言,判
断 ミス,簡
単 な動 作 の失 敗 な ど が,時
に は 滑稽 な,時
に は深亥」な もの と して人 々 の 日常 生活 に現れ る。 また ス ポ ー ツ に お け るエ ラーや 反 則,演
奏 の失 敗,テ
ス トで の不正 解,医
療 事 故,産
業・交 通 場 面 で の事 故,道
徳 に惇 る過 ち な どが 起 こ る。時 に は 小 さな失 敗 が 取 り 返 しの つ か な い 結果 を招 くこ ともあ る。 ・妻 と口論 になつた際に抱いていた子どもを敷居の上 に落としてしまい,ぐつたりした子ども を車 で病 院 に運 ぶ途 中で対 向車線 にはみ 出して走 行し,別の車 と正面衝突を起 こした. ・子 どもを保育園 に送るため後部座席に乗せて自宅を出たが勤務先に直行し,子 どもが 車 内 にいることを忘れて仕事 をして約7時間後,別 の仕事 のために車を運転 して初めて 気付 いた (いずれも新聞記事 からの抜粋 傍 点 は筆者.) お そ ら くは 当人 に も信 じ られ な い よ うな失敗 の連 鎖 に よって これ らの 出来 事 は いず れ も子 ど もの死 亡 とい う最 も悲惨 な結果 を迎 えた.こ
の よ うな経 験 は人 間 の行 うこ と,ひ
い て は そ の存在 の あや うさを浮 き彫 りにす る.人
間 の行 為 は 常 に うま くい く もの で は な い こ と,人
間 は 常 に うま くや れ る存 在 で は な い こ と を改 め て 思 い知 ら され る。 しか し人 間 は失 敗 をお か して意気 阻喪 し,取
り返 しのつ か な い結 果 に煩 悶す る一 方 で,自
他 の失 敗 か ら何 か を学 び,次
は少 しで も うま くや ろ うと努 力 す る こ ともで き る。「失 敗 は成 功 の も と」,「試 行 錯 誤 」な どの言 葉 か らもわ か る よ う に,失
敗 を成 功 に至 る前 段 階,或
い は反 面教 師 と して ポ ジテ ィブ に捉 え る こ と もあ り,過
ち を犯 して もそ れ を認 め て潔 く反 省 す れ ば,む
しろ望 ま しい 態 度 と 受 け入 れ られ る こ と もあ る。 しか し失 敗 とい う現 象 がす ぐれ て人 間的 で あ るの は,人
間 が失敗 か ら逃 れ られ な い か ら とい うだ けで は な く
,そ
れ が行 為 の意 味 に関 わ る こ とだ か らで もあ る。 人 間 の 行 為 は状 況 の 中 に位 置 づ け られ た もの で あ り(ブル ー ナ ー,1999),
行 為 の 意 味 は 状 況 に依 拠 して解 釈 され る.「失 敗 」も既 に行 われ た行 為 に対 して 与 え られ る,そ
の よ うな意 味 のひ とつ で あ ろ う。人 間 の行 為 に意 味 が 生 じる場 所 で の み,そ
れ が 失 敗 か ど うか を問 うこ とが で き る とい う点 に お い て も,失
敗 は人 間 的 な の で あ る。Payne(1989)は
これ につ いて 「人 生 の現 象 に本質 を与 える レ トリックの働 きが あ る世 界 で の み,人
は失 敗 で き る」 と述 べ,失
敗 が どの よ うな意 味 を持 つ もの と して語 られ るか を重視 して い る。 ま た 下條(1999)は
知 覚や 認 知 の錯 誤 とい う失 敗 を正 常 な精神 機 能 と特殊 な環 境 状 況 の相 互作 用 の結 果 と捉 えた 上 で, それ が 行 為 者 の 身 体 の 文 脈 内 にお さま つ て い る限 りは錯 誤 で は な く,「人 々や 場 面 に 共 通 の 知 識,或
い は環 境 に共 通 の 資源 に言 及 して初 めて錯 誤 は意 味 をな し,定
義 も明確 に な る」 と述 べ て い る。従 つ て,行
為者 が そ の 状 況 に お い て ど ん な 目的 や 意 図 を もつて行 動 す るか を推 測せ ず,徹
底 的 に行 動 のみ を記 述 しよ うとす る行 動 分 析 学 にお い て は,「誤 りを犯 す とい う行 動 は存 在 しな い 」こ とに な る (島宗,1997) で は,あ
る行 為 が 失敗 で あ る と言 う時 に は何 が起 こつ て い るの だ ろ うか 。例 え ば「私 は勘 違 い して い た 」と言 う場 合 に は,正
し く理解 され えた何 事 か が あ つ た こ とが 前 提 に な つ てお り,更
に そ の 「正 しい 」 理 解 と自分 の理 解 が くい 違 つ て い た とい う気 づ きが必 要 で あ る.同
様 に,覚
え て い た (或い は覚 えてお こ う と して い た)何
事 か が あ り,そ
れ が 一 旦 は忘 れ られ,そ
れ を忘 れ て い た こ とに 気 づ い た 時 に もの 忘 れ は成 立 す る.ま
た ス ポー ツや 音 楽,演
劇 そ の他 のパ フォ ー マ ン ス にお け る失 敗 は,そ
れ に則 つ てパ フ オー マ ンス が行 われ るべ きル ー ル (ま た は楽 譜,脚
本 な ど)か
らの逸 脱 が行 為者 自身,或
い は審 判 や 観 客 に よつ て気 づ かれ る時 に成 立す る。近年 人 々 の注 目を集 めて い る医療 事 故 で は,適
切 な判 断 や 処 置 か らのず れ が,患
者 の症 状 の悪 化 や 最 悪 の場 合 は死 亡 とい う重 大 な ダ メー ジ を招 くこ とで衝 撃 的 な気 づ き を もた らす 。 この よ うに,失
敗 が成 立 す るた め の 要 件 を(1)適切 な行 為 か らず れ る こ と,(2)そ のず れ に気 づ く こ と,と 定 義 し,次
に それ ぞ れ に つ い て考 えて み る.1‐
1
適 切 な行 為 か らず れ る こ と1.意
図,
目的,手
段 につ い て 人 間 が何 らか の意 図 を持 ち,そ
の 目的 を達成 す るた めの手段 を講 じる時,そ
の意 図や そ のた めの 目的 の設 定 が適切 な もので あ り,そ
れ を適 切 に達成 で きれ ば,そ
の行 為 は うま くい つた と言 え るだ ろ う.だ
とす れ ば,意
図や 目的,手
段 の選 択 。実行 の いず れ か が適 切 で なか つた行 為 をひ とまず 失敗 だ と考 え る こ と が で き る. 例 え ば あ る人 が 「明 日の朝 は7時
に起 き な い とい けな い ので 目覚 ま し時 計 を セ ッ トしよ う」 と考 え る時 には,「7時
に起 き る」 とい う目的 のた め に,「 目覚 し時 計 」(事物)と
それ を 「7時
にセ ッ トす る」(行為)と
い う手段 が選 ばれ て い る。 も し適 切 な手 段 が選 ばれ なか つた り,手
段 が適 切 に実行 され な けれ ば ―8時
に 日覚 しをセ ッ トした り,セ
ッ トす る こ とを忘れ た りすれ ば ―,7時
に起 き る とい う 目的 は達 成 され に くくな るだ ろ う。 また ゆつ く り寝 て い よ うと決 め た休 日の 前 夜 で あれ ば,
うつ か り して いつ もの よ うに7時
に 目覚 ま し時計 をセ ッ トす れ ば,行
為 自体 は完 全 に正 し く実行 され た と して も,間
違 え て早 く起 き て しま うこ とに な る。 た だ しあ る意 図 を達成 す るた めの手段 は,そ
の状況 の許す範 囲 にお い て代 替 可 能 で 可変 的 な もの で あ り,適
切 な行 為 とい うの も唯 一 最 善 の行 為 で は な い 。 例 え ば こ こで は7時
に起 き るた め に家族 に起 こ して くれ るよ う頼 む こ ともで き る。Reason(1990)は
