シナリオの作成とシミュレーション実施の流れ

Chesterman（1997）の 規範 モ デ ルで は 、期 待規範は 、翻 訳 プロ ダ クト が ど の よ う な も の で あ るべき か と い う 翻 訳 の 受 け手の期 待の 集合で あ り 、職業 規範を 規 定 す る も の で あ る 。依 頼者 の期 待が ビ ジ ネ ス 通 訳 者 の 訳 出 や 行動に 一 定 の影 響 を与え て い る 現象は 先 行 研 究 の瀧本（2006）に お い て も報告が あ る 。瀧本（2006） に よ れば、依 頼者 と の物理 的 、心理 的 な距 離が非 常に近い た め 、 ビ ジ ネ ス 通 訳 者 は常に依 頼者 が 何 を求め て い る か を 的確に判 断し 、 結 果 的 に は 倫 理 規 定 に反 す る こ と に な っ て も依 頼者 の期 待に応え る よ う な 行動を 行 っ て い る と い う 。 本 研 究 で は 、同一内 容に対し て依 頼者 が 変わる と 日 越 間 ビ ジ ネ ス 通 訳 者 の 訳 出 も 変わる か ど う か 、依 頼者寄り の立 場が 訳 出 に 現 れ る か ど う か を検 証す る た め に 、 シミ ュ レー ション で は 、場 面①：依 頼者 が ベ ト ナ ム 人セラ ー で あ る場 合と 、場 面②：依 頼者 が 日 本 人バイヤー で あ る場 合を設定 す る 。

こ の よ う に 、 日 越 間 ビ ジ ネ ス 通 訳 者 の職業 規範 意 識が ど の よ う に 訳 出 に反 映 さ れ て い る か 、依 頼者 の 変更に伴う 訳 出 の 変更が見ら れ る か を明ら か に す る目 的 で 、日 越 通 訳 を介し た ビ ジ ネ ス場 面を リ アルに再現 す る た め に 、本 研 究 で は 、 依 頼者 と 初対 面の フ リ ー ラ ン ス 日 越逐次 通 訳 者 を介し た タ オルの売り込み場 面 を 、 そ れぞれ場 面①：依 頼者 が ベ ト ナ ム 人セラ ー で あ る場 合と 、場 面②：依 頼 者 が 日 本 人バイヤー で あ る場 合に分け て 実 施 す る 。

法で 通 訳 者 11 名 を場 面①A グルー プ の 5 名 と場 面②B グルー プ の 6 人 に分け 、 A-B、B-A の順番で交互に シミ ュ レー ション を 行 う も可 能で あ る が 、セラ ー役 とバイヤー役に と っ て 大 き な負 担と な る 。 そ の た め 、 本 研 究 で は 、ク ロス オ ー バー 実験の方 法を採 用せず 、 通 訳 者 11 名全 員に対し て 先 に場 面①の シミ ュ レ ー ション を 行 っ た 後 、場 面②の シミ ュ レー ション を 実 施 す る 。 い ず れ の場 面に お い て も 以下の流れ で 会話が 進 行 す る 。

図 5．売り込み場 面の シミ ュ レー ション に お け る 会話の流れ 挨 拶

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名刺交換

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世間話

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セラ ー の 会社と 商品に つ い て の概要説 明お よび質疑応答

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価格 、 最小発注 数、納期と支払い条 件に 関 す る取引条 件の交 渉

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合 意し た内 容の ま と め

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契約 書 案の送 付の約 束

⇩ 挨 拶

ま た 、連 続し て シミ ュ レー ション を 行 う と内 容を覚え て し ま う 、 いわゆる持 ち 越 し効果（Carry-over Effect）が 生じ、通常と同 じパフォーマン ス で は なくな る可 能 性が考え ら れ る 。 そ の可 能 性を 最小限に抑え る た め 、場 面①と場 面②の 間 を 2週間 以 上空け た 。 ま た 、場 面①を経験し た こ と で安心し 、記憶に頼り す ぎ て緊張感が なくな ら な い よ う に 、場 面②の シ ナ リ オ に お い て 、セラ ー の 会社 の設立年 、 資 本金の金 額や 従 業員の 人数な ど の数字を場 面①に お け る 当該 箇所

の数字と異な る も の に設定 す る（詳細は 、巻末資料 IV．シ ナ リ オ を参 照さ れ た い ） 。

シミ ュ レー ション の 協 力 者 は イ ン タ ビュー の イ ン フォーマン ト と同 じ 11 名 の 通 訳 者 で あ る 。セラ ー役とバイヤー役は 現役 社長の ベ ト ナ ム 人 と 商談を経験 し た 日 本 人 で あ る 。セラ ー役とバイヤー役に は シ ナ リ オ を紙媒 体に て 事前に渡 し た が 、 シ ナ リ オ を忠実 に演じる の で は なく、自然な流れ で 会話す る こ と を求 め た 。11 名 の 通 訳 者 に はセラ ー役の 会社 概要 を電 子媒 体で提 供し 、普 段通 り に 準備 す る こ と を求め た 。

1 回 の シミ ュ レー ション に 当 た り 、セラ ー役とバイヤー役を別々の部 屋で待 機 させ、場 面①で は 通 訳 者 をセラ ー役の部 屋に 、場 面②で は 、バイヤー役の部 屋に連れ てくる 。 そ の場 面の依 頼者 と 通 訳 が 10 分程度 でブリ ー フィン グ し て か ら 、残り の 会話当 事 者 が 通 訳 者 と依 頼者 の い る部 屋に入室し 、商談が 始 ま る 。 デー タ収録は ビデオ カメラ 、IC レ コーダー を用い る 。登場人物や 実 施環 境な ど シミ ュ レー ション の概要 を下表に ま と め る 。

表 3． シミ ュ レー ション の概要

場 面① 場 面②

依 頼者 ベ ト ナ ム 人セラ ー 日 本 人バイヤー

参与者

・ ベ ト ナ ム 人セラ ー

・ 日 本 人バイヤー

・ 日 越 間 ビ ジ ネ ス 通 訳 者

実 施環 境

・ オ フィス に見 立て た静か な部 屋

・IC レ コーダー

・ ビデオ カメラ

事前 配布 物

セラ ー役と バイヤー役

・紙媒 体の シ ナ リ オ （ 日 越併記、各名 1 部ず つ ）

・ そ れぞれ の 名刺（各名 3部ず つ ） セラ ー役

・紙媒 体の 会社 概要 （ ベ ト ナ ム 語 の み 、2部）

・サン プル品の タ オル

通 訳 者 ・セラ ー役の電 子媒 体の 会社 概要（ ベ ト ナ ム 語 の み ）

2017年 11月か ら 12月に か け てハ ノイ で イ ン タ ビュー を 行 っ た 後 に シミ ュ レ ー ション を 開 始 し た 。 実際の シミ ュ レー ション の様 子は 、 以下の 図 6 の 通 り で あ る 。

図 6． 実際の シミ ュ レー ション の様 子 場 面①

場 面②