Top PDF 改善方法のヒントや事例

学校問題解決のためのヒント（Ⅱ 事例からつかむ対応のヒント）

... 学校の対応への不満から関係教師を辞めさせろという苦情が入っている。 ヒント１保護者の気持ちを十分聴く。保護者から「子供が入院したのでしばらく欠席させる。」という連絡があった。事情を聞くと、数日前から、子供の体調があまりよくなかったが、本人が学校に行きたがったので登校させていた。帰宅後、夜になってぐったりした様子だったので、体温を ...

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消費者教育のヒント集＆事例集

... 自転車には安全という目に見えない商品の選択基準があり、消費者には「安全である権利」も「情報が与えられる権利」もあることを実感します。その権利を守るためにも、消費者として５つの責任を果たす必要があり、それが、世の中を変える力になっていくのではないかと、花井さんは問いかけていくのです。生徒の感想は、「私は最初、同じ物の新品を無料で交換すれ ...

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第 2 章住宅ローンの推進現状と課題改善のヒント

... 3 事例１優績店舗の共通点 --------------------------------------------------------------------- 6 事例 2 信用金庫の“リレーションシップバンキング” ----------------------- 13 事例 3 お客さま紹介運動 ...

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15改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 保護担当内の業務の分担を見直し、改善方法を検討。１．ケースワーカーと庶務担当に分担を区別する。２．会議に参加する担当を区別する。３．会議の参加者は、ケースワーカー及び相談員とする。４．庶務担当は原則会議には参加しない。 ...

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98 3 集団分析結果の活用事例グループワーク例 ( シナリオ ) で集団分析結果の活用や職場環境改善の具体的な進め方を把握! Ⅱ 職場環境改善のためのワーク ( シナリオ ) ワーク内容の事例をいくつか紹介しますスライド第 Ⅱ 章には職場環境改善のための具体的な取り組み例 ( ワーク )

... 参加型アプローチを用いた職場環境改善では、働きやすい職場づくりに向けて、その職場で働く労働者が主体的に参画しながら職場環境改善を進めていきます（図）。その職場を誰よりもよく知っている労働者自身の取り組みですので、適切なアセスメントに基づいた、職場のニー ...

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2改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 企業進出相談等でお客様がみえた場合、確認事項の漏れが無いようにしたいが、よい方法はないか。また各種届出をされる方がみえるが、同様に漏れがないようにするにはどうしたらよいか。企業誘致推進室には、業務内容上、いろいろな目的を持ったお客様がお見えになります。書類の届出や確認書類の持ち回り、また、西尾市内に企業を移転したい、 ...

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19改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ３．問題・課題の収集と解決１）第１段階‥ ６月 23 日までにあがった 55 の問題意識を KJ 法でグルーピング２）第２段階‥ ４つに整理 ① 既に解決策・意思決定できている問題 ...

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企業事例働き方・休み方改善ハンドブック | 働き方・休み方改善ポータルサイト

... 「情報通信機器の有効な利用によるモバイルワーク」情報通信技術が発達した現在、各種のコミュニティー支援ツール、Email、ライブチャット、電話などを使って、社員間のコミュニケーション・情報交換は可能であり、場所を選びません。例えば、子供の送り迎え、介護その他の理由によって早く帰宅する必要がある場合でも、用事が済めば、 ...

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24改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 今まで通り市民課で税証明の交付を行い、かつ、市民サービスを低下させない方法は？平成２３年４月から税務課が２階へ配置転換される！！市民課窓口での税証明交付業務に支障が！！ ...

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33改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... （２）更なる作業の発生 ①審査する調書は、会計別の款別にまとめ枚数をカウントし、審査終了後に集計して財務会計システムとの確認を行っている。このため、審査を行うにあたっては、調書一枚一枚の款を確認し、間違っているものは、正しい款でまとめ直すという作業を行っている。 ...

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32改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 裏面利用の A4 用紙の向きや裏表が揃えて入れられていないことによって、向きを揃え直すという無駄な作業が発生してしまう。 →裏面利用の用紙をなんとか上手く回収する方法はないのか？ ① 問題･課題 ...

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31改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 「電話会社の識別番号＋携帯電話番号」（例：「0033+090- XXXX- YYYY」）のダイヤル方法で「固定電話→携帯電話」通話サービスを開始しており、N TT コミュニケーションズでは「0033＋携帯番号」で通話料金が安くなります。＜メリット＞・申し込み不要・定額料がかからない ...

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11改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... １複写式以外（パソコン等で職員が作成し、市役所で印刷したもの）申請書で受け付けた申請は、申請者の手元に控えが残らない。２申請した内容は、本来申請者と受付者の双方が知っておくべきである。３申請したにもかかわらず、それが反映されていない、という問い合わせ ...

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25改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 複雑な社会情勢を背景に、市民の経済活動、財産管理、犯罪被害、交通事故、家庭環境、人間関係などにおいて様々な問題が発生しています。当事者だけでは困難な問題の解決を支援し、円滑な社会生活を送っていただくため、専門家による市民相談を実施しており、中でも弁護士による無料法律相談は希望者が大変多く、毎回早期に予約が一杯になる状況です。多くの人が利用する一方、対応面や利用面など ...

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38改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... (1) 毎日毎日ごみの山市内の小中学生約一万人に対して毎日のように国・県・団体等からパンフレット、冊子などの梱包物が届きます。送付文書が入った封筒も大量に届き、週３回の学校連絡便に間に合うよう臨時職員が仕分けした後は大量のダンボール、包装紙のごみ ...

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20改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ② 改善案まーちゃを使うことで西尾市「西尾の抹茶」を広く知ってもらえるようになった。イベントにおいては、まーちゃ目当てで来た人もいたので、集客力アップにもつながった。 ...

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片頭痛の仕組みと改善方法

... 以上）は 32%の患者にみられ，健康関連 QOL（SF-36）は身体的健康度だけでなく，精神的健康度の下位尺度点数も低下していた．そして，下肢痛・しびれの程度が強いと歩行能力が低下し，身体的 QOL が低下する一方，下肢症状が強く歩行能力が低下すると抑うつ的になり精神的 QOL も低下するというパス解析モデルに関し，その適 ...

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ITサービスの品質改善と運用自動化事例

... 3. ITマネジメント事業サービスコンセプト「安定したITサービスの『証明』」及び「進化し続けるITサービスの『実現』」 ITサービスマネジメント機能進化し続けるITサービスの『実現』進化し続けるITサービスの『実現』 ...

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代表的な改善事例集.pdf

... 今後は、こうした状況を踏まえつつ、給食センターの建替え時期をも視野に入れながら、すでに耐用年数に達している厨房設備機器類の更新時期などを検討しなければなりません。給食センターに関しては、３センターの業務から生じる事務処理方法の統一化を図る必要がありますが、３センターのみによる調整作業では限界があります。なぜならば、旧３町の給食 ...

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41改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... （１）職員が様々な使用方法を周知し、意識することで積極的に利用しようという姿勢が見られるようになった。（２）子どもの姿に応じて一時的に保育室として利用することにより、子ども自身が安心し、落ちついて生活したり遊べる場になった。 ...

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