－9盤－

18．ＹＦ労組

－97－

18．ＹＦ労組

－98－

18．ＹＦ労組

－99－

19. YG社 埼 玉 ヒ ア ン グ実 施日 2011.10.27

1. 組 織 概 要

従業員 数：約 1,400名 単 体 グル ープ 従業 員総数：約20,000名 うち 東 京と 埼玉 の企 業 全 体の 約8割 を占 事業 内容：会員 企業へ の商 品の 卸し 販 売事業 宅 配販 売事 業 会員企 業の た のシ ス テ 開 発事 業 企業 別 労働組 合： あ

「. ハ ラ ス メ ン ト の発 生状 況 等

・ 上 司 へ の 不満 に 関す る 相 談

コンプ ライ アン ス相 談 室 ヘ ルプ ライ ン に 多く寄 せら 相談 内 容 上司 への 不満 に関す も の あ そ8割 パ ート 職員 らの 相談 あ った こ の場合 の上 司と チ ーフ や ー ー と いった 現場 責任 者の 正 規職員 の他 に パー ト ー ー と呼

パート 職員 の責 任者 も 含ま

」. ハ ラ ス メ ン ト に関 する 相 談

・ 職 務 上 の ネ グ ク ト

数年前 上 司 特定 の 部 の 意見 に耳 を傾 け 部 職場 内 強 い疎外 感を 感 と い う相談 ヘ ルプ ライ ン にあっ た 結局 部 にあた 職 員 メン タ ルヘル ス不 全に 陥っ た こ ともあ 会社 側 上司 の部 への ネグ ク ト 行為を パワ ハラ と認 定 し 上 司を 異動 させ た

4. ハ ラ ス メ ン ト 発生 の背 景 ・ 原 因 と 考 え ら る も の

・ 競 の 激 化 に 伴 う 繁忙

つ 同 僚や 部 と うまく コミ ュニ ケー シ ョン と い た職 場 も 近年 企 業間 競 争 激 しく 仕事 に 追わ うに っ たこ と 現 場の 管 理職 コミ ュニ ケー シ ョ ン不足 や体 調不 良を 抱 え ら働 く うに っ た こう した 状 態 続 くう ちに 次第 に パ ワハラ 的 行動 をと うに っ たと 考え ら

・ 組 織 風 土 の 違 い へ の適 応 困 難 性

YG 社の 職員 会 員 企 業 らの 出向 職 員 多 くを 占 い た 職員 に っ 組織風 土に適 応 次 第 に他の 職員 との コミ ュ ニケー ショ ン うま く と く 孤 立し い くケー スも あ

5. ハ ラ ス メ ン ト 対策 導入 の 経 緯 ・ 意 義

・ 企 業 コ ン プ ラ イ ア ンス の 整 備 ・ 強 化 の 必 要性

数年前 安 全性 に疑 い あ 商品 を販 売し しまい 企業 信用 低 したこ と また 社会 全

1．ＹＧ社

－100－

体 も 企業 コン プラ イ アンス に関 す 関心 高まっ たこ と コ ンプラ イア ンス の整 備 強化 進 ハラ ス メント 対策 もそ の一 環 とし 整備 強 化さ た

・ 職 員 の 満 足 が 利 用 者の 満 足 に つ な が る

YG 社行 動規 範の 働 くみ さ へ の 約 束 と いう 項目 の 中 セク ハラ パ ワ ハラの い職 場環 境作 や 職 員同士 のコ ミュ ニケ ー ション を大 切に した 運 営を行 動規 範と し 掲 い こ うし た 約 束 を 明記 した 背景 に 企 業と し 消費 者 に満足 し もら うサ ー ビ スを提 供す た に 職員 の満 足を 高 い け ら い という 考え あ った

6. ハ ラ ス メ ン ト 対策 の具 体 的 内 容

・ 相 談 窓 口 の 設 置

ハラス メン トに 関す 相談窓 口と し ヘ ル プライ ンや セク ハラ に 関す 専用 相談 窓口 設置さ い パ ワ ハラに 関す 相 談 主 にヘル プラ イン 受 け 付け い そ の基 本 的

対応 とし 職 場 同僚や 直属 の上 司 べ く近 い職 員に 相 談す こと を勧 そ こ 解決 し い う ら もう一 度連 絡す う にア バイ スし い この 対応 7～8 割 職場内 解 決し い という

