観光ガイドという仕事の好き嫌い，観光ガイドとしての適性やガイド知識・技

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7．観光ガイドという仕事の好き嫌い，観光ガイドとしての適性やガイド知識・技能の充

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表7－30 ガイドという仕事の好き嫌いと回答者プロフィールの関連性 N=400

注：上表中の「*」は有意水準5％で有意，「**」は1％で有意であることを示す．以下の表も同じ．

このうちのガイド適性検査を受けた経験の有無を抽出すると，その経験がある回答者の 平均ランクが221.97であったのに対して，その経験がない回答者では190.97であったこと から，前者の方が観光ガイドという仕事を好んでいることがわかる．

一方，前述したように，適性検査を受けた回答者は，全体の約3割に満たない．そのた め，自分たちの仕事に対する好意的な態度を醸成するためにも，適性検査の受診を推奨す べきではないかと思われる．

これに対して，「ガイドを続けたい年数」には3つのカテゴリーがあるため，ボンフェ ローニの補正による多重比較を行ったところ，「5年以上と3年以上5年未満」とのあい だ，および「5年以上と3年未満」のあいだに統計的に有意な差異があった．

そして，「5年以上」ガイドを続けたいと考えている回答者と，「3年以内」，「3年以 上5年未満」ガイドを続けたいと考える回答者では，前者の平均順位が236.56と他の2者

（それぞれ157.37と187.61）より高い．このことから，相対的に長い期間ガイドをしたい

性 別 年 齢 学 歴

WilcoxonのW＝37521.000 Kruskal-WallisのH＝2.272 Kruskal-WallisのH＝.939

Z＝-1.536 df＝2 df＝2

漸近有意確率(両側)p＝.125 漸近有意確率p=.321 漸近有意確率p＝.625 学校時代の専攻 ガイド時の使用言語 ガイド経験年数

WilcoxonのW＝33056.500 WilcoxonのW＝37521.000 Kruskal-WallisのH＝2.078

Z＝-1.798 Z＝-1.536 df＝2

漸近有意確率(両側)p＝.072 漸近有意確率(両側)p＝.125 漸近有意確率p＝.556

ガイド等級 年 収 ガイド適性検査を受診した

経験の有無 WilcoxonのW＝70178.500 Kruskal-WallisのH＝1.167 WilcoxonのW＝52897.500

Z＝-.293 df＝2 Z＝-2.787

漸近有意確率(両側)p＝.770 漸近有意確率p＝.558 漸近有意確率(両側)p＝.005**

転職した旅行社数 ガイドを続けたい年数

Kruskal-WallisのH＝1.088 Kruskal-WallisのH＝36.276

df＝2 df=2

漸近有意確率p＝.580 漸近有意確率p＝.000**

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と思う人ほど，ガイドという仕事が好きであることが理解できた（表7－31参照）．

表7－31 観光ガイドという仕事の好き嫌いに対するガイドを続けたい年数の差異 平均ランク

ガイドを 続けたい年数

平均順位

有意確率

ガイドを 続けたい年数

調整済み有意確率

3年未満 3年以上

5年未満 5年以上

3年未満 157.37 3年未満 --- .089 .000**

3年以上5年未満 187.61 3年以上5年未満 --- -- .000**

5年以上 236.56 5年以上 --- --- --

(2) ガイドとしての適性と回答者プロフィールとの関連性

一方，ガイドとしての適性では，①ガイド適性検査を受けた経験の有無（Z=-2.376，漸近 有意確率(両側)p＝.018＜.05），②学歴（Kruskal-WallisのH＝8.965，df=2，漸近有意確率p＝.011

＜.05），③ガイドとしの経験年数（Kruskal-WallisのH＝9.591，df=2，漸近有意確率p=.022

＜.05），④ガイドを続けたい年数（Kruskal-WallisのH＝25.498，df=2，漸近有意確率p=.000

＜.01）に統計的に有意な差異がみられた（表7－32参照）．

①適性検査受験経験の有無にみられる差異

このうちの適切検査受験経験の有無では，その経験がある回答者の平均ランクが

218.35，経験がない回答者のそれが 192.57

であったことから，経験ある人のほうがガイ

ドとしての適性を好意的に評価しているといえる．

次に，ガイドとしての経験年数，学歴およびガイドを続けたい年数に対して，ボンフェ ローニの補正による多重比較を行ったところ，以下がわかった．

②ガイドとしての経験年数にみられる差異

ガイドとしての経験年数をみると，「3年以上

5

年未満」と「10年以上」とのあいだ に，有意水準

5％で統計的に有意な差異がみられた．そして，経験年数のカテゴリー別に

平均ランクを調べると，「3年以上

5

年未満」が最も低く，その前後でそれが高まるよう にみえる．そのため，この「3年以上

5

年未満」のように，ある程度ガイドを経験し，1

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人前になりかけ始めた回答者のなかに，ガイドとしての適性があると評する人が少ないこ とが推察できる（表7－33参照）．

