国際線 サービスの向上
概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... その役割で、ケアプランはここまでとなっていて、相談員さんがどのように 受け止めてどのようにしていったら良いのではないかまで判断していってもら いたいと思います。 相談事例になっている要望や苦情を解決して、サービスの向上につなげて、 利用者の不安を和らげることができればならない。相談員のできることは、利 ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... うな対応をしていただいている。 ○ 副委員長 この問題もあんしんいきいきプランにいれて検討して欲しいと思う。 次に 「直接事 業所へ不満を伝えることのできる関係づくりがサービスの質の向上につながるもの と思われます」についてはどうか。 ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 委員長 相談員の活動は継続性があることで、第三者として介護サービスの向上に繋 げていければと思います。相談が無いからといって、そのまま終わるのではな く、言えない何かがあるのかを確認し、 「嫌な事があったら、はっきり言っても らいたい」と話して、相談をしていただきたい。相談を待つ消極的な姿勢では ...
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人・まち・環境にやさしい輸送サービスの向上を目指して
... 本年度は、お客様により安全・快適にご利用いただけるよう、鉄道施設の強靱化や機能向上など の安全対策の強化、空港輸送の輸送力増強、新型車両の導入や駅施設のリニューアル、バリアフリ ー化工事などのサービス向上に取り組みます。 ...
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平成 29 年度補正サービス等生産性向上 IT 導入支援事業費補助金交付規程 平成 30 年 (2018 年 )3 月 28 日 ( 通則 ) 第 1 条サービス等生産性向上 IT 導入支援事業費補助金 ( 以下 補助金 という ) の交付については サービス等生産性向上 IT 導入支援事業費補助金
... 第１条 サービス等生産性向上ＩＴ導入支援事業費補助金（以下「補助金」という。）の 交付については、サービス等生産性向上ＩＴ導入支援事業費補助金交付要綱（２０１８ ０２１３財商第１号）、補助金等に係る予算の執行の適正化に関する法律（昭和３０年 ...
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住民サービスの向上に向けた コンビニ交付サービスへの取組みについて 奈良県生駒市市民課課長補佐 久保悟史
... 証明窓口の自動化による市民サービスの向上 証明窓口の自動化の実現！ コンビニ交付サービスと窓口料金格差是正 ⇒多機能端末機（窓口受付システム）での交付手数料をコンビニ交 付と同額にし、市民の方に多機能端末機（窓口受付システム）への案 内を実施！ ...
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サービス向上への取組み 国民生活事業のご案内 2014｜日本政策金融公庫
... サービス向上への取組み 当事業では、小規模事業者の皆さまが必要とするさまざまな情報を提供し、お客さまサービスの向上に取り組んでいます。 コンサルティング機能の強化に取り組んでいます。 財務診断サービスやSWOT分析サービスを活用し、お客さまの経営に役立つアドバイスを行っています。 ...
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中期経営計画 : 重要な取り組み課題 ❷ ❸ 路線ネットワーク / 商品サービス 世界で一番お客さまに選ばれ 愛される航空会社になるために 路線ネットワークと商品サービスの充実にスピード感を持って取り組んでいます 国際線 国際線旅客路線ネットワークの拡大 新仕様機材をはじめとした商品サービスの充実に
... NEXT」 の運航を開始し、座席には本革を使用することにより上質感 を演出するとともに、普通席においてはシートのスリム化に よって足元スペース（ひざ回り）を従来座席から拡大し、居住 性と快適性の向上を実現しました。また、日本の国内線では 初となる機内インターネットサービス「JAL SKY Wi-Fi」を ...
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人・まち・環境にやさしい輸送サービスの向上を目指して
... 京成電鉄（本社：千葉県市川市、社長：三枝 紀生）では、2016 年度、鉄道事業で総額 128 億円（2015 年度比 ＋19 億円（17％）増）の設備投資を実施いたします。本年 3 月 25 日（金）に発表した、中期 経営計画「Ｅ３プラン」（2016 年度～2018 年度）の基本方針である「持続的な成長に向けた収益拡大 ...
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資料1「介護サービス利用実態調査について」 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 目的：介護サービスの質の向上及び第４期介護保険事業計画を策定するにあたり、介護サービ ス利用課題整理、 各サービスの利用見込み、 施設整備のあり方等の検討に資するため実施する。 調査項目：事業計画策定のための様々な調査（高齢者実態調査、介護サービス提供事業者調査 ...
