住民情報サービス向上
住民サービスの向上に向けた コンビニ交付サービスへの取組みについて 奈良県生駒市市民課課長補佐 久保悟史
... 生駒市の課題① 本市は市内７ヶ所（現６ヶ所）に市民サービス コーナーを設置し、住民票や印鑑登録証明書、戸 籍証明書など各種証明発行サービスを土日でも利 用できるよう（戸籍は平日のみ）展開しており、 市民の利便性の向上と窓口サービスの向上に努め てきましたが、 ①時間外の対応はできていません でした。 ...
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資料2 長野市介護サービス向上検討委員会開催経過 長野市ホームページ
... ○ サービス利用の不満に対する相談について、 前回同様、 ケアマネジャーに相談する人が 半数を超えています。一方、直接サービス事業者に伝える人が減少し、誰にも相談して いない人が増加しており、 苦情窓口の周知とあわせ、 事業者において利用者の不満や苦 情を聞く体制づくりを進めていく必要があります ...
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平成22年度介護サービス利用実態調査報告書（在宅サービス利用者対象） 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 25 サービスの量を減らした主な理由をご記入ください · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 41 問 26 介護サービスの利用について、お困りになっていること、疑問に感じていること、 改善してほしいと思われることがありましたら、自由にご記入ください · · · · · · · · ...
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住民情報システム共同利用導入支援業務委託プロポーザル実施要領
... （７）平成 25 年度以降に人口１０万人以上の自治体の基幹システムにおける構築又 は共同利用（構成市の人口が１０万人以上の団体を１つ以上含む）に関する支 援業務について、実績を有していること。 （８）本業務の遂行にあたり、品質確保、及び共同利用自治体の提供する情報の適正 ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会開催経過 長野市ホームページ
... うまくドッキングして相談員のフォローをするようなしくみを市のほうでつくってほ しい。生かされないから、相談員が知られていない。普及させるためにも、お互い交流 や情報交換ができるように、 知恵を出していただいて、 ボランティアをうまく活用して ほしい。 ...
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資料9 長野市介護サービス向上検討委員会開催経過 長野市ホームページ
... その後の状況 相 談者さん を担当し ている居 宅介護支 援事業 所のケ アマネが 話を聞い たとの こ.. と。安心された様子で、その後ショートで来られた時もお元気だったと報告を受.[r] ...
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資料7 長野市介護サービス向上検討委員会開催経過 長野市ホームページ
... ・現在はベテランの人と２人で行っている。教えてもらったり、勉強になるので、２人 で回りたい。 ・先輩たちの接し方が、あいさつ一つでもとてもうまいので勉強になるし、２人体制で 情報を共有できるほうがありがたい。 ...
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資料3 長野市介護サービス向上検討委員会開催経過 長野市ホームページ
... CM さん、とても親切に対応してくださりとても助かっています。どうか市の方 からもお礼をお願いします。 要介護 3 女性 私たちは 1、 ケアマネさんの助言や説明 2、 デイケアやショートステイでの雑談 や噂、口コミなどで、サービスの種類や質、内容を情報として受けとり判断し ていく。事業所選びもそうです。市役所の担当者は、直接、ケアマネさんや事 ...
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資料1 長野市介護サービス向上検討委員会開催経過 長野市ホームページ
... 問９ 利用者のサービス向上のために地域やボランティア等の外部にお願いしたい点 区 分 回 答 内 容 特養 ・地域やボランティアとの接点が少ないので地域の理解を得られよう努める ・生活の潤いのため、趣味の活動を拡大するためのボランティアの導入 ・ボランティア情報があればありがたい ・行事や防災等への地域参加 ・傾聴ボランティアの受入れの拡大 ...
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1 HEMS 機器 サービスの付加価値向上に向けた仮説の設定 1
... 自己への投資をするかどうかでアドバイス内容に変化を付ける事ができる。また、生活水準の低さと食生活 における不節制には関連があるため、サービスに活用が可能であると考えられる。 現在の情報で満足しているか ＨＥＭＳに関する知識がないため、現在の情報がわからない。 どういった情報を必要としている か ...
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資料1「介護サービス利用実態調査について」 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 問 2：サービスを利用されている方の要介護度を選択してください。 １．要支援１ ２．要支援２ ３．要介護１ ４．要介護２ ５．要介護３ ６．要介護４ ７．要介護５ 問 3：サービスを利用されている方のお住まいの状況についてお答えください。 ...
