今回インタビューさせていただいたのは、IT企 業でICT（情報通信技術）アウトソーシング事業 に従事している宇佐美果乃さんです。
─現在どのようなお仕事をしているのか教えてく ださい。
現在、パーソルプロセス＆テクノロジーという 会社に勤めています。プロセスとテクノロジーと いうだけに、IT系のスキルや技術をつかい、業務 改善をする会社です。その中で、お客様の職場で、
直接お客様の仕事を請負いながら、問題点を見つ けて改善する、アウトソーシング（外注）事業に 従事しています。
私は現在、セキュリティーサービスに特化した IT企業様（お客様）のところに常駐し、エンドユー ザーのIT環境に不具合が出ないようフルタイム で監視したり、ネットワークの攻撃を防御するよ うな設備をマネジメントする部署のサポートデス
クとして、お問い合わせや設定依頼の受付窓口を 担当しています。
─直接お客様の元に行って業務を行っているので すね。
はい。他のお客様先だと、通信機器が故障した ときに専門的な技術知識を使い改善を行う、２次 受けと言われる窓口でのお仕事もあります。仕事 内容的にはIT知識を生かした、いわゆる事務的な お仕事が多いです。
─IT企業に就職したきっかけはあるんですか？
実は、IT企業に就職したいと思って就職したわ けではありません。もともと、問題解決やコンサ ルに興味があって、コンサルティング会社を探し ている中で、今の会社に出会いました。お客様先 で仕事をするということは、色々な会社に行ける
IT を活用して問題解決へ
104 ということなんですね。別の会社の人になっている 感じがあって、様々な会社様のいろんな姿勢が見 えるのが面白いなと思ったのも、この会社を選んだ 理由です。ITという意味では私がパソコンに苦手 意識がなかったので、あまり意識しませんでした。
─大学の在学中にITの勉強をしていて就職した というわけではないということですか？
はい。資格に関しても、学生時代にITに関する 資格は全く取ったことがないです。資格って取っ て終わりではなくて、その時に必要なものとか、
活用できるものって、どう活用するかが重要だと 思っています。なので、大学の時にバイトのため に取った資格はあってもITの資格は取っていな かったんです。
─では、最初から知識がなくてもIT企業に入って からITの知識を身に着ければ大丈夫というこ とですか？
はい。私の会社は新卒研修で２か月くらい、あ る程度システムを構築できるような資格を取るこ とを前提として研修が行われています。なので入 社前に資格がないといけないということはなかっ たですね。文系も多いです。私の同期でも文系の 子が多いので。
─では、コンサルティングという、人のためになる お仕事をしたいと思ったきっかけは何ですか？
元々友達などの相談役に回ることが多かったん です。その時に「ありがとう」と言われることが 多く、あとは、私が大学の時にやっていた広報の 活動も実は問題解決だったんじゃないかなと思っ ています。大学の時に白金通信の作成に関わって いました。その時、自分が作成に携わることで、
周りで手に取ってくれる人が増えたり、手に取っ てくれるためにはどういう企画をすればよいか考 えるのが面白くて、実際に形や結果になっていく のが、自分の力になり、意欲になっていきました。
─それを就職につなげようと思ったのですね。
そうですね。自分が楽しかったものとか、出来 ることを仕事につなげると、仕事の原動力になる と思っています。
─先ほど、ITの資格は取っていなかったとおっ しゃっていましたが、他に何か取っていた資格 はあるんですか？
社会学部なので、社会調査士の資格は取りまし た。あとは、色彩検定という、色彩のバランスを 見るような資格を取りました。資格はバイトの為 に取りました。大学の時に洋菓子店でバイトをし ていて、その仕事に活用する為です。商品のウィ ンドウを見ると、綺麗でかわいいとかあるじゃな いですか。綺麗に見えると人が寄ってくるのかな と思って、そういう知識が欲しくて資格を取り、
陳列について社員さんに相談したり、許可をも らってデザインしたりしました。それが売り上げ として結果になった時は嬉しかったです。
─コンサルティングや問題解決の部分につながり ますね。
