以上をふまえて，中国の介護ビジネスにおける，IoT活用の提案を行う．第三者介護評価機関（図 6-3）で はまず，消費者（患者）からの，老人介護施設（以下，施設）利用に関する問い合わせをコールセンターで 対応する．コールセンターへの内容は録音される．問い合わせ内容に応じた資料等を用意し，第三者介護評 価機関スタッフが消費者の自宅まで訪問しする．訪問時にはIoT端末の使用説明と本人，家族・友人からの 端末利用の同意を得た後，消費者への提供と，消費者に対する心理テストを行う．これらの情報は健康関連 データ，心理的データ，さらに家族情報や消費者ニーズと共に，データを施設，政府機関，第三者介護評価 機関へ提供する．これらのデータをもとに施設のサービスを開始する．施設利用時等に上記データを定期的 に採取し，ビッグデータ解析などを経て消費者へのフィードバックを得る．
図 6-3 第三者介護評価機関
結果番
号 アンケート結果
① UTAUT2モデルに基づく質問結果
② 「IoT端末の使いやすさ」と「国家がIoTを介護サービス方面に運用 しようとする宣伝」
③ 「IoT端末が価値あるデータを提供してくれる」と「IoT端末の防 水，壊れにくさ」
④ 「国家がIoTを介護サービス方面に運用しようとする宣伝」と「IoT 端末のその他の機能」
⑤ 「スマートフォンの使用に慣れていること」と「親戚・友人意見」
⑥ 「IoTの知識に関連する本を読むこと」と「IoT端末のその他の機能
」
⑦ 「サービス品質」と「IoT端末の提供されるデータ情報が簡単」
⑧ 「当該機関との契約における責任と義務の明確化」と「IoT端末が価 値あるデータを提供してくれる」
⑨ 「苦情受付と改善システム」と「国家がIoTを介護サービス方面に運 用しようとする宣伝」
⑩ 「評価の公平性」と「IoT端末の防水，壊れにくさ」
⑪ 「評価基準の標準化」と「周囲の人の意見」
⑫ 「自分管理意識の可能性を向上できる」と「年齢」
⑬ 「国家がIoTを介護サービス方面に運用しようとする宣伝」と「年齢
」
⑭ 「高齢者ビッグデータの応用」と「年齢」
122
老人介護 サービスシステムの内部構造（図 6-4）では，政府機関から第三者介護評価機関に対して老人 介護施設サービスシステム（以下，システム）の指導・管理を行う．第三者介護評価機関は，政府機関に対 して当該システムの報告を行う．政府機関は老人施設に対してサービスの指導・管理を行う．老人施設は，
政府機関に対して活動の報告を行う．第三者介護評価機関は，収集したデータを利用し，消費者がどの施設
（リハビリ施設，自宅訪問のみ，フランチャイズ型介護ホテル，老人ホーム，デイサービス）を利用したら 良いかを評価し，消費者を各施設に分配する．施設の利用状況は，各老人施設によって，第三者介護評価機 関へ報告することで，今後の施設利用者分配に関する判断材料とする．
図 6-4 老人介護 サービスシステムの内部構造
苦情処理システム（図 6-5）では，老人介護施設に問題がある場合は，苦情を申し立てることができる．
第三者介護評価機関は，老人介護施設への指導，老人介護施設利用者本人からや，利用者家族からの苦情の 受付，またそれに対する意見や相談をすることができる．また，第三者機関から老人介護施設利用者家族に 対し，他の老人介護施設の紹介を行うこともできる．
図 6-5 苦情処理システムの構造
123
終わりに
本研究ではICT活用による医療介護システムを，中国国内の事例と海外事例を文献から比較調査し，次に IoT端末を活用した第三者による要介護認定システムの運用と，IoT端末による高齢者の連続的な身体情報の データ収集の是非に関するアンケート調査を実施した．以上の調査を通じ問題点等を議論し，中国における 介護ビジネスにおけるIoTの活用を提案した．医療介護システム運用体制では，苦情受付に対応する一方 で，苦情自体を減らす体制を構築する必要があるとわかった．IoT端末自体に対する要求では，日常的に身 に着けられるものであり，耐久性の高いものが求められていることがわかった．サービスに対する要求で は，IoT端末提供後のアフターサービスが求められていることがわかった．以上を考慮した，中国の介護ビ ジネスにおけるIoT活用の提案を行った．第三者介護評価機関を設けることを提案し，当機関が老人施設，
政府機関らと情報を共有し連携することを提案した．
今後はIoT端末を利用して，データの収集を行い，ビッグデータを活用する方面での研究を進めたい．