planningと い う言葉 で 目標 (goal)の 明確 化 と,
日標 を達 成 す るた めの手 段 の決 定 に関 わ る過程 を表 わ してい る。 この よ うな表 現 で は,行
為 に 先 立 って 目的 や 手 段 を明確 化 す るプ ロセ ス に重 点 が 置 か れ て お り, プ ラ ン とい う言 葉 は特 定 の 目的 ―手段 の ま とま りを指す こ とが多 い.し
か し本 研 究 で 言 うプ ラ ンは,「・…の た め に∼す べ し」とい う形 で あ らか じめ決 定 され, 行 為 の進 行 を一 方 的 に コ ン トロー ル す る もの と して で は な く,意
図 に沿 い な が ら行 為 や 環 境 の変化 に応 じて あ る程 度 の変 更や修 正 の可能性 を持 つ た もの (例 え ば オ リエ ンテ ー リン グにお け るプ ラン ;村越,1992)や ,時
に は行 為 の後 で 明 らか に され る よ うな暗黙 の もの まで も含 めてい る。2.適
切 さを規 定 す る もの行 為 が 状 況 の 中 に位 置 づ け られ て い る1と い う時
,こ
の 「状 況 」 はお そ ら くKoffka(1935)の
「行 動 的環 境 」や 柿崎(1993)の
「生 態 的環境 」 の よ うに 行 為 者 に経 験 され,知
覚 され る環 境 を指 して い る.ま
た行 為 に意 味 を付 与 す る とい う点 で は箕 浦(1997,1999)の
言 う 「意 味 空 間 」 の よ うな 内 面環 境 を含 め て も良 い だ ろ う.こ
の よ うな状 況 は,「物 理 的 環 境 と人 間 (Koffka)」 ,「現 前 の 事 物・事 象 と知 覚 者 の受 容 器 に与 え られ る情 報 とそ の効 果 (柿崎)」,「文 化 的意 味 の 充満 した 社 会 シ ステ ム と主 体 (箕浦)」 とい うよ うに,広
義 の環 境 と行 為 者 の相 互 作 用 か ら成 り立 って い る.適
切 な行 為 とは まず,人
間 と環 境 の相 互 作 用 の 場,す
な わ ち状 況 に対 して適 切 な行 為 で あ ろ う。 た だ しこの よ うに状況 の成 り立 ち そ の もの が多 様 で あ る以 上,そ
れ ぞ れ に とっ て適 切 な行 為 が あ り,さ
ま ざま な性 質 の失敗 が あ る こ とを考 慮 してお か な けれ ば な らない. まず 物 理 的 環 境 との 関 わ りに お い て適 切 な行 為 とは どの よ うな もの か を考 え て み る.柿
崎(1993)は
,生
き て い る人,す
な わ ち何 か を 「す る」人 はそ のす る こ とに即 して 自分 のお かれ て い る状 況 を どの よ うな もの と して捉 え るべ きか, そ の 中 の 事 象 を どの よ うな もの と して 見 るべ きか とい う課 題 を常 に担 つて お り, この課 題 解 決 を達成 す るの が知 覚 で あ る と言 う。 そ して 「生態 的 に食 べ物 で あ る もの を ま さに食 べ物 だ と見 て それ を食 べ る」とい う行 為 と比 較 して,「 ロ ウ細 工 で あ る もの を食 べ 物 だ と見 て それ を食 べ よ うとす る」行 為 を,機
能 的 に妥 当 (veridical)で ない例 と して 上 げ て い る. 日常 で は 見 間違 い或 い は勘 違 い と呼 ばれ る よ うな行 為 だ が,こ
の例 で は環 境 が提 供 す る資源 や価 値 (アフ ォー ダ ンス)と
,行
為 者 が 環 境 か ら見 出す 意 味 と が 対応 してお らず,行為 は そ のず れ の 中で進 行 して い る と考 え る こ とが で き る. ロ ウ細 工 を 口に入 れ て食 べ 物 で は な い こ とが知 覚 されれ ば このずれ は解 消 され るが,そ
の か わ り自分 の行 為 が失 敗 で あ る こ とが認 識 され る こ とに な る。 ま た 暗 黙 に あ つ た か も しれ な い 「空 腹 を満 たす 」 とい う目的 も達 成 され ない ま ま で あ る。 しか しそ の行 為者 が ロ ウを好 ん で食 べ る人 で あ る とす れ ば,
この行 為 は 普 通 の摂 食 行 為 と同 じで あ り,失
敗 で は な い.つ
ま りこの行 為 が veridicalか ど うか を規 定 す るた め に は,「それ が ロ ウで で きて い る」とい う物 理 的 現 実 だ け1
“situated"は 「状 況 的 」 或 い は 「状 況 に埋 め込 まれ た」 (佐 伯,1993)と 訳 され る こ と もあ る.で は な く
,そ
れ が行 為 者 に どの よ うな意 味 を提 供 す るか,行
為者 が そ れ を どの よ うに受 け取 るのか を考慮す る必要 が あ る。 ま た 下條(1999)も
,物
理 的 に定 義 され る事 実 だ けで は錯 視 と正 しい 知覚 を 区別 で き な い例 を あ げ て,錯
誤 と正 解 を決 め るの は 「脳 の来歴 」 で あ る と述 ベ て い る。脳 の来歴 とは生得 的 に持 つて い る遺伝 情 報,発達 初期 の神 経 系 の発 達, 過 去 か ら現 在 に至 る学習,記
憶,適
応 のす べ て の経 緯,環
境 に対 して 持 つ 暗 黙 の前 提 な どの総 体 で あ り,こ
の脳 の来歴 と環境 の 間 にず れ が生 じた場 合 に錯 誤 が 起 こる と考 えてい る.従
つて,知
覚 の錯 誤 は常 に行 為者 と環 境 の相 互 作 用 の 中 で 定 義 され る こ とに な る. で は文化 的 。社 会 的環 境 の 中で は失 敗 は どの よ うに起 こ るの だ ろ うか 。物 理 的 環 境 と同 じよ うに,文
化 的 。社 会 的 な環 境 と人 間 の 間 に も絶 え間 な い 相 互 作 用 が 生 じて い る。箕浦(1997)が
言 うよ うに人 間 は 自分 の行 為 や 感 情 が 自分 の育 つ た文化 の影 響 を受 けてい る こ とをふ だん はそれ ほ ど意識 してい ない 。 しか し 法 や 倫 理,道
徳,理
想,ル
ー ル,あ
る事 柄 に対 して決 め られ た一 定 の 手 続 きな どが,あ
る もの は強 く,あ
る もの は緩 や か に人 間 の行 為 を規 制 して い る。 オ ー ス テ ィン(1978)は
「約 束す る」,「賛成 す る」,「誓 う」な どの よ うに, 言 うこ とが 即 ち行 うこ とで あ る とい うタイ プ の遂 行 的発 言 (performatives)が 適 切 に(happily)機
能 す るた め の条 件 につ い て述 べ て い る。そ の条 件 とは,発
言 され た行 為 に 関す る慣 習 的 な手続 き が存 在 し,そ
の手続 きに対 して 関与す る 人 や 状 況 が 適 切 で あ る こ と,そ
の 手続 きが正 しく完 全 に実行 され る こ と,そ
し て 関与 す る人 が,そ
の手続 きが持 つ よ うに構 成 され てい る ところの意 図や感 情 を持 ち,そ
の後 も実 際 にそ の よ うに行 動す る こ とな どで あ る。オー ステ ィンは これ らの条 件 が整 わ ない場合 の行 為 を 「不適切 (infelicity)」 と呼 び,
どの条 件 に どん な 不備 が あ るか に よ つて不適 切 行 為 を分 類 して い る. この 条件 を「言 うこ と」以外 の行 為 に 当ては めてみ る と,文
化 的 。社 会 的 な環 境 にお け る適 切 な行 為 とは,その手続 きが 一般 に受 け入 れ られ るよ うな もの で, そ れ を行 うに相 応 しい人 が そ の行 為 に沿 つた意 図や感 情 を持 ち,相
