第２節第１章第１部 消費者行動・意識と消費者問題の現状食の安全・安心の確保
全国各地から相談が寄せられています。
一方、㈱アクリフーズの「冷凍調理食品」
のうち生命身体に関する危害情報は、961 件でした。危害を訴えた人は男性38.1％、
女性53.5％と、購入者と比較して性別の
差が少ないことが分かります （図表1-2-３）。危害を訴えた人を年代別に見ると、
未成年者が32.3％と、比較的若年層に多 いこと分かります。
（件）
0 500 1,000 1,500 2,000 2,500
（回線）
0 50 100 150 200 250
当初は50回線未満
110回線に 増設
210回線に増設
１月６日 １月７日 １月８日 １月９日 １月10日 １月11日 １月12日 １月13日 １月14日 １月15日 １月16日 行政への相談件数減少
（備考） １ ．PIO-NETに登録された20１4年 １ 月の「アクリフーズ」の「冷凍調理食品」に関する消費生活相談情報（20１4 年 4 月30日までの登録分）。
2 ．コールセンター回線数は、㈱アクリフーズ「農薬混入事件に関する第三者検証委員会」中間報告より。
図表1-2-1 消費生活センター等への「アクリフーズ」の「冷凍調理食品」に関する相談は、
㈱アクリフーズコールセンターの改善とともに減少
30歳代17.1％
40歳代23.6％
50歳代18.0％
60歳代17.9％
20.0％男性
78.9％女性
1,000 0
（件）
北海道・東北北部東北南部
200 400 600 800 無回答（未入力）
九州北部 九州南部・沖縄 山陽 山陰 四国 近畿東海 北陸 甲信越南関東 北関東
244 176
26
303 124
188 78
117
584 374
181182244 883
70歳以上 8.7％
10歳未満
0.2％ 10歳代 1.3％20歳代
4.9％
30歳代17.1％
40歳代23.6％
50歳代18.0％
60歳代17.9％
無回答（未入力）
8.2％
団体等、不明、
無回答（未入力）
1.1％
20.0％男性
78.9％女性
（備考） １ ．PIO-NETに登録された20１3年度の「アクリフーズ」の「冷凍調理食品」に関する消費生活相談情報（20１4 年 4 月30日までの登録分）。
2 ．受付年月日が20１3年１2月29日以降のもの。
3 ．契約当事者のデータを集計。
図表1-2-2 「アクリフーズ」の「冷凍調理食品」は、性別では女性・年代では３0～60歳 代が購入している
第２節第１章第１部 消費者行動・意識と消費者問題の現状食の安全・安心の確保
消費者庁は、㈱アクリフーズの12月29 日の発表を受け、30日に消費者に向けて
「㈱アクリフーズ群馬工場が製造した冷 凍食品は食べずに返品を」という内容の 注意喚起を行うと共に、消費者庁ウェブ サイト内の「リコール情報サイト」に商 品情報を掲載しました （図表1-2-4）。
2014年１月５日、消費者庁は、プライ ベートブランド商品を含む回収対象商品 のパッケージ画像入りのリストと、消費 生活センター等と消費者ホットラインに よる相談受付の紹介を公表しました。
１月６日、都道府県等の消費者行政担 当部署に対して、㈱アクリフーズ内の消 費生活センター専用電話回線の案内や同 センター用に作成したお客様照会の際に 使用するQ＆Aの送付等の本事案に関す る情報を提供するとともに、１月７日に は、冷凍食品事案に関する重大事故等の 健康被害の情報が寄せられた場合の消費
者安全法に基づく速やかな通知を依頼し ました。
１月８日、内閣府特命担当大臣（消費 者及び食品安全）が、㈱アクリフーズの 幹部と面会し、「消費者被害が生じ得る 事案が発覚した場合は消費者へ速やかに 情報提供を行うこと」「行政に対しても 曜日や時間にかかわらず速やかに報告す ること」「回収対象商品、特に「アクリ フーズ群馬工場」の記載のないプライ ベートブランド商品については、消費者 が該当商品であることを認識できるよう に情報提供を行うこと」を要請しました。
１月14日、関係府省庁の局長級で構成 される消費者安全情報総括官会議を開催 しました。これは、事業者による自主回収 発表から約２週間が経過しても事業者へ の電話相談が増え続けていることと、関 係行政機関等への迅速な情報提供、プラ イベート商品を含む消費者への情報周知 に関し、関係府省庁や関係業界を含めた 取組が必要と判断したことによるものです。
その後、容疑者が逮捕、起訴され、事