構成相談サービス 活用事例
医療問題解決型コミュニケーションにおけるアクセシビリティおよびペイシェント・セントリシティの検証 : 医療施設内外の患者相談サービスを事例として
... このような背景のもと、ヘルスケアの領域では、 2013年世界保健機構（World Health Organization： WHO）がアクセシビリティを次のように定義し た。①適正な医療サービスを必要時に誰でも平等 に受けられること（物理的アクセシビリティ）、 ②医療サービスを受けた人々が経済的困窮を被る ことなく対価を支払うことができること（経済的 アクセシビリティ）、③利用者は医療情報を要求・ ...
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資料3 2「相談事例の分析」 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... ・ 相談員がボラ ンティ アセン タ ーへ、 人材派遣について相談を行っ た。 方 法と し ては、 施設が自ら 利用者の要望する人 材について検討し 、 長期的に活動できる方の 募集を行う こ と を進めら れた。 そのための資 料などアド バイ スを受けたので、 施設へ伝え ると のこ と ...
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資料2「相談事例報告用」 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 相談内容 ショートステイを利用しているが、自分の持ってきた着衣は肌着から全部脱がされ、 施設で用意した着衣に着替える。その着衣は古着であり皆で着回しをしている。先週 自分が着ていた着衣を今週は隣の人が着、 自分は他の人が着ていた着衣と着替えさせ られる。施設で消毒したものとはいえ、自分の着衣は取り上げられてしまい、帰る日 まで渡してもらえない。誰の物か分からないものを着るのはいやだ。 ...
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事例集 消費生活相談の事例集 | 立川市
... スマートフォンに「あなたが登録した動画サイトの未納料金がある。 至急連絡を」という番号メールが届きました。 連絡先に電話をすると「あなたが登録したのはアダルトサイトで未納金 は 20 万円だ。支払わないと訴訟になる。利用履歴も残っているので証拠 もある」と言われました。登録した覚えはなかったのですが、友人にスマー トフォンを貸したこともあるので自信がなく、相手からも強い口調で言わ ...
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ネットワーク基盤の仮想化と活用事例
... – 相互作用関係にあるシステムから物理的特性を隠蔽する – 物理構成に捕らわれず、論理的に統合や分割を可能とする Wikipediaより引用 引用) Networld「仮想化環境に不可欠なソフトウェア基盤 VMware vSphere」より http://www.networld.co.jp/cisco/kaisetsu/vol2_03.htm ...
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本資料の構成 freeeのご紹介 クラウド活用事例とその効果 クラウド活用促進に向けて 参考 freeeの掲げる3つのコンセプト クラウド活用の定量的効果 2
... “個人事業主2.0”の経済効果=5.9兆円 ● 定義：Web・クラウドのサービスを何らか活用している個人事業主 ○ EC（出店）、ネット広告、SNS、クラウド会計、クラウドPOS など 28 481万人 ...
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～いまどき相談事例～知っていますか！電気通信サービスの初期契約解除制度と確認措置について
... ● 電話勧誘販売や訪問販売、通信販売のほか、店舗販売も含まれており、販売方法は問いません。 ● 契約を解除すると違約金の支払いは不要ですが、契約解除までに利用したサービスの料金や 工事費、事務手数料については請求されることがあります。 ● 初期契約解除制度では、電気通信サービスは契約解除できますが、端末は対象になりません。 販売されたスマートフォンなどの端末の契約までは解除されません。ただし、訪問販売や電話 ...
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目次 IOTを活用し 海外滞在時のリスクマネジメントを支援 海外ツーリスト向け見守りサービス の特徴 海外ツーリスト向け見守りサービス のシステム構成向けサービス向けサービス旅行会社向けサービス向
... 各地に居住する現地の人間を添乗員として事前登録することで、添乗員を確保するサービスです。 現地添乗員を必要に応じてアサインできるため、人件費の大幅なコストダウンを図ることができます。 各地に居住する方をアサインするため、個人ツアーや短時間のツアーなどにも有効に活用でき、サービスの向上が図れます。 現地 ...
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総合相談センターの応答事例
... Ｑ17．事業者です。現在８％の税込価格で表示していますが、消費税率引上げ後に提 供する商品（経過措置の適用は受けません）の予約受付を、10％への消費税率引上 げ前に行う場合、どのように価格表示すればよいでしょうか。 Ａ17．課税事業者が消費者に対してサービスの提供や商品の販売などの取引を行う際 に、あらかじめ取引価格を表示する場合は、これらサービスの提供等の時点で適用 ...
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商店街魅力アップ事業活用事例
... ■主な取り組み内容 ① 医療関係の店舗だけでなく、衣料品・飲食・サービス店などでも健康をテーマとした 活動を打ち出し、「未病改善を応援する商店会」というブランド価値を形成 ② 未病改善につながる、商店会認定のメニュー・商品・サービスを構築 ③ 健康活動の啓蒙となる参加型イベント「健康ウォーキングラリー」を実施 ...
