2.3 セグメントごとの BtoB EC の実態と市場規模
2.3.16 その他サービス
2.3.16.2 その他サービス〜 EC の実態
その他サービスセグメントは、出版／印刷サービス、広告サービス、専門サービス、人材派 遣サービス等、合計10のサブセグメントで構成されている。以下にサブセグメント毎の業界構 造やECの実態について記す。
(1) 出版／印刷サービス
図2.3.16-3に示す、「出版／印刷サービス」業界構造の概略のうち、出版／印刷サービス におけるEC取組としては、出版社と出版取次との間でVANサービスを用いてECを行うも の（図 2.3.16-3 （a））がある。また、出版取次と書店との間において、出版取次が構築した個 別 EDI、出版取次の EC サイトや書店が構築した個別 EDI を用いて EC を行うもの（図 2.3.16-3 （b））、書店に対する出版社のECサイト（図2.3.16-3 （c））がある。
図 2.3.16-3 「出版／印刷サービス」業界構造の概略と主なEC取組
出版取次と出版社との間のEC取組（図2.3.16-3 （a））については、従来からVANサー ビスが稼働し、その利用割合は高いものであった。このVANサービスは、2003年にオープン システムに刷新され、多くの出版取次や一部の出版社がインターネット技術ベースのEDI へ 移行した。この刷新に伴い、比較的少ない初期投資で導入可能な Web-EDI のサービスが 利用可能になり、従来はVANに接続していなかった中小の出版社等のEC取組が進んだ。
出版取次と書店との間におけるEC取組（図2.3.16-3 （b））においては、早くからEDIに 取り組んでいた比較的規模の大きい書店と出版取次の間で、書店が構築した個別EDIを使 用し続けている状況が見られた。一方、中小の書店については、基本的には出版取次側で 選定し、卸した書籍を販売しているが、一部の書籍については書店が独自に選定したうえで、
書店 需要家
（企業、
一般消費者）
出版社 印刷会社
出版取次
（a）VANサービス
（b）出版取次側の個別EDI、
出版取次のECサイト 書店側の個別EDI
（c）出版社のECサイト
出版取次が構築した個別EDI を用いた発注や、出版取次が開設した EC サイトを経由した 発注が行われている。
また、出版社が独自に EC サイトを開設し、出版取次を介さずに書店との間で直接に受発 注を行う取組（図2.3.16-3 （c））も確認された。このECサイトを経由した取引は、出版者側が 市場の需要を直接把握することを目的としたものであり、出版取次の中抜きを目指したもので はなく、物流と決済は従来通り出版取次が行っている。
(2) 教育サービス（社会人教育、企業研修等）
教育サービスについては、企業研修の申込等で、一部インターネット経由での申込受付を 行うEC取組を確認している。企業研修については、取引量の多い大手企業との間では営業 の担当者を通じた申込が通例となっているため、EC 取組が拡大していない場合が見られ た。
(3) 医療／保健／福祉サービス（医療機関、在宅介護等）
EC取組について確認できていない。
(4) 広告サービス（広告代理、屋外広告等）
広告サービスにおけるEC 取組としては、広告会社と放送局、新聞社との間において広告 枠の取引を行うEDIがある。
広告会社と放送局の間については、業界標準のプラットフォームである広告EDIセンター 経由の取引への移行が浸透してきている。広告EDIセンターは、従来は各社が個別にEDI を整備していたのに対し、共通の EDI センター経由にすることで、システム整備や取引に係 るコストを低減させることを狙いとしたものであり、2003年4月から本格稼働が始まったもので ある。2004年には、東京、大阪、名古屋の主要放送局の多くが広告EDIセンター経由の取 引へと移行しており、取引量は順調に拡大している。なお、データフォーマットは統一されて いるが、通信プロトコルについては、基本的にはインターネット技術ベースであるものの、各社 の事情に合わせて全銀BSC手順等にも柔軟に対応している。
また、広告会社と新聞社の取引についても同様に、大手の新聞社を中心に広告EDIセン ターを利用する動きが拡がってきている。
(5) 不動産関連サービス(不動産賃貸、仲介等)
不動産の売買については、投資用の不動産を中心に、ネットオークションを活用して売買 を行う場合が見られる。オークションは個人の参加も多く見られ、BtoB の取引だけではなく、
BtoCやCtoCの取引が成立しているケースもある。また、2004年にオークションの開催事業 に新規参入した業者が見られる。
また、不動産の賃貸については、賃貸物件の申込を、インターネットを介して行う場合が見 られる。
