271.4.2.研究の意義
2.3. 製品評価プ セスモ
2.3.2. 結果
抽出 概念 全部 20個 10 構 表 2-5 概念 示
表 2-5概念 各概念の定義
ｲﾑ
o 概念 定義 元
状況の時間的な変遷
利用開始当 初の関心
利用開始当初 関心
製品 利用 必要性 感
利用目的 い 製品購入
購入意 明確 い
A：辞書 B： PC C：FAX
利用開始時 製品 わ
製品 利用開始 う 製品
感 思い入 強 特 製品購入
思い入 発揮 多い
異 製品 思い入 持 い い場合
A：携
B： B：
携 E：携
実利用 お け 気 き
新 い利便性 発見
利用開始当初 理解 い 期待機能 期 待効果以外 利用 い 中 予想 い
利便性 発見 新 い使い
方 う
A：辞書 B･E･ F：携 B･F：
ン D： HDR
使 初 わ
製品 問題 発見
実 製品 利用 い わ い問題 期待通 水準 機能 い ば い 問題
識 利用 感
A：辞書 A･B： 携 B： C：FAX D： HDR F：PC 15
20 25 30 35
A
（16個 B
（9個 C
（3個 D
（3個 E
（1個 F
（2個 G
（0個
49
利用状況の 変化 と
うニーズ の変化
環境 変化
う利用 変
化 変化
生活環境 変化 当初 製品利用 変化 製品 利用 度 変化 新 い機能性 ビ 性 求 う
A：辞書 A･E･
F：携 A：
C：FAX
D： D：
HDR
製品の陳腐 化
新製品 意識
利用製品 相 的 陳腐化
製品 利用 い 中 殊更 陳腐化 感
何 ビ 友 話
新製品 意識 目移 相 的
陳腐化 評価
A：辞書
B： B･
F：携 C：
FAX D：HDR
長期利用 性能 陳腐化
長期 利用 消費
性能 劣化 性能 製品 評
価 第
A：携 D：
HDR F：PC
機能 外見 劣化陳
腐化 飽 う
愛着感
機能性 外見 劣化 見 目 汚 飽
第 愛着感 い
F･G：携
評価行為
第一段階の 満足感評価
期待 機能効用 満足評価
製品 利用 前 製品 利
用経験 情報 機能性
期待値 期待 効果 抱い い
期待機能 ン 実 利用
評価 行い 期待水準 い 感 ば満
足 機能 期待通 想定通 い
場合 安 製品 機能 信感 満 感
A：辞書 B： B E･F･
G：携 C：
FAX D：HDR
操作性 予想 評価
経験 程度製品 利用 前 操作性 予想 難易度
特 類似製品 経験 直接的 影響 製品 予想 操作性 近 問題 和感
感 ば 評価 い
A：辞書 携
実利用中の 満足感評価
使う喜 積極的 利 用意欲 醸成
製品 使用 自体 喜 感 積極的 使い い 思う 製品 使用 準備
面倒 分使う喜
い 積極的 意欲
C：FAX D： G：携
思い通 使え 満足 感
自分 思い通 使い方 感
満足感 特定 機能 使え 満足 いう
自分 目的 成 製
品 役立 充足感 感
A･E：携
期待 添う結果 得 時 い 失望感
当然 思わ 機能 製品 い
う 機能 利用経験 製品
い 機能 必要 操作
期待 添う結果 得 場合 非常
い失望感 苛立 覚え
B： B：
携 B：PC D：HDR
長期利用の 結果とし の愛着
長期 利用 愛着感
長期 利用 自然 愛着感 感 う 愛着感 感 理由 明確 い 多 単 長 接 い 感 愛着感 いえ
A：辞書 A･F： 携 B：
50
手入 愛着感
修理 手入 製品
愛着感 醸成
B･F：PC G： 携
生活 密着
可 存在 愛着感
自分 生活 密着 製品 自分 生活
い存在 い 製品
い 生活 立 行 い 愛着感 感 相
棒 い 感情 持
B･F：PC D： G：携
使い込 度合い う愛着感
使い込 度合い 愛着感 感 方 い 製品 求 機能 役割
問題 使い込
愛着感 希薄 一方 高度 使い
い 満足感 高 愛着 感
C：FAX E： 携
利用の 評価と判断
製品 終 期
識 基 製品評 価 利用 断
製品 ン 製品
命 買い え 異 い 命 短 繁 買い え 製品 識 い 製品
時期 来 製品 機能性 現時 適合性 新製品 比較 評価
時 利用 う い 断
買い え 手間 新 い製品 購入 場合 初期設定 う 考慮
A：電子 ン C： C F：携
問題への対処
問題への心 理的対処
操作 問題 知的 協和 利 用 当化
操作性 機能性 問題 発見
利用 度 変化 起 部分的 使い方 方法 解決 使い方 変化
利用 当化 利用 場合
機能 利用
利用 当化 行 い 製品 間 知的 協和 起
中 来優先度 高 い機能性 操作性 い 高い評価 行う 愛
着感 感 う 利用 当化 い
場合 買い え 使用 断
A：電子 ン B： B･F：携 B： PC C：FAX
問題への 問題 存在 慣
満感 薄
問題 場合 利用 当化 場
合 ば 満感 感 第 問題
存在 慣 い 苛立 感 い
状態 満感 鈍磨
い 満感 鈍磨 ほ 感情
愛着感 感
B： B：
携 B：PC C：FAX
相互 関 解釈 え 終的 概念関 2-6 析結果 示
51
2-6実利用環境での長期間の利用経験に基づく製品評価 デ 経験 時間的 変遷
A: 利用開始当初 関心
•利用 必要性
•利用開始時 製品 わ
B: 実利用 気
•新 い利便性 発見
•使用 初 わ 製
品 問題
D: 製品 陳腐化
•新製品 意識
製品 相対的 陳腐化
•長期利用 性能 陳
腐化
•機能 外見 劣化や陳腐
化 飽 う愛
着感
E: 第一段階 満足感評価
•期待 機能効用 満
足評価
•事前 予測 操作性
比較評価
F: 実利用中 満足感評価
•使う喜 積極的 利用意
欲 醸成
•思い通 使え 満足感
•期待 添う結果 い時
苛立 失望感
I: 問題 心理的対処
•操作 問題 認
知的 協和 利用 当化
J: 問題 慣
•問題 存在 対 慣
満感 薄
G: 長期利用 結果 愛着
•長期 利用 愛着感
•手入 愛着感
•生活 密着 可 存在 愛着感
•使い込 度合い う愛着感
H: 利用 評価 断
•製品 ク 終 期
認識 基 く製品評価 利用 断
使用 中 当化 い場合 問題 や
満 あ 場合
使用 終了 廃棄 利用 い 断 場合
利用 断 場合 利用開始直後
C:利用状況 変化 伴う
変化
• 環境 変化
う利用 変化 変化
経験 対 評価 集約 心理的対処 経験 時間的 変遷