相談したあとは
2 県消費生活センターの機能強化平成 21 年度まで平日相談及び日曜日相談 ( 電話相談のみ ) であった相談体制について 複雑 巧妙化する手口に対応した相談を行うために 平成 22 年度から土曜日相談 ( 電話相談のみ ) を新たに開設し 相談体制を充実させた ( 平成 25 年度における土曜日相
... 上記の課題を改善するため、県は「消費生活相談員養成事業」による担い手の増加・確保を 第一の目標としつつ、資格保有率 75％以上の維持を目指す。 ２－４ 消費生活相談員の研修参加率を 100％に引き上げ（各年度） 平成27年度における管内の消費生活相談員の研修参加率は67.6%％となっている。現在、県及 ...
56
このような相談は 平成 14 年度から急増し もっとも多かった17 年度には全国で 65 万件にも達し すべての消費者相談の35% を占めるまでになりました その後 行政機関等が連携してトラブル防止に努めたこともあり減少しましたが 現在も多数の相談が寄せられています 架空請求 への対処法 利用してい
... 健康食品の電話勧誘販売で、 「断ったにもかかわらず商品が送られてきた」 「買うとは 言っていないのに商品が届いてしまった」などという相談が多数寄せられています。 「注文のあった健康食品を代金引換で送る」と電話があった」 「注文した覚えはな い」と伝えると、 ...
8
あらかわ事業承継相談室 西相談員最近 このような相談が多くなってきていますね 長中小企業の経営者にとっては切実な問題だから 君たちも真摯に 相談にのらなくてはいけないよ かおり君そもそも太郎さんが死亡した場合の遺産の分け方については 何 かルールがあるんですか? 長おいおい そのくらいの知識は持ち合
... 生前贈与で 妻の老後の生計を考える （現経営者からの相談） 事業承継計画を立てている経営者です。今回は“生前贈与”のこと で後日相談に参りたいと思います。事業については長男にバトン タッチする方向性は明確で、株式についても、顧問税理士の指導 のもと、計画的に譲渡しているところです。他に子供はおりませ ...
33
原則として 救済金の入力は 救済されたことを消費生活センターが確認できた相 談のみを対象とする 本取組は 消費生活センターが実施したすべての助言 あっせんの結果を合計した内容とはならない 例 ) クーリング オフを助言した結果 相談者がクーリング オフを実施する意思を確認できた 相談を受けたその場で
... 独自金額：3,000,000 円 独自金額の内容：回復 ⑨ 「治療費等（契約に関する返金を伴わず、治療費等の対応がある場合） 」に係る救済 購入して間もない冷蔵庫（12 万円）の扉が開けてもすぐに閉じてくるために手を挟 んで怪我をしたので、治療費（５千円）を求める相談があったため、助言を踏まえた自 ...
6
まえがき 東京都労働相談情報センターでは 職場でおこるさまざまな問題に関する相談に応じています 相談内容をみると 解雇や賃金不払 労働契約等 労働条件に関する深刻な相談が多く寄せられています 働く人が 職場で起こった問題を解決したいとき あるいは労働条件を改善したいときに 一人で使用者に交渉しても
... 東京都労働相談情報センターでは、職場でおこるさまざまな問題に関 する相談に応じています。相談内容をみると、解雇や賃金不払、労働契 約等、労働条件に関する深刻な相談が多く寄せられています。 働く人が、職場で起こった問題を解決したいとき、あるいは労働条件 ...
44
相談したい場合 の窓口は 区市町村のDV 相談窓口 警察の生活安全課 そして配偶者暴力相談支援センターです 配偶者暴力相談支援センターは 東京都には2か所 東京ウィメンズプラザと東京都女性相談センターがあります 区市町村のDV 相談窓口は 配偶者暴力相談支援センターがある場合はそこに それ以外は各福
... 害者が出ていく「退去命令（２か月） 」の２種類があります。 申立ては、被害者自身でできますが、準備の際は配偶者暴力相談支援センタ ーまたは警察で支援してもらえます。書類をそろえ、東京地方裁判所に申立て を行い書類が受理されると、裁判官は申立人と面接を行い、その後相手方の審 尋を行った後に発令します。申立てから発令までの日数は ...
5
国民生活センターの相談 ( あっせん ) と ADR の相違点 相談処理 ( あっせん ) ADR 相談者 / 申請者取り扱う案件相談方法 / 申請方法実施者 消費者事業者と消費者との間に生じた苦情あっせんは相談全体の10% 未満受付は電話による あっせん段階では面談にて実施する場合もある第 1 次
... ○ その一部に、相手方事業者との交渉を通じて解決を諮る事案もある。通常、継続処理 といわれ、解決がなされれば、あっせん解決となる。あっせんについては、相談担当 者の解決に向けた積極的な役割が求められている ＊ ○ 全国の相談員から相談方法等の問い合わせを受ける経由相談もある。アドバイスや情 ...
