271.4.2.研究の意義
2.2. 利用年表を用いた プス ンタビ
2.2.1. 調査方法
調査方法の検討
調査 出 問 意識 実利用環境 い長期 製品 利用 過程 う 心理的変 や行動 利用形態 変 評価 変 経験 い
いう あ
長期 わ 行動 研究 手法 大 2 類 一 経時的あ い 的調査法 あ 社会調査 行わ 調査 当 定性的
研究法 民族学的 ワ 定期訪問調査
あ 特定 追跡的 集 方法 あ
う 一 回 顧 的 調 査 法 あ 定 性 的 研 究 法 主 回 顧 的 ン
(retrospective interview method) 用い 多 過去 振 返
現在 集 方法 あ
調査法 あ (表 2-1)
表 2-1 長期にわ 調査法の比較
調査法 代表的 手法 ッ ッ
的調査法 民族学的 ｨｰ ｰｸ 定期訪問調査
ン ン 実行動 評 価 経時的 記録
個 機能 関 利用評価 情報 得
調査 実時間
研究 質 関係 い 過大 収集
･多数 ン 収集
回顧的調査法 回顧的 ン ビ 多様 象 幅広 把握 製品全体 い 評価 得
比較的多 ン 容易 収集
ン ン 記憶 詳 失わ い 可能性
現在 識 基 い 過去 理由 行 う 可 能性
研究 製品利用 操作 録 評価 析 目的 い
個 機能 利用評価 把握 機能 実 利用 経験
基 い 抱い 製品全体 評価 象 い 製
品利用 関 全体的 満足度 調 う 研究 回顧的調査法 適 い
35
定性的研究法 行う回顧的 ン 何 手 過去 評価 変 把握 情報 前 関 や 損 わ 能性 あ
憶 曖 排除 能 限 確 回答 得 う 以
う 考え方 基 い ン 手法
製品 評価 良 悪 考え ン 購入 使い始 直 限 い え い 遊う目的 使用 う 状況 突然 生 時 初 使う機能 あ 家族 自 遊う使い方 い 見 新 い機能 理解 い 社会的 要因 影響 あ 製品 利 用 関 様々 出来 ( 人 気 周 情報 支援 ) あ 出来
製品 評価 生 い 考え 時間 評価
求 変 見 製品 利用 関 出来 把握 時 評価
尋 い 方 評価 変 軌跡や 理 把握 目的 適 方法 考え ( 2-1)
2-1長期利用に け 製品評価の変化を把握す 手
調査方法
調査 検討 踏 え 利用開始 現在 経験 製品
関 出来 初 把握 出来 評価や心理的 変 回顧
利用製品 ビ 人
ン ク ン
利用 気付
現在
使用
開始
出来事 出来事 出来事
家族
家族 他人 利用 様子 見 理解 第 者 助言
や情報 得
第 者
ネッ 情報や ン 含
■ユヸ の利用環境
■評価の長期変化
評価 評価 評価
36
う回顧的 ン 行う 家電製品 多 5～10 長期 わ 使用 多い 過去 憶 あい い 出来 前 関
い あ
憶 前 関 明確 い 手 時系列 (
利用 表 ) ン ン 共 作 い 方法 ン
逭 利用 表 作 い 過程 利用方法 変 や評価 変 心理的 変 把握 い 利用 表 主 出来 心理的 柄 評価 影
響 欄 設 ン ン 容 書 利用
表 作 例 2-2 示
2-2 ン マン に 評価曲線を加え 利用 表の例
実 調査 利用 表 書 ン ン 自身 過去 思い出
手 回顧的 ン 滑 実施 利用 表 用
い 必 時間 経過 沿 言 必要 ン ン
思い出 録 い ン ン 担 製品
や 評価 変 理 明確 効果 あ
調査 ン ン 無意識的 行 い 評価 変 把握
や 利用 表 利用 度 満足感 気 入 3 目
37
い ン ン 主観的 評価 推移 示 曲線 入 欄 設
欄 表 完 ン ン 人 変 曲線 入 入
表 出来 評価 う 変 理
利用 表 把握 経時的 評
価変 実態 具体的 把握 能 得 タの妥当性
利用 表 用い 回顧的 ン 法 得 ン 実施
時 製品評価 影響 え 出来 憶 残 い 前
製品評価 変 あ
出来 憶 い 表 あ 入 生活
様子 手 確度 高い情報 得 考え い
評価 変動 方向 (評価 昇 評価 降 評価 変 3通 ) い 現時 製品評価 経緯や理 あ 出来 前 関 表 明確
い 妥当 あ いえ 変 製品満足
度 絶 的 評価水準 い 時 断 い要素 多 憶
基 評価 妥当性 い
調査 析 基 い 析 行う 評価 い 前 評価 変 注目 評価 程度 い 参考情報 扱う
個人的要因 び購入動機把握
消費者行動論 製品購入 意思決定 消費者 個人的要因 影響 あ 述
い (e.g. Engel et al, 1995) 調査 い 調査 象製品
購入動機 製品 考え方 い 把握
特 家電 中 複雑 操作 伴う あ う 操作
自信や意識 利用意欲 い 併 尋 ン マン び取 た製品
ン ン 20～40代 学生 会社員 中心 7 (男: 6 女: 1 )
実施 製品 全部 13 あ
製品 評価 良 悪 わ ン ン 身 回 あ
長 使用 い 自 思う 自 い 中 ン
ン 持 製品 指定 (表 2-2)
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表 2-2 ン マン の構成 び調査対象製品
Nぞ普 齢 性 職業
A 22 女 学生 電子辞書 携 電 電子 ン
B 25 男 学生 携 電 ン
C 43 男 会社員 FAX Lﾓｰ 応
D 42 男 会社員 機 HDR*
E 32 男 会社員 携 電
F 22 男 学生 携 電 ン
G 28 男 学生 携 電
(*HDR= ビ )