次のいずれかの FTP コマンドを入力します。

GET cdr1 GET cdr2

cdr1 ファイルが現在の CDR で、cdr2 ファイルがアーカイブです。

4. FTP セッションを終了します。

7

診断と一般的なトラブル シューティング

この章では、ViewStation EX、

ViewStation FX、または VS4000 システムの診断画面に

ついて説明します。問題のトラブルシューティングを容易にするため、内容はカテゴ リごとに整理されています。

診断ツールは、システム本体から利用することも、システムの Web サーバーから利用 することもできます。 システムの Web サーバーに接続して、Web 経由でトラブル シューティングを行うには、

Web ブラウザにシステムの IP アドレスを入力し、必要な

診断ツールに移動します。

この章の内容 ページ

メッセージの送信 7-2

システム管理画面のクイックリファレンス 7-2

診断画面 7-3

インジケータ 7-7

一般的なトラブルシューティング 7-10

テクニカルサポートへの連絡方法 7-22

メッセージの送信

接続または音声に問題が発生している場合、管理対象のシステムにメッセージを送信 することができます。

メッセージはこちら側のサイトでのみ表示できます。通話に参加している全サイトに ブロードキャストされることはありません。

Web

インターフェースからメッセージを送信するには、次の手順に従います。

1. [Set Up System (

システムの設定

)] > [Diagnostics (

診断

)] > [Send Message (

メッ セージの送信

)] の順に選択します。

2. [Send Message (

メッセージの送信

)] ページで、半角 100 文字 (

全角 50 文字

) を上

限としてメッセージを入力し、

[Send Message (

メッセージの送信

)]

をクリック します。

管理しているシステムの画面に、メッセージが 15 秒間表示されます。

システム管理画面のクイックリファレンス

システム管理画面では、システム情報の表示やシステムの設定ができるほか、パフォー マンス関連の問題が発生したときはその診断も行えます。システム管理画面は、使用 しているシステムから表示することも、Web インターフェース経由で表示することも できます。システム管理画面を表示するには、メイン画面から

[

システム情報

] を選択

します。次に、必要な情報の種類を選択します。

選択項目 表示される情報または機能

管理者設定 ユーザーインターフェースのカスタマイズ、システムのカスタマ イズ、セキュリティ、ダイヤル要件とネットワーク設定、キーで 有効になるオプション、Global Management System 情報 診断 システム状況とパフォーマンス、システムテスト、システムリ

セット (Web インターフェースでは、メッセージの送信や通話記

録レポートへのアクセスも可能) システム情報 識別情報

第 7 章 - 診断と一般的なトラブルシューティング

診断画面

システムの診断画面からは、ネットワーク情報を表示したり、診断テストを実行した りできます。

システムから診断画面にアクセスするには、次の手順に従います。

>> [

システム情報

] > [

診断

] の順に選択します。

この画面へのアクセスにはパスワードは必要ありません。

Web

インターフェースから診断画面にアクセスするには、次の手順に従います。

ドキュメント内 ViewStation EX/ViewStation FX/ VS4000 システムの概要 (ページ 111-115)