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資料1 1 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... ５．介護サービス向上検討委員会での検討 平成 19 年 11 月 「介護サービス利用実態調査」調査・設問項目等の検討 平成 20 年 2 月 「介護サービス利用実態調査」調査・設問項目等の検討 平成 20 年 4 月 委託業者との打合せ ...
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区民サービスの更なる向上
... 庁内横断的なプロジェクトチーム「上京区役所プロジェクトチーム」を設置し，よ り良い区役所を目指して，職員が所属の枠を越えて，一丸となって考え，取り組み ます。また，職員の「伝える力」の向上や「働き方改革」にも努めます。 ３ 全庁“きょうかん”実践運動の推進 「笑顔・親切・ていねい・テキパキ」を 合言葉に，より良質な市民サービスを提供 ...
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事業概況 航空運送事業セグメント 国際線 国際線旅客 お客さまから一番に選ばれるエアライングループ の実現に向け 収益性向上および商品 サービス向上への取り組みを一層加速させました 路線ネットワーク面では 2013 年 1 月より運航を見合わせていた 787 型機について 2013 年 6 月に運航
... ◦欧米線ファーストクラス・ビジネスクラスで、「空の上のレストラン」 をコンセプトに展開中の機内食「スカイオーベルジュBEDD（ベッド）」 に、新メニューを追加 ◦エコノミークラスでは、人気の「AIRシリーズ」などの新メニューを開発 ◦羽田空港国際線ラウンジで、快適性・利便性の向上に向けたリニューア ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... （３） あんしん相談員の在宅サービス利用者宅への訪問について、 事務局説明。 委員 対象者が一人暮らし、引きこもり傾向のある方というのは、相談員が在宅に 訪問して、利用者からどのような相談を受けるのか予想もつかなく難しいと思 います。また、高齢者１人暮らしの自宅へ訪問していますが、その２日後にま ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... う部分もあると思う。 メインでみているのは、 特養やグループホーム等の施設と入院の 関係で、施設入所者の方が途中で入院され、再び戻ってくることもあろうと思うが、そ ういった場合、 本来は入院期間を抜いて算定すべきところ、 事業者の側で 1 ヶ月全部請 求しても介護報酬の審査のみではわからないようになっている。 そこを確認してもらう ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... ではないか。 私は 2 回で満足できるかどうかと思う。 施設で決まっているから言えない というか、どうなのか。 ○ 委員長 特養、老健は設置基準上 2 回以上と書いてある。最低 2 回ということである。夏場は シャワーを浴びることはあるが、一応 2 回以上である。2 回でいいとは書いてない。た だ問７−１と問７−３だが、回答者が 2 回と答えているが、満足しているか「いいえ」 と答えているか、クロスさせていくと、2 ...
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資料2 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 気づいたこと ○ さんの居室は北側で寒い。自由にエアコンがつけられないという。 施設の対応 施設側にいうと、 「使用する時間が決まっており、勝手にされても困る。寒ければ リビングに来るように」とのこと。 ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... それぞれ の相談員さんで見方が違ってくる。 他の相談員さんがどう感じるか、 違いがありまして、 気づき、信頼関係、繋がり、この３つにつきると思います。問題があった場合どう対処 して良いか不安だし、相談する機会もなかったので、これからは相談の場所、情報の共 有化を行政の方で進めていただければもっと意識が上がるのではないでしょうか。 委員長： ...
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資料2 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... いるので困らない。反発していけなかったと思う、とのこと。 N o. 163 特養・ 老健 ・その他 男性・ 女性 相談者 本人 ・家族・その他 相談内容 入れ歯の具合が悪く歯にあごを合わせているような感じがする。 以前は歯医者に診て もらったがお金もかかるし、もう自分は年寄りで先が短いので諦めている。ただ、食 事について、いつも細く刻んだものばかり食べているが、 人が食べているものを見る ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... してあります。在宅でも施設でも苦情がありますし私どもの事業所にも苦情が 来ますので、施設も在宅と同じだと思います。ケアマネがいる、いないの事と は違うもので、悩み事を相談する事が相談員の役割なので、サービス事業者を 抽出して利用者を事業所に決めてもらうなりして、一つの意見としまして在宅 ...
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