第 2 章 中小企業の IT 活用に関する実態調査
4. IT 導入・活用状況について
4.3. IT 導入・活用の推進者と相談者
4.3.2. 推進者と相談者
4.3.2.2. IT 導入を検討した（する）際の中心者
a.推進者
IT 導入を検討した（する）際の中心者としては、「社長・経営者」が多く 57.3％を占 めた。「IT部門・IT担当」は28.4％と３割程度となっている。
推進者は圧倒的に「社長・経営者」が多いが、中でも、運輸業、卸売業および小売業 で多い。また、不動産業では「現場部門の方」が 20.1％と他業種に比べ、圧倒的に多 い。
企業規模別（総従業員数）にみると規模が小さいほど「社長・経営者」の比率が高く、
規模が大きくなるに従って、「IT部門・IT担当の方」が多くなっている。
図表 82 業種別および規模別 IT 導入を検討した（する）際の推進者
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建設業(n=168) 製造業(n=500) 情報通信業(n=76) 運輸業(n=99) 卸売業(n=220) 小売業(n=202) 不動産業(n=37) 飲食店・宿泊業(n=97) サービス業(n=337) その他の業種(n=126)
20人未満(n=493) 20人以上～50人未満(n=431) 50人以上～100人未満(n=403) 100人以上～200人未満(n=308) 200人以上～300人未満(n=127) 300人以上(n=97) 未回答(n=3)
1．社長・経営者 2．IT部門・IT担当の方 3．現場部門の方 4．その他
b．外部の主な支援者/c．外部の主な支援者への満足度
「外部の支援者」では47.7％と約半数は「地元のITメーカ・販売会社」を挙げている。
次いで「地元以外のITメーカ・販売会社」が23.0％で、その他の専門家や機関はいず れも１割に満たなかった。
「外部の主な支援者への満足度」については、全体合計では51.2％が「満足している」
と回答。「1．地元のITメーカ・販売会社」については52.6％が満足している。「地元 以外のITメーカ・販売会社」ではやや満足度は減少し43.7％であった。
2007 年度の調査結果と比較すると、「IT メーカ・販売会社（地元・地元以外）」が、
54.4%から、70.7%に急増し、「ITコーディネータ」「会計士・税理士」「商工会議所・
商工会」等のその他の外部の支援者の比率が激減している。「会計士・税理士」が利用 が、不動産業で相対的に多く、卸売業・小売業が「商工会議所・商工会」利用度が他 の業種より際立って高い。
また、企業規模別にみると、200人以上の企業では、「地元のITメーカ・販売会社」と
「地元以外のITメーカ・販売会社」の比率が、ほぼ同数で、より小規模の企業が地元 に支援を求めている比率が圧倒的に多いのと対照的である。「20 人未満」では、「商工 会議所・商工会」の利用度が高い。
2012年度調査の「地元のITメーカ・販売会社」「地元以外のITメーカ・販売会社」
の選択肢については、2007年度調査において相当する選択肢が「ITメーカ・販売会社」
となり、それぞれ、同じ数値（54.4％）を表示した。
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図表 83 a.推進者
57.3% 28.4% 11.6%
2.7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
N=1862
a．推進者
1．社長・経営者 2．IT部門・IT担当の方 3．現場部門の方 4．その他
図表 84 b.外部の主な支援者と c.外部の主な支援者への満足度 ＜2012年度調査＞
(N=1493)
(N=801)
(N=394)
(N=8)
(N=24)
(N=74)
(N=64)
(N=3)
(N=4)
(N=121) 5．公認会計士・税理士
6．商工会議所・商工会
7．市や区役所などの公的機関
8. 金融機関
9． その他の相談者
10．特に相談者は居ない（必要とし ない）
1．地元のITメーカ・販売会社
2．地元以外のITメーカ・販売会社 合 計
3．中小企業診断士
4．ITコーディネータ
47.7%
23.0%
0.4%
1.4%
4.3%
3.8%
0.2%
0.3%
6.8%
12.1%
54.4%
54.4%
5.6%
21.4%
10.9%
22.9%
3.0%
4.7%
20.3%
0% 20% 40% 60%
b．外部の主な支援者 2012年度（N=1850） 2007年度（N=1747）
51.2%
52.6%
43.7%
37.5%
75.0%
59.5%
70.3%
33.3%
50.0%
47.9%
15.9%
14.0%
23.9%
25.0%
12.5%
9.5%
1.6%
0.0%
0.0%
15.7%
32.9%
33.5%
32.5%
37.5%
12.5%
31.1%
28.1%
66.7%
50.0%
36.4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
c ．外部の主な支援者への満足度
（ 2012年度調査）
1．満足している 2．あまり満足していない 3．どちらともいえない
※各回答の合計＝100％
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図表 85 業種別および規模別 外部の主な支援者
1．地元の ITメーカ・
販売会社
2．地元以 外のITメー カ・販売会
社
3．中小企 業診断士
4．ITコー ディネータ
5．公認会 計士・税理
士
6．商工会 議所・商工
会
7．市や区 役所などの 公的機関
8. 金融機関 9． その他 の相談者
10．特に相 談者は居な い（必要と しない）
建設業(n=166) 59.0% 13.9% - 0.6% 6.6% 4.2% - - 4.2% 11.4%
製造業(n=497) 51.1% 24.5% 0.6% 1.8% 3.2% 3.2% 0.2% 0.2% 5.4% 9.7%
情報通信業(n=74) 28.4% 31.1% 1.4% - 2.7% - - 1.4% 6.8% 28.4%
運輸業(n=99) 47.5% 23.2% - 3.0% 3.0% - - 1.0% 9.1% 13.1%
卸売業(n=218) 54.6% 23.4% - 1.4% 4.1% 2.3% 0.5% 0.5% 5.0% 8.3%
小売業(n=202) 40.1% 22.8% - 1.0% 4.5% 9.9% 0.5% - 9.9% 11.4%
不動産業(n=37) 51.4% 13.5% - 2.7% 2.7% 8.1% - - 18.9% 2.7%
飲食店・宿泊業(n=96) 39.6% 20.8% - 2.1% 10.4% 3.1% - - 9.4% 14.6%
サービス業(n=333) 44.1% 23.1% 0.9% 0.9% 3.9% 4.2% 0.3% 0.3% 7.8% 14.4%
その他の業種(n=128) 45.3% 28.1% 0.8% 1.6% 4.7% 1.6% - - 3.9% 14.1%
20人未満(n=491) 37.1% 13.2% 0.6% 1.4% 6.7% 10.8% 0.4% 0.2% 10.2% 19.3%
20人以上～50人未満(n=429) 53.8% 17.7% 0.7% 1.4% 6.1% 2.6% - - 5.1% 12.6%
50人以上～100人未満(n=399) 52.9% 25.6% 0.3% 2.3% 2.8% 1.0% 0.3% 0.5% 5.0% 9.5%
100人以上～200人未満(n=306) 52.6% 29.1% 0.3% 0.3% 2.0% - 0.3% - 7.5% 7.8%
200人以上～300人未満(n=126) 43.7% 42.1% - 2.4% 0.8% 0.8% - 1.6% 6.3% 2.4%
300人以上(n=96) 43.8% 41.7% - - 3.1% 1.0% - - 3.1% 7.3%
未回答(n=3) - 33.3% - - - - - - - 66.7%