応 しい 状 況 で それ を正 しく実行 す るな どの条 件 を満 たす もの だ ろ う。「一般 に受 け入 れ ら れ る」,「相 応 しい」,「正 しく」 な どは いず れ も人 々の間 で共 有 され,伝
達 され る規 範 や 基 準 に よる評価 で あ り,そ
の規範 や 基 準 か らずれ た行 為 は不 適 切 というこ とに な る. 先 ほ どの例 で考 えてみ よ う.「
7時
に 目覚 ま し時 計 をセ ッ トす る」とい う彼(彼 女)を
含 め我 々 の大 多数 は,学
校 や 職 場 に 定 め られ た時 間 ま で 行 く よ うに 求 め られ て い る こ とを心 得 て い る.そ
れ は 明 白に定 め られ た規 則 か も しれ な い し, 暗 黙 に守 られ て い る慣 習 か も しれ ない 。 目覚 ま しをセ ッ トし忘 れ,寝
坊 して遅 亥1す る こ とは,そ
れ らのル ー ル に対す る逸 脱 で あ り失 敗 で あ る.し
か し車 を飛 ば して 会 社 に 間 に合 つた と して も,法
定速 度 をオ ー バ ー して い れ ば 交 通 規 則 と い う別 のル ール に対 す る逸脱 に な つて しま う。ま た時 間 が なかつた か ら と服 装 を整 え な い で 定 時 に 間 に合 わせ た と した ら,特
に き ちん と した服 装 を重 ん じる 場 で は そ のル ー ル か ら逸 脱 して しま うこ とに な る。この よ うに社 会 的 。文化 的 環 境 との 関 わ りで は,何
が適切 な行 為 で何 が そ うで ない のか の 区別 は一 層 複 雑 に な り,状況 や 行 為 者 に よつて何 が 失 敗 か の判 断 が 異 なつて くる こ ともあ り得 る。 以 上 の こ とか ら,お
そ ら く どの よ うな失 敗 で あれ,環
境 と行 為 者 の相 互 作 用 を考 え る必 要 が あ る こ とは 明 白で あ る。環 境 内 に は他 者 とい う存在 を は じめ と して,多
義 的 で流 動 的 な事 象 が 豊 富 に存 在 す る。 そ して 実 際に これ らを受 け取 るの も 「人 間 」 とい う普 遍 的 な存 在 で は な く,一
下條 の言 葉 を借 りる な ら,そ
れ ぞれ の脳 の 来歴 を持 つた 一「私 」や 「あなた」や 特 定の個別 的 な誰 かで あ る 2. この 多様 で個別 的 な関 わ りの 中で あ る行 為 が失敗 だ と され るな ら,そ
れ が 何 か らず れ て い るの か,誰に とつ て の失 敗 か を問 うこ とが必 要 に な るか も しれ ない 。3.行
為 は なぜ ず れ るの か 次 に行 為 が なぜ ず れ るか,つ
ま り 「なぜ 失敗 す るの か」 と問 うて み よ う。 ジ ェ イ ム ズ(1957)は
人 間 が そ の性 質 上,失
敗 か ら逃 れ る こ とは で き な い と言 う。 失 敗 が 人 間 とい う存 在 に 内包 され た もの で あ るな ら,な
ぜ 失敗 が起 こるの か と 問 うこ とは,な
ぜ 人 間 は斯 く在 る の か と問 うこ と と同 じで あ る。 ま たPayne
(1989)に
よれ ば,人
間 は プ ラ ン と ゴー ル を持 ち,そ
の ゴー ル を達 成 しよ うと す るか ら失 敗 す る。 つ ま り人 間 は何 事 か を為 そ うとす るか ら失 敗 す るの だ.な
2引用部 分 で は著者 の表現 に従 つてい るが,それ以外 で 「人 間」ではな く「人」 と表記 す る時 には,多
少 ともこの よ うな個別 的 な意味 を持 つ主体 を表 してい るぜ な ら何 か を為 そ うと して も人 間 は 自分 で 思 い描 くよ うな理 想 に達 して い な い し
,ま
た達 す るこ ともで きない の で失 敗 して しま う.ま
た他 者 や 世 界 は我 々が 成 功 と思 うもの に 同意 して くれ な い こ とで我 々 を失 敗 させ る。 こ こで も人 間 は そ の不 完 全 さ故 に失 敗す る と考 え られ てい る. ま た今 井(2001)は
特 に知 覚 にお け る錯 誤 につ い て,知
覚 シ ス テ ム の性 質 上, 人 間 に とつ て それ らの失 敗 が避 け られ な い こ とを述 べ て い る。例 え ば錯 視 は知 覚 の機 能 モ ジ ュー ル の 自律性 と 自動 性 に よつ て起 こ る もの で あ り,こ
れ らは進 化 や 適 応 に は不 可 欠 の特 徴 で あ る。従 つて,錯
視 が起 こ らない 生 物 に な る こ と の負 の効 用 が 大 きす ぎ るので,そ
の よ うな形 の進 化 は人 間 には起 こ らない だ ろ うとい うの で あ る. で は本 研 究 にお い て 「人 間 が不 完 全 な もの だか ら」「人 間が何 らか の行為 を行 うか ら」「人 間 は失 敗 す る よ うに で きて い るか ら」とい つた答 をい く らか で も超 え る もの を得 る こ とがで きるだ ろ うか.お
そ ら くそ の た め に は 「人 間 は なぜ 失 敗 す る の か 」 と問 うの で は な く,先
に述 べ た よ うな個 々の状況,個
々 の失敗 の 意 味,す
な わ ち 「なぜ そ の状 況 で,そ
の よ うな失 敗 が起 こつた の か」 を問 うて い く作 業 が必 要 にな るだ ろ う。 ま たそ の よ うな作 業 を通 して,失
敗 をい く らか で も防 ぐに は ど うす れ ば よい か,失
敗 が起 こつた後 に どの よ うな対 処 が 可 能 な の か とい った手 が か りが得 られ るか も しれ な い.こ
の よ うな特 定 の状 況 にお け る失 敗 を検 討 す る試 み につい て は,主
に第 Ⅳ 部 で述 べ る こ とに な る。 1‐2
適 切 な行 為 か らの ず れ に気 づ くこ と 失 敗 が成 立 す るた め に は,あ
る行 為 が適 切 な もの か らず れ るだ け で な く,そ
のず れ に誰 か が どこか の時点 で気 づ くこ とが必要 で あ る。先 の柿 崎 の例 で言 え ば,あ
る人 が ロ ウ細 工 を食 べ 物 だ と見 た時 点 で は,そ
れ を見 間違 い だ と言 え る 者 は ま だ存 在 しな い 。 行 為者 は それ が食 べ 物 で な い こ とを知 らな い し,そ
れ が ロ ウ細 工 で あ る こ とを知 つて い る人 が周 囲 にいた と して も,行
為 者 が それ を食 べ 物 だ と思 って い る こ とは知 らない 。他者 の行 為 が失敗 で あ る と気 づ くた め に は,ま
ず そ の行 為 や そ の結果 が観 察 可 能 で あ るか語 られ るか な ど して,行
為 そ の もの に気 づ け る こ とが前提 で あ る。例 えば ここで行 為者 が「お い しそ うだね 」 と言 つた とす れ ば,周
囲 にい る人 は行 為 者 が それ を食 べ 物 だ と思 っ て い る こ とに気 づ くか も しれ な い 。 また行 為者 自身 が近 寄 つて仔 細 に見 た り匂 い をか い だ り
,実
際 に それ を 口に入 れ て みれ ば食 べ 物 で は な い こ とが わ か る.こ
う して行 為 者 が食 べ 物 だ と思 つ た もの が食 べ 物 で は な か つた こ とに誰 か が気 づ い た 時 に, そ の行 為 は 「見 間違 い 」 だ つた こ とにな る. 他 に も,例