・ パ ワ ハ ラ に 関 す る 管理 職 学 習 会 の 開 催 、 新任 者 研 修 内 で の 啓 発

2010年 課長 職以 上の 管理職 に対 し パワ ハ ラにつ い の幹 部向 け 学習会 を開 催し た そ の内容 の う 叱 責 指 導 パワ ハラ に 当た を 解説 した も の あ った

加え 現 場責 任者 に あた マネ ャ ー職 に 就いた 職員 を対 象に し た新任 者研 修の パワハ ラ問 題に つい の啓発 を行 った

・ 行 動 指 針 に 即 し た積 極 的 な 活 動 に 対 す る表

YG社 ① 組合 員 の立場 に立 っ 自ら 行 動しま す 事 実に 基 い 判断 しま す 常 に学 び創 造力 を 発揮し 挑 戦し ます 率 直に 話し 合い 協 力しあ いま す 社 員の一 員と し 正直 と 思いや を 大切 にし ま す という 5 つ の行 動指針 を打 ち出 し そ の 項目を 満た す う 取 組みを 積極 的に 行っ た 職員に 対し 表 を し い 項 目 の後 文

互 いに 尊重 し合い 協 力し 合う 職場 く を進 ま す 上 関係や 部門 を超 え 協 力 関係を 築く こと を重 視 します と いっ たこ と ま た 社 会 人とし の 常識 を身 に つ け 常 に正 直 あ と ともに 他 者へ の配 慮 協同 の精 神を 大切 に 行動し ます と いっ た こ と 書 い YG 社 こ う した 行動 指針 に沿 っ 行 動す こと パ ワハ ラ 防止 に つ

とし い

1．ＹＧ社

－101－

7. 今 後 の 課 題

・ グ ー ーン に 対す る 対 応

暴 力 や 暴 言 明 ら に パ ワ ハ ラ に 当 た こ と わ 実 際 に 現 場 生 い の 教育的 指導 パ ワハ ラ 的指導 区 別 つ に くい グ ー ーン のケー ス あ こ う し たグ ー ーン に対 す 対応 を研 修 う まく説 明す こ と 非 常に難 しい た こ の 点 を ち と 説明 し い と 怒 った 叱っ た し け いと 管 理職 誤解 す こと に

・ コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ンの 場 の 提 供

近年 従業 員同 士の 仕 事以外 の 付 合い 格段に 減っ た 特に 以 前 飲み ニケ ーシ ョ ン と 呼 う 従業員 同士 の飲 食を 交 えた付 合 い 多く み ら た 近年 そ も く った そ の原 因 とし シ フト 制 導 入さ たこ と 従業 員 同 時間 に終 わっ 帰 こと く っ たこと ま た残 業時 間 多く 疲 帰 こと 多く っ たこ と あ た 以 前の う や 方 に戻 すこ と い の 新 し いコミ ュニ ケー ショ ン の 場を作 っ いく 必要 あ

8. 行 政 等 へ の 要 望

・ パ ワ ハ ラ に つ い て の事 例 調 査 と そ の 情 報 開示

各企業 パワ ハラ 問 題に関 し の う 苦労を し い の また の うに 解決 し いっ た 詳 し い事例 内容 につ い 調 査し 誰 も アク セ ス うに 情報 開 示 し ほ しい

・ ー ロ ッ パ な で 制定 さ て い る パ ワ ハ ラに 関 す る 法 制 度 の 紹

ー ロ ッ パ 諸 外 国 の う パ ワ ハ ラ に 関 す 法 制 度 や 判 例 の 解 釈 あ 紹 介し ほし い そ を 参考に し 日本 の労 働 習に う 制 度を作 っ いけ い の

い

1．ＹＧ社

－10「－

20. YG労働組 合 埼 玉 ヒ ア ング 実施 日 2011.10.7

1. 組 織 概 要

組合員 数： 約 11,700 名 うち ：8 割 パー ト タイマ ー 組 合員 対象 ：YG 社グ ルー プの 正 規職員 非正 規職 員 パート タイ マー アル バイト 嘱託 関 連 子 会 社 職 員 分 会 所 在 地 ： 東京 埼玉 中 心 全 組合員 の9割 超 在籍 す 分会 数：約300分会 上部 団体：全 労 連 他

「. ハ ラ ス メ ン ト の発 生状 況 等

・ 労 働 組 合 に 寄 せ ら た ハ ラ ス メ ン ト 相 談 件数

労働組 合に 寄せ ら た ハラス メン トに 関す 相談件 数 2009-2010年 10件 2010-2011 年 9件 っ た た し 2009-2010年 の相 談総件 数 210件 っ たのに 対し 2010-2011 年 152件 あ ハ ラスメ ント 相談 の比 率 上昇 し い

