ロールプレイ

本研究では、日本語母語話者が実際にやりとりをしている、自然な約束キャンセルのメール のデータを収集することは、難しいと判断したため、同一の状況における異なる送・受信者同 士のメールのやりとりを採取できるという利点に着目し、ロールプレイにより約束をキャンセ ルするメールのやりとりのデータを採取した。ロールプレイは、言語研究のデータ収集の手段 として主に用いられており、調査者が実現されるメールの場面を設定でき、調査協力者を選定 して変数のコントロールが行える（伊藤 2004：5）。

しかしながら、本研究では、ロールプレイの方法でメールのやりとりのデータを収集するた め、自然なメールのやりとりのデータを用いる研究と比べると、異なる結果になる恐れがある と考えられる。なぜなら、本研究では、できるだけ自然なデータを得るために、メールのやり とりのペアとしてロールプレイの調査協力者の実際の指導教員とメールのやりとりをしてもら うようお願いしたが、実際の指導教員とのメールのやりとりのデータは、1例も収集できなかっ たため、実際の指導教員ではない人とメールのやりとりをしてもらうことになってしまったか らである。実際の指導教員とメールのやりとりをしてもらえれば、異なる分析結果が出てくる かもしれない。この点に関しては、本研究のデータ収集の限界であることをここで指摘してお きたい。

3.2.1.1 ロールプレイの場面設定

メールでの謝罪は、謝罪内容の深刻度が高いか低いか、また相手が目上か対等かによってメ ールの書き方が変わると考えられる。そのため、本研究では、約束をキャンセルするメールの やりとりを分析するために、「深刻度」と「上下関係」に着目して「深刻度が高い場面」と

「深刻度が低い場面」の 2 つに分け、送信メールの場合は目上の相手（以下、「目上」と称す る）と対等の相手（以下、「対等」と称する）、返信メールの場合は目下の相手（以下、「目

32 下」と称する）と対等の相手（以下、「対等」と称する）という社会的な上下関係の要素で分 析する。ここでいう「目上」と「目下」の場合は、先生と学生のような上下関係で、上司と部 下や客と店員などのビジネス上のような上下関係ではない。

「目上」とは、メール送信者が所属している大学の「指導教員」を指し、「対等」とは、メ ール送信者が所属している大学の「友達」を、「目下」とは、メール返信者が教えている「学 生（ゼミ生）」を指す。指導教員と学生は、研究のことや他の悩みの相談でよく会ったり、授 業以外でも新入生の歓迎会や卒業生の送別会などで一緒に食事をしたりするようなお互いに親 しい関係である。一方、友達は同年齢の大学の同期であり、授業以外でも勉強会や食事などを 一緒にしたり、学外でも一緒に遊んだりするようなお互いに親しい関係である。

場面設定は、以下の 4 つのものである。場面①・②は、送信者にとって非常に大事なお願い で、相手に約束をしてもらうように自分からお願いしたが、当日になって約束を実行すること ができなくなったため、「深刻度が高い場面」とみなすことができる。一方、場面③・④は、

送信者にとって場面①・②ほど大事なことではない。相手に食事する約束をしてくれるように 自分から誘っているわけではなく、当日のキャンセルではないため、「深刻度が低い場面」と みなすことができる。

大学生と大学院生の場合は、一学期間にわたるゼミを終えた後で、指導教員と同じゼミの友 達と打ち上げ会や食事会をすることが多いと思われる。また、大学生と大学院生の場合は、卒 業要件として、卒業論文や修士論文を書かなければならないところが多く、指導教員と論文に ついての相談や、友達に調査協力者となりインタビューを受けてくれるよう依頼することが多 いと予想される。そのため、場面①・②・③・④のような場面設定は、現実的で、大学生と大 学院生が実際に遭遇する可能性があると考えられる。

ロールカードは、以下のとおりである。

場面①

A（送信者：学生）

あなたは指導教員に研究について相談したいことがあり、連絡したところ、先生はとても 忙しい中、直接話をする時間を作ってくれました。ところが、あなたはその当日になって、

急にどうしても行けなくなってしまいました。先生にメールを送ってください。急に行けな くなった理由は、自由に考えてください。

B（返信者：指導教員）

あなたは指導教員です。学生から研究について相談したいと申し出があったため、とても 忙しい中、時間を割いて、直接会う約束をしました。ところが、その当日になって、学生か ら急に行けなくなったというメールが来ました。学生からのメールに返信してください。

33 場面②

A（送信者：友達）

あなたは卒論のデータを収集するために、友達に調査協力者となりインタビューを受けて くれるようお願いしました。友達はとても忙しい中、時間を作ってくれ、直接会う約束をし ました。ところが、あなたはその当日になって、急にどうしても行けなくなってしまいまし た。友達にメールを送ってください。急に行けなくなった理由は、自由に考えてください。

B（返信者：友達）

あなたは友達に卒論のデータを収集するために、調査協力者となってインタビューを受け ることをお願いされました。あなたはとても忙しい中、時間を作って、直接会う約束をしま した。ところが、その当日になって、友達から急に行けなくなったというメールが来まし た。友達からのメールに返信してください。

場面③

A（送信者：学生）

あなたはゼミの一員です。再来週の金曜日は今学期のゼミの最終日のため、指導教員はあ なたたちゼミの学生を食事に誘いました。全員が行く約束をし、幹事の人がレストランを予 約しておきました。ところが、あなたは約束の日の 1 週間前になって、別の用事が入ってし まったため、どうしても一緒に行けなくなってしまいました。先生にメールを送ってくださ い。一緒に行けなくなった理由は、自由に考えてください。

