スピーカーテスト
音声ケーブルの接続をテストします。
ローカル側の音声接続が正しい場合は、
400 Hz の音声トーンが聞こえます。
1. [診断] 画面で [音声] を選択します。
2. [スピーカーテスト] を選択して [スピーカーテスト] 画面に移動し ます。
3. [スピーカーテスト] アイコンをク
リックします。
4. テストを停止するには、リモコン のいずれかのボタンを押します。
通話中に実行すると、相手側でも トーンが聞こえます。
1. [診断] > [音声] > [スピーカーテ
スト] の順に選択します。
2. [スピーカーテスト] アイコンをク リックしてテストを開始します。
3. もう一度 [スピーカーテスト] ア イコンをクリックしてテストを終 了します。
テスト先サイトではトーンが聞こ えますが、テストを実行している 側には聞こえません。トーンが聞 こえたときの通知方法について指 示するメッセージをテスト先サイ トに送信します。
音声メータテスト
以下からの音声信号の強さを測定し ます。
• マイク
• 相手側の音声
• VCR 音声
• 音声ライン入力に接続された任意 の機器
1. [診断] 画面で [音声] を選択します。
2. [音声メータ] を選択します。
音声メーターは、アクティブな入 力ごとに 0～15 dB を示す必要が あります。
3. マイクをテストするには、マイク に向かって話します。
4. 相手側の音声を確認するには、相 手側の参加者に話してもらうか、
相手側の部屋にある電話をコール して着信音を聞きます。
5. VCR や DVD の音声をテストする
には、使用する機器を VCR 入力 に接続して再生します。
[診断] > [音声] > [音声メーター] の順 に選択してテストを開始します。
診断と一般的なトラブルシューティング
7 - 7 リセットと再起動
診断ツール システムのユーザーインターフェース VSX Web 内 システムリセット
システムの電源を入れ直します。
リモコンを使ってシステムをリセット す ると き の動 作 は、シ ス テ ムの ユ ー ザーインターフェースで次のような選 択を行って設定できます。
• 現在のシステム設定 (システム名 やネットワーク設定など) を維持 するか、出荷時の設定を復元する。
• システムに保存されているディレ クトリを維持するか、削除する。
1. [診断] 画面で [システムリセット] を選択します。
2. システムのシリアル番号を入力し ます。
3. 出荷時の設定を復元する場合は、
[システム設定を消去] を選択し ます。
これにより、管理者のパスワード、
CDR、CDR アーカイブなどのシ
ステム設定が削除されます。CDR と CDR アーカイブが必要な場合 は、システムをリセットする前に ダウンロードします。6-4ページ の「通話記録レポート (CDR)」を 参照してください。システム設定 を削除した場合は、システムの再 起動後、初期設定を行うための設 定ウィザードが表示されます。
4. ディレクトリを削除する場合は、
[ディレクトリのエントリを消去] を選択します。
この操作で削除されるのは、シス テムのローカルディレクトリのみ です。システムのリセットによっ てグローバルディレクトリが削除 されることはありません。
5. [システムリセット] を選択します。
1. [診断] > [システムリセット] の順 に選択します。
2. [システムリセット] アイコンをク
リックします。
一般的なトラブルシューティング
この項では、問題、考えられる原因、その対策について説明します。問題は次の ように分類できます。
• 電源と起動
• 通話制御
• 画面およびシステムへのアクセス
• 通話
• 表示
• カメラ
• 音声
• エラー表示
• システムランプ
• ネットワーク インターフェース ランプ
電源と起動
症状 問題 対策
システムが起動または反応し ない。
電源スイッチがオフになって います。
メ モ: VSX 3000 シ ス テム に は 3 か所に電源スイッチがあ ります。
システムとシステムに接続されたすべての機器の電源ス イッチをオンにします。
電源コードが接続されていま せん。
VSX 3000, VSX 5000, VSX 6000:
AC アダプタがコンセントに接続されていること、および電 源コードが確実に差し込まれていることを確認します。
VSX 7000, VSX 7000s:
システムがサブウーファに接続され、そのサブウーファ がコンセントに接続されていることを確認します。シス テムの電力はサブウーファから供給されるため、システ ムを動作させるには、サブウーファをコンセントに接続 する必要があります。
VSX 7000e, VSX 8000:
システムの電源コードが所定の場所に取り付けられ、コ
診断と一般的なトラブルシューティング
7 - 9
通話制御
システムが [ソフトウェアアッ プデート] 画面から起動する。
電源スイッチを押す時間が長 すぎた。(VSX 7000e, VSX 8000) これは正常な動作です。
システムを起動するには、電源ボタンを押してから離し ます。
システムソフトウェアが破損 しているか、正常に読み込ま れていません。
コンピュータからシステムソフトウェアを読み込みま す。手順については、3-24ページの「ソフトウェアを最 新状態に維持する」を参照してください。
システムが再起動を繰り返す。 電源プラグが奥まで差し込ま れていません。
電源プラグが奥まで差し込まれていることを確認してく ださい。
コンセントが腐食しています。 電源プラグを 5 回抜き差しします。
電源プラグが損傷している、
または電源アダプタに障害が ある。
修理のためにシステムを返送してください。
電源スイッチを押しても、シ ス テ ム の 電 源 が オ フ に な ら ない。
(VSX 7000e, VSX 8000)
電源スイッチを押す時間が十 分でなかった。
これは正常な動作です。