はい。実際やっていて楽しいし、やっていくう ちに次の課題を見つけ解決したいという欲が生ま れてくるので、それが全部、今の自分の問題解決 のモチベーションや原動力になってるのかなと思 います。
─インターンシップには行きましたか？
インターンシップには行っていません。就活の セミナーには通っていました。そこで出会った社 会人の人とのコミュニケーションは、社会人とし てのマインドを作る上で、とても学びになりまし た。就活に備えてという意味では、社会人の皆さ んの求める事を知る為に、どうしたら相手の立場 に寄り添えるか考えて、動いていました。
─インターンに行かなくとも働く世界というのが ある程度イメージできていたほうが、就職活動 がうまくいくと感じますか？
はい。私の中でですが、インターンシップの目 的は、「会社を知る事」「会社で働くを知る事」「社 会人という立場を知る事」だと思っています。そ の「知る」というのが、独りよがりになってはい けないと思っていて。例えばラブレター書くとき も、相手のことを知ろうとすれば興味を持たない といけないじゃないですか。企業に対してもそう いう感覚かな…。インターンシップに行って、そ の会社に興味を持ったり、知ろうとするのも良い と思うし、社会人がそもそもどんなことをしてい るのかわからなければ、そういう場に行けばよい し、インターンシップに行かなくても相手側に興 味を持てるようになっていくことが、学生から社 会人へのステップかなと私は思います。
─では、学生時代に力を入れていたことは先ほど 言っていた広報以外に何かありますか？
勉強面では３・４年で取るゼミでの卒業論文で すかね。論文の内容を何にしようか迷った時に、
自分の興味のあることをやろうと、テーマを「神 社仏閣でJ-POPのライブを開催する意図とその社 会的意味」にしました。質的調査で奈良に一週間 くらい滞在して１日１人インタビューして調査 したんですよね。授業１つにしても自分の中に吸 収しようという気持ちがあったなと思って。その 時に、自分が求めているものもあるけど、相手が 伝えたいことをどうしたら論文に入れられるか とか、自分だけじゃなく相手の視点も学べること を、授業を通して知ったし、力を入れていたこと だと思います。
─相手の視点を学ぶことが今働くうえでも生かさ れているということですか？
そうですね。問題解決というと、Q＆Aで終わ りだと思われる方が多いんですけど、私の会社で
大切にしていることは、「相手と一緒に歩んでい く」とか「相手に何かあったときに一番相談しや すい相手になるという姿勢」で、そこに私も共感 しているんですね。「一緒に歩む」というのは、ゼ ミの調査とかインタビューするときにも大切だと 思うので、そういう学びが自分の今の仕事につな がっていると思います。
─人の視点から考えるというのは仕事につながる だろうと思って意識していましたか、それとも 特にそういうことは考えてなかったですか？
考えていなかったです。そもそも仕事につなが ると思って大学に通っていませんでした。何事も 人間形成だと思うので、例えばコミュニケーショ ン能力は別に社会人だから、学生だから必要とか ではなく、人間として養っていくべきだし、何事 もそうなのかなと思って。自分が出来る最大限の ことをする中で、これを大切にして生きていきた いなと感じた時に、そういう思いを持っている会 社で仕事をしたほうが楽しく働けると思います。
─情報系は人との関わりが少なそうなイメージが あったのですが、人との関わりを大事にしてい る会社さんということでとても参考になります。
私の会社は人材から派生している会社なので、
ITから生まれたというよりは人に寄り添っていて、
人との関わりを大事にしているのかもしれません。
─人との関わり以外で会社を選んだ際の決め手 は、例えば、お休みの制度とか会社の社風など は考慮しましたか？
福利厚生は、ある程度考慮しました。IT企業は 男性が８割の会社が多いと思うんですけど、私の 会社は男性６割女性４割で女性も多くて、管理職 にも女性がいるし、産休育休を取った後に管理職 になっている先輩もいます。オフィスもコラボス ペースみたいなカフェっぽい、女性が居やすい環 境になっていますよ。「私たちが働いていて楽し