2. 画面上部のパレットから、「承認者 2」（必要であれば 3 人目以降の承認者項目）をペ ージレイアウトへドラッグ&ドロップします。
1.3.4 承認フローの追加（調査の承認フロー追加）
承認フローを追加することができます。
ここでは、インシデント管理に調査結果を承認（確認）する承認フローを追加するケースを 通して、承認フローの追加の方法について説明します。
ステータス、サブステータス
ステータス遷移 凡例
開始 － 実施中
調査 － 実施中
対策 － 実施中
対策 － 確認待ち 新規登録
調査開始
対策開始
承認依頼
承認
調査 － 確認待ち
承認
完了
調査結果の 承認フローを追加
却下
承認依頼 却下
× ①
①・②
①・⑤
②
③、④
1-89 承認フローの追加は、以下の変更で実現します。
既存ワークフローの無効化（処理の遷移）（図：①）
新規ワークフローの作成（追加承認フローへ遷移）（図：②）
新規ワークフローの作成（追加承認フローから次のステータスへの遷移）（図：③）
新規ワークフローの作成（次の承認フローの承認者設定）（図：④）
新規ワークフローの作成（既存の承認フローから完了への遷移）（図：⑤）
レイアウト、ラベル名の変更
メール通知の設定を無効化
既存ワークフローの無効化（処理の遷移） （図：①）
既存処理の遷移のワークフローを無効にします。
1. 設定画面の［アプリケーションの設定］‐［作成］‐［ワークフローと承認申請］‐［ワ ークフロールール］をクリックします。
ワークフロールール画面が表示されます。
2. ワークフロールール画面の一覧から変更対象（ステータス変更）のワークフロールール の［無効化］をクリックします。
本ケースでは、［オブジェクト］が［インシデント管理］の以下のワークフロールールを無効 にします。
ワークフロールール 備考
新規登録 新規登録時に承認ルートを設定するワーク フロールール
調査_実施中から対策_実施中 「調査－実施中」から「対策－実施中」にス テータス遷移するワークフロールール 対策_確認待ちから完了_― 「対策－確認待ち」から「完了－ ―」にス
テータス遷移するワークフロールール
これで、既存ワークフローの無効化は完了です。
注意
・ オブジェクトで絞り込むビューを作成すると、対象のワークフロールールが検索しやすく なります。ビューの作成方法の詳細は、『オペレーションガイド』を参照してください。
項目 指定例 備考
ステップ1 ビュー名の入力
ビュー名 （任意の名称）
ビューの一意の名前 （一意の文字列） 半角文字列 ステップ2 検索条件の指定
項目 オブジェクト
演算子 次の文字列と一致する
値 （オブジェクト名） 対象のオブジェクトを指定 します
例：インシデント管理 ステップ3 表示する項目を選択
選択済みの項目 ルール名 説明
オブジェクト 有効
1-91
新規ワークフローの作成（追加承認フローへ遷移）（図：②）
追加する承認フローへ遷移するワークフローを新規に作成します。
1. 設定画面の［アプリケーションの設定］‐［作成］‐［ワークフローと承認申請］‐［ワ ークフロールール］をクリックします。
2. ワークフロールール画面の［新規ルール］ボタンをクリックします。
3. 新規ワークフロールール画面のガイドに従い、詳細情報を入力します。（｜は必須項 目）
ワークフロールールの新規作成は、以下のステップで詳細情報を入力します。各ステップ の指定方法の詳細は、『Salesforceユーザガイド』を参照してください。
ステップ 1. オブジェクトの選択
ワークフロールールを適用するオブジェクトを指定します。［次へ］ボタンをクリッ クします。
本ケースでは、［オブジェクトの選択］には「インシデント管理」を選択します。
ステップ 2. ワークフロールールの設定
ルール名、ルールを起動する条件を入力します。設定完了後、［保存 & 次へ］ボタ ンをクリックします。
本ケースでは、［ルールの編集］、［評価条件］には、以下の値を指定します。
項目 指定値 備考
ルール名 （一意の名称） 例：新規登録_調査確認処 理追加
ルールの評価 レコードが作成されたときだ け
［ルール条件］には、［条件が一致する］を選択し、以下の条件を指定します。
項目 演算子 値
既存ワークフロー制御フラグ 次の文字列と一致する ON
ステップ 3. ワークフローアクションの設定
起動するワークフローアクションを指定します。本ケースでは、［ワークフローアク ションの追加］から、項目自動更新のワークフローアクションを設定します。
［ワークフローアクションの追加］‐［既存アクションの選択］から既存の項目自動 更新のアクションを使用する（関連付ける）こともできます。
項目 値 備考
ステータス 開始 新規登録後のステータスを指定しま す
サブステータス 実施中 新規登録後のサブステータスを指定 します
ステータス値 0 新規登録後のステータス値を指定し ます
ガイド （任意） 「開始－実行中」ステータスの状態の 時に表示するガイド（説明文）を入力 します
承認開始ステータス値 100 承認フローが開始するステータスの ステータス値を指定します
※調査のステータス値を指定します
所有者フラグ ON 固定
承認者の決定 True 固定
4. 新規ワークフロールール画面の［完了］ボタンをクリックします。
5. ワークフロールール画面の一覧から新規作成したワークフロールールの［有効化］をク リックします。