電源をオフにするには、電源スイッチを 1 秒間押し続け てください。
電源スイッチを押し続けても、
システムの電源がオフになら ない。(VSX 7000e, VSX 8000)
電源スイッチに問題がある。 修理のためにシステムを返送してください。
症状 問題 対策
システムがリモコンに反応し ない。
リモコンにバッテリが入って いない、またはバッテリの残 量がほとんどないか、残って いない。
リモコンに単四 (AAA) 電池 3 本装着してください。
リモコンに電池が正しく装着 されていません。
電池のプラス (+) と マイナス (-) を正しく装着します。
室内の照明が 38 Khz で点灯 しているため、リモコンの信 号に干渉しています。
室内の照明を消して、再度リモコンを操作してください。
赤外線センサがリモコンから の信号を受信していません。
システム前面の赤外線センサから透明な保護シートが取 り外されていることを確認します。
リモコンがシステム前面の赤外線センサまたはカメラに 向けられているかどうか確認してください。
VSX 8000:
外部赤外線センサが正しく動 作していません。
背面パネル、ケーブルアダプタ、赤外線センサケーブル の間の接続をチェックします。
症状 問題 対策
画面およびシステムへのアクセス
リ モ コ ン を 使 用 し て も モ ニ ター画面に何も表示されない。
モニターの電源コードが接続 されていません。
モニターの電源コードを接続して、モニターの電源ス イッチをオンにします。
モニターの電源がオフになっ ています。
モニターの電源スイッチをオンにします。
モニターがシステムに正しく 接続されていません。
システムに同梱されていたメーカーの手順書とセット アップ シートに従って、モニターが正しく接続されてい ることを確認します。
SoundStation VTX 1000 音 声 会議システム を使用した音声 のみの通話で、リモコンが機 能しない。
これは正常な動作です。 音声のみの通話では、SoundStation VTX 1000 音声会議 システム のコントロールを使用します。
システムがタッチパネルコン トロールに反応しない。
RS-232 シ リ アル ポ ート が タッチパネル用に設定されて いない。
[管理者設定] > [一般設定] > [シリアルポート] の順に選 択し、次のように設定されていることを確認します。
• システムの [ボーレート] の設定がタッチパネルと 一致している。
• [RS-232 モード] が [コントロール] に設定されて いる。
• VSX 7000e, VSX 8000: タッチパネルが、タッチパ ネル用に設定されたポートに接続されている。
症状 問題 対策
[管理者設定] で表示される画 面に移動できない ([システム]
ボタンが表示されない)。
[ホーム] 画面が [システム] ボ タンを表示するように設定さ れていません。
リモコンの ボタンを押して、ヘルプメッセージの最 後にある [システム] を選択します。または、VSX Web、
FTP、Telnet、SNMP を使用してリモートでシステムにア
クセスします。
VSX Web からは、[ホーム] 画面に [システム] ボタンを もう一度追加することができます。[システム設定] をク リックして、[管理者設定] > [一般設定] > [ホーム画面設
定] に移動し、[システム] を選択します。[ホーム] 画面
を閉じ、システムからアクセスし直した後、変更は有効 になります。
[管理者設定] の各画面にパ ス ワ ー ド な し で ア ク セ ス で きない。
システム管理者によってパス ワードが設定されています。
または
デフォルトのパスワードが削 除されていません。
パスワードを入力します。
デフォルトのパスワードは、システムのシリアル番号です。
症状 問題 対策
診断と一般的なトラブルシューティング
7 - 11 リモートでシステムにアクセ
スできない。
システムでリモートアクセス が許可されていません。
システムで、[管理者設定] > [一般設定] > [セキュリティ] の順に選択し、Web アクセスを有効にします。
シ ス テ ム ま た は コ ン ピ ュ ー タが LAN に接続されていま せん。
システム背面の LAN ポートに LAN ケーブルが接続され ているかどうか確認します。
コンピュータに LAN ケーブルが接続されているかどう か確認します。
システムまたはコンピュータ に接続されている LAN ケー ブルに問題があります。
問題があるかどうかはシステ ムのランプで確認します。ケー ブルに問題がなければ、LAN に接続中であることを示す緑 のランプが点灯し、LAN トラ フィックがある場合はオレン ジのランプが点滅します。
該当する LAN ケーブルを交換します。
リモートでシステムにアクセ スできない。
(続行)
[DHCP クライアント] がオン
で あ る に も か か わ ら ず、
DHCP サーバーを利用できま せん。
ネットワーク管理者に連絡してください。
コ ン ピ ュ ー タ と シ ス テ ム の 間 に フ ァ イ ア ウ ォ ー ル が あ ります。
ネットワーク管理者に連絡してください。
コンピュータが別のサブネッ ト上にあり、システムとコン ピュータの間にルーターが存 在します。
PC とシステムを同じサブネット上に置きます。これで問 題が解決すれば、ルーターの設定を確認します。問題が 解決しなければ、ネットワーク サービス プロバイダにお 問い合わせください。
システムをリモート管理でき ない。
正しいパスワードが入力され ていません。
正しいユーザー名とパスワードを入力します。
メモ: ユーザー名は admin で、デフォルトのパスワード
はユニットのシリアル番号です。
システムにログインしている 管理者が多すぎます。
同時にログインできるシステム管理者は 5 人までです。
ログインしている管理者をすべてログアウトするには、
システムを再起動します。
症状 問題 対策