とし パ ワー ハラ ス メント と 行 為 明記さ た
・ 事 業 所 の 管 理 者 対 象の ハ ラ ス メ ン ト 研 修 の実 施
YB分会 会社 側 各 支店の 事業 所の 責任 者 たちを 集 行 う 月 1 回の管 理者 会議 の 30分～1時間 の時 間をも らい 管理 者向 け のハラ スメ ント に関 す 研修 を行 った 講師 組合 本部 の担 当者 管理者 分 会員 職 場 委員 あ こと 多 い も あ
・ パ ワ ー ハ ラ ス メ ン トの 定 義
同分会 とYB社 の パ ワーハ ラス メン トに 関 す 協 定 パ ワ ハラに つい 職場 に け 地位 や職 権 相手に 対し の ら の優 位性 を発 揮 力を 背景 にし 本 来 業務の 範疇 を超 え 続的 に 人格 と尊 厳 を傷つ け 行為 を行 い 就労 者の 働く 環境 を 悪 化させ あ い 雇 用不安 を与 え こと と定義 し い
6. ハ ラ ス メ ン ト 対策 の効 果
・ 協 定 締 結 、 規 程 導 入後 の ハ ラ ス メ ン ト の 顕在 化
労使間 ハ ラス メン ト に関す 協 定を 締結 し 会社 規 程を 導入 後 次第 にハ ラス メン ト に関す 相 談 組合 や 人事部 に入 っ く うに った 例 え 上 記 2 挙 た 相談 相 談につ い 労 使 情 報を共 有し 問 題解 決 にあた っ 組 合と 人 事部 連携 協 力し い 具体 的に 隔 逬 行わ 労使 協議 会 逬1回 の人 事部 ミー ティン グへ の組 合の 参 加 等を通 行わ
7. 今 後 の 課 題
・ 組 合 ー ス で の 管 理職 教 育 ・ 研 修 の 実 施
会社側 ハ ラス メン ト に関す 管 理職 教育 の 取組み 不 十分 の 分会 とし も 管理 者 分会 員 に対 し の 教育を フォ ロー し い たい
・ 職 員 間 の コ ミ ュ ニ ケー シ ョ ン
事業所 の責 任者 あ 正規職 員 自ら の仕 事 に忙殺 さ い こ と また 訪問 介護 の勤 務 形態 直行 直帰 あ こと ら 事業 所内 の コミュ ニケ ーシ ョン 非常に 取 ら い状 況 に っ い 今 後 営 業時間 外に 職場 集会 懇談会 をこ ま に開 く し コ ミュ ニケ ー シ ョンを とっ い くこ と 求 ら
・ サ ー ス 利 用 者 等 に対 す る 啓 発
サ ー ビ ス 利 用 者 や そ の 家 族 の 中 に 介 護 労 働 に 対 す 理 解 不 十 分 た に 自 分 の 言 動 や行動 セ クハ ラや パ ワハラ 行為 にあ た と 認識し い い 人 い 今 後若 い人 に介 護 の
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仕事を 続け も らう た にも サ ービ ス利 用 者等に 介護 労働 と ういう 仕事 知 っ も ら い ハ ラス メン トの い労働 環境 にし い く 必要 あ
8. 行 政 等 へ の 要 望
・ サ ー ス 利 用 者 等 に対 す る ハ ラ ス メ ン ト 禁止 の 説 明
行政 サ ービ スを 利 用し うと す 人や そ の家族 に対 し 介護 労 働者に 対す ハ ラス メ ントの 禁止 につ い 事 前に説 明を し ほし い
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12. YC社 神 奈川 ヒ ア ン グ実 施日2011.12.16
1. 組 織概 要
従業員 数： 約8,500名 2011年12月16日 ヒ ア ン グ実 施時 点 従業 員の 内訳 正 規社員 約1,500名 パート 社員 ア ルバ イ ト社員 再 雇用 社員 の 合計 約7,000名 そ の 他派遣 社員 委 託社 員 若干 名 従 業員 数 会 員企 業6社とYC社の 合計 本 店所 在 地：神 奈川 事 業内 容 ：主力 事業 食品 生活雑 の 店舗 販売 び宅 配事 業 その 他 に も共済 保 険事 業 介 護福祉 事業 葬 祭事 業 を営 組 織形 態：YC 社 会 員企 業 6 社の 本 部機能 を集 中し た組 織 企業 別労 働組 合： あ