(6) 物品賃貸サービス(総合リース、機械器具賃貸、レンタカー、ビデオレンタル等)
物品賃貸サービスでは、総合リース会社により、顧客に対して物品リースにおける見積、契 約等を行うEC取組が見られる。この取組は、すでに電子購買システム等が導入されながらも リース取引は別に紙ベースで実施していた顧客企業に対して、リース取引も同様に電子購買 で実施出来るインターフェースを提供するほか、リース物品の管理機能までを提供するもので あり、リースを活用している企業ほどメリットを享受できるものである。
また、レンタル会社においても、顧客企業との間でEC取組を行う例が一部見られたものの、
総合リース会社とは異なり、レンタル会社が積極的にEC へ取り組む例は見られなかった。レ ンタル会社では、電子購買等に取組む顧客からの要望に対応し、顧客企業毎のEDIの規格 に合わせ、ECに取り組んでいる。レンタル会社ではECへの対応について負担を感じている 場合もあるものの、顧客企業への継続的な取引が期待できることがECに取り組む理由となっ ている。
(7) 専門サービス(法務、財務、会計、デザイン、建築設計等)
専門サービスでは、官公庁や自治体が設計サービス等を、電子入札を通じて発注するEC 取組が見られる。これらは、公共工事に関する電子入札の導入・利用の拡大と共に拡がって きているものである。また、電力等の社会インフラを整備する企業において、設備の保守・運 営要員の調達を自社のEDIを通じて行う場合が見られる。
(8) 人材派遣サービス
人材派遣サービスにおける EC 取組としては、派遣会社が提供する派遣業務管理のシス テムを通じて、派遣会社と派遣先企業との間で、派遣の照会や契約・就業の管理、請求処理
を行うものがある。代表的なものとしては、派遣会社の大手3社が共同出資して2003年4月 よりサービスを開始した「イー・スタッフィング」があり、出資している大手 3社だけでなく、中小 も含めて多くの派遣会社、派遣先企業が利用している。派遣先企業では、このサービスを利 用することで、複数部門が個別に行っていた人材派遣の発注を集中管理出来る等のメリット があり、利用が順調に拡大している。また、その他の大手派遣会社においても、同様の仕組 みを独自に構築している例が見られる。
なお、業務請負については、EC取組を確認できていない。
(9) 娯楽サービス(遊園地、テーマパーク、ゲームセンター、映画等) EC取組を確認できていない。
(10) その他サービス
EC取組を確認できていない。
2.3.16.3 その他サービス〜市場規模
その他サービスの狭義のEC市場規模は全体で2兆1,370億円、EC化率は1.9%となっ ている。また、広義EC市場規模は2兆5,540億円、EC化率は2.2%となる。
これらは、インタビューやアンケートを通じて捕捉した54社分の実績値の他、それらを基に 推計した15社分の推計値を計上している。
表 2.3.16-2 2004年「その他サービス」品目別BtoB EC市場規模
(1) 出版／印刷サービス
出版／印刷サービスの狭義のEC市場規模については、出版社と出版取次の間における 書籍のEC取引について、1兆1,620億円を計上している。前回調査における狭義のEC市 場規模である160億円に比べて、大幅に増加しているが、これは今回の調査において、出版 社と出版取次の間におけるEC 取引が、狭義のECであることが新たに確認できたためであ る。
(2) 教育サービス（社会人教育、企業研修等）
企業研修の申込において、企業研修の申込等で、一部インターネット経由での申込受付 を行うEC取組について、その金額規模を推計して計上している。
(3) 医療／保険／福祉サービス（医療機関、在宅介護等）
EC取組は確認出来ていない。
(4) 広告サービス（広告代理、屋外広告等）
狭義のEC 市場規模については、広告会社と放送局間の EC 取引について、広告 EDI センター経由の取引を中心に5,110億円を計上している。広義のEC市場規模については、
（単位：億円）
詳細 合計 EC化率 合計 EC化率
出版／印刷（書籍、新聞、雑誌、その他の
印刷物） 11,620
教育サービス（社会人教育、企業研修等） 30 医療／保健／福祉サービス（医療機関、在
宅看護等） N/A
広告サービス（広告代理、屋外広告等） 5,110 不動産関連サービス（不動産賃貸、仲介
等） 230
物品賃貸サービス（総合ﾘｰｽ、機械器具賃
貸、レンタカー、ビデオレンタル等） 480 専門サービス（法務、財務、会計、デザイ
ン、建築設計等） 3,450
人材派遣サービス 450
娯楽サービス（遊園地、テーマパーク、ゲー
ムセンター、映画等） N/A
25,540 2.2%
広義EC市場規模
品目 狭義EC市場規模
21,370 1.9%