これで、新規ワークフローの作成（追加承認フローへ遷移）は、完了です。
1-93
新規ワークフローの作成（追加承認フローから次のステータスへの遷移） （図：③）
追加する承認フローから次のステータスへ遷移するワークフローを新規に作成します。
1. 設定画面の［アプリケーションの設定］‐［作成］‐［ワークフローと承認申請］‐［ワ ークフロールール］をクリックします。
2. ワークフロールール画面の［新規ルール］ボタンをクリックします。
3. 新規ワークフロールール画面のガイドに従い、詳細情報を入力します。（｜は必須項 目）
ワークフロールールの新規作成は、以下のステップで詳細情報を入力します。各ステップの 指定方法の詳細は、『Salesforceユーザガイド』を参照してください。
ステップ 1. オブジェクトの選択
ワークフロールールを適用するオブジェクトを指定します。［次へ］ボタンをクリッ クします。
本ケースでは、［オブジェクトの選択］には「インシデント管理」を選択します。
ステップ 2. ワークフロールールの設定
ルール名、ルールを起動する条件を入力します。設定完了後、［保存 & 次へ］ボタ ンをクリックします。
本ケースでは、［ルールの編集］、［評価条件］には、以下の値を指定します。
項目 指定値 備考
ルール名 （一意の名称） 例：調査_確認待ちから対 策_実施中
ルールの評価 レコードが作成されたとき またはルール条件を満たし ていなかったレコードが編 集されたときだけ
［ルール条件］には、［条件が一致する］を選択し、以下の条件を指定します。
項目 演算子 値
ワークフロー実行番号 次の文字列と一致する 9950（固定）
承認中フラグ 次の文字列と一致する OFF（固定）
既存ワークフロー制御フラグ 次の文字列と一致する ON（固定）
ワークフロー実行フラグ 次の文字列と一致する ON（固定）
ステータス値 次の文字列と一致する 100
※”調査”のステ ータス値
※ステータス値はルールを追加したいフローのステータスの値を入力します。各プロセ スのステータス値の詳細は「1.3.5 プロセスのステータス一覧」を参照してください。
1-95 ステップ 3. ワークフローアクションの設定
起動するワークフローアクションを指定します。本ケースでは、［ワークフローアク ションの追加］から、項目自動更新のワークフローアクションを設定します。
［ワークフローアクションの追加］‐［既存アクションの選択］から既存の項目自動 更新のアクションを使用する（関連付ける）こともできます。
項目 値 備考
ステータス 対策 次のステータスを指定します サブステータス 実施中 次のサブステータスを指定します ステータス値 200 次のステータス値を指定します ガイド （任意） 次のステータスの状態の時に表示す
るガイド（説明文）を入力します 調査完了日時 NOW() 固定
対策開始日時 NOW() 固定
承認開始ステータス値 200 次の承認フローが開始するステータ スのステータス値を指定します。
4. 新規ワークフロールール画面の［完了］ボタンをクリックします。
5. ワークフロールール画面の一覧から新規作成したワークフロールールの［有効化］をク リックします。
これで、新規ワークフローの作成（追加承認フローへ遷移）は、完了です。
新規ワークフローの作成（次の承認フローの承認者設定）（図：④）
追加する承認フローの、次の承認フローの承認者を設定するワークフローを新規に作成しま す。
1. 設定画面の［アプリケーションの設定］‐［作成］‐［ワークフローと承認申請］‐［ワ ークフロールール］をクリックします。
2. ワークフロールール画面の［新規ルール］ボタンをクリックします。
3. 新規ワークフロールール画面のガイドに従い、詳細情報を入力します。（｜は必須項 目）
ワークフロールールの新規作成は、以下のステップで詳細情報を入力します。各ステップの 指定方法の詳細は、『Salesforceユーザガイド』を参照してください。
ステップ 1. オブジェクトの選択
ワークフロールールを適用するオブジェクトを指定します。［次へ］ボタンをクリッ クします。
本ケースでは、［オブジェクトの選択］には「インシデント管理」を選択します。
1-97 ステップ 2. ワークフロールールの設定
ルール名、ルールを起動する条件を入力します。設定完了後、［保存 & 次へ］ボタ ンをクリックします。
本ケースでは、「ルールの編集」、「評価条件」には、以下の値を指定します。
項目 指定値 備考
ルール名 （一意の名称） 例：対策_承認者設定 ルールの評価 レコードが作成されたときま
たはルール条件を満たしてい なかったレコードが編集され たときだけ
［ルール条件］には、［条件が一致する］を選択し、以下の条件を指定します。
項目 演算子 値
ワークフロー実行番号 次の文字列と一致する 9950（固定）
承認中フラグ 次の文字列と一致する OFF（固定）
既存ワークフロー制御フラグ 次の文字列と一致する ON（固定）
ワークフロー実行フラグ 次の文字列と一致する ON（固定）
ステータス値 次の文字列と一致する 100
※”調査”のステ ータス値
（ステータス値はルールを追加したいフローのステータスの値を入力します。各プロセ スのステータス値の詳細は「1.3.5 プロセスのステータス一覧」を参照してください。）