2．ハ ラ ス メ ント に 関 する 相 談 内 容 事 例1：直 属 上 司 によ る 退 職 拒 否
YC 社 の 内 部通 報 窓 口 コ ン プラ イ アン ス コー ル に以 の う 通 報 相談 あっ た 他のパ ート 社員 と言 い 争いと っ たこ と 退 職を決 意し たパ ート 社 員 店 長に 退職 の申 し 出 を行っ た 店長 ら 約3時間 にわ たっ 執 拗に退 職の 引 留 に あった 数日 後 同 パ ー ト社員 退 職届 を店 長 宛 に 提出 した そ の際 同店 長 ら強 引 言動 を伴 う退 職の 引 留 に あっ た け く さ らに 退 職届 の 受理ま も 拒否 さ た
同社 に と 当該 店 長 パー ト社 員間 の トラブ ルに つい 知 っ いた 仲裁 苦 手 あった た に解 決に 向 けた行 動を 取ら っ たこと 問題 発生 のそ もそも の原 因 あっ た パート 社員 の退 職を 撤 回し ほし いと いう 思 い こ った 引 留 パー ト社 員に 恐 怖 感と不 信感 をも たら す 結果と コ ンプ ラ イアン スコ ール への 相 談に至 った
この 相談 に対 し コンプ ライ アン スコ ー ル 店 長の 言動 や行 動 不適 切 あ とし 行為者 あ 店 長に 今 後の部 門運 営の 正常 化 と反省 を促 した
事 例2：年 の 同 僚か ら の 威 嚇 行 為
自分 仕 事 ミス を したと に 同僚 ら 机 やいす を蹴 上 威 嚇行為 や 強い 口調 の 叱咤を 受け たと いう 通 報 相 談 コン プラ イ アンス コー ルに あっ た 相談 者 行為 者い も現場 責任 者に あた 同僚 あっ た 行 為 者 相 談者 も年 あっ た
相談 を受 けた コン プ ライア ンス コー ルの 担 当者 相 談者 にも マ ネ メ ント や職 務の 面 課題 あっ た 同 僚 社員の 行為 び言 動 パワ ハラ 的 あっ た と判断 し 行 為者 に 対 し 上 記の う 威 嚇 行為や 言動 につ い 反 省と今 後の 改善 を求 是正 行 わ た
3． ハ ラ ス メ ント 対 策 導入 の 経 緯 ・ 意 義
・ 雪 印 食 品 等 の 内 部 告発 事 件 が コ ン プ ラ イ アン ス 経 営 の き っ か け
後 述 す う に YC 社 内 部通 報 窓口 コ ン プ ライ ア ンス コ ール ハラ ス メン ト 関
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連の相 談窓 口と し 機 能し い この 窓 口の設 置の っ け 2001 年 の雪 印食 品の 牛 肉偽装 事件 の内 部 告発の 事件 あ
・ コ ン プ ラ イ ア ン ス や組 織 の 活 性 化 が 組 織 存 に つ な が る
コンプ ライ アン スコ ー ル設置 の意 義に コ ンプラ イア ンス や風 通 しの良 い職 場に す こ と 強 い組 織を 作っ いくと いう こと あ そし そ 結 果 的に組 織存 続に つ
と考え い
4．ハ ラ ス メ ント 対 策 の具 体 的 内 容
・ 内 部 通 報 窓 口 へ の 相談
上述のYC 社の 内部 通 報窓口 コ ンプ ライ ア ンスコ ール ①法 遵守 内 部規 定違 反 や不正 行為 の撲 滅 職場運 営上 のさ ま ま 問題 セ クハ ラ パ ワハラ 職 場内 の 問 題を解 決し コ ミュ ニ ケーシ ョン の改 善を 一人 と い い と働 くこ との
職場 環境 をつ く こ と を 目的 とし 設 置 さ た
職場運 営に 関す 具 体 的 通 報 相談 の対 応 の仕方 につ い 基 本的に 職 場内 解 決 す こ と 前提 あ 直接 通報 者と 面 談を実 施す こ と 本 質的 問題 浮 彫 と こ とも 多く 当 人 や周 の職 員 ら事 情 を聞く の調 査を 行 った上 是 正措 置に あ た っ い 是 正 措置と し 被 害者 の 上司に あた 人 物へ の 注意 勧告 や改 善計 画 書 の提出 の義 務付 けや 是 正措置 終了 報告 あった
