Top PDF 品質改善の成果

61改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 出動隊を早く現場へ向かわせ活動することで、市民サービスの向上になる。 ③ 改善効果出動隊が現場の情報を早くたくさん知ることで、使用する資器材の準備、活動方針を決めることができ、円滑に活動ができる。市民サービス向上になる取り組みを今後もしていってもらいたい。 ...

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31改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ② 改善案・各固定電話に表示しておくことで意識化できる。・電話で相手に用件を伝える際に、出来るだけ短い時間で的確に内容を正確に伝えることができるように準備しておくことで、電話代の節約以上に時間の節約に繋がり、経費の削減に結びつく効果が期待されます。 ...

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34改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ・管理課職員が率先してエコ活動に取り組むことにより、他部署の職員がエコ活動を意識するようになると思われる。自主的にエコを行っていく。・管理課の入口付近は空間が狭く冷房の冷気が溜まってしまい、計測の結果他の場所と比べて３．５℃低い。入口が冷えているため他部署の職員には、管理課全体が冷えすぎているという印象を与えてしまう。 ...

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21改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ・印刷機の故障等による印刷物の欠損を把握するため、封筒を送付予定枚数と同数用意し、残数を比較して通知漏れ等を防ぐ工夫をする。 ② 改善案・マニュアル化により作業の分散と複数人による作業が可能になり、結果的に短時間で作業を実施できた。 ...

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50改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... も出来て、とても便利。経費削減にもつながり、とても効果的でした。これからも「削減にむけて工夫する」という意識をもって、皆でいろいろアイディアを出し合い、互いの意識を高め合っていきましょう！ ④ マネージャーからの言葉 ...

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13改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ⇒誰が報告者になっても確実に発注担当者に伝わる。今後、在庫管理がきちんとなされることにより、印刷発注の適正な枚数や間隔を把握することができるようになり、的確な予算作成や執行を行えるようになっていく効果を期待できる。 ...

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22改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ③無駄なファイルやフォルダが無くなることで、ハードディスクの有効活用につながる。 ③ 改善効果フォルダ整理も整理整頓の一つで非常に大切なことである。西尾幡豆の合併により、 ...

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2改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... その際に、確実で間違えのない対応をしなくてはいけないのですが、不意のお客様だったりとか、頻度が少ない届出であったりすると、とっさに適切な対応ができないことが、考えられます。企業誘致推進室は、企業進出相談の窓口としてワンストップサービスを提供する場でありますが、そのときの不適切な対応が企業の西尾 ...

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11改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 申請内容及び受付日が、特定できることにより、問い合わせに対して迅速に対応することができる。 ③ 改善効果市政経営品質改善運動の改善は、常にその意識が無いと、改善案はなかなか気が付かないものです。 ...

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24改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 今回の改善は、「市民サービスの平等」をテーマに課内で検討を重ね、税証明に関して税務課に要望し、税務課職員による説明責任を果たす回答をいただき、市民課職員全員の同一対応の徹底を図れたことです。部や課を超えて「市民サービス」を一番に考え協議に至ったことは大きな前進であり、今後、西尾市職員として領域を超えた連携実施について考える、布石と ...

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32改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 裏面利用回収 BOX で回収するようになって用紙の向きや裏表が揃えて入れられるようになったので、向きを揃え直すという無駄な作業をしなくてよくなった。 ③ 改善効果回収 BOX を設置し、大切な時間の短縮に繋がったと思われます。しかし、再利用すればよいとする安易な考えを改め、印刷ミスを減らし無駄をなくすという意識を高める必要もあると思われます。 ...

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品質管理研究会成果発表資料

...  品質保証・プロセス改善・開発能力向上に、メトリクスを活用する！問題の定義 ⇒ メトリクスの収集 ⇒ メトリクスの分析 ⇒ アクション方針  講師陣執筆の「データ指向のソフトウェア品質マネージメント」に基づいた講義と、実プロジェクトデータを用いた実践的な演習  ...

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60改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 自分の子どもが、「お父さん、ライターをこんな所に置いちゃダメだよ！」、「お母さん、家には住警器ついてないの？」と言うことで、消防職員が直接訴えるより効果が期待できる。【具体策】 ...

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14改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ③ 改善効果福祉課は常に多くの市民が訪れ、窓口も混雑している。特に生活保護費支払日は窓口が非常に混雑するので、その対応は課題となっていた。今回の改善で保護費の受給者と福祉関係で訪れる市民が用意に識別できるようになり、窓口対応がスムーズにできるようになったことは大きな改善である。今後も市民サービスの向上に向け、常に問題意識を ...

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住友電工における品質改善の取り組み

...  構成管理の機能により、作込結果密度の分布が見える化  作込結果密度の分布から品質目標達成確率を予測  Level 5  組織目標を工程（プロセス）に分解  各工程の改善計画を作成 ...

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25改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ④予約時に、キャンセルの場合の事前連絡を口頭でお願いしているが、当日、無断でキャンセルする人が少なくない。結果的に、希望しても予約が一杯で申込みできなかった人に迷惑をかけている。 ⑤ 相談当日は、窓口で受け付けた後、予約時間まで市民課ロビーで待っていただ ...

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41改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ③ 改善効果様々な利用法を考え、共通理解をしていくことで有効的に使えるようになってきた。特に、集団になじめない子など子どもの姿に応じて保育室としての利用したことについては、生活や遊びが安定することでクラスに戻っても落ち着いて過ごせるようになり、効果的であった。今後も職員間で考えを出し合い、工夫し更に利用効果を高めてほしい。 ...

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16改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... ① 課内で取次ぐ担当番号には手早く回せるようにはなった。 ② 窓口対応時に電話する際も、調べる時間が改善前までよりかは大幅に早く電話する事ができた。結果的に効率よくスムーズな取次ぎができる ③ 改善効果 ...

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44改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 子どもが遊び込める環境構成を考えたい入園、進級して半年が過ぎ、大きな行事である運動会も終わった。様々な経験を通して、子どもたちは一回り大きく成長したと感じる。子ども同士の関わりも深まってきており、遊び込みを経験させたいと願う。 ...

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39改善内容.pdf 平成22年度市政経営品質改善運動代表的な改善事例西尾市役所

... 経営品質グループ名経営品質グループメンバー. マネージャー、リーダー始め１４人.[r] ...

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