え ば あ る言 葉 の意 味 をず つ と間違 えて思 い込 ん で い た とい うよ う な経験 は 日常 で も見 られ るが, この 「勘違 い」 に も,会
話 の 中 で誰 か に指 摘 さ れ る とか,辞
書 で偶 然 そ の単語 を見 つ け るな どの気 づ きの瞬 間 が あ つ た筈 で あ る。 そ うで な けれ ば,
自分 が持 つて い る多 くの正 しい語 彙 と区別 す る こ とは で き な い 。 自分 の持 つ て い る文 字 通 りの意 味 と,状
況 (こ こで は言 語 体 系 を共有 す る社 会・文 化 や そ の成 員)の
持 つ 意 味 のず れ に気 づ い てや つ と,「あれ は勘 違 い だ った」 こ とが わ か るのだ. 自 らが 行 為 の結 果 や 状 況 を意 識 的 にモ ニ タ リン グ してい る時 に は,行
為 のず れ は行 為 者 自身 に比 較 的 容 易 に気 づ かれ るだ ろ う。 そ して必 要 に応 じて行 為 の 調 整 や プ ラ ンそ の もの の修 正 が行 われ る。 しか し,慣
れ た作 業 な どで 自分 の行 為 に それ ほ ど注 意 を 向 け て い な い時 や,適
切 と思 い 込 ん だ 不適 切 な プ ラ ン に従 つて行 動 して い る時 な どは,失
敗 は行 為 者 自身 に は気 づ かれ に く くな り,む
し ろ行 為 者 よ り他者 の ほ うが早 く気 づ くこ ともあ る. あるとき,フェルナンダが結婚指輪がないと言い出して,家 中大騒ぎになつたことがある が,子 供たちの寝室 の棚 の上のそれを見つけてやつたのもウルスラだつた …・家族の一 人びとりがそれとは知 らずに毎 日,同 じところを通 り,同 じ動 作を繰 り返 していること…・に 気づいていたおかげだつた。そういう小さな習慣 からはずれたときにはじめて,み んなは何 かを紛失したりするのだ. (ガルシア=マルケス,G.“
百年の孤独 ",鼓 直訳) 人 間 が他 者 の行 為 を どの よ うな もの と して受 け取 るか,そ
れ は受 け取 る側 の 状 況 の成 り立 ち に も影 響 され る.行
為 者 に とつて の状 況 と,他
者 に とっ て の状 況 が 異 なれ ば,行
為 者 に とつ て は失敗 で も他者 に は失敗 と受 け取 られ な い こ と が あ り,ま
た そ の 逆 の場 合 もあ る. 次 に上 げ る の は,ジ
ャズ ピア ニ ス トの 山下洋 輔 が ジ ョン・ケー ジの “4分
33 秒"を
初 め て演 奏 した 時 のエ ピ ソー ドで あ る。 この 曲で は演 奏 者 は4分
33秒
の 間何 もせ ず
,た
だ そ こにい る よ うに指 示 され て い る. 出ていつてピアノの前 に座つた。あらかじめお客さんには何 の説 明もしていない それを やったら意 味 がないのだ。始めて十秒位 は,まだ大文夫だつた そのうち弾くだろう,という 雰 囲 気が支 配 的なのだ。ところが,三 十秒たち,一 分 となると,もういけません。これ は何 か異 常な出来事 だということを皆 )感 じはじめる こいつは一体何をシテオルノカ,という疑 惑 の気配 がヒシヒシと伝 わつてくるのだ (山下洋輔 “ピアニストを三度笑え!") コ ンサ ー ト会場 にお いて,開
演 時 間 が過 ぎて ピア ニ ス トが ピア ノの 前 に座 つ て い る とい う状 況 で は,彼
が何 も しない で じつ と して い る とい う行 為 は,従
来 の音 楽 や 演 奏 の概 念 か らは逸 脱 して い る.こ
の逸 脱 はお そ らく作 曲者 (最初 に プ ラ ン を立 て た人 間)と
そ の 曲 を選 ん だ演 奏 者 (そ の プ ラ ンを共有 し,実
行 す る人 間)が
意 図 した こ とのひ とつ で あ ろ う.こ
の 曲 の 「演奏 」 中,聴
衆 は 咳 払 いや 衣 擦 れ な ど自然 に聞 こえて くる さま ざま な音 に 耳 を傾 け る こ とが求め られ て い るが,演
奏 の意 図 を知 ら され て い ない聴 衆 に は この プ ラ ン通 りの行動 を と る こ とは難 しい し,お
そ ら く演 奏者 が 曲 を忘 れ た の か,緊
張 の あ ま り弾 き 出せ な い の か ―即 ち演 奏 の失 敗 で は な い か 一 な ど と解 釈 した だ ろ う.なお演 奏者 は, お そ ら くは そ の状 況 で は何 か が演 奏 され るべ き とい う適切 さの圧 力 に負 け,指
示 され た 時 間 よ り早 く立 ち上 が つて 由の説 明 を行 つ た との こ とで あ る。説 明 を 受 けた 後 で は聴 衆 は,少
な く ともそれ が プ ラ ン通 りの行 為 で あ つ た こ とを理 解 した だ ろ う。つ ま りそ のプ ラ ン とは,「・・演 奏 会場 とい う特 定 の意 味場 そ の もの を生 か して,つ
くる こ とや 表 現 す る こ との何 た るか を,根
本 か ら問 い なお 」 す とい うこ とで あ る (中村,2000).
上 の例 の よ うに,意図的 に あ る状 況 に とつ て適 切 で ない行 為 を選 ぶ 場 合3を除 け ば,適
切 な行 為 か らず れ て い た とい う自他 の気 づ きは行 為の後 で起 こる。 そ れ は数 秒 後 か も しれ ない し何 十 年 後 か も しれ ない が,こ
の気 づ き に よつて,遡
っ て そ の行 為 に失 敗 とい う意 味 が付 与 され る。そ して人 間 は失 敗 に伴 うい くつ か の変 化 に直 面 させ られ る こ とにな る. そ の ひ とつ は情 緒 的・ 認 知 的 な反 応 で あ る。 自分 の失敗 に気 がつ く と人 間 は3
冒 険,芸
術,ある種 の犯 罪 な どの行 為 で は ,「 状 況 か らの 逸 脱 」「適切 さか らの逸脱 」 が多 くの場 合 まず 驚 き
,や
がて そ の 失 敗 が なぜ 起 こつた の か とい う疑 間 を持 つ だ ろ う.自
分 が 思 うよ うに行動 で き な か つ た とい う気 づ き,或
い は状 況 は 自分 が 思 つて い た よ うな もの で はな か つ た とい う気 づ きは,時
に は行 為 者 の 自己観 や 世 界 観 を揺 るがす こ とが あ るか も しれ な い 。 そ して動 揺,悲
しみ,怒
り,恥
, 後 悔,無
力 感,自 責 の念 …。な ど さま ざま な感 情 が 起 こ る。時 が経 て ば これ らの 感 情 は薄 れ て い くこ と もあ る し,ず
つ と以 前 の失敗 につ い て同 じよ うに強 い感 情 に と らわ れ 続 け る こ ともあ る。 ま た失 敗 を深 く悔 や む者 もあれ ば,
さほ ど気 に しな い者 もあ る。失 敗 の原 因 を知 ろ うとす る者 もあ る し,少
しで も早 く忘れ て しま い た い と願 う者 も あ る. また,や つてしまつた…….ああ,い まいましい.情 けない。がつくり,うんざり '留息をつく ばかりで言 葉ひとつ出ない。そんな体験 はこの季節ざらである.… …傘をもつて出るのを忘 れたとき,あ るいは傘を電車 の中に置き忘れたときのことである. (鷲田清一 “夢のもつれ") 他 人 に指 摘 され るまでもなく,自 分 で 自分 の犯 した誤訳 にあとになつてはつと気 づくこと がある.… …こういうケースはケアレス・ミスと言うよりはもつと重大な意 味を持つミステーク であることが 多く,従 つて前者よりはずつと冷や汗 の量も多い.しかし,それはそれとして僕 の犯す数 多くのケアレス・ミスをいつぱい集めてそれを病理的に分析してみると,か なり面 白い研究 になるのではないかと思うこともないではない。文章 にとどまらず,僕 は 日常生 活 のあらゆる側 面で信じられないような間違いを犯しながら生きているからである (村上春樹 “村上朝 日堂の逆襲") 失 敗 に は 外 的 な変 化 が伴 うこ と もあ る.そ