6
はじめに < 相談を受ける方の心構え> 相談者は 地方公共団体の窓口を最後の頼みの綱として訪問します 相談の基本は 話を聴く こと 頼りになる 窓口であることを示し 相談者に 安心して 話してもらうことが重要です 相談内容を整理して担当部門 部署や専門家につないでいくというコーディネートが最大のミッ
... 家計管理はなぜ必要なのか 相談者の多くは、多重債務を抱えたことによって、あるいは多重債務を抱える過程で収 支のバランスが崩れ、基本的な家計管理もままならない状態であることが考えられます。こ れは、“生活費やローンの返済金の不足を借金で補う”という悪循環を繰り返すうちに、“自 ...
170
28. 社会的養護 児童相談所へ通告したけれど その後どうなっているのかがわからない 一時保護所に措置されたと はきいたが ある日突然クリニックに風邪を引いて受診してきた 児童相談所からのフィードバックがな いということがよくきかれる 子ども虐待対応の現状児童相談所への通告件数は増加の一途をたどって
... 2010 年 4 月現在、一時保護所は全国に 124 か所あり、年間 2 万人弱が入所し、約 4 割が被虐待 児で、入所児の約 1/4 が児童養護施設などの福祉施設に入所している。 一時保護の期間は 2 ヶ月を超えてはならないとされている。ただし、児童相談所長または都道府県 知 事 が必 要 であると認 めるときは、引 き続 き一 ...
5
第 2 章 受診前相談 はじめに 本学会では 2003( 平成 15) 年より本書 精神科救急医療ガイドライン を発行し, 今回 2 回目の改訂であるが, 初めて 受診前相談 を章立てすることとなった 従来, 精神科救急の始点のほとんどは電話相談であり, 対応によってはその後の経過や結果, 予後にも
... 事例が散見される。必要以上に精神科医療への依存度が高いことが，結果と して地域生活を困難なものとしているのかもしれない。このような事例を生 み出している背景として，相談員が「医療で対処すべきでない問題」につい ても，相談者に対して安易に「主治医に相談するよう」助言するなど，相談 ...
24
して減少し 震災発生後 3 か月半から急激に減少する経過であった 県北 県中では 震災発生後約 3 か月からはほとんど相談対応が行われていなかった 相談者の性別 年齢 症状については 地域 時期別の差はほとんど見られなかった 研究 Ⅱ. 局所災害 広域災害とも 窓口が未確定である自治体が約 6 割
... 時精神保健医療活動を行ういわゆる公的な「こころのケアチーム」の派遣の斡旋が行われ た。しかしながら、支援活動が大規模かつ長期間に渡ったことから、個別での報告はなさ れていたものの、その全体像の把握と評価は行われていない。また、こころのケアチーム の活動が一部非効率的であったこと等を踏まえ、平成 25 年 4 月に厚生労働省より災害派遣 ...
11
の住戸内での工事内容を確認し 違法貸しルームへの改修の疑いがあることが把握できた場合などには 管理会社等と相談の上 特定行政庁の建築指導担当部局までご相談ください その際 改修計画の図面を入手したり 関わっている建築士 建設業者等の名称を把握しているときは あわせてお知らせください なお ご相談いた
... の者を居住させる「貸しルーム」の実態が確認されているが、こうした「貸しルーム」 は、建築基準法において「寄宿舎」に該当する。 このような考え方は、「貸しルーム」の従前の用途や改修の有無にかかわらず同様 （例えば、従前の用途が住宅であり、その後特段の改修を行わず「貸しルーム」とし て複数の者を居住させる場合も同様）である。また、事業者と居住者との間の契約に ...
18
自社割賦を支払手段とした販売方法に問題のある相談が増加－強引な勧誘、支払能力を超えた契約は断って！－
... 【事例４】購入したサプリメントを返品。返金される予定が業者と連絡が取れなくなった 未成年のときに携帯電話でダイエットモニター募集に応募したが、連絡がないのでモニターは 外れたと思っていた。20 歳になった頃に突然業者から電話があり、以前応募されたモニターには ...
