消費生活のお話
事例集 消費生活相談の事例集 | 立川市
... 「今日申込めば割引が適用される」「希望の日程をおさえるには申込金 の 10 万円を支払う必要がある」と契約を強く勧められました。式場は 気に入りましたが、一旦帰ってから検討したいと何度も言っても「不満 な点は改善できるよう上司に伝える」と言い、帰らせてもらえません。 疲れてしまい申込金を支払って式場を出た時は夜の 11 時を過ぎていま ...
16
消費生活相談の視点からみた消費者契約法のあり方
... （注２） 不招請勧誘は消費者が望まない勧誘であり、通常の勧誘方法ではなかなか契約には 至らない。そのため、事業者は強引、執拗、または不意打ち的な行為を行うことで消 費者を「困惑」させて契約を締結させようとすることが多くなる。 （注３） 国民生活センターでは、2006 年 8 月～9 月に、政令指定都市等に居住する既婚女性 ...
22
（２）消費生活相談
... ○高齢者をターゲットにした問題商法で「利殖商法」（株，ファンド型投資商品，公社債など）に 関する相談が倍増。そのほか「次々販売」「点検商法」（住宅リフォーム，浄水器，ふとんなど） に関するトラブルも目立つ。 ＜詳細は P８ 資料１＞ ７０歳以上の相談は３年連続の増加となる 2,425 件で，全相談の 16.8%を占めています。 ...
13
資料2 SNSに関連する消費生活相談の動向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... SNS そのものに関するトラブル 私が SNS に掲載した写真を、勝手に自社の SNS に掲載している会 社がある。（ 60 歳代・男性） SNS で知らない人から「遺産をあげる」と連絡があり、送金手数料、 税金分として 100 万円が必要とのことで、振り込んだ。その後、毎 日不審な電話もある。騙されたのだろうか。（ 60 歳代・女性） ...
18
消費生活年報2011
... 40歳代 全体 男性 女性 順位 商品・役務等 件数 順位 商品・役務等 件数 順位 商品・役務等 件数 1 サラ金・フリーローン 17,434 1 アダルト情報サイト 11,181 1 サラ金・フリーローン 6,464 2 アダルト情報サイト 14,922 2 サラ金・フリーローン 10,926 2 デジタルコンテンツその他 3,766 3 デジタルコンテンツその他 6,888 3 賃貸アパート・マンション 3,134 3 ...
174
「若者」の消費生活相談の概要
... 格と言われ、これからすぐにレッスンを受けるよう言われた。所属契約はしたものの、レッスン の話は初めて聞いたし、かつすぐにとは強引に感じた。レッスン料の話は聞くだけで、レッスン の契約は気持ちが固まってからと伝えて帰ってきた。親に相談したら、事業者に連絡してくれ、 所属契約を破棄することが了承されたが、本当に解約できるか心配だ。 ...
12
消費生活 第109号 季刊誌「消費生活」バックナンバー｜成田市
... ●事例２ 「裁判に出す」などと脅し、強引に商品を送りつける手口 覚えのない業者から「注文を受けた健康食品が準備できたので代引きで送る」と電話 があった。注文した覚えはないと断ると「注文を受けた時の録音もある。裁判に出しても いいんだ」と脅され、こちらの話は全く聞いてもらえなかった。結局、裁判などこれ以上面 倒なことに巻き込まれたくない一心で、承諾してしまった。 ...
4
消費生活年報2011
... 40歳代 全体 男性 女性 順位 商品・役務等 件数 順位 商品・役務等 件数 順位 商品・役務等 件数 1 サラ金・フリーローン 17,434 1 アダルト情報サイト 11,181 1 サラ金・フリーローン 6,464 2 アダルト情報サイト 14,922 2 サラ金・フリーローン 10,926 2 デジタルコンテンツその他 3,766 3 デジタルコンテンツその他 6,888 3 賃貸アパート・マンション 3,134 3 ...
174
「高齢者」の消費生活相談の概要
... 平成 29 年度上半期の相談について、相談全体と高齢者全体及び年代別で販売購入形態別の 割合を示したものが｢図－5｣である。｢店舗購入｣の割合を 各年代別に見ると、60 歳代が最も大 きく、年齢が高くなるほどその割合は小さくなる。 特殊販売においては、｢通信販売｣の割合が相談全体で３割以上を占め、高齢者全体でも約 ...
9
1. 市区町村の消費生活相談窓口の現状 1 消費生活相談体制の強化のために 最前線の市区町村の消費生活相談窓口の相談担当者の実務能力の向上が不可欠 2 しかし現実は 経験の浅い相談員が 1 人で対応 専任の相談員がいない 担当職員に消費者行政の経験がない その結果 各消費生活相談窓口では 相談対応が
... 専門家は月に１回程度巡回訪問し、相談担当者としての心構えや悩みに ついても行政職員と共有している。 ③巡回訪問に対するコメント 巡回訪問の結果、Ａ町の行政職員は、専門家の助言を受けつつ、あっせん に取り組むようになった。「一人窓口」で事業者に電話をすることは、法令 等の認識が必ずしも十分ではなく大変な勇気がいることだが、専門家が電話 ...