の失敗 に よつて 自分 自身 が物 理 的 な ダ メー ジ を蒙 る こ ともあ る し,他
者 や 状 況 に何 らか の ダ メー ジ を与 え て しま うこ と もあ る。 この外 的 な変 化 に よつ て 失 敗 に気 づ くこ とも多 い 。 他 者 に深 刻 な ダ メー ジ を与 えて しま う失 敗 と して 思 い 当た るの は,医
療 や 交 通 の場 面 に お け る事 故 で あ るが,こ
の よ うな失敗 で は 「誰 が責任 を取 るか」 と い う問題 が発 生す る こ とが多 く,そ
の た め に原 因 を明 らか にす る こ とが 求 め ら れ る。 しか し 「何 が原 因 か」 と 「誰 に責 任 が あ るか」 は必 ず しも一 致 す る訳 で は な い 。 例 え ば看 護 婦 が薬剤 を間 違 えて 注 射 した こ とが患者 の 死 の 直接 的 な原 目指 され る こ と も多 い と思 われ る.因 で あ る と して も
,そ
の 責任 は過 密 業 務 を改 善 しよ うと しな か った病 院側 にあ る と判 断 され る場 合 もあ る。現場 か らは,人
間 は必 ず 失 敗 す る もの で あ る こ と を前 提 とす るべ きで あ るか ら,事
故 は (それ を前 提 と して 作 られ て は い ない) シス テ ム の 問題 で あ る (寺沢,2000)と
い う声 も聞かれ る.操
作 が誤 つ て いれ ば それ 以 上操 作 を進 め られ な く した り(フー ル プル ー フ),エ
ラー が起 こつて も 危 険 な結 果 を招 か な い よ うに設 計 した り (フ ェイル セ ー フ)す
るの は,そ
の よ うな シ ス テ ム に対 す る改 善策 で あ る.し
か し一 方 で昨今 の報 道 を見 て い る と, 「誰 に責任 が あ るか」とい う問いが先行 しす ぎる と,「不 可 抗 力 で あ る」,「シス テ ム全 体 の 問題 で あ る」 とい うよ うな答 を引 き出 しや す くな り,何
が そ の失敗 の原 因 か が 十分 に検 討 され な い でお かれ るケー ス も多 い の で はない か と思 われ る。個 人 が負 うべ き範 囲 を超 えた 責任 を負 わせ るた め にで は な く,類
似 の事 故 を防 止 す るた め に,そ
の状 況 を構 成 す る物 的 。人 的 要 因 を共 に検 討 す る こ とが 必 要 で あ ろ う. 責任 を とる,物
理 的 に ダ メー ジ を修 復 ・ 賠償 す るな どの 手 段 以外 に,人
間 は どの よ うに失 敗 に対 処 す る こ とが で き るだ ろ うか,「健 全 な る精 神 状 態(ジェイ ム ス,1957)」 に あ る者 な らば,長
く悔 や まず,そ
れ を無 視 ・ 忘 去「 して生活 して い こ うと試 み るか も しれ ない 。或 い はPayne(1989)が
「治療 的 レ トリック」 と呼 ん だ 会 話 行 為 を 通 して,そ
の 意 味 を 再 解 釈 す る こ と も で き る 。 補 償(compensation)と
慰 安 (consolation)と い う二 つ のパ タ ン を含 む この レ ト リック に よ つ て,人
間 は失 敗 の代 わ りに得 る もの に気 づ い た り,修
復 で きない 失 敗 を も受 け入 れ られ る よ うに準 備 す る こ とがで き る。 これ らの方 法 は,行
為 に合 わせ て プ ラ ンや 状 況 の方 を変 化 させ る こ とで,も
と も との プ ラ ンや 状況 に 対 して ず れ て い た行 為 をず れ で な くす 方法 で あ る とも言 え る。 ぼくは 今 まで 自然 に対 して全 く興 味 が なか つた .… ・そしてこうした 人 工 美 は ぼ くの創 作 の 霊 感 の 源 泉 にまでなつていった 。そしてば くの 生 活 は,当然,自 然 の バ イブレー ションに反 し,その 結 果 つ いに 交 通 事 故 の カル マを呼 ぶ に至 つた.しか し四 ケ月 の 入 院 生 活 での さま ざまな思 索 が,ぼ くを自然 のサイクルに戻してくれた この時故4はぼくの人生 の半 ばで起 こつた最 も幸運な事件であつた.もしこのようなことがなければ,こうしてぼくはインドヘ来な かつたかも知れない。そしてこのように自然と直面しながら,自然を体 感するということもな4原
文 の ま ま .“ 事 故"か
?かつたような気がする (横尾 忠則 “インドヘ") 自他 の失 敗 を教 訓 と して
,或
い は娯 楽 と して共 有 す る こ とも,こ
の よ うな再 解 釈 の 一 例 で あ ろ う. 失敗 は,新 たな創 造 行 為 の第 一歩 にすぎません.その失敗 と上手 に付き合い,うまく,舌 用 していくためにも,まず は失敗 を恥 である,減 点の対 象 であると考 える今 の 日本 の失 敗 文化そのものを変えていく必要 があります. 失敗 や恥 を減 点対 象 としても,起 こつた失 敗 が隠 蔽されて,より大きな失 敗 へ種 を成 長 させるだけです それよりも,失 敗 の実態をきちんと見据 えながら次の失敗 が起 こらないシ ステムを作るべきです (畑村洋太郎 “失敗学 のすすめ") また い つ 頃 か らか テ レビで は,
ドラマや ニ ュー ス のNG(No Good)シ
ー ン や ス ポ ー ツ の 「珍 プ レイ 」 を集 めた娯 楽 番 組 が放 映 され る よ うに な った.日
常 生 活 で 他 人 の失 敗 を じつ く り観 察 した り,あ
か ら さま に笑 つた りす る こ とは望 ま しくな い と され るが,こ
の よ うな番組 で は視 聴 者 は,俳
優,ア
ナ ウンサー, プ ロ選 手 な ど自分 た ち よ り うま くで き るはず の人 々 の失敗 を観 て楽 しむ こ とが 許 され て い る。 ま た 行 為 者 は失 敗 を見せ る こ とに よっ て親 しみや す い とか 「カ ワイイ 」 な どの評価 を得 るか も しれ ない.渋
い 演 技 が売 り物 の俳 優 がバ ラエ テ ィ番組 で頓 珍 漢 ぶ りを披 露 し,思
わ ぬ 人気 を博 した例 は い くつ もあ る. ・…別 に気取 つていうわけではなく,元 来私 は過去を振 り返ることが嫌いなのである.それ は羞 しいことと失敗 のつみ重なりで,できることなら消 してしまいたい. ・…思い出すと居たたまれないほど恥ずかしくなるが,もし失敗 によつて物事を覚えるという のがほんとうなら,私 の人生 は失敗と恥辱の連続 によつて成立しているといえるだろう. (白洲正子 “白洲正子 自伝)" まちがいはどこへ行 くか/遠
くはるかに/世
界をこえて/とびちってゆく 世界 はなんと/小
さく見えることか 錯誤をだきとることの/で
きるものは/な
んとおおきいか (鶴見俊 輔 “まちがいはどこへゆくか") ジ ェイ ム ス(1957)は
ま た,世
間 で最 も羨 望 され る人 々,最
も幸 福 な人 々 でさえ
,
自分 の人 生 を振 り返 つた時 に は失敗 だ った と述 べ る とい う例 を挙 げて い る。勿 論 それ らの人 がす べ て人 生 が無 意 味 だ った と感 じて い る訳 で は ないだ ろ う.む
しろ失 敗 を受 け入 れ,自
らの人 生 が 失 敗 に よ つて成 り立 って い る と言 え る精神 の強靭 さに注 目す るな らば,失
敗 は 「人 生 」 や 「自己」 とい つ た経 験 の 総 体 を読 み 解 くた めの鍵 に さえな り得 るか も しれ ない 。1-3
本 研 究 で扱 う失 敗 本 章 で は,失