9
秋田大学男女共同参画推進室コンシェルジュデスクとは? 性別にかかわりなく 自分の能力を発揮したり ワーク ライフ バランスを保ちながら学び 働くことができるようにするための相談窓口です コンシェルジュ デスク相談員は相談に来られた方のお話をお聞きし 生じている問題について一緒に考え 情報収集や問題の
... 4.守秘義務について ・ あらかじめ、守秘義務について説明し ます。 ・ 学内外の協力や連携の際は、本人と 話し合い、表現の仕方などをシミュ レーションしておくことも必要です。 ・ 「集団的守秘義務」という考え方 ...
22
平成 28 年度 消費生活相談の概要がまとまりました 相談件数の推移 平成 28 年度に世田谷区消費生活センターに寄せられた消費生活相談 は6,157 件で 前年度より21 件増加しました 年度 24 年度 25 年度 26 年度 27 年度 28 年度 相談件数 5,571 6,014 6,196
... ｢お金がもらえる｣｢内職を紹介したい｣｢異性と会わせてあげる｣などというインターネット広告 やSNS、迷惑メールなどから悪質なサイトに誘導されることがあります。サイトに登録すると相 手とのやりとりが始まり、話が盛り上がってくる頃に｢メールアドレスの交換をするためにはポイ ントが必要｣｢謝礼の振込みをするためには手数料が必要｣など様々な口実で金銭を求められます。 ...
6
困ったときに1 学生なんでも相談窓口 学生なんでも相談窓口は 学生さんの悩みごとに文字通り なんでも 相談をお受けし 入学時から卒業 修了時まで安心して学生生活を送れるよう支援します たとえばこんなときにご相談ください 誰に相談したらよいかわからない 先生 友達 恋人 家族 との関係で悩んでいる 学
... 言動の受け止め方には、個人間や男女間、立場によっても差があります。 一人一人がお互いの人格を尊重しあい、思いやりを持って行動しましょう。 ●セクシャル・ハラスメントとは？ 誰かがあなたに対して、あなたが望まない性的な言葉を投げかけたり、性的な態 度をとったり、性的な接触をしたり、さらに直接的な性行動を強要し、それによっ ...
8
労働相談とはなにか
... 解雇する場合、少なくとも 30 日以上前に予告するか、しない場合は 30 日分以上の平均賃金を解雇予 告手当として支払わなければならない（適用除外あり） 【労働基準法第 20 条・第 21 条】 。 試用期間中でも、14 日を超えて引き続き使用している労働者を解雇する場合は、解雇予告または解雇 予告手当が必要【労働基準法第 20 条・第 21 条】 ...
8
不動産フェアを開催しました 平成 29 年 9 月 23 日 ( 土 ) イオンモール草津 1Fセントラルコートにて不動産フェアを開催しました 相談ブースでは弁護士山極良太氏による法務相談コーナー 税理士久保卓巳氏による税務相談コーナー 全宅住宅ローン ( 株 ) 住宅金融支援機構ご担当者による住宅
... 宅地建物取引業をはじめとする不動産業に係る人権問題の最近の状況を見ると、不動産業界に おいて人権問題に対する意識の向上に向けた各種の取組が行われる一方、未だに一部において、 人権の尊重の観点から不適切な事象が見受けられる。 不動産業は、住生活の向上等に寄与するという重要な社会的責務を担っていること及び人権問 題の早期解決は国民的課題であることから、基本的人権の尊重、特にあらゆる差別の解消に関す ...
16
2 相談の多い商品 役務 ( サービス ) 熊本地震の影響により相談件数が増加した平成 28 年度と比べ 平成 29 年度は全体的に相談数が減少している中 第 1 位はここ数年と変わらず ショートメッセージなどによる架空請求を含む 放送 コンテンツ等 ( 携帯電話等の架空請求等 ) となっている ま
... 波長を調べたところ、文献値との比較により該当品の着色 はアスタキサンチンの吸収波長であると推測された。羊毛 への着色実験では、着色の状況から合成の着色料ではな いと判断された。これらの結果を踏まえ、該当品の色は合 成着色料等による着色ではなく、天然の色素であるアスタ ...
13
Ⅰ.2017 年度相談の概要 生命保険文化センター ( 以下 : 文化センター ) が 2017 年度 (2017 年 4 月 ~2018 年 3 月 ) に受け付けた 一般消費者からの生命保険に関する相談件数は 1,282 件と前年度と比べ増加 (23 件増 前年比 101.8%) しました 相談
... ・「破綻・更生手続適用会社の既契約取扱について教えて欲しい」 7 件 過去に経営破綻した生命保険会社の契約がどのようになったのかなどの相談です。 事例 ・生命保険会社が破綻した場合、契約内容が変更されることはあるのか。（40 代男性） ...
16