情報教育支援サービスでは教育用コンピュータシステム（以下「本システム」という）の運用を中心に情報教育 を支援するサービスを所掌している．現行の本システムは，2012 年3 月にシステム更新を行った．
3. 2. 1 サービス概要
情報教育支援サービスは本システムの運用を中心に本学における情報教育を支援する以下のサービスを展開して いる．
・授業や自習に利用するパーソナルコンピュータ端末（以下「PC端末」という）やプリンタを提供するサービス ・コース管理システム（WebCT，平成25 年度よりシステムを更新しPandAと改称）を提供する学習支援サービス PC端末を提供するサービス 各学部に設置されサテライトと呼ばれている端末室と，オープンスペースラボラト リ（以下「OSL」という）と呼ばれる人環・総人図書館，附属図書館，船井交流センター，学術情報メディアセン ター（以下「本センター」という）南館，北館に設置されている自習用端末室およびコラボレーションスペースラ ボラトリ（以下「CSL」という）と呼ばれる本センター北館に設置されているグループワーク用端末室に，合計約1,400 台のPC端末と約30台のプリンタが分散配置されており，授業や自習に利用されている．PC 端末およびプリンタ の設置場所を表3.2.1 に示す．利用者にWindowsとLinuxという2つの異なるオペレーティングシステムの利用環 境を提供するために，各PC端末にWindows 7上で動作する仮想化ソフトを用いて，Linuxを起動しログインして 利用する方法をとっている．
サテライト 設置場所 サテライト 設置場所
総合人間学部 総合人間学部棟1206 文学部 文学部校舎L312
教育学部 本館2階サテライト，4階サテライト 法学部 法経済学部北館1階サテライト教室 経済学部 法経済学部東館地階情報演習室1，
情報演習室2
理学部 6号館208/209, 210
医学部 解剖センター2F実習室 医学部 人間健康科学科1F端末室 薬学部 情報処理端末室 工学部 物理系校舎124, 230 工学部 工学部3号館端末室1，端末室2 農学部 W222, W228 本センター南館 マルチメディア演習室（203, 204, 303）
OSL・CSL 設置場所 OSL・CSL 設置場所
人環・総人図書館 2F閲覧室 附属図書館 3F情報端末エリア 本センター南館 OSL 本センター北館 OSL・CSL 桂キャンパス 船井交流センターE-スタディルーム
表3.2.1：サテライトおよびOSL・CSL設置場所
学習支援サービス（CMS コース管理システム） コース管理システム（WebCT）を導入し，Webブラウザを使っ て授業の運営における教員と学生の活動を支援するサービスを提供している．主な機能として，授業資料の配布，
学生からの課題提出，小テストなどが利用できる．
3. 2. 2 サービス提供の体制
本システムの業務は
・情報部情報基盤課共同利用支援グループ共同利用担当（南館窓口, 2 名）が事務窓口として，
・ 同課教育支援グループ（7 名，内2 名は，遠隔講義支援サービス業務を主に担当）が運用管理業務や技術的事 項について，および
105 3. 2 情報教育支援サービス
・ 学術情報メディアセンター情報教育システム研究分野の教員（3 名）が運営方針全般，技術的事項や企画調査 などについて
担当している．さらに，ティーチング・アシスタント（TA）のべ24名が全学共通教育の経費で雇用されOSLで の利用者の支援のため勤務した．またオフィス・アシスタント（OA）として本学学生によるアルバイト2名を雇 用し，運用管理業務補助のため勤務した．勤務時間数は，TAが約100時間/週，OAが約6 時間/週であった．情 報環境機構運営委員会の下に，教育用コンピュータシステム運用委員会が設けられ，本システムやサテライトの運 用，技術的な事項と利用に関わる広報を扱っている．同委員会は学内の関連部局の委員を含めて構成されており，
年に1-2回の開催となっている．2012年度は2012年7月23日と2012年12月27日に開催され，システムの運用 状況，予算の執行状況，次期CMSコース管理システム更新についての進捗状況などが報告および審議された．
3. 2. 3 サービスの提供状況
ここでは情報教育支援サービスが提供しているサービスについて2012年度の利用状況を概観する．
演習室，サテライトの利用状況 本システムのPC端末が設置されている本センター南館内の演習室とサテライト は，概ね情報処理教育などの授業に利用されている．本センターで把握しているこれらの施設の利用状況を表3.2.2 に示す．サテライトは設置されている学部によって，その規模（PC端末台数）や施設（ビデオプロジェクターの 有無など）が必ずしも当該学部の授業に適するとは限らないことや，情報処理教育以外の通常の授業にも利用可能 な設置形態をとっているところ，自習用の利用を認めているところなど状況はさまざまである．一方，本センター 南館内の演習室は全学共通教育科目を優先して割り当てる運用形態を取っているが，先の理由などから学部の専門 教育科目での利用や教室数が不足気味の語学学習（CALL）での利用なども行われることもある．また，本センター 南館のマルチメディア演習室では，平日の授業終了後や夏期休暇，年度末などの休暇期間での一時的な利用（以下