敗 が成 立 す る要 件 を(1)適切 な行 為 か らず れ る こ と,(2)そ のず れ に気 づ くこ とで あ る と定 義 し,
日常的 な例 か らそれ らにつ いて考 察 を加 えた 。 た だ しこの 定義 に よ る 「失敗 」 に は非 常 に多様 な現 象 が含 まれ るので,本
研 究 で は そ の 中 の どの よ うな失敗 を扱 うの か, も う少 し限 定 してお くこ とが必 要 で あ ろ う。 こ こで の失 敗 とは,適
切 な行 為 が 人 と状 況 の 両 方 に とつ て潜 在 的 に は可能 で あ るが,(何
か の理 由で)う ま くい なか つた行 為 を指 す 。言 い換 えれ ば人 と状 況 の どち らか或 い は両方 が,適
切 な行 為 のた め の条 件 を も とも と十 分 に備 えて い な い場 合 に 生 じる不 可避 的 な結果 を,こ
こでは失 敗 に含 めない とい うこ とで あ る. ・…たとえば H― Ⅱロケット八号機 のケースである 予算 や内外の政治的制約など,限 られた条件 のもとで開発され,なおかつ成 功率 という世 界 中の ロケットが背 負つている宿 命 の元 で生 じた「不具 合」は,「失 敗 」でもなけれ ば「誤 り」でもないし,もちろん「過 失 」や 「手落ち」でもない. (五代富 文・中野 不二 男 “ロケット開発「失敗の条件」") 行 為 者 の知 識 や 能 力 が 不 足 して い るた め に正 答 す る こ とが不 可能 で あ る課 題, あ る操 作 を遂行 す るに必 要 な身 体 的 条件 を備 えて い ない場 合,ま
た は あ る種 の 錯 視 が ほ ぼ 常 に起 こ る条 件 が揃 って い る知 覚 的 状 況 な どにお け る 「不適切 な 」 行 為 は こ こで は扱 わ ない 。 なぜ な らそ こで は不適 切 な行 為 が,人
か 状況 の どち らか の 要 因 に よ って 一 義 的 に規 定 され るか らで あ る。 また,例
えば正 答 が存 在 しな い 課 題 とい った もの も用 い な い 。 この場合 は行 為 が不適切 で あ るこ とを決 め る基 準 そ の ものが存在 しな い こ とにな るか らで あ る.以 上 の 点 を踏 ま え て本研 究 で は
,次
の よ うな人 と状況 の 関 わ りの 中で起 こ る 失 敗 を対 象 と した.まず 行 為 者 は,「少 な く と も 自分 の意 志 や 他 人 の言 語 指 示 に 従 つて,や
ろ うと思 つた こ とが簡 単 に で き るまで に発 達 した成 人 」(麓,1992)
で あ る こ とを基 本 と した。実 際 の研 究参 加 者 は短 大 生 。大 学 生及 び 一 般 成 人 で あ る.ま
た 状況 につ い て は,あ
る行 為 が 失 敗 だ と判 断す るた めの何 らか の基 準 が存在 し,比
較 的容 易 に そ の判 断 が行 え る こ とが 必 要 で あ る と考 え た.そ
こで 本研 究 で は,上
記 の よ うな一 般 的 な成 人 に とつて通 常 は解 決 可 能 で 、 しか も行 為 の成 否 を正 答 か誤 答 か とい う形 で 明 瞭 に示 す こ とが で き る課 題 場 面 を多 く用 い た。 言 い 換 えれ ば これ らの状 況 にお け る失敗 の多 くは,研
究者 が失 敗 だ と見 なす こ との で き る行 為 で あ り,課
題 内 容 や 手続 き に よ つて は参カロ者 自身 が それ を失 敗 と見 な して い な い もの も含 まれ て い る。課 題 を用 い る他 に は 災 害 場 面 に お け る対 処 行 動 の検 討 も行 つてい るが,こ
こで は行 為者 自身 が適 切 で なか った と思 う行 為 を取 り扱 ってい る。2章
失 敗 の メ カ ニ ズ ム に 関す る認 知 心理 学 的 研 究1章
で 見 て きた よ うに失 敗 は我 々 に とつ て 非 常 に親 しい経 験 で あ り,ま
た 個 々 の 人 間 を理 解 す るた め の 手 が か りの一 つ に な り得 る と思 われ る.認
知 心 理 学 的 な研 究 で は,人
間 の複 雑 な行 為 を説 明 す るた め に仮 説 的 なモ デ ル を構 成 す る とい う方 法 を とる こ とが多 く,失
敗 はそ の た めの 重 要 な手 が か りと して 分 析 され る。この よ うな ア プ ロー チ で は,適
切 な行 為 の メ カ ニ ズ ムが モ デ ル 化 され, 失 敗 は そ こか らの体 系 的 なず れ と して説 明 され る。 この よ うなモ デ ル で は,一
般 的 な失 敗 の種 類や 頻 度 を予 測 で き る とい う利 点 が あ る。 対 象 とな る失 敗 は,観
察 や 日記 法 に よる 自然 主義 的 な事例 収集,質
問紙 調 査, シ ミュ レー シ ョン を含 む 実験 室研 究,事
例 報 告 な どか ら得 られ る。 自然 に 生 起 す る失 敗 の 収 集 は幅 広 い 現 象 の把 握 や そ の分 類 に は適 してい る.ま
た質 問紙 調 査 で は失敗 の種 類 や 頻 度,そ の個 人差 につ い て大 まか に把握 す る こ とが で き る. しか しこれ らの方法 で は 常 に正確 な記 録や 回答 が可 能 な訳 では な く,失
敗 が 生 起 す る状況 につ いて は詳 細 に記述 され ない こ とも多 い 。大規模 な事 故 の事 例 報 告 か ら今 後 の失 敗 防 止 に とつ て有 益 な情 報 が得 られ る こ ともあ るが,一
般 化 で き る知 見 を得 るに は そ の数 は圧倒 的 に少 な い 。 また これ らの報 告 が 常 に正確 で 広 く利 用 で き る もの で あ るか ど うか も問題 で あ る。一方,実
験 室研 究や シ ミュ レー シ ョンで は統 制 され た状況 におい て特 定 の失 敗 を引 き起 こす こ とが で き る が,そ
れ が 現 実 の世 界 で どの程 度 起 こ り うる もの な のか ―す なわ ちそ の生 態 学 的 な妥 当性 につ い て も問 われ な けれ ば な らな い 。失 敗 の メカニ ズ ム を探 るた め に は これ らの方 法 を相 補 的 に用 い る こ とが必 要 だ ろ う.そ
こで本 章 で は,失
敗 (こ の領 域 で はエ ラー と表 現 され る こ とが 多 い)に
関す る認 知 心理 学 的研 究 の い くつ か を概 観 して お く. 2‐l Reasonの
ス リップ の分 類Reason(1979)に
よれ ばエ ラー とは プ ラ ン され た行 為 の失敗 で あ る1.こ
こ で の プ ラン とは, ゴール と,そ
れ を達成 す るた め に必 要 な行 為 の心 的表 象 を指 す 。 彼 は,行
為 は プ ラ ン通 りに進 行 した が プ ラ ンそ の もの が適 切 で な か つ た(inadequate)場
合 や,プ
ラ ンは適 切 だ が行 為 が プ ラ ン通 りに進 行 しなか っ た 場 合 にエ ラー が生 じる と述 べ,後
者 を “Actions Not As PlannedttNAPs)"あ
るい は “slips of action"と して 取 り上 げ て い る。こ こで は これ らを「ス リ ップ 」 と呼 ん で お く.Reasonは
15才
か ら46才
ま で の参加 者35人
に,意
図 しなか っ た行 為 や,ぼ
んや り して い た (absent‐minded)行
為,ア
ク シデ ン ト的 な行動 の記 録 を2週
間 の あ い だ 毎 日続 け る よ うに依 頼 して,433の
記 述 を収 集 した.一