124 参考文献（第６章）
[1] ホームページhttp://data.stats.gov.cn/search.htm?s=人均消費
[2] 王菲菲：「Research on intelligent apartment for the elderly monitoring system based on Internet of things tech-nol-ogy」，天津大学大学院論文 (2016)
[3] 趙英，劉任華，田蜜，胡利佳：「中国で介護の現状と開発動向——文献と知識の図解」山東財経大学学 報年第29卷，第2期，PP107-117(2017)
[4] 孫文柱：「RFID技術に基づく健康診断管理システムの開発と応用」ソフトウェアガイドジャーナル6 期，第9巻，PP77-78(2010)
[5] 陳四清：「介護分野における国内外のインターネット技術の応用と展望」中国老年学雑誌9月，第35 巻，PP5349-5352(2015)
[6] 愉磊，陸陽，朱暁玲，馮琳：「医療分野における技術のインターネットに関する研究」Application Research of ComputersV01，29，No1，Jan(2012)
[7] ホームページhttps://www.mhlw.go.jp/topics/kaigo/nintei/gaiyo2.html
[8] 石秦川，徐桂華：「高齢者における介護の等級を分けるシステム現状の研究」广西医学10期，第38 巻，PP1473-1475(2016)
[9] 孫欣然，孫金海：「海外の介護システムと中国のシステムを比較する啓発」中国全科医学，第20 卷，第30期，PP3719-3724(2017)
[10] 童立紡：「高齢者における老人ホームの入院評価システムの研究」介護学雑誌5期，第30
巻，PP87-90(2015)
[11] 刘娜娜：「高齢者介護施設における高齢者介護ニーズ評価指数システムの構築」済南山東大学大学院
論文(2016)
[12] Viswanath Venkatesh，Michael G， Morris，Gordon B，Davis and Fred D，Davis，“User Acceptance of Infor-mation Technology: Toward a Unified View”， MIS Quarterly Vol，27， No，3，PP425-478(2003)，
[13] Anderson，J，E， and Schwager，P，H and R，L，Kerns，“The Drivers for Acceptance of Tablet PCs
by Faculty in a College of Business”， Journal of Information Systems Education，PP425-440(2006)
[14] 高橋信：「Excelで学ぶコレスポンデンス分析」オーム社(2005)
注
1. 医療向けのビッグデータでは，血圧，心拍数，体温，問診情報，各種検査結果，画像記録，薬の処方 記録，手術記録等，患者1人から幅広いデータを収集し，患者の治療に役立てる取り組みがなされて いる．2003年に厚生労働省はでは，DPC（Diagnosis Procedure Combination，診断群包括分類）データの 導入を開始．年間800万件を超えるデータが医療機関から蓄積されており，患者の異常検知等に活用 される．
2. 問巻星は，中国最大級のオンラインアンケートサービスであり，累計では29，15億件のアンケート 回答数がある．回答者はパソコンやスマートフォン端末上で回答を行う．4，222万人のサービス利用 者がおり，企業ユーザーには，通信会社大手China Telecom，家電メーカーMideaなど，研究機関ユー ザーには，清華大学，北京大学，中国科学院，上海情報研究センターなど，中国における約90％の研 究機関での利用実績がある．
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3. サンプルサイズをn，カイ二乗値をχ2とし，r行×c列のクロス集計表における行要素と列要素の関 連の強さを示す指標であるクラメールの連関係数V算出式は
𝑉 = √ 𝜒2
𝑁 × min(𝑟 − 1，𝑐 − 1)
0≦V≦1の値をとり，１に近いほど関連性が強い．関連性の判断は高橋[13]によるとVが0，25以上で
「関連性がある」といえる．
126