」. ハ ラ ス メ ン ト に関 する 相 談

・ 強 い ル マ 成 力

利用者 大 のノ ルマ 課せら た あ 配達 職 員 ノル マ達 成 困 難 状 況に と上 司 らの 叱責 を恐 時 間をつ し 深 夜に っ ら帰 社し た こ の職員 上 司 らの ノ ル マ達成 力 に っ メ ンタル ヘル ス不 全の 候 み ら うに った 配達 職員 の上 司

自分 考 え と 叱 咤す 営業 のや 方につ い 具体 的 ア バイ スを す こと った

4. ハ ラ ス メ ン ト 発生 の背 景 ・ 原 因 と 考 え ら る も の

・ 成 果 主 義 の 導 入

2000年代 初 頃 ら成 果主義 導 入さ 厳し い営業 ノル マ 課せ ら うに っ た そ に 従業 員間 の 協力関 係 希薄 に っ た 評価 項目 基 準 に対す 不 満 噴出 し た

す 強 いス ト スを 抱え 組 合員 増加し た

・ 人 権 意 識 の 希 薄 さ

企業の 中 働い い と人権 意識 や個 人の 尊 重 希 薄化 し ち あ ハ ラス メン ト 人 権侵害 あ と いう 意 識 徹 底さ け ハラ スメ ント く ら い

5. ハ ラ ス メ ン ト 対策 の具 体 的 内 容

・ 労 働 組 合 員 を 対 象 とし た 相 談 窓 口 労 組 室ホ ッ ト ラ イ ン の 設 置

組合員 の苦 情 相談 に 対応す 窓 口と し 労組室 ッ トラ イン を設置 し い 労 組

20．ＹＧ労組

－10」－

に来た ハラ スメ ント 相 談 深 刻 もの 人 事 担当者 やコ ンプ ライ ア ンス担 当者 に報 告し 調 査に入 っ もら う

ま た ハ ラ ス メ ン ト に 関 す 全 般 的 問 題 に つ い 経 営 側 と 労 使 協 議 会 の 場 話 し 合 っ い

・ ハ ラ ス メ ン ト 事 例 の機 関 へ の 掲 載

2004 年頃 YG労組 に 寄せら た 労働 相談 を 組合機 関紙 に毎 号 月 1回発 行 掲載 した 掲載し た事 例の 中に 職場内 のハ ラス メン ト も含ま 同 組合 に と 機 関誌 に掲 載 さ

たハ ラス メン ト事 例 につい 組合 員 も あ 店 長た ち管 理職 自分 の指 導 の う に受け と ら い 関心 を持 っ 閲覧 し いた

・ 組 合 に よ る 管 理 職 研修 の 開 催

2002年頃 ら 組合 員 もあ 管理 職に 対し 組合主 催の コー チン グ 講座を 労 働学 校 と いう名 称 行っ た そ こ パワ ハラ につ う マネ メ ン ト く 自 覚や 自 立 を促す う マ ネ メ ントを 推奨 した

・ パ ワ ハ ラ の 定 義

同組合 パ ワハ ラに つい 地 位や 権限 を 背景に した 威 的ま た 強制 的 言動

①人権 を脅 す 言動 精神 的苦 痛を 受け 言動 と捉 え い

6. 今 後 の 課 題

・ 成 果 主 義 的 な 賃 金 ・人 事 制 度 の 撤 廃

こ ま 会 社側 成 果 主義的 賃 金 人事 制 度を採 用し た そ パワ ハラ やメ ン タルヘ ルス 不全 をも た らす原 因と っ い 今後 成 果主 義的 制度の 見直 し 求 ら

・ 会 中 心 の 相 談 対 応

各職場 起 た 問題 に つい 分 会 主体 と っ 対応 し いく こ と 重 要 労 使協 議 会も職 場単 位 行う こ と 望 まし い た そう と 分会 長や 職 場の果 たす 役割 大 く そこ 組合 経 験の浅 い分 会長 に相 談 対応に つい の ノウ ハ ウを身 につ け もら う た に分 会長 会 計責 任 者会議 を開 催し た こ の会議 分 会長 参 加 しやす い う全 国 42 所 実 施さ た 今 後 分会 長 会計 責任 者 会議 の研 修を 活 し 分 会長 ら 相談 対 応 のスキ ルを 磨く こと や 感度の い アン テ を 持 う に こ と 重要 と

20．ＹＧ労組