人 あ た りの 記 述 数 は0か
ら36,平
均 は12で
,有
意 な性 差 や 年 齢 差 は見 られ なか った.ほ
ぼ 1日 に1つ
の割合 で起 こった これ らの記 述 は次 の5つ
の カテ ゴ リー に分 類 さ れ た 。 弁 別 の失 敗 は対 象 物 の刺 激 属 性 の混 乱 に よ る入 力 の 分 類 ミス で あ る。 これ は 更 に知 覚 的,機
能 的,空間 的,時間 的 混 乱 に分 け られ る。それ ぞれ につ い て,「歯 ブ ラシ に シ ェー ビン グク リー ム を出 して しま った (形態 の類 似 に よ る知 覚 的 混 乱)」,「 日光 浴 を しよ うと してサ ン ロー シ ョン とサ ン グ ラス を持 って きた.ロ ー シ ョンが熱 くな るの で部屋 に置 い てい こ うと思 つた の に,気
がつ い た らロー シ ョン を手 に持 ち,サ ン グ ラス を部屋 に置 い て きて いた(機能 的類似 に よ る混 乱)」 , 「ラ ジオ の代 わ りに,そ
の側 にあ つた電 気 ス トー ブ をつ けて しま った (空間 的 近 接 性 に よ る混 乱)」,「月 曜 の朝 起 きて,仕事 着 の代 わ りに 日曜 日用 の服 を着 て しま っ た (時間 の誤 解)」 な どの例 が挙 げ られ て い る. プ ロ グ ラ ム組 立 の失敗 は,行
為 の プ ログ ラ ム 内 で の 要 素 の置 き換 えに よ る失 敗 で あ る。 この失 敗 は 同 じプ ログ ラム 内 だ け で な く,同
時 に進 行 す る2つ
の プ ロ グ ラム間や,一
方 は進 行 中で一 方 は記 憶 に貯 蔵 され て い る とい う2つ
の プ ロ グ ラム 間 で も起 こる.例
と して は,「お 菓 子 の包 み を破 き,包装 紙 を 口に入 れ て, 中身 を ごみ 箱 に捨 て て しま った (行動 的 ス プー ナ リズ ム2:プロ グラム内 の要 素 が置 き換 わ る)」,「オフ ィスの電話 が鳴 り,受話器 を取 り上げて『 お入 り下 さい』 と言 つて しまった (進行 中のプ ログラム間の混乱)」 ,「電気 ス トーブをつ け るた めに,マ
ッチの箱 を持 つてきて しまつた (進行 中のプ ログラム と貯蔵 され たプ ログラム間 の混乱)」 な どが挙 げ られてい る. こ こ で は 原 文 の “error"を 「エ ラー 」,“failure"を 「失 敗 」 と訳 して い る 。テ ス トの失 敗 は
,重
要 なチ ェ ックポ イ ン トで,行
為 の進 行 を照 合 しそ こな う こ とで起 こ る.「 玄 関 か ら ミル クを取 つて きて,お茶 を流 れ よ うと した 。カ ップ は 出 して あ っ たが,そ
こに ミル ク を入 れ る代 わ りに,
ミル クを冷蔵 庫 に入 れ て しま った (行為 が意 図 され た終 結 点 を越 え る)」 ,「お 風 呂に入 る寸 前 に,ま だ下 着 を着 て い た こ とに気 づ いた (行為 が意 図 され た終 結 点 の手前 で 終 わ る)」,「X とい う場 所 に行 こ うと思 つて い た の に,気
が つ い た らYに
行 く道 だ っ た (あ る 分 岐 点 か ら間違 ったル ー トが と られ る)」 な どが そ の例 で あ る。 サ ブル ー チ ン の失 敗 とは,「昼 間,部屋 を 出 る時 に電 灯 の スイ ッチ を入 れ て し ま っ た (不要 な行 為 が シー クエ ン ス に付 け加 え られ る)」,「電気 ポ ッ トに水 を入 れ,ポ
ッ トに コー ドをつ ない だ が,そ
の コー ドを コンセ ン トに差 し込 む の を忘 れ て い た (必要 な行 為 が シー クエ ン ス か ら省 略 され る)」 ,「蛇 日か らバ ケ ツ に水 を入 れ て い て,蛇
口 を閉 め る前 にバ ケ ツにふ た を して しま った (正 しい行 為 が 誤 つ た順 序 で行 われ た)」 な どの よ うな,行
為 のサ ブル ー チ ン内 で の 要 素 単位 の エ ラー で あ る. 貯 蔵 の失 敗 は収集 され た記述 の40%を
占め る。この ス リップ は,プ
ラ ンや 行 為 の忘 去口,或
い は誤 った再 生 で あ る。「今 お 茶 を掩れ た ばか りの ポ ッ トに また熱 湯 を注 い で しま った (先の行 為 の忘却)」 ,「食 料 品 を買 い に行 つて,その 日の朝 に 買お うと思 つ て い た ジ ュー ス を 買 うの を忘れ て しま つた。(プラ ン の 中の具 体 的 な対象 の忘 却)」 ,「 レシ ピの2倍
の分 量 で ケー キ を作 ろ うと して,最初 の材 料 だ け は2倍
の 分量 を入 れ たが,そ
の他 の材 料 は レシ ピ通 りの分 量 に して しま つた (古い プ ラ ンに戻 る)」 ,「寝 室 に行 つ た が,何
の た めにそ こに行 つ たか思 い 出せ な か っ た (プラ ンの 内容 の忘去「)」 な どの例 が あ る.Reasonに
よれ ば,行
為 の コ ン トロー ル は 熟 達 す るにつれ て意 識 的 な フ ィー ドバ ックモ ー ドか ら,自
動 的 な フ ィー ドフォ ワー ドモー ドヘ移 行 す る.た
だ し この2つ
の コ ン トロール モー ドは どち らも必 要 で,た
とえ熟練 した行 為 で も重 要 な時 間的・空 間的 チ ェ ックポイ ン トで は意識 的 な コン トロール が必 要 に な る. 重要 な チ ェ ックポィ ン トとは、あ る行 為や 状 況 が2つ
以 上 の プ ロ グ ラ ム に共 通2頭
音 転 換 と も言 う.して含 まれ てい る場 合 をい うが
,も
しこ こで必 要 な注意 が払 われ な けれ ば行 為 は よ り強 力 な プ ログ ラ ム に沿 つて進 行 して しま う(Xに
行 こ うと思 つ て い た の にYに
行 つ て しま つ た例 で は,あ る地 点 が そ の2つ
のル ー トに共 通 してお り,Yに
行 く こ との方 が頻 繁 に行 われ る,慣
れ た行 為 だ つた とい う場 合 が 多 い)。 こ う して ス リップ は そ の殆 どが ,(1)よ く習 熟 したル ー テ ィン化 され た行 為 の 実 行 中 に,(2)不 適 切 な コ ン トロール モ ー ドに あ るか,モ
ー ド切 り替 えの タイ ミン グ が悪 い か に よつて注 意 の焦 点 づ け に誤 った 時 に起 こ り,
しか もそ の ス リ ップ は (3)頻繁 に,或
い は最 近行 われ た行 動 の シー クエ ンスの形 を とる こ とが 多 い と考 え られ る。 こ こで は プ ログ ラムや サ ブル ー チ ン とい う用 語 が示す よ うに,あ
る行 為 の プ ラ ン とは階 層 的 に構 成 され 貯 蔵 され た表 象 で あ り,行
為 は そ の 表 象 に従 つ て進 行 す る と考 え られ て い る.ま
た そ の進 行 の コン トロー ル に は意 識 的 な注 意 が 大 き な役 割 を演 じて お り,そ
れ が 十 分 で ない 時 に は,意
図 した行 為 の代 わ りに頻 度 や 新 近 性 の 高 い行 為 が ほ ぼ 自動 的 に起 こ つて しま う。 これ が ス リ ップ の メ カ ニ ズ ム で あ るが,こ
の の ちReasonは
更 に詳 細 なエ ラー の分 類 を試 み,ス
リッ プ 以外 の失敗 を も説 明 で き る よ うな包 括 的 なモデル を提案 して い る(3節
参 照).2-2 Normanの
Activation‐Trigger‐Schema cATS)シ
ステ ムモデ ルNorman(1981)も