2010年度 にコ ンプ ライ アンス コー ルに 寄せ ら た相 談件 数84件の う ち パ ワハ ラに 関す 相談 10件 あ った ま た2011年 に 第3四半期 ま す に12件に達 し い そ 以外 にも 労務 管理 そ の他に 該当 す 相談 51件 職 場運 営に 関す 相談 14件 あ い
も2010年度 そ の に パワ ハラ を 伴っ い ケー スも 含 ま い 可能 性 あ という
・ コ ン プ ラ イ ア ン ス コー ル 周 知 の た め の 広 報活 動
コンプ ライ アン スコ ー ルの存 在を 社員 に周 知 し 利 用を 促す た 広報用 のポ スタ ーを 各 職場に 貼 出し た ま た 2011年 に 1 回 社 内報の 臨時 号に い 同窓 口の 設置 目的 を 説 明した 窓口 の利 用 に っ 問 題解 決し た 事例 ハラ スメ ント 関 連を含 を公 表し 信頼を 得ら う 努 た
YC 社 こ の う 広 報を 行 う う に っ た 背景 と し 同社 行っ た 職 員へ の アン ケ ート調 査の 何 職場 内 問題 生 たと にコ ンプ ライ ア ンスコ ール に通 報す という 設問 に対 し 回答者 の約30% 通報 し い と答 えた こと あった 同社 こ の数 値 の改善 を目 指し 積 極 的に広 報活 動を 行う うに った
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・ 労 使 連 携 に よ る ハ ラス メ ン ト へ の 対 応
ハラ スメ ント に関 す もう 一つ の相 談経 路 とし 労 組員 労 働 組合に 相談 す ケー ス あ 労組 に上 っ た相談 の中 に 使 用者 側と連 携し 対 応に あ た ケ ース もあ った
担当者 に と 労使 連携の パタ ーン とし 主に 3つあ 第一 労組 ら 使用 者側 への情 報提 供 あ こ 労組 に上 っ た事 案に つい 労 組 対応 す 対応 の 仕 方につ い 使 用者 側 に情報 提供 す とい う もの あ 第 労組に 使用 者側 へ の 対応依 頼 あ こ 非労 組員 ら 問 題等 労組 対応 し い事 案等 につ い 使用者 側に 対応 を要 求 す と いう もの あ 第 労使 双方 の連携 対応 あ こ
労組 員同 士 当事 者 あ 場合 等 労使 の 連携し た対 応 必要 もの あ こ のケ ー ス 労組 側 本人 や 当該事 業所 の分 会 ら 事情を 聞 使 用者 側 も直属 の上 司 労組 員 あ 場 合も あ や 本 人 関 係者 と面 談す という 形 相談 者 行 為者双 方 ら情 報を 収 集 し そ を 共有 す その後 労 使 互 い の立場 ら 意見 交換 し 最終 的に 使用 者側 対 応措置 を講
5． 今 後 の 課 題
・ コ ン プ ラ イ ア ン ス コー ル の 利 用 促 進 に 向 けた 広 報 活 動 の 推 進
上 述 し た う に YC 社従 業 員 コ ン プラ イア ン ス コー ル を利 用 し い と 考え い 人 約3割存 在す と いう アンケ ート 結果 出 い の 今後 コ ン プライ アン スコ ール を も っと利 用し も らう た に広 報活 動を 積極 的 に行っ い た い 具 体的に 守秘 義務 や 匿 名性の 保護 をア ピー ル す と 同時 に 上述 の 社内報 の コン プラ イ アンス コー ルの 解決 事 例 の公表 の取 組み を 通 従業 員 ら信 頼 を得ら う 努力 し い たい
6．行 政 等 へ の要 望
・ 発 信 情 報 の 平 易 化
行政 ら発 信さ 情報 わ や すいも のを 希望 す ハラス メン トに 関す 情 報や指 針に つい も もっと 事業 者 活用 し やすい もの にし ほ し い
・ 他 社 の 事 例 の 情 報 提供
他社 のハ ラス メン ト への取 組 み方 やそ の 経緯に つい も っと 知 機会 あ と 良い 現 状 他社 の事 例を 知 機会 ほ と い 事例 の公 表形 式 紙媒体 け く 講 演 や講習 とい う形 も 良 い
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