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宝達志水町子育て支援サービス ( 平成 27 年度版 ) 住民課 情報推進課 役場住民課で手続きできますアステラス健康福祉課で手続きできます健康子浦そ18 番地 1 門前サ11 番地福祉課 TEL TEL 役場情報推進課で手続きできますアステラスこども家庭室で手続きで
... 住民課 １８歳未満の児童を３人以上養育している世帯を県内の協賛企業が支援する事業です。協賛 企業ではそれぞれに割り引きや特典を設定しており、プレミアム･パスポートを提示することでそ れらの特典を受けることができます。詳しくは「いしかわおやコミネット」のホームページをご覧くだ さい。 ...
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平成 29 年度補正サービス等生産性向上 IT 導入支援事業費補助金交付規程 平成 30 年 (2018 年 )3 月 28 日 ( 通則 ) 第 1 条サービス等生産性向上 IT 導入支援事業費補助金 ( 以下 補助金 という ) の交付については サービス等生産性向上 IT 導入支援事業費補助金
... ３．本通知に対して不服があり交付の申請を取下げようとする場合は、当該通知日から１０ 日以内にその旨を記載した辞退届を、電磁的方法によりＩＴ導入支援事業者を通じて事 務局に提出し、その承認を受けなければならない。 ４．交付申請を含む事務局へ提出する申請情報（電子申請により事務局へ提出される情報も 含む）を、２０２４年３月末日までの間、事務局の要求があったときは、いつでも閲覧に ...
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サービス向上への取組み 国民生活事業のご案内 2015｜日本政策金融公庫
... ①ラオス ラオスの国有商業銀行であるラオス開発銀行（Lao Development Bank : LDB）に対する 技術協力を平成23年６月に開始し、現在第２期プロジェクトを実施しています。本プロジェクト は、LDBの人材育成及び融資審査能力の向上を目的として当事業のノウハウを提供するもので、 ラオスと日本においてセミナーを合計５回開催し、同行の職員に直接、融資審査方法などに関す る講義を行いました。 ...
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FMVシリーズ関連情報のアクセシビリティ向上への取組み
... PL法に関するアイコンは危険のレベルや対象に より異なっているが，同じ内容の警告を表現してい るアイコンがいくつかある。図-6に示すアイコンで は一番伝えたいのは「感電」という情報であり，そ の危険レベルではないと判断した。そこで，音声読 み上げブラウザで読み上げられるよう，alt属性に 記述するテキストを，すべて「感電」とした。これ によって音声読み上げブラウザを利用しているユー ...
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令和 2 年度補正サービス等生産性向上 IT 導入支援事業費補助金 交付規程 ( 特別枠 ) 令和 2 年 (2020 年 )8 月 令和元年度補正サービス等生産性向上 IT 導入支援事業費補助金事務局 ( 一般社団法人サービスデザイン推進協議会 )
... （補助事業の実施期間） 第１２条 補助事業の実施期間は、交付決定日から事務局が別途定める期日までとする。 （補助金の交付申請） 第１３条 第８条の要件に該当し、補助金の交付を申請しようとする者を補助事業者とす る。補助事業者は、補助事業に着手する前に、原則として、ＩＴ導入支援事業者の確認 を受けたうえで、次条にて定める電子申請により交付申請を事務局に提出する。 ２ ...
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電話応対品質向上の PDCA センターの応対品質を向上させるため PDCA サイクルに合わせたサービスを展開しております センターの課題に合わせて ご 活用下さい 経営ビジョン センタービジョン 2017 BI Medical, Inc. 1 医薬 医療系専用電話応対品質向上サービス
... MiQ （Medical information Quality） 評価とは (1) 評価指標 評価因子 1 信頼性のある情報である 2 専門用語を理解している 3 正しい情報である 4 スムーズな応対である 5 最短で回答する姿勢がある 6 的確な回答ができている 7 問合せ内容を把握している 8 相手に合わせて柔軟に対応している 9 企業の方針や考え方を理解している 10 全体的に良い印象である ...
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サービス向上への取組み 国民生活事業のご案内 2014｜日本政策金融公庫
... ● 「お客様サービスに関する満足度調査」の結果 総合満足度 86.6% 10.7% 2.7% 融資判断に要する時間 86.6% 10.0% 3.4% 書類提出負担 80.6% 14.8% 4.6% 態度、言葉遣い 91.9% 6.4% 1.7% 制度、手続に関する説明 90.2% 7.6% 2.2% 適切な提案、アドバイス 84.8% 10.8% 4.4% ロビー、応接スペースの雰囲気 75.1% 20.9% 4.0% ...
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IR情報｜人材・情報サービスのクイック
... なお、平成29年８月に子会社化しましたCentre People Appointments Limitedの業績につきましては、当第３四 半期連結会計期間から連結業績に含めております。 こうした状況のもと、人材サービス事業では、人材紹介におきまして、建設・土木分野や製造分野など一般企業 及び病院や介護施設など医療施設の採用ニーズが依然として高い状況となっております。このような状況の中、 ...
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