同 じ く意 図 され た 通 りに実 行 され な か つ た行 為 を ス リ ッ プ と定義 し,前
節 で紹 介 したReasonの
ス リップ,他
の先 行研 究や 事 故 報告 書 な どの記 述, 自 らが 収 集 した約200の
例 を含 め たお よそ1000例
の 分析 を行 つ て エ ラー 生 起 の メ カ ニ ズ ム をモ デル 化 した 。Activation‐ Trigger‐Schema(ATS)
シ ステ ム と呼 ばれ る このモ デ ル で は
,ス
キー マ,活
性 化,
トリガ リン グ な どの 概 念 が用 い られ て お り,そ
れ ぞれ は 「行 為 の運 動 シー クエ ンス を コ ン トロー ル す る手 続 き を含 む 知 識 構 造 」,「貯 蔵 され た ス キー マ の利 用 可 能 性 が 高 ま る こ と」,「活 性 化 され た ス キー マ が何 らか の き っか け に よつて 始動 され る こ と」 を 指 す. この モ デ ル に よれ ば,何
らか の意 図 を形 成 す る とい うこ とは,そ
の行 為 に と っ て 最 高 次 の親 ス キー マ が活性 化 され る こ とで あ り,こ
れ に よ つ て そ の 下位 に あ る子 ス キー マ が 次 々 と活 性 化 され,そ
の 中か ら条件 を満 た した ス キー マ が始動 され て一 連 の運 動 シー クエ ンス が 実行 され る
.例
え ば車 で通 勤 して い る人 の 場 合,「家 に帰 る」 とい う意 図 は,関
連 す る子 ス キー マ,例
えば 「オ フ ィス を 閉 め る」「駐 車 場 に行 く」「自分 の車 を探 す 」「ポ ケ ッ トか らキー を出す 」「エ ン ジ ン を か け る」「車 を発 進 させ る」「正 しい 速 度 を保 つ 」「必 要 な と こ ろ で 曲 が る」。…な どを活性 化 させ る.更
に 「オ フ ィス を開 め る」 とい うス キー マ が 「電 灯 を消 す 」「さま ざま な スイ ッチ を切 る」「 ドア を閉 めて鍵 をか け る」 な どの行 為 に分 け られ る よ うに,子
ス キー マ を構 成 す る下位 の子 スキー マ も次 々に並 列 的 に活 性 化 され る.こ
れ らの子 ス キー マ は,先
行 す る行 為 や 環 境,知
覚 な どに よつて そ の条 件 を満 た され る こ とで,適
切 な タイ ミン グで始 動 され る。例 え ば キー を回す とい うス キー マ は,キ
ー が正 しい 向 きに,適
当 な と こ ろ ま で差 し込 まれ て か ら始 動 され る (そ うで な けれ ば キー は回 らない)。 ま た これ らの さま ざ ま な レベ ル の要 素 に応 じて,そ
れ が正 し く進 行 して い るか ど うか をチ ェ ックす る多層 的 な フ ィー ドバ ックシステ ムの存在 も想 定 され て い る.こ
の フ ィー ドバ ック シ ステ ム は,意
図 され た行 為 と実際 の行 為 のず れ を もモ ニ タ リン グす る も の で あ り,意
図 され た行 為 が 明確 に な つ て い ない場 合 は,そ
の行 為 自体 が うま くい つ て い るか ど うか は わか つて も,そ
れ が正 しい=意
図 され た行 為 で あ るか ど うか は わ か らな い た め,エ
ラー は検 出 され に く くな る と考 え られ る. あ る行 為 が 習 熟 され た もので あ るほ ど,い
つた ん意 図が形成 され れ ば下位 の 子 ス キ ー マ が活 性 化 され,始
動 され るプ ロセ ス は行 為 者 が意 識 しな い で も進 行 す る。 か と言 つ て そ の プ ロセ ス は一 旦始 動 され た ら変 更 で きない とい うよ うな 硬 直 した もの で は な い か ら,例 え ば買 い物 を してか ら家 に帰 る とい う場合 に は, あ る交 差 点 に来 れ ば いつ ものル ー トか ら外 れ て右 に曲が る とい うよ うに,新
し い ス キー マ が加 え られ る。ただ しこの時,こ
の新 しい ス キー マ が必 要 な時 に十 分 活性 化 され て い な か つた り,始
動 され な か つた りす れ ば,誤
つ て いつ も と同 じ行為 が行 われ て しまい,買
い物 しない ま ま家 に帰 る とい う結 果 に な って しま う. この よ うに正 しい行 為 が(1)意図 の形 成,(2)スキー マ の活性 化,(3)ス キー マ の トリガ リン グ とい う3つ
の側 面 か ら構 成 され,こ
れ らが適 切 に進 行 しな か つ た場合 に ス リップ が 生 じる とすれ ば,ス
リ ップ を大 ま か に3つ
に分 類 す る こ と が で き る。 これ を さ らに詳 しく分 類 した の が表 2‐ 2‐1で
あ る.表2-2-l Normanに よる,予 測される原因に基づくスリップの分類 :意図の決定に関わる側面(ゴール決定や問題解決など)のエラー のエラーによるスリッ されないエラー モードエラー :状況の分類が誤つている 記述エラー
:意
図の記述が不十分である スキーマ活性化の失敗 によるスリップa意
図しない活性化・・・進行中の行為に含まれていないスキーマが外的要因によつて活性化さ1と
らわれエラー :進行中の行為の一部が,頻繁に行われ習熟したスキーマに類似して る場合,後者が優勢になる2デ
ータ駆動型の活性化:外的な事象が不適切なスキーマを活性化させる3連
合による活性化:活性化されているスキーマと連合する別のスキーマが活性化されそb活
性 化の消失 …・スキーマの活性化が失われ,行為のコントロールも失われる1意
図の忘却2行
為のシークエンス内の要素の順序が誤っている3シ
ークエンス内のあるステップをとばす4ス
キーマの始動の失敗によるスリップa誤
つたトリガリン キーマが誤つたタイ で始動 され る1ス
プーナリズム:ス
キーマの要素の順序が入れ替わる2混
合:2つ
の競合するスキーマの要素が混ざる3思
考が行為を導く:行
為には無関係の,考えられていたスキーマの始動4尚
早なトリガリングb始
動 しそこない・…活性化されたスキーマが始動されない1行
為が競合するスキーマに先に占領されている2活
性化のレベルが十分でない(忘却か,或いは最初の活性化レベルが低すぎた)3始
動条件が適合しない(条件が十分に特定化されていないか,現在 の条件と違いすぎ 意 図 形 成 の失 敗 の カ テ ゴ リー に は,ス
リップ と分 類 され な い 失 敗 も含 まれ て い る。Normanは
この種 の失敗 を ミステ イ ク と呼 び,自
動 化 され た行 為 の 失 敗 で あ る ス リップ と対 比 させ,意
図 形 成 にお け る思 考 の失 敗 で あ る と述 べ て い る(Norman,1988).
次 に 挙 げ られ て い るモ ー ドエ ラ ー は,コ
ン ピュ ー タ が コマ ン ドモ ー ドな の に テ キ ス トモ ー ドだ と思 っ て 文 章 を入 力 し よ う と した,と
い う例 か ら名 づ け られ た 。仁 平(1990)は
同 じよ うに,コ
ン ピ ュ ー タ が か な入 カ モ ー ドな の に ロー マ 字 入 力 の つ も りで キ ー を 押 す とい う例 を 上 げ て い る 。 い ず れ も意 図 とそ の 時 の 状 況 が ず れ て い る た め に エ ラー とな る行 為 で あ る 。 記 述 エ ラー は 意 図 も し くは そ の 行 為 の 記 述 が 不 十 分 で あ る場 合 で,汚
れ た シ １ ２ャツ を洗 濯 籠 で な く トイ レに投 げ入 れ た とい う例 が示 され て い る。 汚 れ た服 を 洗濯 籠 に入 れ る とい う行 為 の 中で