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消費税価格転嫁等総合相談センターの応答事例
... Ｑ17．事業者です。現在８％の税込価格で表示していますが、消費税率引上げ後に提 供する商品（経過措置の適用は受けません）の予約受付を、10％への消費税率引上 げ前に行う場合、どのように価格表示すればよいでしょうか。 Ａ17．課税事業者が消費者に対してサービスの提供や商品の販売などの取引を行う際 に、あらかじめ取引価格を表示する場合は、これらサービスの提供等の時点で適用 ...
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～いまどき相談事例～無料でウォーターサーバーをレンタルすると誘われて、水の宅配サービスの契約をしたけれど…
... 【事例2】 インターネットの光回線の契約をした事業者から電話があり、 「光回線と一緒にウォーターサーバーの レンタルと水の定期購入の契約をしないか。半年間利用するとキャッシュバックもある。」と勧誘され た。キャッシュバックも魅力的だったので、契約することにした。数日後に契約書面が届いたのでよく読 むと、3年間の契約の縛りがあり、中途解約すると違約金が発生することに気がついた。解約したい。 ...
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消費生活相談事例集本文PDFファイル（平成29年度）
... ３ 相談が多かったもの（上位５位） （平成 28 年度） 順位 内容 詳細 件数 1 運輸・通信サービス パソコン・携帯電話へのメールによる不当請求 や架空請求、ケーブルテレビ契約、インターネッ トプロバイダー契約など 217 2 その他の相談 相続、近隣・家庭内トラブル等の一般相談 86 3 教養娯楽品 新聞購読、開運グッズ、ギャンブル必勝法ＤＶ Ｄ、海外賞金、パソコン機器など ...
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目 次 はじめに サービスプロセス及び価格設定ガイドライン作成の背景と目的 サービスプロセス及び価格設定ガイドラインの構成と使い方 第一部 サービスプロセスガイドライン Ⅰ 業務プロセス編 (1) 情報提供 相談
... モニタリング報告、福祉用具点検票、レンタル実施報告書、アフター サービス実施報告書、フィッティング報告書、受付聴取、営業日報 □ サービス担当者会議へ出席してモニタリング結果の報告や検証を行う 利用者の福祉用具利用全体に係る留意点の報告や改善提案を行う 情報を提供し、福祉用具サービスの継続利用の必要性を検証する □ ...
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資料1「長野市介護あんしん相談員相談事例」 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 相談員として、 まだまだですが、 私達の活動で、 介護全体が良くなるきっかけになるのであれば、 そんな嬉しいことはないと思って居ります。 2007 年横浜会場での研修を終え市内施設の実習を経て、ようやく 12 月から１年生介護あんしん 相談員となり不安を抱きながら施設訪問が始まりました。 ...
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資料「長野市『介護あんしん相談員』相談事例」 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 相談内容 ショートステイを利用しているが、自分の持ってきた着衣は肌着から全部脱がされ、 施設で用意した着衣に着替える。その着衣は古着であり皆で着回しをしている。先週 自分が着ていた着衣を今週は隣の人が着、 自分は他の人が着ていた着衣と着替えさせ られる。施設で消毒したものとはいえ、自分の着衣は取り上げられてしまい、帰る日 ...
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資料2「『介護あんしん相談員』相談事例」 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 処理結果 新たに入所した方が、ラジオの音が大きかったことや、人間関係も考慮して、別の部 屋に移っていた。移った部屋では、ラジオの音量は小さく苦情はなかった。 N o. 216 特養・ 老健 ・その他 男性・ 女性 相談者 本人 ・家族・その他 相談内容 11／9 脳梗塞で倒れ麻痺が残り車いすの生活となった。今の自分の体の本当の状態 ...
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～いまどき相談事例～引っ越しサービスのトラブル 川崎市：くらしの情報かわさき
... ● 標準約款では、引越業者が請求できる解約料は引越の前々日で引越料金の20％以内、 前日で30%以内、当日で50％以内とされています。 （改正標準約款施行予定：平成30年 6月1日）この他、事業者が見積書に記載したサービスを行っていればその費用を請求 されることがあります。事例１のように、段ボールの費用を請求する事業者も増えてい ます。段ボールを使用していないのであれば事業者に返品の交渉をしてみましょう。 ...
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資料2「長野市介護あんしん相談員相談事例」 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 題はない。利用者が納得できるように（医師から）説明をすることをお願いした。 9／3 医師からの説明がないとのことで、再度、納得いく説明をお願いした。 N o. 249 特養・ 老健・その他 男性 ・女性 相談者 本人 ・家族・その他 宮本 相談内容 8／8 パンが好きだから、パン食を増やして欲しい。 ...
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目次 はじめに 2 河川防災ステーションの利活用事例 事例一覧 3 事例集 4 ( 参考 ) 利活用のための手続き 23 1
... ②観光促進型 ④防災学習型 ③市民の交流拠点型 【今後の展開】 事務所HP等の広報を有効に活用し、河川防災ステーションの本来の役割を理解していただいた上で、平 常時は市民の防災意識の向上、啓発に努めるとともに、遠賀川上流地区の防災・環境教育の拠点として の活用を図ることで、市民に愛され、地域に根ざした河川防災ステーションを目指していく。 ...
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