表7－32 観光ガイドとしての適性に対する評価と回答者プロフィールの関連性 N=400

性 別 年 齢 学 歴

WilcoxonのW＝38000.000 Kruskal-WallisのH＝2.890 Kruskal-WallisのH＝8.965

Z＝-1.096 df＝2 df＝2

漸近有意確率(両側) p＝.273 漸近有意確率p＝.236 漸近有意確率p＝.011*

学校時代の専攻 ガイド時の使用言語 ガイド経験年数

WilcoxonのW =38000.000 WilcoxonのW＝5236.500 Kruskal-WallisのH＝9.591

Z＝-1.096 Z＝-1.476 df＝3

漸近有意確率(両側) p＝.273 漸近有意確率(両側) p＝.140 漸近有意確率(両側) p＝.022*

ガイド等級 年 収 ガイド適性検査を受診した

経験の有無

WilcoxonのW＝70127.500 Kruskal-WallisのH＝.316 WilcoxonのW＝53342.500

Z＝-.378 df=2 Z＝-2.376

.漸近有意確率p＝.706 漸近有意確率p=.854 漸近有意確率(両側) p＝.018*

転職した旅行社数 ガイドを続けたい年数

Kruskal-WallisのH＝.004 Kruskal-WallisのH＝25.498

df=2 df=2

漸近有意確率p=.998 漸近有意確率p=.000**

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表7－33 ガイドとしての適性評価に対するガイド経験年数間の差異

平均ランク

ガイド 経験年数

平均 ランク

有意確率

ガイド 経験年数

調整済み有意確率

3年未満 3年以上

5年未満

5年以上

10年未満 10年以上

3年未満 201.10 3年未満 --- .848 1.000 .358

3年以上5年

未満 180.44 3年以上5年

未満 --- --- .988 .012*

5年以上10

年未満 199.33 5年以上10

年未満 --- --- -- .243

10年以上 230.51 10年以上 --- --- --- ---

③学歴にみられる差異

回答者の学歴では，「高卒以下」と「4年生大卒以上」のあいだに有意水準

1％で統計

的に有意な差異がみられた．しかし，学歴が「高卒以下」と「3年制大学卒」のあいだ，

「3年制大学卒」と「4年制大学卒」のあいだには差異を見い出せなかった．

そして，「4年制大学卒」の平均ランクが

177.48

であり，「高卒以下」が

218.85

であ ることから，前者は後者に比べ，ガイドとしての適性があると考える人が少ないことが理 解できた（表7－34照）．

表7－34 ガイドとしての適性評価に対する学歴間の差異

平均順位

学歴数

平均 ランク

有意確率

学歴

調整済み有意確率

高卒以下 3年制 大学卒

4年制 大学卒以上

高卒以下 218.85 高卒以下 --- .348 .008**

3年制大学卒 200.39 3年制大学卒 --- -- .211

4年制大学卒

以上 177.48 4年制大学卒

以上 --- --- --

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④ガイドを続けたい年数にみられる差異

一方，ガイドを続けたい年数では，「3年未満」と「5年以上」のあいだ，および「3年 以上5年未満」と「5年以上」のあいだに，それぞれ有意水準1％で統計的に有意な差異が みられた．そして，この「3年以上5年未満」と，「5年以上」ガイドを続けたいと回答し た人は，「3年未満」という短期間だけガイドをしたいと考える人に比べ，自己の適性に 対する評価が相対的に高いといえる（表7－35参照）．

表7－35 ガイドとしての適性評価に対するガイドを続けたい年数間の差異

平均ランク

ガイドを 続けたい年数

平均 ランク

有意確率

ガイドを 続けたい年数

調整済み有意確率

3年未満 3年以上

5年未満 5年以上

3年未満 166.21 3年未満 --- .273 .000**

3年以上5年未満 189.16 3年以上5年未満 --- -- .001**

5年以上 230.29 5年以上 --- --- --

(3) ガイド知識・技能の充足度と回答者プロフィールの関連性

さらに，自己が有する知識・技能に対する満足度と回答者プロフィールの関連性を調べ たところ，①ガイドとしての経験年数（Kruskal-WallisのH＝21432，df=3，漸近有意確率p＝.000

