133 である。
同じ曲に練習を重ねてやることが良い、勉強の機会は大事、内容が理解できると楽しくな る(B)など、能力向上の意欲も見られる。また、声が出ないことが参加のきっかけにもなって おり、参加して声が出るようになることが重要で、(B) これを自らの健康な生活につなげて いる(A)こともわかった。ゲスト指導者に、上手くなったとほめられたことも能力（スキル）
向上の励みになっている。(B)(E)
新幹線で戻ってきて参加する、これを逃したら入れないと思った、早々訪れ、同じ席に座 り、歌詞を見ながら楽しみに待つ、(C) など参加・出入りも自由で登録義務もない活動にお いても、参加者は月 1 回の活動を大事に考え、生きがいとしている割合が多いこともわかっ た。自らの歌だけではなく、後ろの人の声や、仲間の声も元気や活力につながること(C) も 新たにわかった。
男性を増やそうと誘うなど、自らメディエーターのような役目を担う者もいる。(E) コンサートでは、聴いた人が喜んでくれると、はりあいが出てまた歌いたい、恥ずかしか ったが、聴衆の様子で大丈夫になった、(F) ことで、適度の緊張感や、はりあいが生じ、良 い効果となっている。また、知っている歌の方が口ずさみ、良いと感じる、手拍子による一 体感、(F)など、聴衆との共創は大きい。クラシックの音楽会で泣いて喜んでくれることはな く、嬉しい(F)と、指導者もコンサートでは聴衆との共創を感じている。同世代に対してサー ビス提供を行うことで、自らのはりあいとしている様子もわかった。
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・活動で声を出していることで、出なかった声が出るようになる。これが継続を促すモチベ ーションにもなっている。
・歌の背景や、音楽知識の勉強も、活動参加を継続する要因になっている。
【項目C：自己実現（生きがい）を形成する場について】
・開始時間が待ちきれずに早く訪れ、めいめいに楽譜を見ながら楽しみに待っている。
・新幹線で早めに帰京し参加する者もいる。
・他者の歌う声も、力になっている。
【項目D：コミュ二ティの環境について】
・苗字を知らなくても、道でサロンの仲間に会うと手をふる。仲間意識ができてきている。
・歌う時も和が出てきた。
・新たな知人が増える、他の活動に誘い合う、など活動の充実が、他の活動へのモチベーシ ョンにもつながっている。
【項目E：リーダー・メディエーターとの関わりについて】
・同世代の指導者・ゲスト指導者とのコミュニケーションなど、活動における関係性は強い。
・観察において、メディエーターの周囲には、常に皆が集っている。また 92歳が、93 歳に 対し「自分は、まだまだ」というほど、メディエーターの尽力ぶりを、サロンの皆が信頼し ていることがわかる。
【項目F：サービス提供による共創について】
・参加者はコンサート提供が励みになり、毎回参加している。
・聴衆が感激してくれる様子は、参加者だけでなく、指導者にとっても大きなはりあいとな っている。
・聴衆の「知っている曲」や、落ち着いて聴く様子などに気を配るようになっている。
・アンサンブルとの共創も効果が大きい。
・発表の場は、自分の地域の特養ということもあり、自分の身に置き換えて考える様子もあ った。ただ参加するだけでなく、練習を経て発表するというプロセスも重要であると意識が 変わってきている。
5.5.2 歌声サロンの活性化モデルとサービス価値共創モデル
以上の分析結果から歌声サロンの「モチベーションと自己実現の能力取得に着目した活性
135 化モデル」を、図5-24に示す。
図5-24 歌声サロン：モチベーションと自己実現の能力取得に着目した
高齢者の活性化モデル
歌声サロンの提供するサービスは、同世代の高齢者に対して行われる。参加者は、聴衆に 対して「懐かしい歌を提供して、喜んでもらいたい」という気持ちがある。聴衆が手拍子で 応えたり、歌を口ずさんでくれることで、満足感を得る。「喜んでくれることで、はりあい も出る」ことで、また次の発表につながる。発声などに気をつけて活動を続けていこうとす る。同世代聴衆と「懐かしい曲をいっしょに楽しむ」という共創が、活動の中で自己実現（生 きがい）を形成している。歌声サロンがサービス提供を行うモデルを図5-25に示す。
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図5-25 歌声サロン：サービス価値共創モデル