14
消費生活年報2010
... 1 クリーニング （4.4） 5,340 1 サラ金・フリーローン （11.5） 17,262 1 アダルト情報サイト （7.3） 3,031 2 四輪自動車 （4.4） 5,296 2 賃貸アパート・ マンション （10.0） 14,914 2 デジタルコンテンツ その他 （5.3） 2,208 3 油脂 （4.2） 5,065 3 アダルト情報サイト （5.2） 7,743 3 出会い系サイト （4.6） 1,883 4 ...
172
4. 授業展開例 (4) 学習指導要領での消費生活に関わる内容と本教材の活用例 家庭科の科目 共通教科 家庭 専門教科 家庭 家庭基礎家庭総合生活デザイン消費生活 標準単位数 2 単位 4 単位 4 単位 2~4 単位 内 容 (2) 生活の自立及び消費 (3) 生活における経済の(2) 消費や環境
... 【ネットショッピングを使用する時に気を付けることをまとめてみよう】 例） ・ 通信販売の場合、返品・交換できるかはサイトによって異なるため、申込時には、商品の表示（材質、サイ ズ、数量など）や購入条件（納期、支払方法、送料、支払手数料、返品条件）を確認してから申し込む。 ・そのサイトがSSL（情報の暗号化）や３Dセキュア（本人認証システム）などの安全対策をとっているか を確認する。 ...
9
資料1 オンラインでのなりすましに関する消費生活相談の傾向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 相談事例④ 友人のSNSのアカウントが乗っ取られた 無料通話アプリのSNSで、友人とやり取りしていた。 友人から、「電子マネーを３万円分購入し、その番 号を送信して欲しい」というメッセージが届いた。 友人がSNSのIDを乗っ取られていることに気付かず、 友人からのメッセージだと思い、電子マネーを購入 し、番号を送信してしまった。後で友人がIDを乗っ ...
11
出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... 【図１２】ＳＦ商法（催眠商法）に関する相談件数と支払済相談の平均支払額 ・ＳＦ商法（催眠商法）とは狭い会場に人を集め、販売員が巧みな話術で場を盛り上げながら、手を挙げさせるなどし て、ほとんど無料で日用品などを配り、冷静な判断ができない高揚した雰囲気の中で、高額な商品を売り付ける商 法である。これらのトラブルは高齢女性に多いものの、近年ではこの手口に関する相談件数は大きく減少している。 ...
11
平成25年度の消費者行政 消費生活センターのしごと｜武蔵野市公式ホームページ
... 第２位 金融・保険サービス（93 件）とは、サラ金、未公開株、生命保険等の相談で、平成 20 年度より連続して第２位である。利殖をうたった出資話や未公開株に関するトラブルな どが多く含まれ、手口はますます悪質・多様化してきている。以前、被害を受けたお金を 取り戻すと誘って新たな商品を契約させる二次被害（二次勧誘）の場合も多く、高齢者を ...
31
平成26年度の消費者行政 消費生活センターのしごと｜武蔵野市公式ホームページ
... 件）は、衣類全般、靴及び身の回り品、アクセサリー等の相談で、商品 の返品に関する相談や高額な商品の契約上のトラブル等の相談である。 また、 近年増加して いるアクセサリー（貴金属）の訪問買い取りに関する相談も含まれる。 同件数の 金融・保険サービス は、サラ金、未公開株、生命保険等の相談で、利殖をうたっ ...
30
消費生活 第110号 季刊誌「消費生活」バックナンバー｜成田市
... があった場合は、裁判所から「特別送達郵便」 （書留）で通知され、その後文書を出 したり、実際に裁判に出廷したりして異議申し立て等をすることになります。 架空の法律名を使います。 「総合消費者民法特例法」という法律はありません。 「身に覚えが無い場合、早急にご連絡下さい」という記載を見て電話をかけると、 『すでに提訴されている、裁判を取り下げるために弁護士を紹介するが、○○万円 ...
4
平成27年度の消費者行政 消費生活センターのしごと｜武蔵野市公式ホームページ
... 第２位 教養娯楽品 （ 82 件）とは、新聞購読・パソコン・携帯電話やテレビ等の相談 で、 新聞購読については、 「強引な勧誘を受けた」 「解約に応じてくれない」など、取引に関する 相談が多い。また、パソコン・携帯電話の修理や、スマートフォンに関する相談も多い。 第３位 金融・保険サービス （ 80 件）は、サラ金、未公開株、生命保険等の相談で、利殖をう ...
31
資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・「増え続ける子どものオンラインゲームのトラブル－家 族でゲームの遊び方を話し合うとともに、クレジット カード管理の徹底を！－」2013年12月12日 ・「大人の知らない間に子どもが利用！オンラインゲーム のトラブルにご注意を」2012年12月20日 ...
13
平成23年度の消費者行政 消費生活センターのしごと｜武蔵野市公式ホームページ
... 特殊販売において販売方法別に年齢の内訳をみると、 「通信販売」 がどの年代でも相談の多く を占めている。 「通信販売」とは、テレビ・ラジオの通販番組、新聞広告、ＤＭ、カタログなど の広告を見て、電話などの通信手段で申し込む形式の契約である。近年、インターネットの普 ...
31