＜.01），②年収（Kruskal-WallisのH＝10.231，df=2，漸近有意確率p＝.006<.01）に，統計的に有 意な差異がみられた（表7－36参照）．

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表7－36 ガイドとしての技能・知識と回答者プロフィールの関連性 N=400

性 別 年 齢 学 歴

WilcoxonのW＝40011.500 Kruskal-WallisのH＝3.701 Kruskal-WallisのH＝1.588

Z＝-1.026 df＝2 df＝2

漸近有意確率(両側)p＝.305 漸近有意確率p＝.157 漸近有意確率p＝.452

学校時代の専攻 ガイド時の使用言語 ガイドとしての経験年数

WilcoxonのW =34,669.500 WilcoxonのW＝6,408.500 Kruskal-WallisのH＝21.432

Z＝-.206 Z＝.703 df＝3

漸近有意確率(両側) p＝.837 漸近有意確率(両側)＝p ＝.482 漸近有意確率(両側) p＝.000**

ガイド等級 年 収 ガイド適性検査を受診した

経験の有無

WilcoxonのW＝69379.000 Kruskal-WallisのH＝10.231 WilcoxonのW＝54399.500

Z＝-1.429 df=2 Z＝-1.161

. 漸近有意確率p＝.153 漸近有意確率p=.006** 漸近有意確率(両側)p＝.246 転職した旅行社数 ガイドを続けたい年数

Kruskal-WallisのH＝3.855 Kruskal-WallisのH＝.217

df=2 df=2

漸近有意確率p=.145 漸近有意確率p=.897

そこで，次に，このガイドとしての経験年数と年収に対して，ボンフェローニの補正に よる多重比較を行ったところ，以下の結果を得た．

①ガイド経験年数にみられる差異

ガイドとしての経験年数では，「3年未満」と「10年以上」のあいだ，「3年以上5年未 満」のあいだに，有意水準1％で統計的に有意な差異がみられた．また，「5年以上10年未 満と10年以上」のあいだにも，有意水準5％でやはり差異があった．

他方，平均ランクをみると，「3年以上5年未満」が176.95と最も低く，「3年未満」の 短期経年者や「5年を超える」長期経験者の数値が高くなっている．そのため，自己が有 するガイド知識・技能に対する満足度は，「3年以上5年未満」をU字カーブの底にして，

その前後で高くなることが理解できる．それゆえ，この満足度を向上させるためには，

「3年以上5年未満」の経験者が鍵を握ると思われる（表7－37参照）．

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表7－37 ガイドとしての技能・知識の充足度評価に対するガイド経験年数間の差異

平均ランク

ガイド 経験年数

平均 ランク

有意確率

ガイド 経験年数

調整済み有意確率

3年未満 3年以上

5年未満

5年以上

10年未満 10年以上

3年未満 184.62 3年未満 --- 1.000 .675 .001**

3年以上5年

未満 176.95 3年以上5年

未満 --- --- .249 .000**

5年以上10

年未満 206.38 5年以上10

年未満 --- --- -- .043*

10年以上 249.80 10年以上 --- --- --- ---

②年収にみられる差異

一方，年収では，「5万元未満」と「10万元以上」のあいだに，有意水準1％で統計的に 有意な差異がみられた．しかし，「5万元未満」と「5万元以上10万元未満」，および「5 万元以上10万元未満」と「8万元以上」のあいだには，有意な差異がなかった．

そのため，年収が「5万元未満」である回答者が抱くガイド知識．技能に対する満足度 が，他の年収をもつ回答者に比べて，低いことがわかる（表7－38参照）．

表7－38 ガイドとしての技能・知識に対する年収間の差異

平均ランク

年収

平均 ランク

有意確率

年収

調整済み有意確率

5万元未満 5万元以上

8万元未満 8万元以上

5万元未満 178.80 5万元未満 --- .494 .005**

5万元以上8万元

未満 197.32 5万元以上8万

元未満 --- -- 0174

8万元以上 221.14 8万元以上 --- --- --

ドキュメント内 中国観光ガイドの育成課題とその解決策 多角的な 視点からの考察 (ページ 170-180)