定量的調査データの分析結果のまとめ

定量分析の結果、調査目的（3.4.2参照）に対する回答を、以下に記載する。

 日中間で、プロジェクト管理項目に対する考え方の違いはあるか？

日中間でプロジェクト管理知識、特にスコープと基準に対する考え方の違い がある。気づきの時期には日中差があり、違いが明確な「開始時」「構築・テス ト時」は、日中とも違いに気づくが、中国に関しては、少数ではあるが「最終」

局面においても違いに気づく傾向があり、これは、経験が短いメンバーが経験 を積むことによって最後に理解をしたことを示唆している。経験が短い場合、

「違いが不明確」と「共通理解がもてない」、「違いが明確」と「共通理解がも てた」の関係がある点から、「共通理解」は経験と関係し、違いが明確な場合は 獲得されることがわかる。また、全般的に日本は、暗黙知の違い（不明確な違 い）を違いとしており、中国は、形式知の違い（明確な違い）を違いとしてい る傾向が強い。日本は、不明確な違い（何となく感じる曖昧な違い）をそのま ま許容することもあるが、明確化する場合もある。また、気づきの時期と明確 化の時期の境界は極めて曖昧である。

 日中間で、考え方の違いに対する明確化方法は異なるか？

日本は、不明確な違い（何となく感じる曖昧な違い）をそのまま許容し、明 確化しない場合もある。中国は、違いは不明確であったため、明確化したと出 ている。これには、文化（曖昧さへの耐性）の影響、経験の影響が見て取れる。

明確化方法は、以下のとおりである。

日本：リアル傾向（暗黙知）、集団的明確化（ただし、中国のメンバーに対し ては、個人的な明確化方法）

中国：バーチャル傾向（形式知）、個人的明確化

リアルか、バーチャルかは、まずは、物理的な制約で決まるように思われる。

（問い合わせる相手が近くにいればリアルになる。）ただ、中国においては、イ ンスタントメッセージングを多用しているためバーチャル傾向があり、これは、

面子を重んじる文化の影響であると思われる。また、形式知が多い中国はバー チャルでのやりとりが多く、暗黙知が多い日本は、リアルな環境での移転が多 くなると思われる。

 日中間で、知識の共有方法は異なるか？

中国の方が、共有化の割合が高い傾向がある。日本は、暗黙知としての違い であるため、共有がしにくく、一方、中国は形式知であるため、共有が容易な のではないか、と推測できる。共有化方法に関しては、以下のとおりである。

日本：リアル、個人化戦略、中国との比較において「個人的・集団的共有方 法」（暗黙知）

中国：バーチャル、コード化戦略、集団的・組織的共有方法（形式知）

日本は暗黙知の共有が含まれるため、文書化しにくいことと、伝達する内容 が多いため、文書化するのに労力がかかるため個人化戦略、個人的共有になっ ていると思われる。ただ、中国ほどではないが、日本も集団、組織データベー スでの文書による共有は行ってはいる。バーチャルか、リアルかは、物理的な 制約、文化影響、知識のタイプ（形式知の共有か、暗黙知の共有か）と関係す る。

 日中間で、プロジェクトにおける共通理解を持つことができたか？

あまり、明確な回答が得られなかったが、中国のほうが、共通理解をもてた という傾向がある。

 プロジェクトにおける知識はどのように変わったか？

違いの明確化時期に関しては、日本は、「開始時」、「要件定義」、「構築・テ スト」局面で明確化した傾向があり、中国は、「開始時」「構築・テスト」局面 で明確化した傾向がある。日本の明確化対象は、暗黙知の場合があり、糊しろ としての「スコープ、基準値の認識」の可能性が高く、そのため、初期段階で の明確化が必要であったと推測される。プロジェクト後半～終了時にかけては、

共有化が進むが、中国の方が共有化傾向は高い。全体として、「気づき」⇒「明 確化」⇒「共有化」という流れで変化が進む。

 文化は上記すべての項目に対して、どのような影響を与えているか？

文化影響は、明確化方法および共有化方法の「知識経営スタイル」に影響を 与えていると思われる。特に明確化では、曖昧さへの耐性の影響があると出て いる。しかし、定量分析からは、それ以上の文化影響は把握できていない。

上記より、さらに分析が必要と思われる部分として、以下が挙げられる。

 「日中間で、プロジェクトにおける共通理解を持つことができたか？」

 「プロジェクトにおける知識はどのように変わったか？」

 「文化は上記すべての項目に対して、どのような影響を与えているか？」

アンケート分析の結果のトライアンギュレーションとしての確認および、これ らの分析を行う目的で、インタビュー調査の結果を分析する。

図 3-30. アンケート分析結果のまとめ