全国において，350人の消費者による医薬品のネット購入及びこの研究に関連する新しい購入システムに ついてアンケート調査が行われた．調査は2018年8月から9月10日まで実施され，有効回答者は220人で あった．カイ二乗検定の統計検証方法により，Ｒ言語（バージョン3.4.3）ソフトウェアを使用して検証し た．
結果
結果を示す（表 4-4）．
yao.tmall.com Amazon.co.jp 中 日
勤務状況 営業時間 ○ ○ ○
出勤時間 先生個人的によって ○ ○ ○
消費者と直接（チャット）に
連絡する ○
メールで連絡する ○
電話に連絡する ○ ○
サイトの質問に答え ○
消費者と直接（チャット）に
連絡する、 ○
追跡サビス ○ ○
保冷お届けサービス ○
当日お急ぎ便 ○ ○
お急ぎ便 ○ ○
配送料・手数料および返送料 ○ ○
未使用かつ未開封の場合：商品
代金（税込）を全額返金します ○ ○ 医薬品販売の分類
医薬品の物流
返品の際の輸送方法が業者は指定する 返品の可否
消費者への医薬品の輸送方法
賠償金 健康状態のチェック
自社で配送会社
○ ○
法律
○
○ ○
経営内容
医薬品の分類によって薬剤師の 分けるへ消費者と連絡方法
薬剤師の専業の説明 説明について専用ホームページ 基本的な
義務
薬剤師の登録・管 理
81 表 4-4 結果
91.82％の消費者は，近所に宅配便を受け取るための収納箱があると答えた．配送の終点では，オンライン
ショッピングのため，消費者は自宅を公開する代わりに自宅の収納箱を選択できる．ネット販売薬品の配送 システムでは，これは医薬品流通過程におけるデータ化管理を強化できるし，医薬品の配送状況を追跡する 事もできる（図 4-1）．
図 4-1 近所に宅配便を受け取るための収納箱はありますか
アンケート調査では，半数以上が購入薬実名制を受け入れられると答えた．消費者の個人ファイルを作成 し，医薬品のネット購入者の情報データを管理し，将来に全国消費者オンライン取引データベースを構築す ることができる．情報データ管理を通じて，オンライン医薬品流通の全般を確認すると，ネット販売におけ る医薬品の行方を把握できないとか，消費者の医薬品過剰購入とかという問題を有効に改善できる（図 4-2）．
p
近所に宅配便を受け取るための収納箱はありますか？ **
購入薬実名制を受け入れますか？ **
製薬会社が直接薬品をネット販売することを受け入れますか？ **
配送会社のサービスに満足する理由は何ですか? **
ネット販売薬品を近所のコミュニティ診療所で取得することに対するご意見はどうですか？ **
ネットで薬品を購入する理由はなんですか? **
*p<0.05, **p<0.01
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図 4-2 購入薬実名制を受け入れますか
消費者の84.1％は製薬会社から直接サイトへの医薬品販売認定を期待している．まず，サイトと製薬会社
の間の相互監督は製薬源流の安全性にとって有益である．そして，サイトは製薬会社との統合管理を可能に し，これにより医薬品流通が製薬会社の直接認定によって管理されるようになり，消費者がネット販売薬品 の真偽の識別リスクを低減できる（図 4-3）．
図 4-3 製薬会社が直接薬品をネット販売することを受け入れますか
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配送会社のサービス満足度に関する調査では，26.49%の消費者が配送速度に非常に気になっている，
24.86%の消費者が配送価格に満足していることがわかった．そのため，医薬品の配送に関して，低配送価格 と高速な配送効率は，配送にとって2つの肝心なポイントとなる（図 4-4）．
図 4-4 配送会社のサービスに満足する理由は何ですか
また，近所のコミュニティ診療所での医薬品取得を受け入れられるかに関しては，45.45%の消費者が「非 常に喜んで受け入れる」，44.55%の消費者が「受け入れられる」と答えた．その結果，医療保険対象となる ネット販売薬品の決済問題を解決できる．コミュニティ診療所で受け取るため，コミュニティ診療所で医療 保険カードを使用して支払うことができる．また，薬剤師の検査が必要な医薬品に対して，サイトで販売 し，コミュニティの医師が検査できる．これは，将来の処方薬サイト販売，及び中国製薬で実施されている 医薬分離にとっては，好ましい先行研究である（図 4-5）．
図 4-5 ネット販売薬品を近所のコミュニティ診療所で取得することに対するご意見はどうですか
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サイトが消費者を引き付ける理由についての調査では，20.67%の消費者は品種そろうと言った，20.67%の 消費者はショッピングが便利であると言った．その為，サイト構築時に，医薬品の検索容易さと医薬品の品 種多様化が，医薬品サイト運営において，安定した消費者基盤へのキーポイントだと私たちは思う（図 4-6）．
図 4-6 ネットで薬品を購入する理由はなんですか