B（返信者：指導教員）

あなたは指導教員です。再来週の金曜日は今学期のゼミの最終日のため、あなたはゼミの 学生全員をみんなで食事に行こうと誘いました。全員が一緒に行く約束をしました。ところ が、約束の日の 1 週間前になって、一人の学生から一緒に行けなくなったというメールが来 ました。学生からのメールに返信してください。

場面④

A（送信者：友達）

あなたはゼミの一員です。再来週の金曜日は今学期のゼミの最終日のため、友達は幹事と してあなたたちゼミの学生を食事に誘いました。全員が行く約束をし、幹事の友達はレスト ランを予約しておきました。ところが、あなたは約束の日の 1 週間前になって、別の用事が 入ってしまったため、どうしても一緒に行けなくなってしまいました。幹事の友達にメール を送ってください。一緒に行けなくなった理由は、自由に考えてください。

B（返信者：友達）

再来週の金曜日は今学期のゼミの最終日のため、あなたは幹事としてゼミの学生全員をみ んなで食事に行こうと誘いました。全員が一緒に行く約束をしました。ところが、約束の日 の 1 週間前になって、一人の友達から一緒に行けなくなったというメールが来ました。友達 からのメールに返信してください。

3.2.1.2 ロールプレイの調査協力者

調査協力者には、メール送信者側の役をしてもらった者とメール返信者側の役をしてもらっ た者がいる。それぞれの調査協力者のペアの情報については、表 3-1 から表 3-4 に示す。

34 表 3-1 調査協力者のペアの情報（場面①）

データ 番号

送信者 返信者（指導教員役）

性別 年代 出身 職業 性別 年代 出身 職業 1F-S1 女性 20 代 兵庫 大学院生 女性 40 代 兵庫 大学の教員 1F-S2 女性 20 代 埼玉 大学院生 女性 20 代 新潟 大学院生 1F-S3 女性 20 代 東京 大学院生 女性 30 代 東京 大学の教員 1F-S4 女性 20 代 東京 大学院生 女性 20 代 東京 日本語教師 1F-S5 女性 40 代 北海道 大学院生 女性 40 代 長野 日本語教師 1F-S6 女性 30 代 香川 大学院生 男性 40 代 神奈川 日本語教師 1F-S7 女性 20 代 東京 大学生 女性 30 代 東京 会社員 1F-S8 女性 20 代 新潟 大学院生 女性 30 代 大阪 大学院生 1F-S9 女性 20 代 兵庫 大学院生 男性 20 代 新潟 大学院生 1F-S10 女性 20 代 大阪 大学院生 女性 20 代 大阪 大学院生 1F-S11 女性 20 代 大阪 大学院生 女性 50 代 大阪 主婦

1M-S1 男性 20 代 福井 大学生 男性 40 代 京都 大学の教員 1M-S2 男性 20 代 奈良 大学院生 男性 20 代 長崎 大学院生 1M-S3 男性 20 代 兵庫 大学院生 男性 20 代 兵庫 大学院生 1M-S4 男性 20 代 大阪 大学生 女性 50 代 大阪 大学の教員 1M-S5 男性 20 代 兵庫 大学生 男性 20 代 大阪 大学生 1M-S6 男性 30 代 大阪 大学院生 男性 30 代 大分 大学の教員 1M-S7 男性 40 代 横浜 大学院生 男性 50 代 横浜 日本語教師 1M-S8 男性 20 代 愛知 大学生 男性 50 代 愛知 大学の教員 1M-S9 男性 20 代 兵庫 大学院生 男性 20 代 山口 大学院生

合計 20 名 20 名

表 3-2 調査協力者のペアの情報（場面②）

データ 番号

送信者 返信者（友達役）

性別 年代 出身 職業 性別 年代 出身 職業 2F-E1 女性 20 代 兵庫 大学院生 女性 20 代 兵庫 大学院生 2F-E2 女性 20 代 埼玉 大学院生 女性 20 代 埼玉 大学院生 2F-E3 女性 20 代 東京 大学院生 女性 20 代 東京 大学院生 2F-E4 女性 20 代 東京 大学院生 女性 20 代 東京 大学院生 2F-E5 女性 40 代 北海道 大学院生 女性 40 代 埼玉 大学院生 2F-E6 女性 30 代 香川 大学院生 女性 30 代 東京 大学院生 2F-E7 女性 20 代 東京 大学生 女性 20 代 東京 大学院生 2F-E8 女性 20 代 新潟 大学院生 女性 20 代 大阪 大学院生 2F-E9 女性 20 代 兵庫 大学院生 女性 20 代 兵庫 大学生 2F-E10 女性 20 代 大阪 大学院生 女性 20 代 大阪 大学院生 2F-E11 女性 20 代 大阪 大学院生 女性 20 代 大阪 大学生

2M-E1 男性 20 代 福井 大学生 男性 20 代 福井 大学生 2M-E2 男性 20 代 奈良 大学院生 男性 20 代 大阪 大学院生 2M-E3 男性 20 代 兵庫 大学院生 男性 20 代 兵庫 大学院生 2M-E4 男性 20 代 大阪 大学生 男性 20 代 大阪 大学生 2M-E5 男性 20 代 兵庫 大学生 男性 20 代 大阪 大学生 2M-E6 男性 30 代 大阪 大学院生 男性 20 代 大阪 大学生 2M-E7 男性 40 代 横浜 大学院生 男性 40 代 横浜 大学院生 2M-E8 男性 20 代 愛知 大学生 男性 20 代 愛知 大学生 2M-E9 男性 20 代 兵庫 大学院生 男性 20 代 兵庫 大学院生

合計 20 名 20 名