「スポット利用」という）を受け入れている．利用状況は表3.2.2のとおりである．スポット利用は，平日は主に講 習会に，休暇期間中は集中講義などの専門教育や高度な講習会に利用されている．これは，PC端末が十分な台数 備えられ，学外者にも利用可能な設備を備えた施設のニーズの増加を示していると考えられる．2011年度は，年 度末に教育用システムの更新を行なったため，スポット利用は2011年度は減少したが，2012年度は逆に増加した．
なお，2013年1月より，メディアセンター北館OSLおよびCSLは耐震工事のため2013年9月まで閉館している．
表3.2.2：演習室・サテライト占有利用状況（コマ数）と演習室スポット利用状況
部屋数 2009年度 2010年度 2011年度 2012年度 前期 後期 前期 後期 前期 後期 前期 後期 本センター南館
マルチメディア演習室
3 45 39 35 34 37 29 38 36
各学部サテライト 19 97 132 98 119 90 135 86 153 合 計 22 142 171 133 153 127 164 124 189 演習室スポット利用 617.8時間 612時間 552時間 677.8時間
PC 端末利用状況 端末系のサービスの利用状況ではPC端末の稼働状況，プリンタの稼働状況，ファイルサーバ の利用容量などがシステムの運用状況を把握する上で重要な指標となる．2012年度は表3.2.2に示す通り，授業で の利用およびスポット利用共に昨年度よりも増加している．一方，延べログイン数について見ると図3.2.3（a）に 示すように若干の減少傾向が見られる．ピーク時を見ると，7月に約6万5千回ログインしている．続いて1時間 辺りの端末占有台数を示すデータが図3.2.3（b）である．授業用のPC端末と自習用のPC端末があるが，2012年 度においても例年通りの傾向が見られ，午後をピークに800台余の端末が利用されている．PC端末は合計で1400 台であることから高い稼働状況であるといえる．授業やスポットでの利用が増加しているが，全体の占有率が例年 に比べて減少していることについては，新システムになりログの出力方法が変化したことや，端末にログインせず に教務情報システムが利用出来るようになったため短時間の利用者が増加して同じ端末での利用が増加しているの ではないかと推察される．PC端末利用状況については今後も注意深く見ていく必要がある．
本センター南館OSLの土曜開館 学術情報メディアセンター南館では建物警備を導入して土曜日にもOSLを開館 している．2012年度の土曜の利用状況を図3.2.1に示す．利用状況は漸減傾向にある．その理由は明確ではないが，
PC を所有しネットワークに接続できる環境を持った学生が増えたことや，附属図書館OSLの利用が考えられる．
とりわけ年度後期の利用はかなり減少している．今後，土曜日に本センター南館講義室や演習室の利用があること により，土曜日にOSLを開館することで建物警備の担当者が常駐することの意義も勘案しつつ，利用数の推移を 見ながら土曜開館の運用の検討が必要である．
0 50 100 150 200 250
図3.2.1：土曜日の本センター南館OSL 利用状況（人数）
プリンタ利用状況 プリンタの利用はシステムの運転経費に直接影響を及ぼすため，利用者に配慮しつつ効果的な 利用を促して経費の有効利用を行うことが求められる．2007年度より，年間印刷枚数の上限値を200枚に制限し，
上限を超過した利用者は課金プリンタを利用する運用体制となった．2008年度以降の非課金プリンタの印刷枚数 は，ほぼ同じ傾向を示している（図3.2.3（c））．
年度 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 印刷枚数上限値（枚） 500 200 200 200 200 200 200 総印刷枚数（枚） 2,250,116 1,250,029 1,219,599 1,242,272 1,255,735 1,076,540 1,161,193
表3.2.3：年度ごとの印刷枚数
2012年
4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
2013年
1月 2月 3月 合 計 87,699 128,717 122,835 199,090 50,568 27,148 113,972 101,351 85,119 152,588 55,236 36,870 1,161,193
表3.2.4：月ごとの印刷枚数
アクティブな利用者におけるプリンタの利用状況を検討するために2012年度中に1度でもログインした記録の ある利用者17,141人について印刷枚数の分布を図にしたものが図3.2.3（d）である．この図より，年間印刷枚数が 10枚以下の利用者（主に電子メールや認証サービスのみを利用していると考えられる）が32%であることがわかる．
一方，191枚以上の利用者は10%を占め，昨年度と同じく多数の利用者は制限枚数に達しておらず，200枚の出力 制限は妥当であると考えられる．
大量の印刷は単に用紙やトナーなどの資源浪費につながるだけでなく，その供給，管理などの業務負荷にもつな がる．印刷枚数の大幅低減はその意味で効果が大きい．なお，制限枚数限度近くまで印刷している利用者は多数で はないものの一定数存在している．利用状況等についてのさらなる調査・検討も今後の課題である．
2012年度より，OSLのプリンターに印刷時，IC学生証で利用者を認証して印刷する方式を導入した．学術情報 メディアセンター南館や附属図書館などに設置されているOSLでは多数の利用者がプリンタを利用し，印刷のと り間違えや放置などが問題になっていたが，導入後，大幅に改善していると報告されており，業務改善につながっ ている．